Junky's IT Notebook

我用 ADSL 上網(wǎng)，最近經(jīng)常出現(xiàn)掉線的情況，掉線的間隔沒有規(guī)律，有時(shí)候 5分鐘內(nèi)可以掉 7～10 次，有時(shí)候 1～2 個(gè)小時(shí)都不掉。大多數(shù)情況下，掉線后 A D SL 設(shè)備上數(shù)據(jù)燈還是不停地閃爍，并且不能馬上撥號(hào)成功，跳出提示，警告電話線占線，等到數(shù)據(jù)燈停止閃爍，就可以再次撥號(hào)。我用的是 Windows XP Pro 操作系統(tǒng)，曾經(jīng)裝Windows  2000 進(jìn)行測(cè)試，問題仍然存在，安裝 Win  Me 時(shí)就沒有這樣的問題。

答：故障可能由以下原因造成，請(qǐng)?jiān)囍灰慌懦?/p>

☆虛擬撥號(hào)用戶過多所致，特別是在用戶訪問量較多的時(shí)間段。

☆線路質(zhì)量變差，串?dāng)_情況時(shí)而發(fā)生，或者ADSL Modem 抗干擾能力變差。試著更換線路或Modem。

☆如果在相同的時(shí)間段中，在 Windows 2000/XP下不行，但在 Windows 98/Me 下可以，應(yīng)該是 ADSL與 Windows  2000/XP 的兼容性問題。建議使用 ADSL提供的 PPPoE 撥號(hào)程序，而不是使用 Windows  XP 內(nèi)置 ADSL 連接，估計(jì)問題可以解決。

☆下載并安裝 ADSL Modem 最新版本的 for Windows 2000/XP 的驅(qū)動(dòng)程序或撥號(hào)軟件。

5.使用其他品牌的分頻器

我用的 ADSL Modem 是 NOKIA 的，電信配備的分頻器。是不是 NOKIA 的貓必須用它的分頻器？換個(gè)別的牌子的可不可以？分頻器到 ADSL  Modem 我用的是電話線，有沒有必要用雙絞線？這段距離過長(zhǎng)是不是對(duì)網(wǎng)速也有影響？

答：通常情況下，不能使用其他品牌的分頻器否則，可能會(huì)導(dǎo)致各種各樣的 Internet 連接故障。原則上講，從電話插座（或分線盒）到分頻器應(yīng)當(dāng)使用 2 對(duì)雙絞線，而應(yīng)當(dāng)避免使用平行線，否則，會(huì)導(dǎo)致串繞過大而影響通信質(zhì)量。如果使用的平行線超過 15 ～2 0m ，將導(dǎo)致通訊失敗。從分頻器到ADSL Modem 應(yīng)當(dāng)使用8 對(duì)雙絞線（即普通網(wǎng)線），也是為了保證信號(hào)在傳輸過程中少受外界干擾，從而確保 Internet 接入正常實(shí)現(xiàn)。從分頻器到ADSL  Modem 的距離過長(zhǎng)，也會(huì)導(dǎo)致信號(hào)衰減。

6.ADSL 經(jīng)常瞬間掉線

家里有兩臺(tái)計(jì)算機(jī)，使用 ADSL  Modem（沒有路由功能）+ 寬帶路由器（TP-LINK  TR460）共享上網(wǎng)。寬帶路由設(shè)置成自動(dòng)連接，即打開 Modem 和路由就能自動(dòng)撥號(hào)并上網(wǎng)。上網(wǎng)過程中，經(jīng)常出現(xiàn)瞬間掉線情況（每 20 多分鐘掉一次）。路由系統(tǒng)日志記載“接收到 PA DT，服務(wù)器端要求斷開此次連接”！不通

過路由器，直接將一臺(tái)計(jì)算機(jī)連接到 Modem 上時(shí)，沒有類似故障出現(xiàn)。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：ADSL 接入使用 PPPoE協(xié)議。PPPoE有一個(gè) PADT分組，用于終止 PPPoE 會(huì)話，可以由主機(jī)或者接入集中器發(fā)送。當(dāng)接收到一個(gè) PADT ，不再允許使用這個(gè)會(huì)話來發(fā)送 PPP 業(yè)務(wù)，即使正常的 PPP 終止分組也不必發(fā)送，從而終止 PPPoE 會(huì)話。因此，導(dǎo)致故障的原因可能有兩個(gè)：☆路由器設(shè)置故障。在寬帶路由器中，可以設(shè)置線路多長(zhǎng)時(shí)間空閑后，則自動(dòng)斷開。也就是說，當(dāng)有一段時(shí)間用戶沒有 Internet 訪問時(shí)，寬帶路由將自動(dòng)斷開 Internet 連接。如果是這個(gè)問題，請(qǐng)將寬帶路由器設(shè)置為“永不斷線”。

☆電信訪問控制。為了避免有限的線路資源被閑置，局方也可以設(shè)置線路空閑多長(zhǎng)時(shí)間即被自動(dòng)切斷。

7.ADSL 長(zhǎng)時(shí)間連接后會(huì)掉線

ADSL 長(zhǎng)時(shí)間連接后即掉線，重啟 ADSL Modem后正常，為什么？

答：ADSL Modem 長(zhǎng)時(shí)間連接后才出現(xiàn)掉線情況而且重啟 ADSL Modem 后又恢復(fù)正常，這說明寬帶網(wǎng)絡(luò)可能沒有問題。如果用戶在掉線時(shí)，“ADSL”指示燈依然正常，有可能用戶直接將 Modem 連接在集線器上。由于集線器既不劃分廣域網(wǎng)也不劃分局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有數(shù)據(jù)包都會(huì)廣播至 ADSL Modem 連接的

10Base-T 端口。此時(shí)大量與 ADSL Modem 無關(guān)的數(shù)據(jù)包將會(huì)占用 ADSL 的上行通道，而 ADSL 也無法控制局域網(wǎng)內(nèi)的廣播風(fēng)暴。當(dāng) ADSL Modem 接收到的數(shù)據(jù)包超過 ADSL 上行傳輸能力時(shí)，這些數(shù)據(jù)包的數(shù)量繼續(xù)增加，則會(huì)出現(xiàn)緩存溢出的現(xiàn)象，也就是常說的ADSL“休眠”現(xiàn)象。此時(shí)，只有重新啟動(dòng)ADSL Modem才能清除緩存中的數(shù)據(jù)，恢復(fù)與寬帶網(wǎng)的連接。用戶可以將安裝有雙網(wǎng)卡的計(jì)算機(jī)作為代理服

務(wù)器，從而隔斷 Modem 與局域網(wǎng)之間的直接通信。如果資金充裕，安裝 ADSL 路由器則可以完全避免這樣的現(xiàn)象發(fā)生。

8.ADSL 無法連通

我在 ADSL 上加了一個(gè) IP 電話撥號(hào)器后，ADS就無法連通了。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何處理？

答：這是加裝了 IP 計(jì)算機(jī)撥號(hào)器造成的。解決的辦法是將 IP 計(jì)算機(jī)撥號(hào)器連接至 A DSL 分離器的

Phone 接口上。因?yàn)?ADSL 線路上并不是不能安裝電話分機(jī)或其他設(shè)置，但一定要將它們連接至 ADSL 分離器分出的電話口上，而分離器則必須在電信總線進(jìn)口上。當(dāng)然，接在電話進(jìn)線的分線盒上在理論上講也可以，但是這樣做的結(jié)果就在總線進(jìn)口（也就是電信局）和分離器之間并入了其他電子設(shè)備，會(huì)對(duì)ADSL 的通信造成干擾。由于 ADSL 對(duì)線路品質(zhì)要求很高，有可能影響 ADSL 的正常工作，所以一般都在分離器的電話口上安裝分機(jī)。

9.經(jīng)常出現(xiàn)“斷流”現(xiàn)象

ADSL  Modem 能成功撥號(hào)登錄，但上網(wǎng)的時(shí)候數(shù)據(jù) 流傳輸突 然 中 斷 ， 無法 正常 傳輸 數(shù)據(jù)Internet 訪問請(qǐng)求沒有反應(yīng)，網(wǎng)頁打不開、下載中斷，在線收看或收聽的視頻或音頻中斷，過一陣又自動(dòng)恢復(fù)正常。請(qǐng)問，是何原因？

答：導(dǎo)致該故障的原因，可能有以下幾個(gè)方面的問題：

☆線路問題。到局端機(jī)房的距離過遠(yuǎn)、平行線使用過長(zhǎng)、電磁干擾較嚴(yán)重（手機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱）、分頻器前安裝附機(jī)或其他設(shè)備等，都會(huì)導(dǎo)致斷流現(xiàn)象。

☆ PPPoE 問題。系統(tǒng)中 PPPoE 軟件安裝不合理或軟件兼容性不好引起的問題。一般來說，在 Windows

98 系統(tǒng)中，安裝 PPPoE 撥號(hào)程序前，先安裝 Windows98 SE 補(bǔ)丁程序。不要在同一個(gè)系統(tǒng)安裝多種撥號(hào)軟件。Windows 98 推薦用 EnterNet300 撥號(hào)軟件，Windows 2000 推薦用 RassPPPoE 撥號(hào)軟件，Windows XP推薦使用自帶的 PPPoE 撥號(hào)軟件。

☆網(wǎng)卡問題。斷流也可能是由網(wǎng)卡引起的，而且多發(fā)生在 ISA 型網(wǎng)卡。因此，建議用戶購(gòu)買網(wǎng)卡時(shí)選用質(zhì)量好，驅(qū)動(dòng)程序全，售后服務(wù)好的網(wǎng)卡。

☆ Windows 問題。升級(jí)安裝系統(tǒng)安全補(bǔ)丁，杜絕蠕蟲病毒對(duì)系統(tǒng)的干擾。

☆ DNS 問題。對(duì)于 ADSL 虛擬撥號(hào)的用戶來說，綁定 ADSL 網(wǎng)卡的 IP 地址和 DNS 選項(xiàng)是不需要設(shè)定的，自動(dòng)分配即可。如果要設(shè) D NS 則應(yīng)設(shè)置正確。綁定ADSL 網(wǎng)卡的 TCP/IP 網(wǎng)關(guān)一般不需要設(shè)置。

☆ TCP/IP 問題。TCP/IP 問題最容易引起不能 覽網(wǎng)頁的情況，例如，沒有更改過設(shè)置，一直可以正常覽，突然發(fā)現(xiàn)  覽不正常了，就可以試試刪除 TCP/IP 協(xié)議后重新添加 TCP/IP 。

☆軟件問題。卸載有可能引起斷流的軟件，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)某些軟件，偶然會(huì)造成上網(wǎng)斷流，具體什么條件下會(huì)引發(fā)，尚要進(jìn)一步測(cè)試。但是，當(dāng)發(fā)現(xiàn)打開某些軟件就有斷流現(xiàn)象，關(guān)閉該軟件就一切正常時(shí)，卸載該軟件試試。

☆優(yōu)化問題。不要用注冊(cè)表優(yōu)化軟件或者 A D SL超級(jí)騎兵等軟件對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行修改和優(yōu)化。事實(shí)上，這些軟件并不能提高上網(wǎng)速率，反而可能導(dǎo)致一些不穩(wěn)定現(xiàn)象的發(fā)生。

☆雙網(wǎng)卡沖突。拔起連接局域網(wǎng)或其他電腦的那塊網(wǎng)卡，只用連接 ADSL 的網(wǎng)卡上網(wǎng)測(cè)試，如果恢復(fù)正常，檢查兩塊網(wǎng)卡有沒有沖突。

☆同步問題。重新啟動(dòng) ADSL  Modem，問題也許就會(huì)迎刃而解。

10.ADSL 超過400Kbit/s 時(shí)就會(huì)掉線

我用 ADSL 上網(wǎng)當(dāng)速度超過 400Kbit/s 時(shí)就會(huì)掉線，而且必須重啟 Modem 才行。我們宿舍的另一臺(tái)電腦無此情況，沒有共享上網(wǎng)。開始懷疑是網(wǎng)卡故障，更換后問題依舊。請(qǐng)問如何解決？

答：這應(yīng)該是 ADSL  Modem 或者線路的問題，建議與沒有類似故障的同學(xué)更換 ADSL Modem 作一下測(cè)試。如果沒有問題，再檢查一下分頻器或 ADSL 線路。需要注意的是，在分頻器前端不要安裝電話分機(jī)、防盜打裝置等設(shè)備。另外，建議采用雙絞線而不是平行線連接電話插座與 ADSL  Modem。

11.5 小時(shí)自動(dòng)斷線

我們家安裝的是網(wǎng)通 ADSL ，采用不限時(shí)包月制計(jì)費(fèi)方式。但是，每次一直在線 5 小時(shí)后就會(huì)自己斷開。斷線后再直接撥號(hào)就不行了，非要重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)不可。請(qǐng)問，這是什么原因呢？

答：正常情況下，Modem 是應(yīng)該可以一直在線上網(wǎng)的。如果在計(jì)算機(jī)上沒有安裝定時(shí)撥號(hào)軟件或者沒有對(duì)撥號(hào)連接進(jìn)行設(shè)置，而在任何情況下都是 5小時(shí)斷線，那就應(yīng)該是 ISP 進(jìn)行了限制。如果 ISP 斷然否認(rèn)，可以更換一臺(tái) Modem 后再試，或者咨詢一下其他 AD SL 用戶是否也發(fā)生類似故障。

12.ADSL Modem無法重新連接

我的 ADSL  Modem 在開機(jī)后第一次連接都沒有問題，但斷開以后，就再也連不上了，屏幕上會(huì)顯示“TCP/IP 報(bào)告了錯(cuò)誤 31：連到系統(tǒng)上的設(shè)備沒有發(fā)揮作用”。只能重啟后才能再使用 A D SL 上網(wǎng)。請(qǐng)問怎么解決？

答：故障原因可能是 ADSL  Modem 與系統(tǒng)兼容性不好造成的?？梢栽囍捎靡韵路桨附鉀Q：

☆如果 ADSL 帶路由功能，啟用ADSL路由。如果不帶路由，在資金允許的情況下，添加一臺(tái)小路由器。

☆升級(jí)操作系統(tǒng)。如果原來使用 Windows  98/Me，建議升級(jí)為 Windows 2000/XP。由于 Windows XP內(nèi)置 PPPoE 協(xié)議，可直接支持 ADSL 撥號(hào)程序，因此，采用 Windows  XP 可能會(huì)更有利于問題的解決。

13.ADSL 重新?lián)芴?hào)后無法找到網(wǎng)絡(luò)

通過 ADSL 接入 Internet，原來使用一切正常?，F(xiàn)在出現(xiàn)以下問題：每次開機(jī)，第一次都能正常上網(wǎng)。但如果下線后再重新?lián)芴?hào)，可以撥通，有網(wǎng)絡(luò)已連通的提示，桌面右下角有連接標(biāo)志，但是Internet 卻無法  覽，提示無法找到網(wǎng)絡(luò)。請(qǐng)問該如何解決？

答：原來使用一切正常，現(xiàn)在出現(xiàn)問題?？赡苁窍旅娴膸讉€(gè)原因：

☆ ADSL Modem 故障。試著用同一型號(hào)的 ADSL Modem 替換試一下，如果故障排除，證明是 ADSL

Modem 故障。否則，建議測(cè)試一下 ADSL Modem 與計(jì)算機(jī)之間的雙絞線。當(dāng)該連接中的個(gè)別線對(duì)接觸不良時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)虛假的網(wǎng)絡(luò)連接正常?！?TCP/IP 協(xié)議故障。檢查 ADSL 連接和連接 ADSLModem 網(wǎng)卡的 IP 地址信息設(shè)置。通常情況下，兩個(gè)連接均應(yīng)當(dāng)設(shè)置為自動(dòng)獲取 IP 地址信息，而不應(yīng)當(dāng)手工指定 IP 地址信息（特別是 IP 地址、子網(wǎng)掩碼和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)）。當(dāng)然，DNS 也可以手工指定。

☆操作系統(tǒng)問題。無論什么版本的 Windows 系統(tǒng)，在運(yùn)行一段時(shí)間過后，尤其是安裝了過多的應(yīng)用程序和驅(qū)動(dòng)程序之后，過一段時(shí)間就需要重新安裝。否則，就會(huì)出現(xiàn)一些莫名其妙的故障，試著重新安裝操作系統(tǒng)試一下。

☆鏈路故障。如果仍然無法解決故障，建議與I SP 聯(lián)絡(luò)，詢問是否為局端故障，或電話鏈路的狀況變差。

14.使每臺(tái)機(jī)都能獨(dú)自撥號(hào)上網(wǎng)

我現(xiàn)在使用 ADSL 寬帶上網(wǎng)，連接 ADSL 的計(jì)算機(jī)使用兩 塊網(wǎng)卡，其他 5 臺(tái)計(jì)算機(jī) 共享該Internet 連接。請(qǐng)問，怎樣才能使每臺(tái)機(jī)都能獨(dú)自撥號(hào)上網(wǎng)？是否可用網(wǎng)橋解決問題？

答：如果只是實(shí)現(xiàn)所有計(jì)算機(jī)的自動(dòng)撥號(hào)上網(wǎng)，無論是采用 Windows ICS，還是 SyGate、WinGate 等代

理服務(wù)器，或是寬帶路由器均可實(shí)現(xiàn)。只是需要做一些相關(guān)的設(shè)置。例如，在 Windows XP 中設(shè)置 Internet

連接共享時(shí)，需要選中“在我的網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)嘗試訪問 I n t e r n et 時(shí)建立一個(gè)撥號(hào)連接”復(fù)選框。在

SyGate 的“Configuration”對(duì)話框，應(yīng)當(dāng)選中“Auto-dial if there is no active connection when clients access

the internet (Dial-On-Demand )”復(fù)選框。同樣，寬帶路由器也應(yīng)當(dāng)作類似的自動(dòng)撥號(hào)設(shè)置，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的客戶端發(fā)出 Internet 訪問請(qǐng)求時(shí)，實(shí)現(xiàn)寬帶路由器的自動(dòng)撥號(hào)。需要注意的是，有的地方的 I SP ，是不

允許 A D SL 多次撥號(hào)的（有的地方允許）。因此，若欲實(shí)現(xiàn)共享上網(wǎng)，需要 A D SL 設(shè)置為路由器模式。

通常情況下，不建議使用網(wǎng)橋解決該問題，經(jīng)過測(cè)試，無法借助于網(wǎng)橋方式實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥號(hào)。網(wǎng)橋方式通常被用于類似局域網(wǎng)的小區(qū)寬帶接入方式。

15.ADSL 不能多次撥號(hào)

計(jì)算機(jī)采用 D-Link100D 的內(nèi)置式 ADSL（上網(wǎng)要先撥號(hào)）接入 Internet。原先使用 Windows XP時(shí)，可以先撥號(hào)上網(wǎng)，然后切換到另一個(gè)用戶再撥號(hào)，兩邊都能上網(wǎng)（如網(wǎng)游時(shí)的一機(jī)雙號(hào)）。重裝過系統(tǒng)后，只能連接上一個(gè)用戶，一切換另一個(gè)用戶名 B ，原來已連上的用戶名 A 就斷線了，請(qǐng)問這是什么問題？如何解決？

答：通常情況下 ADSL 只允許有一個(gè)撥號(hào)連接存在，這也是現(xiàn)在大家為什么要購(gòu)買帶路由功能的ADSL 的原因。如果 ADSL 允許多個(gè)撥號(hào)連接，那就不用使用帶路由的 ADSL 了，把 ADSL 直接接在交換機(jī)上，每個(gè)工作站在使用的時(shí)候，撥號(hào)上網(wǎng)就行了。但是，在某些地方，剛推出 ADSL 的時(shí)候，局方是允許一個(gè) ADSL 多次撥號(hào)的。隨著 ADSL 用戶的增加，局方也會(huì)限制，即允許一個(gè)用戶只能有一個(gè)激活的連接。

16.ADSL 間歇性無法獲得IP 地址

操作系統(tǒng)為 Windows  XP，以 ADSL 方式接入Internet。剛安裝的時(shí)候一切正常，然而，現(xiàn)在經(jīng)常是每隔 1 天或幾天，撥號(hào)的時(shí)候提示：“無法獲得 IP 地址，檢查網(wǎng)線是否插好！”重啟幾次后又一切正常（有時(shí)要過很長(zhǎng)時(shí)間），怎么解決？

答：ADSL 有兩種接入方式，即專線方式和虛擬撥號(hào)方式，而絕大多數(shù)用戶采用的都是后者。虛擬撥號(hào)方式不僅便于局方按時(shí)計(jì)費(fèi)，而且也便于節(jié)約有限的 IP 地址資源，即只有用戶撥入時(shí)才會(huì)獲得一個(gè) IP 地址，斷開連接時(shí)又自動(dòng)釋放。然而，由于 IP 地址池中的 IP 數(shù)量畢竟有限，所以，當(dāng)突發(fā)的用戶數(shù)量較多時(shí)，IP 地址將被分配殆盡，因此，后面的用戶再撥入時(shí)將無法獲取 IP 地址，直至其他用戶下線并釋放出 IP 地址為止。所以，在 Internet 訪問高峰時(shí)間，無法獲取 IP 地址的問題將會(huì)更加突出。如確屬該原因，不必重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，只需稍過片刻重新?lián)芴?hào)，即可獲得 IP 地址。也就是說，如果過一會(huì)兒即可獲取地址，故障原因自然就出自局方。另外，跳線水晶頭松動(dòng)也會(huì)導(dǎo)致連接時(shí)斷時(shí)續(xù)的情況。因此，如果排除了局方原因，就應(yīng)當(dāng)檢查

以下各項(xiàng)內(nèi)容：

☆網(wǎng)線是否有問題，尤其是 R J -45 頭，與網(wǎng)卡的接觸是否良好。

☆ ADSL 是否設(shè)置為“橋接（bridged）”方式。

☆網(wǎng)卡及驅(qū)動(dòng)程序是否有問題。

☆ Windows  XP 操作系統(tǒng)是否有問題。

17.感覺 ADSL 上網(wǎng)速度比較慢

Internet 采用 ADSL 接入方式。雖然可以正常接入 Internet，但是，感覺上網(wǎng)速度比較慢。請(qǐng)問，可能有哪些原因？應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：影響上網(wǎng)速度的原因，有以下幾個(gè)方面：

☆出口帶寬原因。訪問其他地區(qū)的網(wǎng)站時(shí)，會(huì)受到局方出口帶寬總量的限制，而訪問國(guó)外站點(diǎn)還會(huì)受到國(guó)內(nèi)出口總帶寬的影響，特別是在訪問高峰的時(shí)間段。

☆對(duì)方站點(diǎn)硬件配置和連接帶寬的原因。對(duì)于一些熱門站點(diǎn)，其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的性能、出口帶寬以及用戶的并發(fā)訪問量，都在一定程度上影響著用戶對(duì)網(wǎng)站的訪問速度。如果硬件配置較低或者連接帶寬較窄，當(dāng)用戶訪問量較大時(shí)，連接速率將會(huì)變得非常低?！?ADSL 線路受到干擾或距離過長(zhǎng)。ADSL 技術(shù)對(duì)電話線路的質(zhì)量要求較高，當(dāng)電話線纜中出ADSL線對(duì)較多，且用戶又同時(shí)使用時(shí)，線路之間的串?dāng)_將相當(dāng)嚴(yán)重。

☆局方采用 RADSL（即速率自適應(yīng) ADSL）設(shè)備。當(dāng)電話線路受到外界因素干擾時(shí)，R A D SL 會(huì)根據(jù)線

路質(zhì)量的優(yōu)劣和傳輸距離的遠(yuǎn)近動(dòng)態(tài)地調(diào)整用戶的訪問速度。解決的方法是避開用戶訪問高峰期，或更換為其他的寬帶網(wǎng)接入方式。

☆兼容性問題。對(duì)于虛擬撥號(hào)的 ADSL 用戶而言，還存在著撥號(hào)軟件與操作系統(tǒng)的兼容性問題。建議使用隨同 ADSL Modem 一同銷售的PPPoE 撥號(hào)軟件。

☆計(jì)算機(jī)性能。計(jì)算機(jī)的性能也在某種程度上對(duì)上網(wǎng)速度產(chǎn)生影響，特別是啟用病毒防火墻后。另外，系統(tǒng)漏洞和蠕蟲病毒也會(huì)影響訪問速度，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新系統(tǒng)安全補(bǔ)丁。

☆ Web 設(shè)置。Web  覽器配置不正確，應(yīng)重新運(yùn)行一遍 Internet 連接向?qū)?，選擇局域網(wǎng)方式，并取消自動(dòng)搜索代理服務(wù)器。

☆線路質(zhì)量。當(dāng)接入端距離局方較遠(yuǎn)或者線路質(zhì)量較差時(shí)，Internet 接入速率將隨之大幅下降。

18.ADSL 有時(shí)不能正常上網(wǎng)

最近剛剛安裝了 ADSL ?？墒牵?jīng)過一段時(shí)間的試用后發(fā)現(xiàn)，ADSL 有時(shí)不能正常上網(wǎng)，這是什么原因?

答：ADSL 是一種基于雙絞線傳輸?shù)募夹g(shù)，雙絞線是將兩條絕緣的銅線以一定的規(guī)律互相纏在一起，這樣可以有效地抵御外界的電磁場(chǎng)干擾。但是，室內(nèi)使用的電話線大多是平行線，從電話公司接線盒到用戶電話這段線如果全部是平行線，并且長(zhǎng)度大于 10m，將對(duì) ADSL 傳輸非常不利。過長(zhǎng)的非雙絞線傳輸會(huì)造成連接不穩(wěn)定、DSL 燈閃爍等現(xiàn)象，從而影響上網(wǎng)。由于 ADSL 是在普通電話線的底頻語音上疊加高頻數(shù)字信號(hào)，所以，從電話公司到 ADSL 濾波器這段連接中任何設(shè)備的加入都將危害到數(shù)據(jù)的正常傳輸，所以，在濾波器之前不要并電話、電話防盜打器等設(shè)備。另外，ADSL 的最遠(yuǎn)傳輸距離為 5km，距離 I SP 越遠(yuǎn)，信號(hào)質(zhì)量越差、傳輸速率越低，連接也就越不穩(wěn)定。

19.實(shí)際速率只有 100～300KB

我最近安裝了 ADSL。ISP 承諾提供的 ADSL 傳輸速度是下載 1MB 以上，可是，實(shí)際測(cè)試時(shí)，下載速率只有 100～300KB。ISP 是不是在騙人呢？

答：這主要是使用的速率單位不同所產(chǎn)生的問題。ISP 所稱的 1M 的單位是 bit，而下載速率顯示的單位是 byte。1byte=8bit，所以下載顯示為 200kB 時(shí)，其實(shí)已經(jīng)達(dá)到了 1.6Mbit，已經(jīng)相當(dāng)快了。由于服務(wù)器和客戶端硬盤讀寫速度等諸多原因，本地下載速度還不能發(fā)揮 ADSL  2Mbit/s 的最大能力。

20.得到192.168.*.* 地址

使用 PPPoE 虛擬撥號(hào)軟件撥叫成功，但是，無法接入 Internet，既不能覽網(wǎng)站，也不能 QQ聊天和網(wǎng)絡(luò)游戲。使用 ipconfig 命令檢查發(fā)現(xiàn)，用戶得到的 IP 地址為 192.168.0.x（x 為 1～254 之間任意數(shù)字），且無法釋放掉該地址。請(qǐng)問，是什么原因？應(yīng)當(dāng)如何處理？

答：故障原因可能是 ADSL 設(shè)備在出廠時(shí)啟用了HCP 功能，解決方法是進(jìn)入 ADSL 配置管理界面，禁

用其 D H CP 功能，保存配置并退出。然后釋放地址再重新請(qǐng)求分配一次地址。

21.得到169.254.*.* 地址

ADSL Modem 為以太網(wǎng)口，采用 PPPoE 虛擬撥號(hào)計(jì)算機(jī)無法接入 Internet。使用 ipconfig 命令檢查發(fā)現(xiàn)，用戶得到的 IP 地址為 169.254.x.x（x 為 1～54 之間任意數(shù)字），無法獲得合法 IP 地址。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何處理？

答：建議通過以下方式解決：

☆查看 ADSL  Modem  Link 燈的狀態(tài)，如果不正常，先重啟一下 ADSL Modem，如果還不行，需要查看線路和局端設(shè)備。

☆重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

☆禁用并重新啟用網(wǎng)卡。

☆查看網(wǎng)卡的工作狀態(tài)，如果顯示“此設(shè)備當(dāng)前工作不正常”，應(yīng)當(dāng)重新安裝網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序。

☆查看網(wǎng)線是否插好，網(wǎng)卡燈是否正常。

☆主機(jī)操作系統(tǒng)的 DHCP  Client 服務(wù)沒有正常啟用（尤其是 Windows XP/2000）。

☆用 ipconfig 釋放并且請(qǐng)求地址，檢查返回信息

22.ADSL Modem燈變紅

ADSL  Modem 剛開始使用時(shí)一切正常，然后，在使用過程中突然掉線，“ADSL”燈變紅。請(qǐng)問這是什么故障？應(yīng)當(dāng)如下處理？

答：ADSL 上的“ADSL”是 ADSL 最為重要的指示燈，是判斷 ADSL 是否能通訊的第一步。“ADSL”燈有以下幾種狀態(tài)：長(zhǎng)綠，表明用戶端的 Modem 與局端的 Modem 已經(jīng)建立好了物理上的連接，叫做“同步”，這是 ADSL正常工作的第一步，也是最為重要的一步。紅色，表明用戶端的 Modem 與電信局端的 Modem的物理連接已經(jīng)斷開，叫做“失步”。閃爍，表明用戶端的 Modem 與電信局端的 Modem正在試圖建立連接，也就是說同步進(jìn)行中。當(dāng)用戶將 A D S L   M o d em 加上電源幾十秒后，“ADSL”燈應(yīng)當(dāng)依次為紅色→綠色閃爍→長(zhǎng)綠，實(shí)現(xiàn)與局端設(shè)備的同步。如果 ADSL  Modem 正在使用中出現(xiàn)“A D SL ”指示燈變紅，說明此時(shí)電話線路上有強(qiáng)干擾，或者電話線路上某個(gè)接頭沒接好，有松動(dòng)現(xiàn)象，或者有線路故障。

解決辦法如下：

☆ ADSL 線路上不能并分機(jī)，電話只能從分離器Phone 端口引出，否則會(huì)引起 ADSL 失步。

☆線路上的接頭一定要接好，特別是用戶房屋內(nèi)部的接頭。

☆如果從電信局分線盒內(nèi)出來電話線太長(zhǎng)，應(yīng)將平行線換成雙絞線，提高線路抗干擾能力。

☆ ADSL 有時(shí)會(huì)受到天氣原因的干擾，比如大雨等，用戶可以等幾個(gè)小時(shí)就會(huì)自然恢復(fù)。

23.Link 燈一直閃爍

Internet 采用 ADSL 接入方式。打開 ADSL Modem 電源后，Link 燈一直閃爍，無法實(shí)現(xiàn) Internet 連接。

請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：ADSL Modem 有一個(gè) CD 指示燈或 Link 指示燈，通過查看該燈的工作狀態(tài)，就可以簡(jiǎn)單識(shí)別出與

ADSL Modem 相連接的通信線路的連接故障了。正常工作情況下，這種指示燈會(huì)在接通電源后，很快處于長(zhǎng)亮狀態(tài)，如果出現(xiàn)其他異常狀態(tài)，就說明線路上可能有故障存在，具體表現(xiàn)在：

☆如果 CD 指示燈或 L ink 指示燈一直閃爍不停，意味著當(dāng)前線路上的通信信號(hào)不穩(wěn)定。當(dāng)該指示燈無法恢復(fù)為正常時(shí)，意味著通信線路可能有故障。可以拿起電話撥打一個(gè)號(hào)碼測(cè)試一下線路質(zhì)量。

☆如果線路通暢，該指示燈仍然一直閃爍，那就意味著端口有問題。應(yīng)當(dāng)檢查一下 ADSL 線路在入戶時(shí)，分離器有沒有連接好，以及分離器之前有沒有連接其他設(shè)備，如分機(jī)或防盜系統(tǒng)等。排除所有故障后，如果指示燈狀態(tài)仍然無法恢復(fù)正常，就應(yīng)當(dāng)請(qǐng) ISP 提供技術(shù)支持，或更換新的 ADSL Modem。

☆需要注意的是，即使可以使用電話線來接聽電話，也不能斷定線路肯定沒有故障，因?yàn)?ADSL 信號(hào)與電話信號(hào)使用的不是同一信道。

24.Diag 指示燈常亮

Internet 采用 ADSL 接入方式。打開 ADSL Modem 電源后，Diag 指示燈常亮，無法實(shí)現(xiàn) Internet 連接。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：利用 ADSL Modem 中的 Test 指示燈或 Diag 指示燈，可以清楚自己的設(shè)備是否順利通過自檢測(cè)試。一般來說，該指示燈在剛接通 ADSL Modem 的電源時(shí)，才會(huì)出現(xiàn)閃爍現(xiàn)象，這表明 ADSL 正處于自檢狀態(tài)之中，一旦自檢任務(wù)完成后，該指示燈就會(huì)自動(dòng)熄滅。如果該指示燈一直處于長(zhǎng)亮狀態(tài)，就表明該ADSL  Modem 沒有順利通過自檢，此時(shí)，可以先關(guān)閉ADSL Modem，然后再接通電源試一下，或者直接按復(fù)位按鈕，查看是否能解決故障。如果故障不能解決，基本上可以斷定是硬件設(shè)備有問題，必須更換新的Modem。25.LAN 燈不亮

Internet 采用 ADSL 接入方式。打開 ADSL Modem 電源后，LAN 指示燈不亮，無法實(shí)現(xiàn) Internet 連接。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：利用 ADSL Modem 中的 LAN 指示燈，可以簡(jiǎn)單地診斷計(jì)算機(jī)與 Mo dem 的連接是否正常。正常情況下，該指示燈是處于常亮狀態(tài)。如果沒有常亮，表明網(wǎng)絡(luò)連接可能出現(xiàn)故障，具體表現(xiàn)在：在 CD 指示燈或 Link 指示燈常亮?xí)r，如果 LAN 指示燈不亮，意味著 ADSL  Modem 和網(wǎng)卡之間的網(wǎng)絡(luò)連接有故障，應(yīng)當(dāng)嘗試更換一塊新網(wǎng)卡。如果 LAN 指示燈常亮，但不能正確使用 ADSL 撥號(hào)時(shí)，可能是撥號(hào)軟件出現(xiàn)問題，此時(shí)，可以將它從系統(tǒng)中徹底刪除，并重新正確地安裝撥號(hào)軟件，并使用正確撥號(hào)用戶名與密碼。如果還無法工作的話，就必須按下 ADSL Modem 中的復(fù)位按鈕，讓 ADSL Modem 采用默認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)來工作。注意，在按復(fù)位按鈕時(shí)，先找到該設(shè)備上的一個(gè)直徑為 2 mm 左右的圓孔，在接通電源的條件下，用筆芯之類的堅(jiān)硬東西戳進(jìn)去，就可以感覺到按鈕被按下了，同時(shí)必須保持這種狀態(tài) 10 秒鐘以上，才能算復(fù)位成功。如果 LAN 指示燈處于常亮狀態(tài)，ADSL  Modem 還不能進(jìn)行通訊，必須認(rèn)真檢查與計(jì)算機(jī)相連接的網(wǎng)卡 IP 地址是否正確。注意，網(wǎng)卡 IP 地址一定要與 ADSL Modem 的 LAN 口處的 IP 地址處在同一網(wǎng)段內(nèi)，否則無法正常通信。

26.ADSL Link 燈不馬上亮

用 A D SL 上網(wǎng)已有半年了，以前一直正常。但最近一段時(shí)間，每次開機(jī)時(shí)，ADSL  Link 燈都不亮，不能同步。如果不去管它，過了一會(huì)兒，它自己就好了，而且上網(wǎng)也很穩(wěn)定，從不掉線。仔細(xì)檢查了線路，不是線路的問題。不知道到底是 Modem的問題，還是電信局端的問題？

答：一般在電腦和Modem 都通電后，Modem 在30秒后進(jìn)入正常工作狀態(tài)。從故障現(xiàn)象上看，雖然 ADSL L ink 燈亮得較慢，但連接卻非常穩(wěn)定，說明問題出在局方。如果等待的時(shí)間不長(zhǎng)，可不必理會(huì)。如果需要等待較長(zhǎng)的時(shí)間，建議與 I SP 的技術(shù)人員聯(lián)系。

27.電話正常，但 ADSL 不能上網(wǎng)

采用 ADSL 接入 Internet。最近一段時(shí)間，雖然可以打電話，但是，卻無法撥叫到 Internet 連接，同步燈一直閃爍。請(qǐng)問，可能是什么原因？應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：能通電話不能上網(wǎng)涉及的問題較多，首先檢查 ADSL 信號(hào)是否與局端信號(hào)同步， ADSL 設(shè)備同步指示燈是否正常。

☆電源問題。檢查電源是否接好，Modem 電源開關(guān)是否打開。如電源指示燈不亮或電源指示燈亮而同步燈不亮也不閃爍，應(yīng)將終端設(shè)備（Modem）送到電信部門指定的電信終端設(shè)備維修部去檢修。

☆連接錯(cuò)誤。查看外線同步燈、網(wǎng)卡同步燈是否穩(wěn)定，外線同步燈是否閃爍。檢查外線插頭是否插對(duì)、插好?？蓴嚅_各電話機(jī)連接線，如有的電話機(jī)未接分離器、連接話機(jī)線不好，都會(huì)造成外線同步燈閃爍。注意檢查 Modem 、電話連與分離器連接的位置是否正確。

☆線路問題。有的用戶使用寬帶后仍然使用舊鐵芯護(hù)套線。接點(diǎn)過多或接點(diǎn)氧化也能影響同步的穩(wěn)定性。

☆用戶端分離器故障?？蓢L試斷開分離器直接將外線接入 ADSL  Modem。不過這樣對(duì)上網(wǎng)的質(zhì)量和速度都有影響，因此不推薦這樣做，如果確定是濾波器的問題，請(qǐng)與供應(yīng)商聯(lián)系。分離器與 ADSL Modem 之間連線過長(zhǎng)，ADSL 上網(wǎng)的速度和穩(wěn)定性跟線路質(zhì)量有很大關(guān)系，所以線路最好不要過長(zhǎng)，太長(zhǎng)的話同步很困難。

☆寬帶欠費(fèi)。電信局關(guān)閉了寬帶數(shù)據(jù)端口，語音通訊不受影響，但在打開 Modem 時(shí)，同步燈會(huì)一直閃爍。

28.同步燈正常，但不能上網(wǎng)

采用ADSL 接入Internet。最近一段時(shí)間，雖然可以打電話，同步燈也正常，但就是無法實(shí)現(xiàn)Internet連接。請(qǐng)問，可能是什么原因？應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：導(dǎo)致該故障的原因可能有以下幾個(gè)方面：

☆計(jì)算機(jī)故障。系統(tǒng)未裝相關(guān)撥號(hào)軟件，網(wǎng)卡設(shè)置有誤，或者和你的操作系統(tǒng)里面的某些軟件沖突，請(qǐng)你最好卸載干凈撥號(hào)軟件后重新安裝撥號(hào)軟件，或者換另外的軟件試試。

☆網(wǎng)卡故障。網(wǎng)線連通性故障、網(wǎng)卡發(fā)生故障，或者網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序出現(xiàn)問題?？梢允褂?Ping 命令，檢測(cè)

網(wǎng)卡本身，以及網(wǎng)卡與 ADSL 設(shè)備的連接線是否正常。

☆設(shè)置故障。ADSL 設(shè)備參數(shù)設(shè)置有誤，應(yīng)當(dāng)向ISP 的技術(shù)人員咨詢，并修改 Modem 的設(shè)置參數(shù)。

☆口令有誤。重新鍵入用戶名和密碼，如果仍然無法解決，請(qǐng)求局方技術(shù)人員修改密碼。

29.搬家后經(jīng)常斷線

采用 ADSL 方式接入 Internet。前一段時(shí)間剛剛搬了家，所以，A D SL 也辦理了移機(jī)手續(xù)。另外，又購(gòu)買了一臺(tái)新計(jì)算機(jī)，與原來的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)雙機(jī)互聯(lián)。原來 Interent 連接一直正常，然而，自從搬家后，卻經(jīng)常斷線。請(qǐng)問，是什么原因？

答：導(dǎo)致經(jīng)常掉線的原因可能有以下幾個(gè)方面：

☆連接問題。ADSL  Modem 之前接了電話機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備，并且沒接分離器或不是每個(gè)設(shè)備前都接了分離器。

☆ ADSL  Modem 問題。長(zhǎng)時(shí)間使用導(dǎo)致設(shè)備過熱，放置在干擾源較強(qiáng)的地方，如音箱、手機(jī)或手機(jī)充電器旁等。手機(jī)一定不要放在 ADSL  Modem 的旁邊，因?yàn)槊扛魩追昼娛謾C(jī)會(huì)自動(dòng)查找網(wǎng)絡(luò)，這時(shí)強(qiáng)大的電磁波干擾足以造成 ADSL  Modem 斷流。

☆檢查計(jì)算機(jī)使用的電源是否接有地線，應(yīng)保證機(jī)器外殼接地良好。注意網(wǎng)卡等硬件是否正常。

☆線路質(zhì)量問題。查室內(nèi)是否接頭多、接觸是否良好?？唇泳€方法是否正確，也可在門口接線盒處斷開原接線，直接引入 ADSL 設(shè)備，以此判斷室內(nèi)線路是否正常。

☆網(wǎng)絡(luò)問題。用戶如多臺(tái)機(jī)上網(wǎng)請(qǐng)查網(wǎng)絡(luò)是否有故障，斷開網(wǎng)絡(luò)，使用單機(jī)上網(wǎng)判斷是否為網(wǎng)絡(luò)故障。

☆系統(tǒng)及軟件問題。為計(jì)算機(jī)安裝系統(tǒng)安全補(bǔ)丁，并使用 ADSL Modem 隨機(jī)附送的 PPPoE 撥號(hào)軟件，

Windows  XP 則建議使用系統(tǒng)內(nèi)置的 ADSL 撥號(hào)軟件。

30.搬家后上網(wǎng)速度變慢

采用 ADSL 方式接入 Internet。前一段時(shí)間剛剛搬了家，所以，A D SL 也辦理了移機(jī)手續(xù)。另外，又購(gòu)買了一臺(tái)新計(jì)算機(jī)，與原來的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)雙機(jī)互聯(lián)。原來 Interent 連接一直正常，然而，自從搬家后，上網(wǎng)速度卻變得很慢。請(qǐng)問，可能是什么原因？

答：導(dǎo)致上網(wǎng)慢的原因可能有以下幾個(gè)方面：

☆端口連接。通常情況下，L ine 端口連接外線，Modem端口連接 ADSL Modem，Phone 端口連接電話機(jī)。

不同的 ADSL 話音分離器的連接方法有所不同，請(qǐng)務(wù)必按照說明書指引正確連接。

☆線路質(zhì)量。確保線路通訊質(zhì)量良好，沒有被干擾。ADSL 設(shè)備與外線之間，不要連接其他設(shè)備，如電話分機(jī)、傳真機(jī)等，否則會(huì)造成線路的干擾。

☆局方距離。距離局端機(jī)房太遠(yuǎn)，當(dāng)超過 2.5km時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致上網(wǎng)速度慢或斷線。

☆室內(nèi)線路。檢查接線盒和水晶頭有沒有接觸不良現(xiàn)象，以及是否與其他電線串繞在一起，有條件最好用標(biāo)準(zhǔn)雙絞線，如果是符合標(biāo)準(zhǔn)的三類、五類或超五類雙絞線更好。電話線入戶后應(yīng)當(dāng)分開走，一路走電話, 一路走電腦。如果使用分線盒，最好選用質(zhì)量好的。電腦接Modem 的線用 ADSL Mo- dem 附帶的雙絞線。

☆電源接地。電源線一定要有安全地線，不能單純用火線、零線二路線，安全地線能排除電腦、顯示器等設(shè)備所產(chǎn)生的靜電而引發(fā)的速度慢、斷線、死機(jī)、關(guān)機(jī)困難等不明故障。

☆病毒攻擊。雖然受到黑客和病毒攻擊的可能性較小，但并不排除這種可能。病毒如果破壞了 ADSL相關(guān)組件也會(huì)有類似的情況發(fā)生，通常的表現(xiàn)是A D SL 不穩(wěn)定，速度變動(dòng)很大，容易掉線等等。使用虛擬撥號(hào)上網(wǎng)方式，雖然名義上是動(dòng)態(tài) IP ，但如果天天掛在網(wǎng)上，那么，從上線后到斷線的整個(gè)過程中 IP地址是不變的，從而讓黑客有機(jī)可乘。建議安裝系統(tǒng)安全補(bǔ)丁、網(wǎng)絡(luò)防火墻和病毒防火墻軟件等。

☆網(wǎng)卡故障。重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，或者更換質(zhì)量性能好的網(wǎng)卡。

☆ IE 故障。取消 Web  覽器中使用代理服務(wù)器的選項(xiàng)，將計(jì)算機(jī)直接連接 ADSL  Modem。

☆撥號(hào)軟件故障。卸載并重新安裝 ADSL  Modem隨送的 PPPoE 撥號(hào)軟件。Windows XP 使用內(nèi)置的 ADSL撥號(hào)程序。

31.在Windows XP 下不能使用ADSL 的撥號(hào)軟件

新裝ADSL，在Windows 98下正常，下載速度3Mbit/s。但在Windows  XP 下無法建立連接，始終在寬帶連接圖標(biāo)上有個(gè)“×”。查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)置時(shí)，網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議都正常。網(wǎng)卡為8139D 并安裝最新驅(qū)動(dòng)，ADSL Modem 為斯達(dá)康 UT300R。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何處理？

答：如果使用由 ISP 提供的 PPPoE 撥號(hào)程序，往往會(huì)導(dǎo)致類似故障。在 Windows  XP 下，建議使用操

作系統(tǒng)內(nèi)置的 PPPoE 協(xié)議。在 Windows XP 下建立 ADSL寬帶連接時(shí)，操作如下：

☆打開“網(wǎng)絡(luò)連接”，選擇“新建連接向?qū)?#8221;；

☆在“網(wǎng)絡(luò)連接類型”選擇“連接到 Internet”；

☆在“準(zhǔn)備好”后選擇“手動(dòng)設(shè)置我的連接”；

☆在“Internet 連接”選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”；

☆在“連接名”的“ISP 名稱”處隨便輸入一個(gè)名稱；

☆在“Internet 賬戶信息”輸入 ISP 提供的用戶名、密碼；

☆單擊“完成”按鈕，之后在“網(wǎng)絡(luò)連接”中雙擊新建立的連接就可以上網(wǎng)了。

2. 小區(qū)LAN 接入方式

32.小區(qū) LAN 方式接入也經(jīng)常掉線

采用小區(qū)寬帶 LAN 接入 Internet，網(wǎng)卡為 10/100Mbps 自適應(yīng) NEtcore  3210NE，操作系統(tǒng)為indows  XP  Home。一撥能上，一會(huì)兒又掉。將系統(tǒng)更換為 Windows  98 時(shí)雖然不掉線，但也感覺一陣一陣的。把網(wǎng)卡拔出來再重新裝上后感覺好一點(diǎn)，但過不了多久毛病就又犯了。網(wǎng)卡采用 Windows  XP 自帶驅(qū)動(dòng)程序，沖擊波補(bǔ)丁已打。另外，沒連網(wǎng)線的時(shí)候系統(tǒng)啟動(dòng)正常，接上網(wǎng)線后，啟動(dòng)完成還要再等兩分鐘才有反應(yīng)。請(qǐng)問應(yīng)當(dāng)如何處理？

答：建議采用以下方案排除故障：

☆小區(qū)寬帶通常限制為 10 Mbps，建議將網(wǎng)卡設(shè)置為 10Mbps 速率，估計(jì)問題就可以解決。

☆檢查一下網(wǎng)線是否有問題，網(wǎng)線是否過長(zhǎng)。☆更換質(zhì)量好一些的網(wǎng)卡（如 D-Link、實(shí)達(dá)等），問題也可能會(huì)得以解決。

☆當(dāng)安裝了某些軟件，在檢測(cè)到可以連接網(wǎng)絡(luò)時(shí)，要進(jìn)行系統(tǒng)、軟件或病毒庫的更新等。啟用 DHCP方式為計(jì)算機(jī)分配 IP 地址信息時(shí)，如果網(wǎng)絡(luò)繁忙，也要多等一會(huì)。另外，一些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序也會(huì)在系統(tǒng)啟動(dòng)后加載，從而影響系統(tǒng)的反應(yīng)時(shí)間。

33.提示錯(cuò)誤事件為 7009

操作系統(tǒng)為 Windows 2000 Professional+SP4，采用 FTTX+LAN 的上網(wǎng)方式，使用 RASPPPoE 098C撥號(hào)軟件。重裝了系統(tǒng)之后，在使用時(shí)常出現(xiàn)錯(cuò)誤

提示，特別是在上網(wǎng)的時(shí)候，提示 SVCHOST.exe 文件出錯(cuò)，正在創(chuàng)建日志文件。在管理工具中可以看到

錯(cuò)誤來源是 IPNATHLP 和 SERVICE CONTROL MANAGER，事件有 7031、7002、7009、30013、7000、7009。出現(xiàn)錯(cuò)誤之后就無法再上網(wǎng)，只有重啟。請(qǐng)問這些是由什么原因引起的？有什么辦法可以解決？

答：從事件代碼 7009 找不到  Modem.INF 文件，7 0 02 指定的協(xié)議驅(qū)動(dòng)程序無效來看，特別是在上網(wǎng)

時(shí)才出現(xiàn)提示，很可能是網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序或撥號(hào)軟件的問題。當(dāng)然，也不排除其他原因?qū)е鹿收系目赡苄?。建議采用如下方法解決：

第一，卸載網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序和 RASPPPoE 098C 撥號(hào)軟件，重新啟動(dòng)系統(tǒng)后再進(jìn)行安裝。

第二，如果使用 Internet 連接共享，建議先只在Windows  2000 上安裝一塊網(wǎng)卡，隨后即安裝撥號(hào)軟

件。測(cè)試上網(wǎng)正常后，關(guān)機(jī)，再安裝共享用的第二塊網(wǎng)卡及其驅(qū)動(dòng)程序。最后，啟用第一塊網(wǎng)卡的Internet 連接共享即可。

第三，如果上述辦法仍然無效，建議將操作系統(tǒng)升級(jí)到 Windows XP，使用 Windows XP 內(nèi)置的撥號(hào)軟件，而不使用 RASPPPoE 098C 撥號(hào)軟件，并將此撥號(hào)連接設(shè)置成共享?；蛘咴囍褂闷渌?PPPoE 撥號(hào)軟件。

34.FTTB 上網(wǎng)還斷線

我的計(jì)算機(jī)通過 FTTB 接入 Internet?？墒牵谏暇W(wǎng)的時(shí)候總是容易斷線，更換過網(wǎng)卡故障依舊。其他計(jì)算機(jī)使用該網(wǎng)線上網(wǎng)沒有這種問題。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何解決?

答：F T TB 是連接最為穩(wěn)定的寬帶接入方式，作為 LAN 接入方式，F(xiàn)TTB 應(yīng)當(dāng)不會(huì)斷線。事實(shí)表明，其他計(jì)算機(jī)確實(shí)也沒有斷線。由此可見，故障原因出在本地計(jì)算機(jī)，而且很可能是感染了病毒。請(qǐng)?jiān)囍B接到 Internet 升級(jí)最新系統(tǒng)安全補(bǔ)丁，并安裝病毒防火墻。如果仍然無法解決，可以重新安裝更穩(wěn)定的 Windows 2000/XP。

35.FTTB 虛擬撥號(hào)無法連接

我是上海地區(qū)的 FT TB 寬帶用戶，采用線路連接，須用虛擬撥號(hào) 上網(wǎng)。家里有兩臺(tái)裝 有Windows XP 的計(jì)算機(jī)，并買了 TP-Link  TL-R410 寬帶路由器，打算共享上網(wǎng)。連接后，路由器上的狀態(tài)燈顯示正常，兩臺(tái)計(jì)算機(jī)可以互相登錄，也可以登錄并管理路由器。將路由器設(shè)置為 PPPoE 上網(wǎng)，正確輸入密碼并單擊連接卻無法上網(wǎng)。索性設(shè)置為動(dòng)態(tài)IP 方式，反而顯示找到服務(wù)器，不用撥號(hào)就可以正常上網(wǎng)。但是，關(guān)閉路由器再打開后，有時(shí)能找到，有時(shí)找不到。而將寬帶線直接接到計(jì)算機(jī)上，只要撥號(hào)就可以上網(wǎng)。請(qǐng)問，如何使用該路由器實(shí)現(xiàn)共享上網(wǎng)？是不是路由器不支持？

答：FTTB 實(shí)際上是一種類似局域網(wǎng)的 Internet 接入方式，因此，使用的是 TCP/IP 協(xié)議，而不是 PPPoE

協(xié)議。虛擬撥號(hào)在這里只起到請(qǐng)求服務(wù)器分配 IP 地址的作用，所以，設(shè)置為 PPPoE 方式，是無法連接到

Internet 的。設(shè)置為“以太網(wǎng)帶寬，自動(dòng)從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商獲取IP 地址（動(dòng)態(tài) IP）”方式，在 IP 地址充裕時(shí)，就可以從服務(wù)器得到 IP 地址。由于不是每次都能得到 IP 地址，所以，在獲得 IP 地址后，不要再關(guān)閉寬帶路由器，使其長(zhǎng)期占用該 IP 地址，從而保證 Internet 連接的暢通。

36實(shí)現(xiàn)單獨(dú)撥號(hào)上網(wǎng)

有 4 臺(tái)計(jì)算機(jī)，通過一臺(tái)交換機(jī)共享 A D SL 上網(wǎng)，每臺(tái)都裝有 Entnet300 撥號(hào)軟件，系統(tǒng)都是 Windows  98。以前每臺(tái)都可獨(dú)立撥號(hào)上網(wǎng)，最近只要有一臺(tái)計(jì)算機(jī)已經(jīng)撥號(hào)，其他計(jì)算機(jī)就不可以再撥號(hào)。有時(shí)，其他計(jì)算機(jī)可以共享上網(wǎng)，有時(shí)卻不行。請(qǐng)問有什么方法可以不用代理服務(wù)器之類的軟件，而使這 4 臺(tái)計(jì)算機(jī)都能獨(dú)立撥號(hào)上網(wǎng)？

答：既然采用虛擬撥號(hào)方式連接 Internet，說明ADSL Modem 采用的是網(wǎng)關(guān)模式。在該模式下，ADSL

Modem 通常直接與計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡連接在一起，而不是連接到交換機(jī)。只有 Mo dem 采用路由模式時(shí)，才連接到集線設(shè)備。若欲不使用代理服務(wù)器軟件，實(shí)現(xiàn) 4 臺(tái)計(jì)算機(jī)不受彼此限制地連接 Internet，可以采用

以下兩種方式：

第一，將 ADSL  Modem 設(shè)置為路由模式。如果Modem 支持路由功能，可以將其設(shè)置為路由模式，這樣，任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)都可以隨時(shí)接入 Internet，連虛擬撥號(hào)都不用了。

第二，采用寬帶路由器。如果 ADSL  Modem 不支持路由模式，或者 ISP 限制了 Modem 的路由模式，可以另外購(gòu)置一臺(tái)寬帶路由器，將 4 臺(tái)計(jì)算機(jī)連接至LAN 端口，Modem 連接到 WAN 端口。

37.可否使用兩塊網(wǎng)卡實(shí)現(xiàn)雙倍寬帶連接

使用網(wǎng)通寬帶接入 Internet，手上有 2 塊網(wǎng)卡和2 個(gè) IP 地址，同時(shí)使用可不可以提升網(wǎng)速？操作系統(tǒng)是 Windows  XP，網(wǎng)卡分別是神州數(shù)碼 530TX 和VIA6105。IP 分別是 10.155.20.122 和 10.155.20.1 23 。把網(wǎng)線連到交換機(jī)上試過了，2 個(gè)網(wǎng)卡燈、線都正常，只是只有一個(gè)網(wǎng)卡工作。

答：無法通過捆綁網(wǎng)卡的方式實(shí)現(xiàn)雙倍帶寬連接。若欲實(shí)現(xiàn)雙倍帶寬的連接，必須使用擁有 2 個(gè)W AN 口的專用寬帶路由器才行，而這種設(shè)備的價(jià)格又較高，不適合普通用戶使用。即使在 WindowsXP 上安裝雙網(wǎng)卡和雙 IP 地址，也無法將兩塊網(wǎng)卡捆綁在一起，因?yàn)橛?jì)算機(jī)的通信將只使用其中的一塊網(wǎng)卡。

3.  寬帶路由器故障

38.更換為寬帶路由器后無法連接 Internet

以前通過帶路由功能的 ADSL  Modem 上網(wǎng)，一切正常?，F(xiàn)在，需要再加一個(gè)寬帶路由器。將路由器的 WAN 口和 ADSL  Modem 連接好，在路由器里設(shè)定好上網(wǎng)方式與上網(wǎng)賬號(hào)密碼。奇怪的是，在加上這臺(tái)路由器后，計(jì)算機(jī)卻不能上網(wǎng)了。請(qǐng)問 ADSL Modem 和路由器該如何設(shè)置才能上網(wǎng)？

答：當(dāng)采用寬帶路由器實(shí)現(xiàn) Internet 連接時(shí)，必須將 ADSL  Modem 恢復(fù)成默認(rèn)設(shè)置，即禁用其路由功能。然后，在寬帶路由器中再設(shè)置 A D SL 連接方式、用戶和密碼等參數(shù)就可以了。通常情況下，A D SL

Modem 都有一個(gè)恢復(fù)出廠默認(rèn)值的按鈕，只需按下該按鈕，即可恢復(fù)其出廠時(shí)的默認(rèn)配置。

39部分計(jì)算機(jī)無法上網(wǎng)

朋友公司有 8 臺(tái)計(jì)算機(jī)，上網(wǎng)使用寬帶。網(wǎng)絡(luò)連接方式是一臺(tái) 4 口路由器加一臺(tái) 16 口交換機(jī)，全部是 TP-Link 產(chǎn)品。計(jì)算機(jī)都不必設(shè)置 IP 地址信息，只需采取自動(dòng)獲取方式即可共享 Internet 連接?，F(xiàn)在有 3 臺(tái)計(jì)算機(jī)不能上網(wǎng)（操作系統(tǒng)為 Windows  98/Me ），已確定網(wǎng)線和接口、網(wǎng)卡都沒有問題，也可以連接到局域網(wǎng)，就是不能接入 Internet。訪問網(wǎng)站時(shí)顯示正在連接網(wǎng)站的 IP 地址，然后，就沒有反應(yīng)了。路由器和交換機(jī)都重啟過，但是，故障依舊。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：導(dǎo)致該故障的原因有以下幾個(gè)：

☆寬帶路由器 DHCP 地址池中的 IP數(shù)量有限，應(yīng)當(dāng)將地址池中 IP 地址的數(shù)量增加至不少于 10 個(gè)。

☆ W e b  覽器的設(shè)置問題，請(qǐng)檢查有關(guān)代理服務(wù)器和局域網(wǎng)的設(shè)置。應(yīng)當(dāng)禁用代理服務(wù)器的設(shè)置，并且不自動(dòng)檢測(cè)設(shè)置。

☆ T C P / IP 協(xié)議有問題，建議刪除并重新安裝TCP/IP 協(xié)議。

☆蠕蟲病毒。建議為所有操作系統(tǒng)安裝 Serv icePack 和系統(tǒng)安全補(bǔ)丁。

40.寬帶路由無法實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享

ADSL+ 路由器（型號(hào)是TP-Link TL-R410）+ 15口交換機(jī)共享上網(wǎng)，路由器的 W AN 口和 ADSL Mod em 連接好，然后用一根網(wǎng)線（用測(cè)線器測(cè)過，沒問題，8 根都通）和交換機(jī)相連接，軟件方面都按照路由器的說明書去設(shè)置，應(yīng)該沒問題，可就是上不了網(wǎng)。Ping 了一下路由器，也能 Ping 通。究竟是何緣故？

答：Ping 通路由器只能說明路由器的 LAN 口設(shè)置沒有問題，而且計(jì)算機(jī)與路由器之間的連接正常。估計(jì)故障的原因可能是：

☆路由器沒有正確設(shè)置 W AN 口。具體設(shè)置，請(qǐng)參見路由器說明書。

☆路由器與 ADSL  Modem 的連接不正確。通常情況下，路由器與 ADSL  Modem 的連接應(yīng)當(dāng)使用直通

線。個(gè)別路由器或 ADSL  Modem 有一個(gè)跳線開關(guān)，用于選擇所使用的跳線的類型。參考一下路由器說明書，確認(rèn)該開關(guān)與跳線類型相匹配。

☆工作站網(wǎng)絡(luò)設(shè)置錯(cuò)誤。通常情況下，路由器會(huì)自動(dòng)分配 IP 地址，因此，客戶端只需設(shè)置為自動(dòng)獲取 IP 地址信息即可，既無需手工設(shè)置 IP 地址、子網(wǎng)掩碼、DNS、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等參數(shù)。

41.一臺(tái)開機(jī)另一臺(tái)就掉線

我有兩臺(tái)電腦，用 TP-Link  R410 路由連接共享上網(wǎng)（ADSL 為東信 E700A），兩塊網(wǎng)卡用的都是 TP-Link  8139D。故障現(xiàn)象為：無論哪臺(tái)電腦先開機(jī)上網(wǎng)，在遇到另一臺(tái)開機(jī)時(shí)，必定會(huì)出現(xiàn)斷線現(xiàn)象，必須重新連接后才正常。請(qǐng)問這是什么原因呢？

答：從故障現(xiàn)象上看，懷疑是 TP-LINK  R410 故障。建議采取以下步驟排除故障：

☆重新啟動(dòng) TP-Link  R410，查看故障是否排除。

☆檢查計(jì)算機(jī)與 TP-Link  R410 的連接是否采用直通線。雖然 TP-Link 支持自動(dòng)翻轉(zhuǎn)，但是，采用錯(cuò)誤的跳線往往會(huì)導(dǎo)致莫名其妙的故障。

☆采用“代理服務(wù)器 +ADSL Modem”替換方式，重復(fù)兩臺(tái)計(jì)算機(jī)的開關(guān)機(jī)操作，檢測(cè) ADSL  Modem 的

連接是否正常。如果發(fā)生異常，表明為 ADSL  Modem故障。

☆      更換 TP-Link  R410，測(cè)試問題是否得到解決。

42.丟失了寬帶路由器密碼

我的路由器是阿爾卡特 SpeedTouch  511，昨天升級(jí)后設(shè)置了密碼?？墒?，現(xiàn)在無論如何都不能登錄了。把設(shè)備都拆開后，也沒有找到 Reset 跳線。請(qǐng)問，如何能重新進(jìn)入系統(tǒng)配置呢？有沒有萬用賬號(hào)？

答：每個(gè)寬帶路由器都有一個(gè)“R e set ”按鈕，只需按下該按鈕，即可將寬帶路由器恢復(fù)至出廠默認(rèn)值，包括用戶名和密碼。認(rèn)真看一下產(chǎn)品說明書，其中會(huì)標(biāo)記“R e set ”按鈕所在的位置。其實(shí)，也可以把路由器拿起來“全身”檢查一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)凹進(jìn)去的、有大米粒大的小孔，找一個(gè)牙簽或曲別針，在加電的情況下按 5 秒以上，系統(tǒng)就復(fù)位了。然后，即可使用默認(rèn)的用戶名密碼重新進(jìn)行配置了。

43.寬帶路由器性能較差

網(wǎng)吧采用寬帶路由器 TP-Link  TL-400+ 實(shí)現(xiàn)Internet 共享接入。運(yùn)行期間，出現(xiàn)有些計(jì)算機(jī)

莫名其妙斷網(wǎng)的情況，內(nèi)網(wǎng)可以 Ping 通，但外網(wǎng) IP 地址則時(shí)通時(shí)不通。既無法打開 W eb 網(wǎng)站，也無法 QQ聊天或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲。而同一網(wǎng)段的其他計(jì)算機(jī)卻什么問題都沒有，可以照常上網(wǎng)玩游戲。重新啟動(dòng)路由器后一切恢復(fù)正常。曾懷疑是路由器的問題但是重?fù)Q一個(gè)后故障依舊。詢問了一下，有幾家網(wǎng)吧都有這種情況，而另外幾家用同樣型號(hào)路由器的網(wǎng)吧卻沒有出現(xiàn)類似故障。操作系統(tǒng)全部為 Wind ows98 。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：導(dǎo)致故障發(fā)生的原因有兩個(gè)，一是寬帶路由器的性能太差，二是懷疑網(wǎng)絡(luò)內(nèi)有蠕蟲病毒。T P-ink  400+路由器是為小型辦公室和家庭辦公的上網(wǎng)需要而設(shè)計(jì)的，只能支持 10 以下的用戶。當(dāng)用戶數(shù)量太多時(shí)，由于處理器性能有限，無法及時(shí)響應(yīng)所有用戶的 Internet 訪問請(qǐng)求，從而導(dǎo)致 Internet 連接故障。因此，建議更換性能較高的其他產(chǎn)品，如網(wǎng)吧專用的 TL - 4 80 系列或 TL - 4 90 系列。或者使用yGate，安裝一臺(tái)專用的代理服務(wù)器。對(duì)于大中型網(wǎng)吧而言，代理服務(wù)器的效果往往比寬帶路由器更好另外，建議為網(wǎng)吧內(nèi)所有的計(jì)算機(jī)都安裝系統(tǒng)安全補(bǔ)丁，以避免蠕蟲病毒對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸所造成的損害。

44.Ping 不通路由器外網(wǎng) IP 地址

公司利用交換機(jī)組建一個(gè)小型交換網(wǎng)絡(luò)，擁有20 多臺(tái)計(jì)算機(jī)，使用寬帶路由器實(shí)現(xiàn) Internet連接共享。最近，不知道什么原因，經(jīng)常會(huì)莫名其妙地上不去網(wǎng)，等兩分鐘以后又能上去了。故障期間ing 路由器本地IP 地址能 Ping 通，但是，Ping 電信分配的合法 IP 地址就 Ping 不通了。不知道是什么原因？

答：將一臺(tái)計(jì)算機(jī)直接連接到寬帶路由器，如果 Internet 連接正常，可以排除 Internet 鏈路故障，問題可能出在寬帶路由器上。就目前情況來看，是寬帶路由器的性能有問題。計(jì)算機(jī)可以 Ping 通內(nèi)網(wǎng)，表明局域網(wǎng)連接是正常的。無法 Ping 通外網(wǎng) IP 地址，表明寬帶路由器未能正常實(shí)現(xiàn)路由。因此，有理由懷

疑寬帶路由器的性能有問題。當(dāng)然，蠕蟲病毒也會(huì)導(dǎo)致寬帶路由器系統(tǒng)性能下降。建議先為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)安裝系統(tǒng)安全補(bǔ)丁。關(guān)掉交換機(jī)后，利用病毒和木馬查殺軟件逐一掃描。然后，再打開交換機(jī)和寬帶路由器，觀察寬帶路由器的性能是否恢復(fù)正常。如果故障仍然頻頻發(fā)生，建議更換一臺(tái)寬帶路由器試試。

45.寬帶路由器的下載速度慢

公司最近購(gòu)買了 10 臺(tái)計(jì)算機(jī)，通過交換器連接在一起，借助寬帶路由器以 A D SL 方式連接至 Internet。上網(wǎng)速度還算正常，但在下載文件時(shí)，問題就來了，有時(shí)下載速度特別慢。測(cè)試一臺(tái)計(jì)算機(jī)單獨(dú)下載時(shí)的速度，一般維持在 200K 左右，但如果10 臺(tái)計(jì)算機(jī)一起下載，速度一般是 2 0K ，有時(shí)甚至不到 1K ?？傊?，時(shí)慢時(shí)快的現(xiàn)象一直存在。絕對(duì)沒有病毒，使用 KV3000 查殺過，也用瑞星在線查過毒，都沒發(fā)現(xiàn)病毒，計(jì)算機(jī)硬件和軟件都是全新安裝的Windows XP，應(yīng)該沒問題。連接 ADSL 的網(wǎng)線也測(cè)試過。到目前為止，沒有一次能夠把文件完整下載下來的，都是下載到一半左右就變 0 . 5K 以下。有時(shí)點(diǎn)擊下載，雖然出現(xiàn)了下載窗口，但是卻沒有任何反應(yīng)，一點(diǎn)兒數(shù)據(jù)都收不到。請(qǐng)問，這是什么原因？應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：從單機(jī)測(cè)試的情況來看，200K 左右的下載速率已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了。通常情況下，AD SL 的下行速率為 2Mbit/s。下載速率使用字節(jié)（byte），下行速率使用比特（bit），而 1byte=8bit。當(dāng) 10 臺(tái)計(jì)算機(jī)同時(shí)下載時(shí)，如果能夠維持 20K 左右的速率就應(yīng)當(dāng)是正常的。當(dāng)然，如果只有 1K 就有問題了。導(dǎo)致下載網(wǎng)速變慢的原因，大致有以下幾個(gè)方面：

☆下載網(wǎng)站。如果提供下載的服務(wù)器性能較差、網(wǎng)絡(luò)出口較小，將在很大程度上影響下載速率。

☆寬帶路由器。寬帶路由器的性能也非常重要，當(dāng)并發(fā)的用戶或訪問量較小時(shí)，路由器還能夠應(yīng)付，但是隨著并發(fā)用戶和數(shù)據(jù)量的增加，路由器無法及時(shí)進(jìn)行處理，就會(huì)嚴(yán)重影響數(shù)據(jù)的吞吐率，甚至導(dǎo)致路由器死機(jī)。對(duì)于擁有 10 臺(tái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)而言，廉價(jià)寬帶路由器的性能可能會(huì)顯得捉襟見肘，因此，建議更換性能更高的寬帶路由器，或者使用代理服務(wù)器。

☆蠕蟲病毒。蠕蟲病毒也是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)傳輸速率和計(jì)算機(jī)性能下降的罪魁禍?zhǔn)字唬ㄗh為所有計(jì)算機(jī)安裝系統(tǒng)安全補(bǔ)丁。

46.新開機(jī)用戶不能上網(wǎng)

我這個(gè)網(wǎng)吧很奇怪，網(wǎng)速好的時(shí)候玩什么都行，一旦惡化，已經(jīng)登錄的用戶仍然正常（如泡泡堂等網(wǎng)絡(luò)游戲），但新開機(jī)的用戶就不能上網(wǎng)了，網(wǎng)頁打不開，Ping  DNS 服務(wù)器不通。不過，Ping內(nèi)部網(wǎng)關(guān)還是很順暢的，用 tracert 到第二個(gè)路由的時(shí)候就過不去了。后來發(fā)現(xiàn)，把寬帶路由器的電源一拔再插上去就好了，不過，也只能是好幾分鐘。路由器是 D-Link  DI-704P，網(wǎng)吧有 33 臺(tái)計(jì)算機(jī)。以前用計(jì)算機(jī)做代理服務(wù)器時(shí)沒有出現(xiàn)過這種情況。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：導(dǎo)致故障的原因在于寬帶路由器的性能太低。D-Link  DI-704P 是一款適用于家庭使用的寬帶路由器，性能非常有限，僅支持 10 臺(tái)以下計(jì)算機(jī)的共享接入，根本不具備同時(shí)為 33 臺(tái)計(jì)算機(jī)提供路由服務(wù)的能力。以前使用代理服務(wù)器時(shí)一切正常，就說明導(dǎo)致故障的原因不是 Internet 鏈路問題，而是路由的問題。建議更換一臺(tái)網(wǎng)吧專用的高性能寬帶路由器，或者使用原來的代理服務(wù)器。

47.192.168.0.1 地址沖突

公司采用 ADSL 寬帶路由器實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享，經(jīng)常出現(xiàn)閃斷故障。原來判斷是路由器故障，便采用Windows  XP 的ICS 作代理服務(wù)器。這時(shí)才發(fā)現(xiàn)，每過一段時(shí)間，系統(tǒng)就提示有一個(gè) IP 地址（192.

168.0.1）沖突。而此時(shí)寬帶路由器已經(jīng)斷電，其他計(jì)算機(jī)都是指定的 IP 地址信息，不能出現(xiàn) IP 地址沖突后來，網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)改用 10.0.0.x 地址段，路由器的內(nèi)網(wǎng) IP 地址也修改為 10.0.0.1，問題便再也沒有出

現(xiàn)。請(qǐng)問，導(dǎo)致故障的原因可能有哪些？

答：Windows 98/Me/2000/XP 的 ICS 主機(jī)都會(huì)自動(dòng)將內(nèi)網(wǎng)的 IP 地址設(shè)置為 192.168.0.1。也就是說，當(dāng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中還有一臺(tái)設(shè)置為 I CS 主機(jī)的計(jì)算機(jī)時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn) IP 地址沖突。當(dāng)使用 10.0.0.0 或 172.16.0.0 保留 IP 地址段時(shí)，不會(huì)與該 IP 地址發(fā)生沖突，因此，即使網(wǎng)絡(luò)內(nèi)有其他 ICS 主機(jī)，也不會(huì)影響寬帶路由器和 ICS 主機(jī)的 Internet 連接共享。

48.內(nèi)網(wǎng)用戶無法聯(lián)機(jī)游戲

我是網(wǎng)吧用戶，使用了 TL-R400 后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的客戶機(jī)不能登錄廣域網(wǎng)上的一些戰(zhàn)網(wǎng)服務(wù)器，玩一些諸如暗黑、星際之類的游戲，有什么解決辦法？

答：TL-R400 是路由器產(chǎn)品，自帶防火墻，如通過 T L-R4 00 實(shí)現(xiàn)登錄廣域網(wǎng)上的戰(zhàn)網(wǎng)服務(wù)器，需要打開特殊端口，即在 TL-R400 中設(shè)置“特殊應(yīng)用”(參見說明書) ，具體設(shè)置是在界面下端的“P O P U L AR

APPLICATIONS”中選擇“BATTLE.NET”，然后保存并重啟路由器即可。但有一點(diǎn)要說明：在同一時(shí)刻局

域網(wǎng)內(nèi)只能有一臺(tái) PC 可以使用特殊應(yīng)用通道。如以上設(shè)置仍無效，說明該游戲使用的不是標(biāo)準(zhǔn)端口在不知道具體端口的情況下，可通過設(shè)置 D MZ 主機(jī)功能將所有端口打開，同樣，該設(shè)置只能用于一臺(tái)機(jī)，且此應(yīng)用允許該機(jī)無限制地暴露于防火墻之外無任何安全防護(hù)措施。

49多臺(tái)計(jì)算機(jī)上網(wǎng)時(shí)掉包率過高

現(xiàn)我處新申請(qǐng)一條 A D SL 寬帶用于上網(wǎng)，從約200m 遠(yuǎn)處接入，并附送一 ADSL 調(diào)制解調(diào)器用于撥號(hào)上網(wǎng)。單臺(tái)計(jì)算機(jī)上網(wǎng)時(shí)，一切正常，但設(shè)置 Internet 共享后（有 14 臺(tái)計(jì)算機(jī)），掉包率過高，無法正常上網(wǎng)。后來，又使用一臺(tái)有路由功能的 ADSL調(diào)制解調(diào)器，設(shè)置好路由后，一臺(tái)計(jì)算機(jī)上網(wǎng)時(shí)無異常，但多臺(tái)計(jì)算機(jī)同時(shí)上網(wǎng)故障依舊。請(qǐng)問是什么原因？所有硬件通過測(cè)試均無異常。

答：導(dǎo)致該故障的原因主要有兩個(gè)：

第一，路由器性能問題。寬帶路由器雖然價(jià)格便宜，但是，在性能上的確不敢恭維。只接入幾臺(tái)計(jì)算機(jī)表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，十幾臺(tái)計(jì)算機(jī)同時(shí)接入，掉包現(xiàn)象就不可避免了。也就是說，寬帶路由器只適用于小型網(wǎng)絡(luò)。建議采用代理服務(wù)器的方式共享Internet 連接。

第二，線路問題。當(dāng)流量過大時(shí)，ADSL 的錯(cuò)包率增加，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)速度過慢。試著用代理服務(wù)器代替硬件路由器做一下測(cè)試，如果還是掉線，那就肯定是線路和 ADSL 的問題了。

50.ADSL 連接速率受限

一個(gè)辦公室，有兩個(gè)電話，都裝了帶路由功能的ADSL  Modem。其中，一臺(tái)啟用路由功能，通過集線器連接了 6 臺(tái)計(jì)算機(jī)；另一臺(tái)通過 TP-Link 寬帶路由器連接 3 臺(tái)計(jì)算機(jī)。開始時(shí)，兩條 Internet 連接都提供了良好的上網(wǎng)速度。但半年后，啟用路由功能的Modem 的 Internet 連接速度變得很不穩(wěn)定，有時(shí)還收

不到數(shù)據(jù)，但計(jì)算機(jī)之間的訪問沒問題。而使用 T P-Link 寬帶路由器上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，則沒有這個(gè)問題。不過，好像每臺(tái)計(jì)算機(jī)的上網(wǎng)速度都被限制在 100K 左右，可是我從沒有對(duì)速度做過限制。請(qǐng)問是何原因？

答：?jiǎn)⒂寐酚晒δ艿?Mo dem 的故障原因，可能是當(dāng)?shù)?ISP 進(jìn)行的限制。現(xiàn)在，許多地方的 ISP 已經(jīng)限制使用 ADSL Modem 內(nèi)置的路由功能實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享了。寬帶路由器的連接速率基本正常，以最高帶寬 2Mbps 計(jì)算，理論傳輸速率只有 250Kbyte/s，連接 3 臺(tái)計(jì)算機(jī)，每臺(tái)計(jì)算機(jī) 1 0 0K 左右沒有問題。建議暫時(shí)可以將集線器連接到寬帶路由器的LAN 口上，只使用一條 ADSL 共享 Internet 連接。如果對(duì) Internet 帶寬要求較高，可以再購(gòu)置一臺(tái)寬帶路由器，禁用 ADSL  Modem 的路由功能，連接至寬帶路由器的 WAN 口，集線器則連接到 LAN 口。

51.即使設(shè)置合法IP 也無法接入Internet

辦公室有兩臺(tái)計(jì)算機(jī)，不過房間里只有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口，如何才能不使用 H UB ，借助同一網(wǎng)絡(luò)接口實(shí)現(xiàn)兩臺(tái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)接入？還有，整棟辦公樓共用一個(gè)HUB，有些計(jì)算機(jī)能上Internet，其他則只能上公司局域網(wǎng)。就算把網(wǎng)絡(luò)設(shè)置改得和能上 Internet 的計(jì)算機(jī)一致，也不能接入 Internet，請(qǐng)問是何原因？

答：使用同一接口實(shí)現(xiàn)兩臺(tái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)接入，可以使用一進(jìn)兩出的 R J -45 連接器。這種連接器在功能上與集線器非常相似，但是，價(jià)格僅為 2 元左右。當(dāng)然，也可以在其中一臺(tái)計(jì)算機(jī)上安裝雙網(wǎng)卡，并設(shè)置為代理服務(wù)器，另外一臺(tái)計(jì)算機(jī)作為客戶端即可。每塊網(wǎng)卡都擁有不同的 MAC 地址，在路由器上可以將計(jì)算機(jī)的 IP 地址和 MAC 地址綁定在一起，只有同時(shí)符合 I P - M AC 對(duì)的計(jì)算機(jī)才被允許訪問Internet，否則，將被路由器所拒絕。所以，僅僅設(shè)置IP 地址是無法實(shí)現(xiàn) Internet 訪問的。當(dāng)然，有些寬帶路由器擁有 MAC 地址克隆功能，可以借助該方式克隆其 MAC 地址，并將 WAN 口設(shè)置為與之相適應(yīng)的 IP地址，即可突破路由器的限制。

4.路由功能ADSL Modem故障

52.共用 ADSL 上網(wǎng)問題

公司搭建了內(nèi)部局域網(wǎng)，其中有一臺(tái)計(jì)算機(jī)可以上網(wǎng)，采用 A D SL 虛擬撥號(hào)方式。在連接Internet 時(shí)，需要從網(wǎng)卡上拔下連接到交換機(jī)的網(wǎng)線，插上連接到 ADSL  Modem 的跳線。當(dāng)需要連接局域網(wǎng)時(shí)，再拔下 A D SL 跳線插上局域網(wǎng)網(wǎng)線。請(qǐng)問，如果想讓網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其他計(jì)算機(jī)也能連接 Internet，應(yīng)當(dāng)如何與能上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行連接？另外，還有什么其他好的辦法嗎？

答：若欲實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)的 Internet 連接共享，可以將直接連接 Internet 的計(jì)算機(jī)作為代理服務(wù)器。當(dāng)然，需要在該計(jì)算機(jī)中再安裝一塊網(wǎng)卡，使兩塊網(wǎng)卡分別連接至 ADSL  Modem 和局域網(wǎng)絡(luò)，并安裝代理服務(wù)器軟件或啟用 Windows 的 ICS，將 ADSL 虛擬撥號(hào)作為Internet 連接。除了采用代理服務(wù)器方案外，還可以采用以下兩種方式：

☆如果 ADSL  Modem 支持路由功能，可以直接啟用 Modem 的路由功能，并將 Modem 連接至交換機(jī)。由于 Modem 的路由性能較差，所以，通常只能為 5～10臺(tái)計(jì)算機(jī)提供 Internet 連接服務(wù)。

☆如果 ADSL  Modem 沒有路由功能，則需要購(gòu)買一臺(tái)寬帶路由器。將 ADSL Modem 連接在 WAN 口上，將局域網(wǎng)交換機(jī)連接到 L AN 口。按照說明書對(duì)寬帶路由器作適當(dāng)?shù)脑O(shè)置，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接共享。寬帶路由器的性能較強(qiáng)，可以為 10 ～20 臺(tái)計(jì)算機(jī)提供Internet 連接共享。在選用網(wǎng)吧專用的路由器時(shí)，甚

至可以為上百臺(tái)計(jì)算機(jī)提供 Internet 接入服務(wù)。

53.路由Modem 時(shí)斷時(shí)續(xù)

由 20 臺(tái)計(jì)算機(jī)組建一個(gè)小型局域網(wǎng)，使用交換機(jī)連接在一起，通過帶路由功能的 ADSL Modem 共享 Internet 連接。一直以來，上網(wǎng)都是時(shí)斷時(shí)連的，自動(dòng)斷開后又自動(dòng)連接，平均幾分鐘一次，每臺(tái)計(jì)算機(jī)都是這樣。網(wǎng)卡全是新裝的，交換機(jī)也是新的，而且在不能上網(wǎng)時(shí)，ADSL  Modem 還是能夠 Ping通的，只是不能 Ping 通其外網(wǎng) IP 地址。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：既然能夠 Ping 通 ADSL Modem 的內(nèi)網(wǎng) IP 地址，說明此時(shí)鏈路還是通的。而無法 Ping 通外網(wǎng) IP 地址，則表示 Mo dem 沒有能夠?qū)崿F(xiàn)路由功能。事實(shí)上，且不說路由性能較差的 ADSL  Modem，即使是寬帶路由器支持 20 臺(tái)計(jì)算機(jī)也勉強(qiáng)得很。因此，造成 Internet連接時(shí)斷進(jìn)續(xù)的原因，就在于 ADSL  Modem 的性能太差，建議禁用 Mo dem 的路由功能，購(gòu)置一臺(tái)寬帶路由器，或者在網(wǎng)絡(luò)中搭建一臺(tái)代理服務(wù)器。另外，以下原因也可能導(dǎo)致 Internet 連接不穩(wěn)。

☆蠕蟲病毒。建議為所有的計(jì)算機(jī)安裝最新的系統(tǒng)安全補(bǔ)丁。

☆線路質(zhì)量。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)距離 I SP 局端機(jī)房超過500m 時(shí)，ADSL 通信質(zhì)量將大大降低。另外，使用較長(zhǎng)距離的平行線，在分離器前安裝電話機(jī)或防盜器等設(shè)備，也會(huì)導(dǎo)致線路質(zhì)量變差。

☆ ISP 問題。許多 ISP 對(duì) Modem 的路由功能作了限制，導(dǎo)致連接不穩(wěn)定。

☆ Modem 問題。Modem 質(zhì)量存在缺陷，更換一個(gè)odem 后再試。

54.Modem 路由速度慢

使用阿爾卡特 ADSL  Router Home + 帶路由的ADSL Modem，設(shè)置好參數(shù)后接入交換機(jī)的 Up-nk 端口。5 臺(tái)計(jì)算機(jī)同時(shí)上網(wǎng)，速度很快。但是，幾個(gè)月后發(fā)現(xiàn)速度變得很慢，重新安裝了所有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后還是慢，更換了一個(gè)同樣的 Modem，連接一臺(tái)計(jì)算機(jī)時(shí)速度很好，但連接第二臺(tái)后，兩臺(tái)都變得很慢，無論打開 Web 網(wǎng)頁還是上 QQ 都慢得不得了，讓人懷疑這是不是寬帶。沒有辦法，只好在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上安裝雙網(wǎng)卡作為代理服務(wù)器，并禁用了 Modem 的路由功能，才又讓其他計(jì)算機(jī)恢復(fù)了正常的上網(wǎng)速度。但是，Modem 的路由功能不能發(fā)揮始終是一塊心病。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何解決這個(gè)問題？

答：既然啟用 Mo dem 路由功能時(shí)，以前使用得很好，而只是最近連接速率才變慢，懷疑是 I SP 對(duì) Modem 的路由功能進(jìn)行了限制。如果感覺使用代理服務(wù)器有諸多不便，建議購(gòu)置一臺(tái)寬帶路由器，這樣，不僅可以實(shí)現(xiàn)較高的連接速率，而且也不必受代理服務(wù)器是否開機(jī)的限制，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的計(jì)算機(jī)可以隨時(shí)訪問 Internet。

55.Modem 路由功能傳輸速率較低

有兩臺(tái)電腦，一臺(tái) Windows  XP，一臺(tái) Windows98SE，兩臺(tái)電腦接 HUB，通過 ADSL（中達(dá)通T500）上網(wǎng)。Windows XP 用自帶的撥號(hào)軟件，Windows98SE 用 ENTER300。當(dāng)打開 ADSL 的路由功能后，BT 下載僅 1 0K，關(guān)閉后能達(dá)到 5 0K，請(qǐng)問這是什么原因，怎么解決？

答：可能的故障原因有以下幾個(gè)方面：☆ ADSL 的路由功能較差。ADSL  Modem 不是專用的寬帶路由器，因此，其內(nèi)置的路由性能往往較差，雖然可以實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享，速度卻令人難以恭維。所以，建議采用代理服務(wù)器的方式實(shí)現(xiàn)Internet 連接共享。

☆網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置有問題。當(dāng)將 ADSL  Modem 設(shè)置為路由方式后，無需再在計(jì)算機(jī)上安裝 PP PoE 協(xié)議，

只需將 IP 地址信息設(shè)置為自動(dòng)獲取即可。重復(fù)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，將導(dǎo)致不可預(yù)測(cè)的連接故障。另外，無需為每臺(tái)計(jì)算機(jī)都安裝 PPPoE 協(xié)議。由于 Windows  XP 內(nèi)置對(duì) PPPoE 協(xié)議的支持，因此，建議使用 Windows  XP 作為代理服務(wù)器（設(shè)置為 ICS 主機(jī)即可）。Windows  98SE 作為 ICS 客戶端無需安裝

ENTER300，只需設(shè)置為自動(dòng)獲取 IP 地址信息即可。

56.計(jì)算機(jī)重新啟動(dòng)后無法接入 Internet

本人用 GR T 1500  A D SL 的路由功能＋ DGCSF1008A 8 口交換機(jī)在家里實(shí)現(xiàn)共享上網(wǎng)，每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都有固定 IP  192.168.1.2～192.168.1.14。以前 GRT 1500  ADSL 是 24 小時(shí)都開著，任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)都隨時(shí)可以啟動(dòng)上網(wǎng)。最近發(fā)現(xiàn)：如果一臺(tái)計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)一段時(shí)間以后，再開計(jì)算機(jī)，發(fā)現(xiàn)無法連接上網(wǎng)。用 Ping  命令可以 Ping 通其他計(jì)算機(jī)，但Ping  192.168.1.1（ADSL  路由的網(wǎng)址）會(huì)發(fā)現(xiàn)無法Ping 通，只有 GRT  1500  ADSL  重新啟動(dòng)后才可以使用。原因何在？

答：從故障現(xiàn)象來看，應(yīng)該是 ADSL 路由器的問題，也就是說，AD SL 路由器的運(yùn)行不太穩(wěn)定，建議更換新的 ADSL 路由器，或升級(jí)路由器固件。

☆既然可以 P i ng 通其他計(jì)算機(jī)，說明局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接沒有問題。

☆既然無法 Ping 通 ADSL 路由器，說明計(jì)算機(jī)與ADSL 路由器之間的連接發(fā)生故障。

☆既然重新啟動(dòng) A D SL 路由器后故障可以解決，說明問題的原因就出在路由器上。

☆需要注意的是，有時(shí)候線路連接松動(dòng)也會(huì)導(dǎo)致類似現(xiàn)象發(fā)生。因此，最好檢查一下路由器與交換機(jī)間跳線的連通性，并且重新插拔一下兩端的水晶頭，或者重新制作一根跳線進(jìn)行替換，看看問題是否得到解決。另外，如果電信局端做了設(shè)置（即線路空閑一段時(shí)間后自動(dòng)斷開），那么，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)均不訪問 Internet，也就是說，ADSL 空閑超過一定時(shí)間后，電信局端自動(dòng)斷開了 ADSL 的連接，此時(shí)重新啟動(dòng) ADSL 才能啟動(dòng)內(nèi)置的 PPPoE 撥號(hào)功能。

57.ADSL Modem 10 分鐘左右自動(dòng)斷線

本人使用 ADSL 上網(wǎng)，使用實(shí)達(dá) 2000 調(diào)制解調(diào)器，已開啟路由功能。有 8 臺(tái)電腦組成對(duì)等網(wǎng)，通過集線器共享上網(wǎng)，已正常使用了一年之久。最近出現(xiàn)問題如下：上網(wǎng)大概 10 分鐘左右就會(huì)自動(dòng)斷線，必須重新啟動(dòng) ADSL 貓，才能重新上網(wǎng)。將 ADSL直接連至一臺(tái)電腦上，卻不會(huì)斷線。又換了一個(gè)新的 8 口 HUB，即使只接一臺(tái)電腦的網(wǎng)線，上 10 分鐘左右也會(huì)斷。網(wǎng)線還是使用以前正常使用時(shí)的網(wǎng)線，沒有更換新的網(wǎng)線。原因何在？

答：出現(xiàn)這種情況，往往是 ISP 限制所致，可以使用代理服務(wù)器的方式實(shí)現(xiàn) Internet 連接。另外，不同的地方，可能有不同的限制方法，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置。

58.計(jì)算機(jī)較多時(shí)上網(wǎng)時(shí)斷時(shí)續(xù)

單位有 20 臺(tái)計(jì)算機(jī)通過 TP-Link 交換機(jī)連接在一起。網(wǎng)卡全部是 TP-Link 8139，ADSL Modem為阿爾卡特 Speed  Touch  S6307EF（帶路由功能）。當(dāng)連接的計(jì)算機(jī)數(shù)量增加到 15 臺(tái)時(shí)，上網(wǎng)時(shí)斷時(shí)續(xù)，一會(huì)自動(dòng)斷開，一會(huì)自動(dòng)連接。經(jīng)檢查，確認(rèn)網(wǎng)卡和交換機(jī)都沒有問題，Modem 也已經(jīng)更換。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：導(dǎo)致該故障的原因可能有以下幾個(gè)方面：

☆路由性能。ADSL  Modem 的路由功能是非常有限的，通常只能為5 臺(tái)左右的客戶端提供 Internet 連接服務(wù)，因此，不可能為20 臺(tái)計(jì)算機(jī)提供正常的Internet 連接共享服務(wù)。建議更換性能更高的寬帶路由器，或者安裝代理服務(wù)器。

☆線路質(zhì)量。ADSL 對(duì)線路質(zhì)量要求較高，如果線路距離局方較遠(yuǎn)、干擾較大、平行線使用較長(zhǎng)，或者 A D SL 的分線器質(zhì)量不好，都可能出現(xiàn)此類問題?！盥酚稍O(shè)置。檢查 ADSL  Modem 的路由設(shè)置，是否將連接方式指定為“永久在線”方式。當(dāng)指定為在一定時(shí)間沒有連接即自動(dòng)斷開，并且指定的時(shí)間較短時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)斷開的情況。如果沒有，將其設(shè)置成就行了。

59.啟用 ADSL 路由后不能撥號(hào)上網(wǎng)

計(jì)算機(jī)安裝 Windows  98/XP 雙系統(tǒng)。今天，在Windows XP 里中將 ADSL Modem 設(shè)置為路由模式，不必虛擬撥號(hào)即可自動(dòng)上網(wǎng)。但是，切換到 Wind ows98 后，就不能自動(dòng)實(shí)現(xiàn) Internet 連接了。嘗試虛擬撥號(hào)時(shí)，提示有錯(cuò)誤發(fā)生，而以前在 Windows  98 是可以用虛擬撥號(hào)連上的。Windows  98/XP 均設(shè)置為自動(dòng)獲取 IP 地址信息，怎么 Windows XP 可以，Windows  98 就不行呢？是不是要把 Windows  98 網(wǎng)卡的 IP 地址指定為與 Modem 在同一個(gè)網(wǎng)段呀？

答：因?yàn)樘摂M撥號(hào)需要 A D SL 為“橋接”模式。當(dāng)把 ADSL 設(shè)置為“路由”功能后，ADSL 已經(jīng)內(nèi)置了撥號(hào)功能，所以，再撥號(hào)就會(huì)有錯(cuò)誤發(fā)生。導(dǎo)致該故障的原因，應(yīng)當(dāng)是 Windows  98 沒有獲取正確的 IP地址信息。建議在 Windows  98 中執(zhí)行下述操作排除故障：

☆卸載 PPPoE。在“控制面板”→“添加 / 刪除程序”中卸載 PPPoE 協(xié)議和 ADSL 虛擬撥號(hào)程序，并重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

☆設(shè)置 IP 地址信息。右擊桌面上的“網(wǎng)上鄰居”，并在快捷菜單中選擇“屬性”，將其中的虛擬撥號(hào)設(shè)備刪除，只保留網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)和 TCP/IP 協(xié)議。將 IP 地址設(shè)置為“自動(dòng)獲取 IP 地址”，并刪除“默認(rèn)網(wǎng)關(guān)”和

“D NS 服務(wù)器”，并重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

☆比較 IP 地址信息。在 Windows  98 中使用winipcfg 命令，在 Windows XP中使用 ipcofnig 命令，查看獲取的 IP 地址信息。如果兩者在同一 IP 地址段，并且默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS 服務(wù)器完全相同，那么，說明計(jì)算機(jī)能夠正確獲取 IP 地址信息。否則，卸載并重新安裝 TCP/IP 協(xié)議。

☆卸載并重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，然后，添加安裝 TCP/IP 協(xié)議。

60.Modem 內(nèi)置路由性能太差

網(wǎng)吧采用 USB 接口 ADSL  Modem 連接 Internet，2Mbps 帶寬，代理服務(wù)器為 Windows 2000 Server。今天忽然上不去網(wǎng)了，經(jīng)測(cè)試，電信技術(shù)人員判斷是設(shè)備故障，于是更換了一臺(tái) R J -45 接口的阿爾卡特 ADSL  Modem，并介紹說不用代理服務(wù)器也可實(shí)現(xiàn)共享上網(wǎng)。在使用過程中發(fā)現(xiàn)，Internet 網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢，打“泡泡堂”時(shí)經(jīng)常因網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定而強(qiáng)行退出。阿爾卡特 M od em 由一根長(zhǎng)約 1 0m 的雙絞線連接至交換

機(jī)，是不是網(wǎng)線太長(zhǎng)了？可否加個(gè)路由器改善狀況？如果要加路由器該怎么連接？接在 ADSL  Modem的哪一側(cè)？ Mo dem 開啟了路由功能，無需虛擬撥號(hào)，開機(jī)即可上網(wǎng)。

答：導(dǎo)致網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢的原因有兩個(gè)：

☆ ADSL  Modem 的路由性能太差，不能為 10 臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)提供 Internet 共享服務(wù)。當(dāng)連接 Internet

的計(jì)算機(jī)數(shù)量較少時(shí)，可以實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)路由轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)速就顯得比較快；但當(dāng)并發(fā)訪問量較大時(shí)，由于吞吐量有限導(dǎo)致數(shù)據(jù)擁塞，網(wǎng)速就會(huì)顯得比較慢。

☆ Mo dem 與交換機(jī)之間的雙絞線太長(zhǎng)。該跳線應(yīng)當(dāng)限制在 1. 5m 之內(nèi)，距離過長(zhǎng)將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定。

☆另外，ISP 限制太多用戶通過一個(gè) ADSL Modem 共同上網(wǎng)（啟用路由功能后），許多省市的網(wǎng)通、電信都這樣做。據(jù)電信的朋友說，他們安裝了一套“獵鷹”軟件，專門限制 A D SL 路由或其他路由共享上網(wǎng)，但不能限制代理服務(wù)器的連接共享。在這種情況下，最好繼續(xù)使用原來的代理服務(wù)器，并將Modem 設(shè)置為橋接模式。如果 I SP 沒有限制，那么，使用一臺(tái)性能更好的網(wǎng)吧專用路由器也是不錯(cuò)的選擇。將 Mod em 設(shè)置為橋接模式，然后，將寬帶路由器的 W AN 口連接至Modem 的 RJ-45 端口，將 LAN 口連接至交換機(jī)即可。寬帶路由器比 Modem 擁有更多的功能和更好的性能，可以滿足幾十個(gè)用戶同時(shí)上網(wǎng)，并且客戶端無需任何設(shè)置。

5.Windows ICS故障

61.客戶端開機(jī)Internet 連接中斷

家里有兩臺(tái)計(jì)算機(jī)，分別為 Windows  98 和 Windows XP。Windows  XP 安裝兩塊網(wǎng)卡，一塊用于連接至 Windows  98，另一塊用于連接 ADSL Modem，作為 ICS 主機(jī)提供代理服務(wù)，實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享。為什么客戶端開機(jī)或重啟時(shí)，I CS 主機(jī)都會(huì)自動(dòng)斷開Internet 連接，提示“到 ADSL 的鏈接沒有成功。重新連接被掛起”，只有單擊“重?fù)?#8221;按鈕重新?lián)芴?hào)后才可以連接呢？

答：因?yàn)?Windows  2000/XP 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢查網(wǎng)卡的狀態(tài)，如果網(wǎng)卡線沒有接通，就會(huì)自動(dòng)  掉網(wǎng)卡，使網(wǎng)卡不能使用。除非購(gòu)買一臺(tái)交換機(jī)或?qū)拵酚善鬟B接計(jì)算機(jī)，或者先開 Windows 98 再開 Windows XP，否則沒有辦法解決這個(gè)問題。

62.Internet 連接設(shè)置錯(cuò)誤

除代理服務(wù)器外，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有的計(jì)算機(jī)都無法上網(wǎng)。ADSL 撥號(hào)完成后，ICS 主機(jī)能進(jìn)行正常的網(wǎng)絡(luò)  覽，而其他計(jì)算機(jī)則連接不上網(wǎng)絡(luò)。在連接 ADSL  Modem 網(wǎng)卡的“本地連接”中啟用“連接共享”后，其他計(jì)算機(jī)開始能 Ping 通代理服務(wù)器，但仍不能上網(wǎng)  覽。請(qǐng)問，如何解決？除代理服務(wù)器外，其他計(jì)算機(jī)全部采用自動(dòng)獲取 IP 地址信息。

答：ICS 主機(jī)的 Internet 連接共享設(shè)置錯(cuò)誤。如果

計(jì)算機(jī)借助 ADSL Modem 實(shí)現(xiàn) Internet 連接，那么，在

設(shè)置代理服務(wù)器時(shí)，不應(yīng)當(dāng)將連接 ADSL  Modem 的網(wǎng)

卡設(shè)置為 Internet 連接，而應(yīng)當(dāng)將 ADSL 撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置

為 Internet 連接。

63.先開主機(jī)無法實(shí)現(xiàn) ICS

雙機(jī)用網(wǎng)卡互聯(lián)。ICS 主機(jī)采用 Windows  98 系統(tǒng)，安裝兩塊網(wǎng)卡 ，一塊通過內(nèi)部 網(wǎng)連接Internet，另外一塊直接連接到另一臺(tái)計(jì)算機(jī)?，F(xiàn)在問題是，必須先開客戶機(jī)，再開 I CS 主機(jī)，這樣雙機(jī)都能上網(wǎng)。如果先開 ICS 主機(jī)，后開客戶機(jī)，將只有 ICS主機(jī)能夠上網(wǎng)，客戶機(jī)則不能上網(wǎng)。此時(shí)，兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都不能 Ping 通對(duì)方。請(qǐng)問為什么？怎么解決這個(gè)問題，使得無論誰先開機(jī)，都能正常上網(wǎng)？

答：I CS 主機(jī)和客戶機(jī)是通過一條直通線連接的，先開主機(jī)后開客戶機(jī)時(shí)，等于主機(jī)接客戶機(jī)的那塊網(wǎng)卡沒有連通網(wǎng)線，網(wǎng)卡就沒有起作用，客戶機(jī)當(dāng)然不能訪問了。而先開客戶機(jī)后開 ICS 主機(jī)，則I CS 主機(jī)的兩塊網(wǎng)卡都能投入工作，也就可以實(shí)現(xiàn)雙機(jī)互聯(lián)和 Internet 連接共享了?？梢钥紤]購(gòu)買一臺(tái)寬帶路由器，將兩臺(tái)計(jì)算機(jī)接入 LAN 口，WAN 口則連接至內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。這樣，兩臺(tái)計(jì)算機(jī)將不受彼此的限制，可以隨時(shí)接入 Internet。

64.客戶端網(wǎng)頁有時(shí)打不開

ICS 主機(jī)使用 Windows  XP，客戶端采用 Windows2000 Server，雙網(wǎng)卡直接連接共享 Internet。故障現(xiàn)象是，客戶端的網(wǎng)頁有時(shí)能打開，有時(shí)打不開。當(dāng)無法打開時(shí)，提示 Web 頁被重置。請(qǐng)問，是什么原因？

答：實(shí)際上，應(yīng)該用 Windows 2000 Server 做 ICS主機(jī)，Windows  XP 做客戶端，這樣，系統(tǒng)的穩(wěn)定性會(huì)更高一些，畢竟 Windows 2000 Server 是服務(wù)端操作系統(tǒng)。從故障現(xiàn)象上看，可能是計(jì)算機(jī)感染了蠕蟲病毒，從而導(dǎo)致系統(tǒng)服務(wù)和反應(yīng)變慢。如果確實(shí)需要不斷地刷新 W e b  覽器才能正常  覽，建議及時(shí)運(yùn)行 Windows Update，為 Windows 安裝系統(tǒng)安全補(bǔ)丁，并安裝病毒防火墻。在 ICS 主機(jī)上，可以同時(shí)啟用網(wǎng)絡(luò)防火墻。當(dāng)無法訪問，故障頻頻發(fā)生時(shí)，可以重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

65.ICS 主機(jī)經(jīng)常死機(jī)

局域網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)均為 Windows 98，設(shè)置 ICS 主機(jī)后實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享時(shí)就死機(jī)?，F(xiàn)已查明網(wǎng)卡無問題。使用 Windows Me 作為 ICS 主機(jī)時(shí)，雖然并不死機(jī)，但是有很多網(wǎng)頁打不開。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：Windows 98/Me 作為家用操作系統(tǒng)，其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性非常有限。當(dāng)并發(fā)訪問量較大時(shí)，系統(tǒng)無法迅速響應(yīng)，從而導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓或 Internet 連接超時(shí)。如果接入的計(jì)算機(jī)數(shù)量不多于 20 臺(tái)，建議Windows 2000/XP 的 ICS。如果網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較大，則應(yīng)當(dāng)采用專門的代理服務(wù)器軟件，如 ISA、WinGate或 SyGate。

66.ICS 客戶端無法共享Internet

局域網(wǎng)采用 Win XP 的 ICS 共享 Internet 連接。ICS主機(jī)安裝雙網(wǎng)卡，一塊連接 ADSL  Modem，一塊

連接至交換機(jī)。主機(jī)裝有瑞星殺毒軟件 20 04 版及瑞星防火墻，Internet 連接防火墻開啟。局域網(wǎng)內(nèi)計(jì)算

機(jī)通過主機(jī)共享上網(wǎng)，操作系統(tǒng)為 Win/98/2000/XP，裝有瑞星殺毒軟件 2004 版及瑞星防火墻，Internet 連

接防火墻開啟。主機(jī) IP 為 192.168.0.1,其余計(jì)算機(jī)為 192.168.0.*，工作組相同 MSHOME，子網(wǎng)掩碼也相同 255.255.255.0。雖然 ICS 主機(jī)能正常訪問 Web 網(wǎng)站，但局域網(wǎng)中的其他計(jì)算機(jī)卻不行。原因何在？

答：通過以下方式可以排除故障：

☆在 Windows  XP  ICS 主機(jī)上，只能啟用一款防火墻，不能同時(shí)啟用瑞星防火墻和 Internet 連接防火墻。試著關(guān)閉 Internet  連接防火墻。

☆局域網(wǎng)客戶端不能啟用防火墻，無論是瑞星防火墻還是 Internet  連接防火墻，否則，將導(dǎo)致資源共享和 Internet 連接共享失敗。試著關(guān)閉所有的防火墻。

67.只有ICS 主機(jī)可以訪問Internet

我的局域網(wǎng)使用 ADSL  Modem 共享上網(wǎng)，采用虛擬撥號(hào)方式，代理服務(wù)器使用 Windows  XP 的ICS。Windows  XP 主機(jī)安裝兩塊網(wǎng)卡，一塊連接 ADSL Modem，另一塊連接局域網(wǎng)，并將連接至 ADSL  Modem設(shè)置為 Internet 連接共享。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他客戶端的 IP 地址、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和 DNS 均設(shè)置為自動(dòng)獲取。虛擬撥號(hào)完成后，只有 ICS 主機(jī)可以訪問 Internet，客戶端卻無法訪問。測(cè)試發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)客戶端可以 Ping 通 ICS 主機(jī)和其他客戶端，連接沒有問題。原因何在？

答：既然網(wǎng)絡(luò)客戶端可以 Ping 通 ICS 主機(jī)，說明網(wǎng)絡(luò)的物理連接和 TCP/IP 協(xié)議都沒有問題。因此，問

題只能出在 ICS 主機(jī)和客戶端的設(shè)置上。由于 ICS 客戶端無需任何設(shè)置，因此，可排除客戶端的設(shè)置故障。因此，故障焦點(diǎn)就集中到了 I CS 主機(jī)的設(shè)置上。通常情況下，我們都是把網(wǎng)卡設(shè)置為 Internet 連接共享，事實(shí)上，當(dāng)采用 ADSL 連接至 Internet 時(shí)，真正的Internet 連接應(yīng)當(dāng)是 ADSL Modem，而不是連接至 ADSL Modem 的網(wǎng)卡。因此，應(yīng)當(dāng)將 ADSL Modem 虛擬撥號(hào)連接設(shè)置為 Internet 連接共享才行。

取消連接至 ADSL Modem 網(wǎng)卡的 Internet 連接共享設(shè)置，將 ADSL Modem 虛擬撥號(hào)連接設(shè)置為 Internet 連接共享。

68.可共享文件卻不能共享上網(wǎng)

采用 ADSL 寬帶接入 Internet。主機(jī)采用 WindowsXP 系統(tǒng)，安裝雙網(wǎng)卡，客戶機(jī)雙操作系統(tǒng)（Windows 98/Windows XP），雙機(jī)互聯(lián)后都在 Windows XP下，在“網(wǎng)上鄰居”中可以相互看到設(shè)為共享的文件夾及文件，主機(jī)可以正常上網(wǎng)。啟用了主機(jī)的Internet 共享，并設(shè)置了客戶機(jī) Internet Explorer 自動(dòng)檢測(cè)設(shè)置，但客戶機(jī)不能正常上網(wǎng)。為什么不能共享寬帶呢？

答：試著采用以下方式解決：

☆使用 Windows  XP 的“網(wǎng)絡(luò)安裝向?qū)?#8221;，針對(duì)主機(jī)，請(qǐng)選擇“這臺(tái)計(jì)算機(jī)直接連接到 Internet。我的網(wǎng)絡(luò)上的其他計(jì)算機(jī)通過這臺(tái)計(jì)算機(jī)連接到Internet”，然后按照提示完成安裝。對(duì)于客戶機(jī)，也運(yùn)行“網(wǎng)絡(luò)安裝向?qū)?#8221;，并選擇“這臺(tái)計(jì)算機(jī)通過我的網(wǎng)絡(luò)上的 另一臺(tái)計(jì)算機(jī)或住宅網(wǎng)關(guān)連接到Internet”，然后按照提示完成安裝。

☆也可以直接在ICS 主機(jī)上啟動(dòng)Internet 連接共享然后，將客戶端的 TCP/IP 屬性設(shè)置為“自動(dòng)獲取”。

☆在設(shè)置 DNS 的時(shí)候，應(yīng)該設(shè)置為 ISP 提供的 DN地址，或者設(shè)置為自動(dòng)獲取，而不能設(shè)置為 ICS 主機(jī)的 IP 地址。

☆在 Internet  Explorer 的“局域網(wǎng)（LAN）設(shè)置中，取消對(duì)“自動(dòng)檢測(cè)設(shè)置”復(fù)選框的選中，因?yàn)檫@只能導(dǎo)致 Internet  Explorer 的訪問速度變慢。

☆應(yīng)當(dāng)將 ADSL 連接設(shè)置為 Internet 連接，而不要將連接 ADSL Modem 的網(wǎng)卡設(shè)置為 Internet 連接。69.需要刷新好幾次才能打開網(wǎng)頁

辦公室內(nèi)有 20 臺(tái) PC 和 5 臺(tái) Notebook 上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)配置完畢。IBM 服務(wù)器運(yùn)行 Windows  2000啟用 DHCP、DNS、IIS、SQL2000，運(yùn)行有 OA 和 Web，安裝雙網(wǎng)卡。因公司暫時(shí)沒采用靜態(tài) IP 地址，而使用ADSL Modem + Windows 2000 ICS 共享 Internet 連接。局域網(wǎng)訪問互聯(lián)網(wǎng)的速度奇慢，有時(shí)需要刷新好幾次才能打開網(wǎng)頁。Ping 局域網(wǎng)均正常，局域網(wǎng) Ping 網(wǎng)站有時(shí)正常返回 TIMES 和 TTL，但是網(wǎng)頁打不開。請(qǐng)問如何才能讓局域網(wǎng)快起來？

答：試著從以下幾個(gè)方面著手解決問題：

☆如果 DHCP 等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)全部集中在代理服務(wù)器上，將由于服務(wù)器性能有限，而使 Internet 連接共享服務(wù)大打折扣，從而導(dǎo)致 Internet 連接速率大幅下降建議單獨(dú)設(shè)置一臺(tái)代理服務(wù)器。

☆ Windows 2000 自帶的 Internet 連接共享效率并不是很高，只適應(yīng)于小范圍的場(chǎng)合。推薦使用 Windows 2000 中自帶的 NAT 或者使用 ISA Server 做代理服務(wù)器，使用 Wingate、SyGate 之類的代理軟件效果也不錯(cuò)。這是使用 Windows 2000 的 Internet 連接共享的問題，使用其他代理軟件可獲得改善。

☆試著從代理服務(wù)器上測(cè)試一下 Internet 連接速度。如果代理服務(wù)器上連接速度也非常慢，應(yīng)當(dāng)與ISP 聯(lián)絡(luò)，更換 ADSL 鏈路或 Modem。

70.讓ADSL 自動(dòng)斷開Internet 連接

家中最近組建了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，操作系統(tǒng)分別是Windows XP 和Windows 98。在“網(wǎng)上鄰居”中計(jì)算機(jī)彼此可以訪問，Ping 測(cè)試也通過。Windows  XP 作為ICS 主機(jī)，通過ADSL 連接至Internet。為了讓W(xué)indows 98

也能共享Internet 連接，兩個(gè)計(jì)算機(jī)都運(yùn)行了Windows XP的“網(wǎng)絡(luò)安裝向?qū)?#8221;，  Windows  98 通過Windows  XP 的“Internet 連接共享”上互聯(lián)網(wǎng)。在Windows XP 選中“在我的網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)嘗試訪問 Internet 是建立一個(gè)撥號(hào)連接”后，只要Windows 98 一打開Internet Explorer，Windows XP 就會(huì)自動(dòng)撥號(hào)，但是，無法在Windows 98 上控制ADSL 的通斷。如何讓 ADSL 自動(dòng)斷開 Internet 連接？

答：在 Windows  XP“控制面板”中雙擊“網(wǎng)絡(luò)連接”，打開“網(wǎng)絡(luò)連接”窗口。右擊 ADSL 連接，在

快捷菜單中選擇“屬性”，顯示 A D SL 連接屬性對(duì)話框。選擇“選項(xiàng)”選項(xiàng)卡，在“重?fù)苓x項(xiàng)”欄的“掛

斷前的空閑時(shí)間”下拉列表中選擇較短的時(shí)間（如2 分鐘），單擊“確定”按鈕保存設(shè)置。當(dāng)客戶端在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有 Internet 訪問請(qǐng)求時(shí)，ICS 將主動(dòng)斷開 ADSL 連接。

71.重裝系統(tǒng)Windows XP 也無法實(shí)現(xiàn)ICS

計(jì)算機(jī)安裝 Windows  2000/XP 雙啟動(dòng)，作為 ICS主機(jī)實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享。ADSL Modem 沒有路由功能。以前，兩個(gè)系統(tǒng)都能正常實(shí)現(xiàn) ICS。現(xiàn)在，不知道什么原因，Windows XP 無法再實(shí)現(xiàn) Internet 的共享，就連重裝系統(tǒng)、重新設(shè)置 ICS 也不行。Windows 2000 則一直正常。請(qǐng)問是什么原因？聽說使用 I CS 時(shí)，客戶機(jī)的 IP 地址信息一定要選擇自動(dòng)獲取，但我一直是手動(dòng)設(shè)置，也行啊！

答：試著通過以下操作排除故障：

☆測(cè)試 Windows XP 可否實(shí)現(xiàn) Inernet 連接。如果Windows  XP 可以連接到 Internet，即可將故障定位在

Internet 連接共享上。

☆檢查 Internet 連接的選擇是否正確。在設(shè)置 ICS主機(jī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將 ADSL 虛擬撥號(hào)連接設(shè)置為 Internet，

而不要將連接 ADSL Modem 的網(wǎng)卡設(shè)置為 Internet 連接共享。

☆不要為連接 ADSL Modem 的網(wǎng)卡設(shè)置 IP 地址信息，該網(wǎng)卡應(yīng)當(dāng)設(shè)置為“自動(dòng)獲取 IP 地址信息”。

☆不要為連接局域網(wǎng)的網(wǎng)卡設(shè)置 IP 地址，也設(shè)置為自動(dòng)獲取 IP 地址信息。該網(wǎng)卡的 IP 地址在設(shè)置ICS 時(shí)，由系統(tǒng)自動(dòng)分配。使用 ICS 實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享時(shí)，客戶機(jī)自動(dòng)獲取 IP 地址信息與手動(dòng)設(shè)置效果都是一樣的，只是前者更簡(jiǎn)單、更不容易出錯(cuò)。手動(dòng)設(shè)置 IP 地址信息時(shí)，IP 地址的范圍為 192.168.0.2 ～  192.168.0.254，子網(wǎng)掩碼為 255.255.255.0，默認(rèn)網(wǎng)關(guān)設(shè)置為 ICS 主機(jī)的 IP 地址（默認(rèn)為 192.168.0.1），DNS 設(shè)置為當(dāng)?shù)?ISP 的 DNS 服務(wù)器的 IP 地址。

72可以QQ 不能Web覽

家里有 2 臺(tái)計(jì)算機(jī)，一臺(tái) Windows XP 啟用 ICS 作代理服務(wù)器，一臺(tái) Windows 98 Se 作客戶端，共享 ADSL 連接?？蛻魴C(jī)可以 Ping 到任何的網(wǎng)址，但是只能覽 Google、上QQ，許多網(wǎng)站都不能覽，系統(tǒng)提示“該頁無法顯示”，而 I CS 主機(jī)卻沒有任何訪問限制。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何處理？

答：客戶端能上QQ 并且訪問Google，說明IP 地址信息設(shè)置正常，導(dǎo)致故障原因可能有以下幾個(gè)方面：

☆蠕蟲病毒。沖擊波病毒的一個(gè)典型故障就是無法正常使用 Internet Explorer，建議為 Windows 98安裝系統(tǒng)安全補(bǔ)丁，安裝并啟用病毒防火墻，升級(jí)最新的病毒庫，查殺蠕蟲病毒。

☆ Internet Explorer 故障。Windows 98 默認(rèn)安裝Internet Explorer 4.0 ，建議升級(jí)至InternetExplorer6+SP1。

☆ TCP/IP 故障。建議刪除并啟新安裝客戶端的TCP/IP 協(xié)議，IP 地址信息設(shè)置為自動(dòng)獲取。

☆系統(tǒng)故障。如果經(jīng)過以上處理仍然無法解決故障，建議備份重要的數(shù)據(jù)，格式化硬盤并重新安裝 Windows

73.無法Ping通Windows XP

最近公司網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了一個(gè)奇怪的故障。I CS 主機(jī)能夠 Ping 通所有其他計(jì)算機(jī)，其他計(jì)算機(jī)相互之間也能夠 Ping 通，但就是 Ping 不通 ICS 主機(jī)。ICS主機(jī)也能夠訪問其他計(jì)算機(jī)的共享資源，但其共享資源不能被其他計(jì)算機(jī)所訪問。所有計(jì)算機(jī)都安裝Windows XP，并通過交換機(jī)連接在一起。請(qǐng)問可能是什么原因？

答：既然 ICS 主機(jī)可以 Ping 通其他計(jì)算機(jī)，說明網(wǎng)絡(luò)連接和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議沒有問題。之所以無法被其他計(jì)算機(jī) P i ng 通，也就是說，訪問請(qǐng)求只能由內(nèi)部發(fā)出，否則，將拒絕應(yīng)答。因此，懷疑 ICS 主機(jī)啟用了

內(nèi)置的網(wǎng)絡(luò)防火墻（ICF）。在設(shè)置 ICS 主機(jī)過程中，系

統(tǒng)默認(rèn)會(huì)啟動(dòng) ICF。關(guān)閉 ICS 主機(jī)的 ICF，即可解決該故障。

6. SyGate和WinGate故障

74.用主機(jī)做路由速度慢

公司局域網(wǎng)采用代理服務(wù)器方式接入 Internet。在客戶機(jī)不上網(wǎng)時(shí)，代理服務(wù)器運(yùn)行正常。但是，一旦客戶機(jī)的訪問量稍大，代理服務(wù)器運(yùn)行速度就會(huì)大幅下降，慢得沒有辦法使用。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：導(dǎo)致該故障的原因有以下兩個(gè)方面：

☆代理服務(wù)器的配置太差，CPU 主頻太低、內(nèi)存太小。如果不愿意配置更高端的計(jì)算機(jī)，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的用戶數(shù)量少于 30 個(gè)時(shí)，建議購(gòu)買一個(gè)專用的寬帶路由器。

☆蠕蟲病毒影響，產(chǎn)生大量的廣播包，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)帶寬和計(jì)算機(jī)性能被大量占用。建議在所有的計(jì)算機(jī)上執(zhí)行 Windows  Update 程序，升級(jí)系統(tǒng)安全補(bǔ)丁，并安裝病毒防火墻。

75.路由器與代理服務(wù)器

公司局域網(wǎng)核心交換機(jī)采用 Cisco Catalyst 4506三層交換機(jī)，劃分了 3 個(gè) VL AN ，光纖接入Internet，路由器為 Cisco 2621。現(xiàn)在想使用 WinGate 搭建代理服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)的 Internet 連接共享，代理服務(wù)器安裝雙網(wǎng)卡。不知什么原因，搭建沒有成功。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：雖然路由器和代理服務(wù)器均可用于實(shí)現(xiàn)Interent 連接共享，但是，兩者分別適用于不同的應(yīng)用環(huán)境，并且不能同時(shí)使用。路由器擁有各種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)接口，適用于各種Internet 連接方式。路由器同時(shí)擁有 WAN 口和 LAN 口，WAN 口連接 Internet，擁有合法的 IP 地址；LAN 口連接局域網(wǎng)絡(luò)，既可使用合法 IP 地址，也可使用私有 IP 地址。由于 IP 地址資源非常緊張，ISP 不會(huì)再為局域網(wǎng)分配合法 IP 地址。所以，可以使用路由器的 N AT 和PAT 轉(zhuǎn)換功能，實(shí)現(xiàn)廣域網(wǎng)的合法 IP 地址與內(nèi)部私有IP 地址之間的網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn) Interent 連接共享。代理服務(wù)器主要適用于以太網(wǎng)接口的 Internet 連接，另外，其他可以與計(jì)算機(jī)連接的 Internet 方式也被支持。如果路由器的 LAN 口為合法 IP 地址，那么，可以在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部搭建代理服務(wù)器；如果 L AN 口為私有 IP 地址，那么，搭建代理服務(wù)器將變得毫無意義，因?yàn)槿匀槐仨毥柚酚善鲗?shí)現(xiàn) N AT 轉(zhuǎn)換。另外，如果 Internet 連接是普通的 LAN 方式，而不是 DDN 方式，那么，完全沒有必要使用路由器，可以直接使用代理服務(wù)器實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享。根據(jù)不同的情況，提供如下解決方案：

☆ DDN 光纖接入方式 + 私有 IP 地址。如果路由器LAN 端口為私有 IP 地址，直接在 Cisco 2621 路由器上啟用 NAT 轉(zhuǎn)換，然后，將 LAN 口連接至 Cisco  Catalyst 4506。在三層交換機(jī)上創(chuàng)建一個(gè)新的 VLAN，將連接路由器 LAN 口的端口指定至該 VLAN，并創(chuàng)建一個(gè)靜態(tài)路由表，將所有對(duì)外部訪問全部路由至該VLAN。

☆ DDN 光纖連接方式 + 合法 IP 地址。如果路由器LAN 端口為合法 IP 地址，將 Cisco 2621 路由器的 LAN口連接至代理服務(wù)器的 WAN 口，代理服務(wù)器的 L AN口連接至 Cisco Catalyst 4506。在三層交換機(jī)上創(chuàng)建一個(gè)新的 VL AN，將連接代理服務(wù)器的端口指定至該V L AN ，并創(chuàng)建一個(gè)靜態(tài)路由表，將所有對(duì)外部訪問全部路由至該 VLAN。

☆ L AN 接入方式。光纖經(jīng)過光電轉(zhuǎn)換器直接連接至代理服務(wù)器的 WAN 口，代理服務(wù)器的 LAN 口連

接至 Cisco Catalyst 4506。在三層交換機(jī)上創(chuàng)建一個(gè)新的 V L AN ，將連接代理服務(wù)器的端口指定至該

V L AN ，并創(chuàng)建一個(gè)靜態(tài)路由表，將所有對(duì)外部訪問全部路由至該 VLAN。

76.自動(dòng)修改 IP 地址

局域網(wǎng)通過 SyGate 代理服務(wù)器上網(wǎng)，內(nèi)部 IP 地址是 192.168.0.1。在一次重新啟動(dòng)后，系統(tǒng)提示 IP 地址有沖突，無法代理上網(wǎng)了。使用“Ping192.168.0.1  -t”命令測(cè)試，并且將計(jì)算機(jī)一臺(tái)一臺(tái)地?cái)嚅_與交換機(jī)的連接，找到了發(fā)生沖突的計(jì)算機(jī)。在“網(wǎng)絡(luò)”屬性中查看時(shí)，發(fā)現(xiàn)該計(jì)算機(jī)的 IP 地址不是 192.168.0.1，不過，在斷開代理服務(wù)器的情況下，仍然可以 Ping  通 192.168.0.1。把該計(jì)算機(jī)的網(wǎng)線拔下，網(wǎng)絡(luò)即恢復(fù)正常。后來，其他計(jì)算機(jī)也出現(xiàn)了 IP 地址沖突，也只能手工修改 IP 地址。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：這是修改了注冊(cè)表中的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)地址。如果系統(tǒng)是 Windows 98 這個(gè)問題尤其嚴(yán)重。因?yàn)?Windows 98 設(shè)置多個(gè) IP 時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)屬性中是看不到的。Windows 2000/XP 中可以設(shè)置多個(gè) IP 地址，但需在“Internet 連接（TCP/IP）屬性”對(duì)話框中單擊“高級(jí)”按鈕，才可以看到。簡(jiǎn)單的解決方法是刪除網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序和 T CP/IP 協(xié)議，重啟計(jì)算機(jī)后，重新安裝網(wǎng)卡和 TCP/IP 協(xié)議。

77.限制Internet 共享應(yīng)用

公司最近組了一個(gè)局域網(wǎng)，使用我的計(jì)算機(jī)作代理服務(wù)器（USB 接口的 ADSL Modem）。最近發(fā)現(xiàn)，所有人都在瘋狂下載，音樂、大片、軟件、BT，說了好多次都沒有人聽，所以，現(xiàn)在嚴(yán)重地影響了網(wǎng)速。有什么軟件可以限制他們的訪問嗎？

答：若欲實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的 Internet 的訪問控制，必須使用第三方代理服務(wù)器軟件，如 WinGate 、SyGate、ISA 等。借助于這些軟件，可以限制對(duì)某些應(yīng)用程序使用的端口，或者只開放某些特定的端口（如 Web、E-mail），從而達(dá)到限制 Internet 共享應(yīng)用的目的。另外，通過代理服務(wù)器，還可以設(shè)置上網(wǎng)時(shí)間、用戶身份驗(yàn)證等訪問限制。

78.只有代理服務(wù)器不正常

公司局域網(wǎng)使用 Windows 2000  Server 的 ICS 作代理服務(wù)器，A DSL 擁有固定 IP 地址，開機(jī)后自動(dòng)上網(wǎng)。最近出現(xiàn)以下故障：登錄 QQ 很快，聊天發(fā)送信息也很快，但是打開網(wǎng)頁速度很慢，有時(shí)候甚至經(jīng)常打不開網(wǎng)頁。使用 Ghost 恢復(fù)以前正常情況下的系統(tǒng)鏡像，恢復(fù)后問題依舊，這也許說明問題不在系統(tǒng)上。不過，雖然代理服務(wù)器有以上故障，但是，所有客戶端上網(wǎng)卻一切正常，無論是  覽網(wǎng)站還是看在線電影，都很正常也很快，這似乎又說明網(wǎng)絡(luò)線路沒什么問題。請(qǐng)問，是什么原因？

答：QQ 與Web 使用的協(xié)議不同，前者為UDP 協(xié)議，后者為 T CP 協(xié)議。另外，數(shù)據(jù)包的大小也有所不同，前者較小而后者較大。從故障現(xiàn)象上看，應(yīng)當(dāng)是代理服務(wù)器的性能受到影響所致。建議為代理服務(wù)器安裝系統(tǒng)安全補(bǔ)丁，以避免受蠕蟲病毒影響。另外，可以關(guān)閉該服務(wù)器的 135、138、139 和 445 端口。

79.單塊網(wǎng)卡可否實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享

我單位有一個(gè)局域網(wǎng)。局域網(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)通過代理服務(wù)器連接到 Internet，但通過限制 IP 的方法，只讓一部分計(jì)算機(jī)上網(wǎng)。我的問題是，能否在保持原有局域網(wǎng)功能，并不增加硬件的前提下，讓一臺(tái)不能上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)通過另一臺(tái)能上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)共享 Internet 連接？這兩臺(tái)計(jì)算機(jī)接在同一個(gè)交換機(jī)上。

答：當(dāng)然可以。只需在一臺(tái)能夠連接 Internet 的計(jì)算機(jī)上安裝 S yG a te ，并設(shè)置為單網(wǎng)卡模式，即可實(shí)現(xiàn)其他計(jì)算機(jī)的 Internet 連接共享。作為 Internet 連接客戶端的計(jì)算機(jī)只需設(shè)置為自動(dòng)獲取 IP 地址信息即可，無需設(shè)置任何網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，并且對(duì)任何網(wǎng)絡(luò)功能都沒有限制。

80.能 Ping 通網(wǎng)站卻無法覽

整個(gè)局域網(wǎng)的計(jì)算機(jī)突然都不能上網(wǎng)了，無法覽網(wǎng)頁。奇怪的是能 Ping 通網(wǎng)關(guān)，無法訪問的網(wǎng)站地址也能 Ping 通，這證明網(wǎng)絡(luò)線路是沒有問題的。問題到底出在哪里呢？

答：如果網(wǎng)絡(luò)中的所有計(jì)算機(jī)都是只能 P i ng 通主頁地址，但不能打開 W eb 網(wǎng)站，懷疑是代理服務(wù)器發(fā)生了故障。  覽 Web 網(wǎng)站時(shí)，會(huì)使用 TCP  80 端口，估計(jì)代理服務(wù)中的這個(gè)端口  掉了。建議重新啟動(dòng)代理服務(wù)器，或者重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。如果仍然無法排除故障，建議重新安裝代理服務(wù)器。

81.兩個(gè)網(wǎng)段共享Internet 連接

公司安裝了 A D SL ，并通過代理服務(wù)器實(shí)現(xiàn)Internet 共享。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)現(xiàn)有 50 臺(tái)計(jì)算機(jī)，要求把 20 臺(tái)計(jì)算機(jī)劃為 192.168.0.0 網(wǎng)段，其余 30 臺(tái)劃為 192.168.1.0 網(wǎng)段。兩個(gè)網(wǎng)段不能互訪，但都可以通過代理服務(wù)器上網(wǎng)。如果選用的操作系統(tǒng)是Windows 2000 Server，應(yīng)當(dāng)如何配置呢？

答：在 Windows  2000 上安裝三塊網(wǎng)卡，一塊網(wǎng)卡接 ADSL ，如果采用虛擬撥號(hào)方式，IP 地址設(shè)置為自動(dòng)獲?。环駝t，設(shè)置為 ISP 指定的 IP 地址。一塊網(wǎng)卡的 IP 地址為 192.168.0.1，連接 20 臺(tái)計(jì)算機(jī)，IP地址范圍為 192.168.0.2 ～  192.168.0.21，網(wǎng)關(guān)地址為 192.168.0.1，子網(wǎng)掩碼為 255.255.255.0。另一塊網(wǎng)卡的 IP 地址為 192.168.1.1，連接另外 30臺(tái)計(jì)算機(jī)，IP 地址范圍為 192.168.1.2 ～ 192.168.1.21，網(wǎng)關(guān)地址為 192.168.1.1，子網(wǎng)掩碼為 255.255.255.0。20 臺(tái)與 30 臺(tái)分開連接在不同的交換機(jī)上，兩個(gè)網(wǎng)段的交換機(jī)分別連接至代理服務(wù)器相應(yīng)的網(wǎng)卡。子網(wǎng)掩碼都為 255.255.255.0。安裝 SyGate代理服務(wù)器，設(shè)置 DNS 轉(zhuǎn)發(fā)。DNS 設(shè)置為 ISP 提供的地址。

82.代理服務(wù)器無法共享客戶端資源

我家連接的是校園網(wǎng)，一個(gè)合法 IP 地址。家里兩臺(tái)計(jì)算機(jī)直連，代理服務(wù)器兩塊網(wǎng)卡，Windows XP Professional +SyGate；客戶端一塊網(wǎng)卡，Windows2000 Professional。兩臺(tái)計(jì)算機(jī)可以同時(shí)上網(wǎng)，而且客戶機(jī)可以通過“網(wǎng)上鄰居”訪問代理服務(wù)器，但代理服務(wù)器卻不能訪問客戶機(jī)，倒是顯示了校外的一個(gè)主機(jī)地址，好像是上海交通大學(xué)物理系的一個(gè)文件夾。請(qǐng)問，如何才能訪問到客戶機(jī)？?jī)膳_(tái)計(jì)算機(jī)上都已設(shè)好共享文件夾。

答：既然客戶端可以訪問代理服務(wù)器，兩臺(tái)計(jì)算機(jī)均可以共享 Internet 連接，而且代理服務(wù)器還可以訪問外界網(wǎng)絡(luò)的共享資源，由此可見，網(wǎng)絡(luò)的連通性和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的設(shè)置都沒有問題，而且代理服務(wù)器的設(shè)置也應(yīng)當(dāng)是正確的。因此，故障原因很有可能出在客戶端上。建議在客戶端上執(zhí)行下述操作：

☆確認(rèn)客戶端沒有安裝并啟用網(wǎng)絡(luò)防火墻。

☆為客戶端指定一個(gè)固定的內(nèi)部 IP 地址。

83.代理服務(wù)器需要幾塊網(wǎng)卡

無路由功能的 ADSL Modem 可否實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享？ Windows  98SE 無法實(shí)現(xiàn)雙網(wǎng)卡之間路由，是否可以實(shí)現(xiàn)共享 Internet 呢？代理服務(wù)器需要幾塊網(wǎng)卡？

答：對(duì)于無路由的 ADSL，只能通過寬帶路由器或代理服務(wù)器才能實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享。當(dāng)采用寬帶路

由器時(shí)，可以將 ADSL 連接至 WAN 口，將集線器連接至 L AN 口，然后，再設(shè)置寬帶路由器。當(dāng)采用代理服務(wù)器時(shí)，代理服務(wù)器通常需要安裝兩塊網(wǎng)卡，其中一塊連接至 ADSL ，另一塊連接至局域網(wǎng)集線器。

Windows  98SE 沒有路由功能，無法在雙網(wǎng)卡之間設(shè)置路由，實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享，Windows 2000/

2003 是可以的。另外，Windows  XP 還可以借助網(wǎng)橋?qū)崿F(xiàn)本地網(wǎng)絡(luò)與 Internet 的連接。當(dāng)使用 Windows 的 ICS 實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享時(shí)，必須采用雙網(wǎng)卡。雖然 Windows  98SE 不具有路由功能，但仍然可以借助于 ICS 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換，從而共享 Internet 連接。在 Windows 2000/XP 中，也可以借助于網(wǎng)橋的方式實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享。當(dāng)然，對(duì)于 ADSL 連接方式而言，無論采用哪種代理服務(wù)器軟件，都必須安裝雙網(wǎng)卡。

84.Internet 連接經(jīng)常掉線

我在五樓和三樓兩個(gè)宿舍之間建了一個(gè)局域網(wǎng)，集線器全部是金浪 KN-H808 ＋，并使用ADSL Modem 實(shí)現(xiàn) Internet 連接。不過，不知道為什么老是斷線。五樓集線器插在三樓集線器的普通端口上，而不是專用的級(jí)聯(lián)口。三樓連接了 5臺(tái)計(jì)算機(jī)，五樓集線器連接了 6臺(tái)計(jì)算機(jī)，網(wǎng)線也是比較長(zhǎng)，大概 50m左右。請(qǐng)問，什么原因可能造成這樣的故障？

答：以下原因可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障：

第一，試著 P i ng 一下另一宿舍的計(jì)算機(jī)。如果兩個(gè)宿舍的計(jì)算機(jī)之間能夠 P i ng 通，或者說，所有的計(jì)算機(jī)都能共享 Internet 連接，說明網(wǎng)絡(luò)連接基本上沒有問題。

第二，經(jīng)常斷線的原因與集線器基本無關(guān)，可能是 ADSL  Modem 或線路的問題。

第三，網(wǎng)線、網(wǎng)卡和集線器的質(zhì)量，以及網(wǎng)線的制作方式都會(huì)影響正常的網(wǎng)絡(luò)通信。如果計(jì)算機(jī)之間的通訊與有問題，建議檢查一下網(wǎng)線的線序是否符合標(biāo)準(zhǔn)，以及網(wǎng)卡和網(wǎng)線的質(zhì)量。另外，使用 Uplink（級(jí)聯(lián)）端口連接至另一臺(tái)集線器時(shí)，可以使用直通線，否則，應(yīng)當(dāng)使用交叉線。

85.客戶機(jī)無法上網(wǎng)

我裝了電信的寬帶 ADSL，有一點(diǎn)需要說明，在接上寬帶貓后，不用撥號(hào)就能上網(wǎng)。連接 ADSL的網(wǎng)卡是 D-Link ，電信的人把 IP 設(shè)為自動(dòng)獲取，在Internet Explorer 首次連接向?qū)r(shí)，選擇 LAN 連接，設(shè)置為自動(dòng)檢測(cè)，就可以上網(wǎng)了。但是，我有兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都要上網(wǎng)，因此，想通過代理服務(wù)器解決。代理服務(wù)器安裝兩塊網(wǎng)卡，一塊 D-Link 用于和 ADSL 相連，一塊 TP-LINK 用于與另一臺(tái)同樣安裝 TP-LINK 的計(jì)算機(jī)相連，兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都是 Windows  98 的系統(tǒng)。把代理服務(wù)器 TP-LINK 網(wǎng)卡的 IP 設(shè)為 192.168.0.1，客戶機(jī)IP 設(shè)為 192.168.0.2?？蛻魴C(jī)的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和 DNS 均設(shè)置為 192.168.0.1。然后，安裝了 SyGate 4.5，網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)通過，但客戶機(jī)依然無法上網(wǎng)。請(qǐng)問是什么原因？

答：導(dǎo)致客戶端無法上網(wǎng)的原因可能有兩個(gè)：

第一，沒有設(shè)置正確的 DNS 轉(zhuǎn)發(fā)，使得客戶端的 DNS 請(qǐng)求無法被正確解析為 IP 地址。在 SyGate 的

配置窗口中，選中“Enable DNS Forward”復(fù)選框，可啟用 DNS 轉(zhuǎn)發(fā)。在網(wǎng)絡(luò)客戶端，只需將 DNS 服務(wù)器的IP 地址設(shè)置為 SyGate 服務(wù)器的 IP 地址即可，SyGate 將把所有的 DNS 請(qǐng)求都轉(zhuǎn)發(fā)給 ISP 的 DNS 服務(wù)器。如果禁用 D NS 轉(zhuǎn)發(fā)，那么，需要將客戶端的 DNS 設(shè)置為ISP 的 DNS 服務(wù)器。如果使用了 SyGate 的地址服務(wù)（DHCP），還需要在高級(jí)配置中鍵入 ISP 的 DNS 服務(wù)器，

第二，客戶端 IP 地址信息設(shè)置錯(cuò)誤。采用 SyGate動(dòng)態(tài) IP 地址分配時(shí)，客戶端無需設(shè)置 IP 地址和默認(rèn)

網(wǎng)關(guān)，只需將 DNS 服務(wù)器設(shè)置為 SyGate 服務(wù)器的 IP 地址即可。不采用 SyGate 動(dòng)態(tài) IP 地址分配時(shí)，默認(rèn)狀態(tài)下，客戶端 IP 地址的可取值范圍為 192.168.0.2～192.168.0.254，子網(wǎng)掩碼為 255.255.255.0，默

網(wǎng)關(guān)保持為空。建議采用以下方式解決：

第一，在 SyGate 的配置窗口選中“Enable  DNForward”復(fù)選框，啟用 DNS 轉(zhuǎn)發(fā)。

第二，將客戶端IP 地址信息中的“默認(rèn)網(wǎng)關(guān)”清空

第三，在 SyGate 的高級(jí)配置窗口的“DomainNamServer（DNS）”框中鍵入 ISP 的 DNS 服務(wù)器 IP 地址

86.服務(wù)器無法連接 Internet，其他計(jì)算機(jī)卻可以

我單位用固定 IP 地址上網(wǎng)，服務(wù)器采用 Window2000 Server 操作系統(tǒng)，提供 IIS Web 服務(wù)和 DHC服務(wù)，并安裝 Sy Ga te 作為代理服務(wù)器。同時(shí)，安裝有 Norton 防火墻和殺毒軟件，使用網(wǎng)路崗監(jiān)控連接服務(wù)器啟動(dòng)后一段時(shí)間里，服務(wù)器自身可以上網(wǎng)外網(wǎng)也能訪問服務(wù)器的 Web 網(wǎng)站。但是，經(jīng)過一段時(shí)間（可能幾十分鐘，也可能是幾小時(shí)）后，服務(wù)器自身便不能和外網(wǎng)連接了，外網(wǎng)也不能訪問服務(wù)W eb 頁，而局域網(wǎng)內(nèi)其他計(jì)算機(jī)照常能通過代理網(wǎng)，并且沒有任何問題，內(nèi)部也能訪問 Web 頁，網(wǎng)路崗能顯示內(nèi)部連接情況，SyGate 也有流量顯示。即停用防火墻故障也無法排除，并且重裝系統(tǒng)問題舊。請(qǐng)問是什么原因？

答：導(dǎo)致故障的原因是系統(tǒng)資源占用多過，致使 SyGate 無法正常工作。事實(shí)上，監(jiān)控軟件、防火墻和殺毒軟件，都需要占用較多的系統(tǒng)資源，將這些服務(wù)和應(yīng)用都安裝在同一臺(tái)計(jì)算機(jī)上顯然是不適的。

可通過以下步驟排除故障：

☆檢查 CPU 的占用率，看哪一個(gè)程序或進(jìn)行占了太多的資源，然后卸載這個(gè)程序。

☆依次卸載程序，先卸載“網(wǎng)路崗”看問題能否解決。仍然無法排除時(shí)，然后，依次試著卸載網(wǎng)絡(luò)防火墻和殺毒軟件。

☆如果 Web 網(wǎng)站的訪問量較大，就必須與 SyGat代理服務(wù)器安裝到不同的服務(wù)器?！钊绻?Internet 連接共享的客戶端較多，建議將Sy Ga te 代理服務(wù)器單獨(dú)安裝到一臺(tái)服務(wù)器上，不再提供其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

87.ADSL 上的網(wǎng)卡指示燈狂閃

我的計(jì)算機(jī)作為代理服務(wù)器，安裝兩塊水星8139 網(wǎng)卡，一塊連接 ADSL  Modem，一塊連接家中的另一臺(tái)計(jì)算機(jī)，采用 Windows  98/XP 上網(wǎng)一直都很正常。后來，因?yàn)樾枰惭b了 Windows 2 0 00Professional，剛開始撥號(hào)時(shí)一切 OK，可是，過不了 5分鐘，ADSL 上的網(wǎng)卡指示燈狂閃，Ping DNS 也不通了，但 Ping 網(wǎng)關(guān)卻能通。Windows 2000 已經(jīng)安裝了 SP4 服務(wù)包和 Internet Explorer6.0，網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)也是 for Windows

2000 的，撥號(hào)軟件是 ENTERNET300。ADSL Modem 是華為 MT800。這個(gè)問題已經(jīng)有兩個(gè)多月了，到現(xiàn)在還沒有解決。請(qǐng)問如何處理？

答：就故障現(xiàn)象來看，如果不是計(jì)算機(jī)有病毒，就是系統(tǒng)或硬件兼容性問題了。建議采取以下方法

試著排除故障：

☆更換另外一款 PPPoE 撥號(hào)軟件。

☆升級(jí)主板的 BIOS。升級(jí) BIOS 之前先進(jìn)行備份，以備在需要時(shí)恢復(fù)。

☆與其他安裝寬帶的朋友，換一個(gè)其他型號(hào)的ADSL Modem 使用。

88.代理服務(wù)器不能訪問 W eb 網(wǎng)站，客戶端卻能

我們公司是 20 臺(tái)計(jì)算機(jī)組成的一個(gè)局域網(wǎng)（有 Windows 98、Windows 2000 兩種操作系統(tǒng)），由一臺(tái)計(jì)算機(jī)用 Sy Ga te 代理服務(wù)器上網(wǎng)（Windows2000）。該作為代理服務(wù)器的計(jì)算機(jī)不能以域名訪問Web 網(wǎng)站，但其他客戶端計(jì)算機(jī)卻都可以上這個(gè)網(wǎng)。按理說，其他計(jì)算機(jī)都是通過代理服務(wù)上網(wǎng)，為什么代理服務(wù)器反而不能？最近公司領(lǐng)導(dǎo)禁止員工上班時(shí)間上網(wǎng)聊天，請(qǐng)問如何在代理服務(wù)器的這臺(tái)計(jì)算機(jī)上控制其他計(jì)算機(jī)的上網(wǎng)時(shí)間？也就是說，下班時(shí)間可以讓所有計(jì)算機(jī)都能上網(wǎng)。

答：故障原因及解決方案如下：

☆從故障現(xiàn)象上看，SyGate 服務(wù)器的 DNS 設(shè)置有問題，從而導(dǎo)致無法正確將域名解析為 IP 地址。事實(shí)上，即使 SyGate 服務(wù)器沒有正確設(shè)置 DNS，客戶端也可以正確連接至 Internet。SyGate 可以設(shè)置為 DNS 轉(zhuǎn)發(fā)模式（Enable DNS Forwarding），此時(shí)，只有 SyGate服務(wù)器正確設(shè)置 DNS，客戶端才能正確連接 Internet；SyGate 也可以設(shè)置為禁用 DNS 轉(zhuǎn)發(fā)模式，此時(shí)，即使SyGate 服務(wù)器 DNS 設(shè)置不正確，客戶端也能正確連接Internet。

☆在 SyGate 中可以設(shè)置黑白列表。打開高級(jí)功能（Advanced Features）窗口，單擊“Permissions”按鈕，即可添加黑白列表，從而禁止或允許全部或部分計(jì)算機(jī)在指定的時(shí)間享受全部或特定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

89.禁止部分用戶接入Internet

我們是用 A D SL ＋路由器＋交換機(jī)實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)共享上網(wǎng)的，路由器使用數(shù)寬 IP505LM 型號(hào)它本身沒有限制局域網(wǎng)中某些用戶上網(wǎng)的功能。由于某種原因，局域網(wǎng)中部分計(jì)算機(jī)是不能上網(wǎng)的請(qǐng)問，有什么辦法可以實(shí)現(xiàn)？前提是各計(jì)算機(jī)都正常鏈接在路由器及交換機(jī)上。

答：從數(shù)寬 IP505LM 功能介紹上來看，該款路由器可以通過時(shí)間段 / 組來進(jìn)行訪問權(quán)限控制，在訪問 Internet 的權(quán)限設(shè)置中可以進(jìn)行相關(guān)配置。如果寬帶路由器不支持訪問權(quán)限控制，那么，只能采用代理服務(wù)器中的相關(guān)設(shè)置，對(duì)局域網(wǎng)用戶的 Internet 訪問權(quán)限進(jìn)行限制。在 SyGate、WinGate 和 Microsoft IS

中都可以進(jìn)行相關(guān)設(shè)置。

90.服務(wù)器啟動(dòng)后 5～6 分鐘方能 Ping 通

單位局域網(wǎng)，一臺(tái) CO MPAQ 服務(wù)器（Window Server 2003 系統(tǒng)）雙網(wǎng)卡，一塊連至 ADS Modem，另一塊（另加的 RTL8139c）連交換機(jī)，為其他計(jì)算機(jī)提供共享上網(wǎng)服務(wù)。現(xiàn)在出現(xiàn)了一個(gè)怪現(xiàn)象，服務(wù)器啟動(dòng)結(jié)束，與其他計(jì)算機(jī)無法 Ping 通，必須要等 5～6 分鐘后方能 Ping 通，其他計(jì)算機(jī)才能上網(wǎng)，其間無任何提示。請(qǐng)問，是何緣故？

答：服務(wù)器與普通計(jì)算機(jī)不同，在系統(tǒng)啟動(dòng)過程中，除了大量的自檢以外，還會(huì)裝卸許多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和系統(tǒng)服務(wù)，因此，啟動(dòng)速度較慢。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和系統(tǒng)服務(wù)裝卸過程中，是無法響應(yīng)其他事件請(qǐng)求的。如果計(jì)算機(jī)被設(shè)置為域控制器，系統(tǒng)啟動(dòng)和加載的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。因此，如果 COMPAQ 的服務(wù)器配置不太高，啟動(dòng)結(jié)束后 5 ～6 分鐘才啟動(dòng) ICS 是很正常的。

91.某些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)無法實(shí)現(xiàn)共享

局域網(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)，只能使用可以設(shè)置代理的網(wǎng)絡(luò)軟件，沒有設(shè)置代理選項(xiàng)的網(wǎng)絡(luò)軟件會(huì)顯示“無法連接”，怎樣才能使用所有的網(wǎng)絡(luò)軟件？

答：代理服務(wù)器有兩種，一種為網(wǎng)關(guān)型，一種為代理型。對(duì)于網(wǎng)關(guān)類代理服務(wù)器（如 SyGate），只是一個(gè)簡(jiǎn)單的 N AT 轉(zhuǎn)換，因此，服務(wù)端和客戶端均無需做任何設(shè)置，也無需設(shè)置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，即可實(shí)現(xiàn)Internet 連接共享。對(duì)于代理類代理服務(wù)器（如WinGate、Microsoft  ISA），由于是代理服務(wù)器代理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的客戶端實(shí)現(xiàn) Internet 訪問，因此，在服務(wù)端和客戶端都必須為每種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行設(shè)置，有些甚至需要安裝客戶端軟件，否則，將無法實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享。

92.被限制MAC 地址的計(jì)算機(jī)共享Internet 連接

我的計(jì)算機(jī)處 在一個(gè)局域網(wǎng) 中，服務(wù)器是Windows 2000 Advanced Server，客戶機(jī)是 Windows2000 Professional。ADSL 路由器接在交換機(jī)上，交換機(jī)接在服務(wù)器上。原來開機(jī)即可上網(wǎng)，現(xiàn)在網(wǎng)管將一些計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡的 MAC 地址在 ADSL 路由器作了限制，不能再上網(wǎng)了，而另外一些沒有禁止的計(jì)算機(jī)可以上

網(wǎng)。請(qǐng)問，這些不能上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)可不可以通過局域網(wǎng)中其他能夠上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)做代理而上網(wǎng)？如何實(shí)現(xiàn)？由于條件限制，無法更改網(wǎng)卡的 M AC 地址或更換網(wǎng)卡。

答：在能上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上安裝 S yG a te ，將其作為代理服務(wù)器，然后，為不能上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)重新指定一個(gè)內(nèi)部 IP 地址（與原有網(wǎng)絡(luò)使用的 IP 地址不能在同一網(wǎng)段）。啟用 SyGate 的單網(wǎng)卡模式，并分別為該網(wǎng)卡分配兩個(gè) IP 地址，一個(gè)為可上網(wǎng)的 IP 地址，另一個(gè)為內(nèi)部 IP 地址?？蛻粲?jì)算機(jī)除 IP 地址信息外無需作任何設(shè)置，即可實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享。

93.ISA 客戶端不能語音聊天

公司網(wǎng)絡(luò)通過一臺(tái) ISA 代理服務(wù)器實(shí)現(xiàn) Internet連接?？蛻舳瞬捎昧?Web Proxy Client 方式，在I SA 服務(wù)器上設(shè)置為對(duì)所有用戶上網(wǎng)不加任何限制。在客戶端，用戶雖然可以通過 HTTP 代理的方式上 QQ，

但是，不能進(jìn)行 QQ 語音交談和視頻，而且也看不了網(wǎng)站上的電影。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：在使用 Web 代理方式上網(wǎng)時(shí)，只能通過 8080端口訪問外面的網(wǎng)絡(luò)，相應(yīng)的只支持 HTTP、S-HTTP、

FTP 協(xié)議，只能進(jìn)行 FTP、E-mail、Web 等幾種有限的Internet 訪問，因此，語音和視頻 QQ 以及視頻點(diǎn)播都是不行的。若欲實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的 Internet 應(yīng)用，必須采用Firewall 客戶端方式。

94.ISA 運(yùn)行一段時(shí)間后掉線

網(wǎng)絡(luò)中，一服務(wù)器連接 Internet，另兩臺(tái)服務(wù)器為單位數(shù)據(jù)服務(wù)器（雙機(jī)熱備份），數(shù)據(jù)服務(wù)器使用正常，代理服務(wù)器是 Windows  2000  SP4+ISAServer 2000（ISA 沒打補(bǔ)丁），Internet 由電信光纖接入，固定 IP 。其故障表現(xiàn)為：代理服務(wù)器在運(yùn)行一段時(shí)間后出現(xiàn) Internet 斷線現(xiàn)象，斷線后局域網(wǎng)內(nèi)任意工作站能互通，與代理服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)也通，代理服務(wù)器也能夠 Ping 通 Internet 網(wǎng)關(guān)，應(yīng)該不是 DNS 錯(cuò)誤的原因?，F(xiàn)在，只能重啟計(jì)算機(jī)才能解決這個(gè)問題。請(qǐng)問，有沒有更好的辦法？

答：當(dāng)此問題出現(xiàn)時(shí)，請(qǐng)檢查 ISA  Server 本身能否上網(wǎng)，如果能上網(wǎng)，就是 ISA  Server 代理部分或設(shè)

置出了問題，如果此時(shí) ISA 不能上網(wǎng)，說明是 Internet出口的問題。另外，請(qǐng)及時(shí)更新 ISA 及 Windows 2000的補(bǔ)丁。還可以在“服務(wù)”中重新啟動(dòng) ISA  Server 的相關(guān)服務(wù)試一下，如果重新啟動(dòng)服務(wù)后可以上網(wǎng)，請(qǐng)檢查 ISA 的設(shè)置或者重新安裝 ISA、安裝相應(yīng)的補(bǔ)丁。

95.SecureNAT 客戶端

公司網(wǎng)絡(luò)一直使用 ISA  Server 實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享和網(wǎng)絡(luò)防火墻。一般用戶使用 Web  Proxy客戶端，或者 Firewall 客戶端，很少使用 SecureNAT 客戶端?，F(xiàn)在有一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)需要通過 NAT 訪問外網(wǎng)服務(wù)

器，但是，將默認(rèn)網(wǎng)關(guān)設(shè)為 I SA 內(nèi)網(wǎng)地址時(shí)無法連到外面，要換成路由器才可以。假如必須使用 I SA ，請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何設(shè)置？

答：將客戶機(jī)的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)設(shè)成 ISA  Server 的內(nèi)網(wǎng)地址，這樣，客戶端就被配置成 SecuNAT Client 模式。

在這種模式下，應(yīng)當(dāng)配置 Protocol Rules，即使將 Protocol 設(shè)置為 All IP Protocol。如果仍然不能滿足應(yīng)用

系統(tǒng)要求，則需要新建 Protocol Definitions。

96.代理服務(wù)器經(jīng)常掉線

我公司位于一棟大樓的局域網(wǎng)，大樓分配我公司 1 個(gè) IP 地址，公司內(nèi)部 12 臺(tái)計(jì)算機(jī)也組成一個(gè)子局域網(wǎng)，使用 Windows  2000 代理上網(wǎng)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)掉網(wǎng)情況。但是，只要把代理服務(wù)器上連接外網(wǎng)和連接內(nèi)網(wǎng)的兩根網(wǎng)線拔下，再重插就恢復(fù)正常，然而，大概 2 ～3 小時(shí)后又要出現(xiàn)掉線情況。已經(jīng)排除病毒情況，網(wǎng)卡（其中外網(wǎng)網(wǎng)卡是主板自帶，內(nèi)網(wǎng)為 TP-LINK  8039）也更換過，交換機(jī)也沒問題，系統(tǒng)也重裝過 N 次，Windows 2000 Professional /Server都有這種情況。大樓中其他的子局域網(wǎng)正常。請(qǐng)問是什么原因？

答：導(dǎo)致故障的原因可能是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)有蠕蟲病毒（如沖擊波、紅色代碼等）。無論系統(tǒng)重裝過多少次，只要沒 有安裝相關(guān)的安全補(bǔ)丁，當(dāng)計(jì)算機(jī)接入Internet 或局域網(wǎng)絡(luò)，就會(huì)很快感染并蔓延至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。但是，如果在三層交換機(jī)上做一些過濾，禁用一些端口時(shí)，是可以將蠕蟲病毒隔離在某一個(gè) V L AN之內(nèi)的。這也就是為什么只有你們一個(gè)子網(wǎng)出現(xiàn)問題的原因。建議為所有的計(jì)算機(jī)安裝安全補(bǔ)丁和一些蠕蟲專殺工具，然后，再將其一一連接至網(wǎng)絡(luò)。另外，網(wǎng)線錯(cuò)序、網(wǎng)卡故障也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)內(nèi)廣播包數(shù)量增加，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通訊失敗。

97.重啟后才能提供代理服務(wù)

公司局域網(wǎng)通過代理服務(wù)器上網(wǎng)。在代理服務(wù)器重裝后，每添加一個(gè)用戶后，客戶機(jī)不能立即上網(wǎng)，必須在重啟服務(wù)器后才可以。另外，其他客戶機(jī)也是時(shí)而能上，時(shí)而不能上。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：該故障原因應(yīng)當(dāng)與代理服務(wù)器軟件有關(guān)。請(qǐng)檢查代理服務(wù)器使用的代理軟件，查看設(shè)置是否有問題，或者版本是否有限制。建議重新安裝代理服務(wù)器。導(dǎo)致客戶機(jī)連接中斷的原因，除了代理服務(wù)器外，還有線路質(zhì)量和蠕蟲病毒。如果采用 ADSL 連接，建議只連接代理服務(wù)器進(jìn)行測(cè)試。另外，為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)安裝系統(tǒng)安全補(bǔ)丁。

98.使用 ARP 綁定默認(rèn)網(wǎng)關(guān)

局域網(wǎng)采用擁有固定 IP 地址的 A D SL 連接到Internet。由于經(jīng)常有掉線的情況，于是，ISP 發(fā)了一個(gè)批處理文件，其中的內(nèi)容就是綁定一下 I SP 網(wǎng)關(guān)的 IP地址。比如，網(wǎng)絡(luò)的 IP地址是xxx.xxx.xxx.xxx，默認(rèn)網(wǎng)關(guān)是 xxx.xxx.xxx.1，那么，就要在每臺(tái)計(jì)算機(jī)上執(zhí)行一個(gè)“arp -s xxx.xxx.xxx.1 網(wǎng)關(guān) MAC 地址”的批處理文件。如果采用代理服務(wù)器連接，那么，只需在代理服務(wù)器中執(zhí)行該批處理即可。按照這種方式處理后，好像真的有了效果，很少再掉線了。請(qǐng)問，這是為什么呢？

答：IP 數(shù)據(jù)包常通過以太網(wǎng)發(fā)送。以太網(wǎng)設(shè)備并不識(shí)別 32 位 IP 地址，它們是以 48 位以太網(wǎng)地址傳輸

以太網(wǎng)數(shù)據(jù)包的。因此，IP 驅(qū)動(dòng)器必須把 IP 目的地址轉(zhuǎn)換成以太網(wǎng)目的地址。在這兩種地址之間存在著

某種靜態(tài)的或算法的映射，常常需要查看一張表。地址解析協(xié)議(Address Resolution Protocol，ARP)就是用來確定這些映像的協(xié)議。ARP 協(xié)議是“Address Resolution Protocol”（地址解析協(xié)議）的縮寫。在局域網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)中實(shí)際傳輸?shù)氖?#8220;幀”，幀里面有目標(biāo)主機(jī)的 MAC 地址。在以太網(wǎng)中，一個(gè)主機(jī)要和另一個(gè)主機(jī)進(jìn)行直接通信，必須要知道目標(biāo)主機(jī)的 MAC 地址。但這個(gè)目標(biāo) MAC 地址是如何獲得的呢？它就是通過地址解析協(xié)議獲得的。所謂“地址解析”就是主機(jī)在發(fā)送幀前將目標(biāo)IP 地址轉(zhuǎn)換成目標(biāo) MAC 地址的過程。ARP 協(xié)議的基本功能就是通過目標(biāo)設(shè)備的 IP 地址，查詢目標(biāo)設(shè)備的M AC 地址，以保證通信的順利進(jìn)行。在每臺(tái)安裝有TCP/IP 協(xié)議的電腦里都有一個(gè) ARP 緩存表，表里的 IP地址與 MAC 地址是一一對(duì)應(yīng)的。因此，如果直接將對(duì)方 IP 地址相對(duì)應(yīng)的 MAC 地址寫入 ARP 緩存表中，就可以確保能夠與對(duì)方進(jìn)行通訊。例如，路由器 LAN 口的 IP 地址為 xxx.xxx.xxx.1，MAC 地址為 00-AA-00-4F-2A-9C，那么，就可以在代理服務(wù)器上創(chuàng)建靜態(tài) A RP 緩存項(xiàng)，鍵入：arp -s xxx.xxx.xxx.1 00-AA-00-4F-2A-9C

99.其他計(jì)算機(jī)不能做代理服務(wù)器

我和同學(xué)新裝了網(wǎng)通的 ADSL，系統(tǒng)都是 Windows XP。每臺(tái)計(jì)算機(jī)都可以使用 Windows XP 內(nèi)置的PPPoE 撥號(hào)上網(wǎng)。當(dāng)將計(jì)算機(jī) A 設(shè)置為 ICS 主機(jī)時(shí)，局域網(wǎng)連接的 IP 地址設(shè)置為 192.168.0.1，ADSL 虛擬撥號(hào)為 Internet 連接，計(jì)算機(jī) B 采用自動(dòng)獲取 IP 地址可以實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享。然而，當(dāng)將計(jì)算機(jī) B 設(shè)置為 I CS 主機(jī)時(shí)，則無法實(shí)現(xiàn)共享上網(wǎng)。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何處理？

答：估計(jì)導(dǎo)致該故障的原因是 ICS 主機(jī)和 IP 地址設(shè)置有問題。建議采用以下方式解決該故障：

☆所有網(wǎng)卡全部采用自動(dòng)獲取 IP 地址方式。

☆當(dāng)計(jì)算機(jī)作為 ICS 主機(jī)時(shí)，啟用 Internet 連接共享，并將 ADSL 虛擬撥號(hào)為 Internet 連接，雙機(jī)直連網(wǎng)卡作為 LAN 連接。

☆當(dāng)計(jì)算機(jī)作為客戶端時(shí)，禁用 Internet 連接共享，刪除 ADSL 虛擬撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)。自動(dòng)獲取的IP 地址是169.254.*.*

100.9臺(tái)計(jì)算機(jī)共享 ADSL 上網(wǎng)

采用 SyGate 的單網(wǎng)卡模式。原來有 8 臺(tái)計(jì)算機(jī)時(shí)可以正常上網(wǎng)但是，第 9 臺(tái)計(jì)算機(jī)接入后卻無法上網(wǎng)，局域網(wǎng)內(nèi)也無法看到。檢查第 9 臺(tái)的 IP 地址時(shí)，顯示為 1 69254.*.*，不是局域網(wǎng)的 192.168.0.*。原來第 9 臺(tái)計(jì)算機(jī)在家連接在小區(qū)的局域網(wǎng)上，固定 IP 地址為10.*.*.*，可以正常上網(wǎng)。請(qǐng)問如何解決？

答：當(dāng)計(jì)算機(jī)采用 169.254.*.*IP 地址段時(shí)，表明該計(jì)算機(jī)設(shè)置為自動(dòng)獲取 IP 地址，并且沒有從網(wǎng)絡(luò)的 DH CP 服務(wù)器中獲得 IP 地址，而是采用微軟的APIPA 方式隨機(jī)為本機(jī)分配了一個(gè) IP 地址。導(dǎo)致故障的原因可能是第 9 臺(tái)計(jì)算機(jī)沒有正確連接到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上。請(qǐng)?jiān)囍捎靡韵路绞浇鉀Q該故障：

☆為第 9 臺(tái)計(jì)算機(jī)手工設(shè)置 IP 地址信息，使 IP 地址與其他計(jì)算機(jī)位于同一 IP 地址段，默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、子

網(wǎng)掩碼、D NS 服務(wù)器設(shè)置為與其他計(jì)算機(jī)相同。然后，測(cè)試該計(jì)算機(jī)能否上網(wǎng)。如果能上，就是 SyGat

的 DHCP 設(shè)置有問題，應(yīng)當(dāng)檢查 IP 地址池的范圍。

☆將其他計(jì)算機(jī)使用的網(wǎng)線連接到第 9 臺(tái)計(jì)算機(jī)上，測(cè)試能否連接到網(wǎng)絡(luò)。

☆檢查網(wǎng)線的連通性、網(wǎng)卡與網(wǎng)線以及集線設(shè)備與網(wǎng)線之間的連接。

101.SyGate 不能帶多個(gè)用戶上網(wǎng)

公司使用 DDN 專線上網(wǎng)。代理服務(wù)器安裝SyGate，一塊網(wǎng)卡連接至 Internet，另一塊網(wǎng)卡連接至局域網(wǎng)交換機(jī)。十幾臺(tái)客戶機(jī)與交換機(jī)直接連接，其余計(jì)算機(jī)連接到與交換機(jī)級(jí)聯(lián)的 3 臺(tái) Hub 上前一段時(shí)間工作得好好的，很穩(wěn)定。最近幾天，公司的計(jì)算機(jī)不能同時(shí)上網(wǎng)了。只能保證與交換機(jī)直接連接的計(jì)算機(jī)和任意 2 個(gè) H ub 的計(jì)算機(jī)同時(shí)上網(wǎng)但是與 3 個(gè) Hub 相連的計(jì)算機(jī)不能同時(shí)上網(wǎng)。試著將雙網(wǎng)卡的一塊網(wǎng)卡設(shè)置為共享并連接到外網(wǎng)，另一塊網(wǎng)卡連內(nèi)網(wǎng)，很快這臺(tái)服務(wù)器就  機(jī)了。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：試著采用以下方式解決該故障：

☆確認(rèn)將所有的集線器都連接至交換機(jī)，而不是集線器之間進(jìn)行級(jí)聯(lián)。

☆分別將連接至不同 H ub 上的計(jì)算機(jī)連接至Internet，執(zhí)行 Windows Update，為所有計(jì)算機(jī)都安裝最新的系統(tǒng)安全補(bǔ)丁。

☆為所有的計(jì)算機(jī)安裝病毒防火墻，升級(jí)至最新的病毒庫，并執(zhí)行病毒的查殺。

☆使用 P i ng 命令，測(cè)試每一臺(tái)計(jì)算機(jī)的上網(wǎng)卡是否工作正常。

☆測(cè)試連接交換機(jī)與集線器的跳線的連通性。

☆使用替代法，檢查每一臺(tái)集線器是否工作正常。

客戶端與應(yīng)用程序故障

102.客戶端幾個(gè)小時(shí)掉一次線

最近才做網(wǎng)管，管理的網(wǎng)絡(luò)雖小，可故障總是不斷。這幾天出了個(gè)怪現(xiàn)象，客戶端總是全部掉線，代理服務(wù)器卻上網(wǎng)正常。代理服務(wù)器重啟后，客戶端又能上網(wǎng)，幾小時(shí)后客戶端又會(huì)掉線?？蛻舳藶?Windows  98。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：從故障現(xiàn)象上看，應(yīng)當(dāng)是蠕蟲病毒所致。隨著蠕蟲病毒在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的傳播，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)傳輸效率和計(jì)算機(jī)性能都受到嚴(yán)重影響，從而每隔幾個(gè)小時(shí)就會(huì)掉線。既然仍然可以連接到 Internet，建議在所有計(jì)算機(jī)上執(zhí)行 Windows Update，安裝重要的系統(tǒng)安全補(bǔ)丁，同時(shí)在代理服務(wù)器上安裝并啟用網(wǎng)絡(luò)防火墻和病毒防火墻。

103.視頻點(diǎn)播速度太慢

網(wǎng)吧內(nèi)共有 24 臺(tái)兼容計(jì)算機(jī)。最近在 Internet網(wǎng)站點(diǎn)播電影時(shí)，經(jīng)常停頓，甚至到了無法觀看的程度，打開網(wǎng)頁的速度也很慢，反應(yīng)遲鈍。但是，連接 CS 和紅警沒有問題。據(jù)我所知，有少數(shù)幾臺(tái)計(jì)算機(jī)中了 FUNLOVE 病毒，不過，以前也有這種病毒，并沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成影響。使用還原精靈還原系統(tǒng)后，剛開始的時(shí)候還可以，時(shí)間稍長(zhǎng)一些故障依舊。應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：從故障現(xiàn)象上看，是蠕蟲病毒所致，建議為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)安裝系統(tǒng)安全補(bǔ)丁。另外，視頻點(diǎn)播不穩(wěn)定不能作為連接不正常的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)闆Q定視頻是否連續(xù)的因素很多，除了本地與 Internet連接有關(guān)外，還與 I SP 出口帶寬、并發(fā)訪問量，以及視頻點(diǎn)播服務(wù)器的并發(fā)訪問量有關(guān)。

104.避免被惡意攻擊

我用 A D SL 上網(wǎng)，總是被別人攻擊，打開天網(wǎng)防火墻以后，類似“66.242.174.72 試圖連接本機(jī)的 2500 端口 TCP 標(biāo)志：S，該操作被拒絕”的提示不停地出現(xiàn)，請(qǐng)問該怎么解決這樣的問題？

答：上述提示表明一些掃描軟件在探測(cè)你的計(jì)算機(jī)端口。因?yàn)槭褂?ADSL 上網(wǎng)的用戶，上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)獲取的是合法的 IP 地址，其他人能直接訪問到。解決的方法是：

☆如果 ADSL 帶 NAT 功能，啟用 ADSL 的 NAT 功能，讓 ADSL 做一個(gè)路由器使用。

☆購(gòu)買一個(gè)小路由器（俗稱“寬帶共享器”的東西），安裝在 ADSL 和計(jì)算機(jī)之間。

☆如果計(jì)算機(jī)是 XP ，啟用 XP 內(nèi)置的防火墻。

☆使用防火墻軟件，關(guān)閉提示，拒絕所有的連接。

105.開機(jī)后一段時(shí)間不能  覽，但可聊天

有兩臺(tái) Windows  98 機(jī)先后出現(xiàn)開機(jī)后一段時(shí)間就不能打開網(wǎng)頁、接收郵件，但聊天工具可以正常使用的情況。使用“netstat  -an”查看端口使用情況時(shí)，發(fā)現(xiàn) TCP135 與幾臺(tái) Windows XP 的計(jì)算機(jī)進(jìn)行通訊，狀態(tài)為“ESTABLISHED”。請(qǐng)問怎么解決這個(gè)問題？

答：這是由于 RPC 漏洞所導(dǎo)致的惡意攻擊，中了流言”病毒和“沖擊波”病毒，中毒現(xiàn)象包括：操作系統(tǒng)莫名其妙地死機(jī)或重啟，Word 文檔不能打開，某些程序不能使用，網(wǎng)絡(luò)變得緩慢。RPC 是 Windows

系統(tǒng)上一種讓遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)執(zhí)行本地程序的機(jī)制，由于 RPC 在通過 TCP/IP 進(jìn)行數(shù)據(jù)交換時(shí)存在問題，遠(yuǎn)

程攻擊者就可以利用這個(gè)漏洞進(jìn)入計(jì)算機(jī)隨意執(zhí)行各種指令。RPC 利用的就是 135 端口。解決的方法是下載并安裝 Windows  RPC 漏洞補(bǔ)丁，并安裝天網(wǎng)、金山網(wǎng)  等第三方網(wǎng)絡(luò)防火墻。

106.除無法  覽網(wǎng)頁外其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用正常

我們辦公室有幾臺(tái)相同配置、相同操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)，在同一局域網(wǎng)內(nèi)并進(jìn)行相同的設(shè)置，且 IP 地址均設(shè)為自動(dòng)獲取。但有一臺(tái)電腦卻無法通過局域網(wǎng)共享 A D SL 上網(wǎng)。該計(jì)算機(jī)除無法  覽網(wǎng)頁外，其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基本正常，可以收發(fā)內(nèi)外部電子郵件，可以連接局域網(wǎng)內(nèi)的其他計(jì)算機(jī)并共享文件。請(qǐng)問怎么解決這個(gè)問題？

答：既然該計(jì)算機(jī)可以正常連接到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其他計(jì)算機(jī)并共享文件，也可以收發(fā)外部的電子郵件，說明該計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置沒有問題。因此，故障原因很可能就在 I E  覽器的設(shè)置上，請(qǐng)參照其他計(jì)算機(jī)的 I E  覽器設(shè)置。在 IE“工具”菜單中單擊“Internet 選項(xiàng)”，選擇連接”選項(xiàng)卡，單擊“局域網(wǎng)設(shè)置”按鈕，取消“自動(dòng)檢測(cè)設(shè)置”復(fù)選框。然后，對(duì)照其他計(jì)算機(jī)，設(shè)置是否啟用代理服務(wù)器設(shè)置，以及代理服務(wù)器的 IP地址及端口號(hào)。當(dāng)采用 ICS、WinGate 等網(wǎng)關(guān)類代理服務(wù)器或?qū)拵酚善鲗?shí)現(xiàn) Internet 連接共享時(shí)，無需設(shè)置代理服務(wù)器。另外，沖擊波蠕蟲病毒也會(huì)導(dǎo)致 IE  覽失敗，請(qǐng)及時(shí)安裝相應(yīng)的系統(tǒng)安全補(bǔ)丁。

107.子網(wǎng)掩碼被自動(dòng)修改

最近幫朋友公司組一局域網(wǎng)，共 4 臺(tái)機(jī)，一臺(tái)Windows 98，一臺(tái) Windows 2000，兩臺(tái)筆記本W(wǎng)indows  XP，用 TP-Link 寬帶路由 ADSL 上網(wǎng)。設(shè)置好Windows 98 和 Windows 2000 的計(jì)算機(jī)后（IP 分別是 192.

168.1.3,192.168.1.5, MASK255.255.255.0，網(wǎng)關(guān)192.168.1.1），可以正常上網(wǎng)。當(dāng)其中一臺(tái)筆記本設(shè)為自動(dòng)獲取 IP 地址，連接網(wǎng)絡(luò)后，居然 3 臺(tái)計(jì)算機(jī)都不能上網(wǎng)，查看 Windows 98 和 Windows 2000，發(fā)現(xiàn)MASK  是 255.255.0.0。最后，將所有計(jì)算機(jī)都改為自動(dòng)獲得 IP 地址才能正常。Windows  XP  在這里干了

些什么？為什么可以改變 MA SK？

答：如果網(wǎng)絡(luò)中有多個(gè) DHCP 服務(wù)器，工作站設(shè)置成“自動(dòng)獲取 IP 地址”后，獲取的地址是不確定的。在你的網(wǎng)絡(luò)中，Windows 2000、Windows XP 都可能成為 DHCP 服務(wù)器。另外，寬帶路由器也是一個(gè)DHCP 服務(wù)器。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中存在這么多 DHCP 服務(wù)器時(shí)，獲取的地址當(dāng)然不正確。請(qǐng)檢查 Windows  2000 和

Windows  XP，看是否安裝了 DHCP  Server。另外，Windows 2000 或 Windows XP 內(nèi)置的“Internet 連接共享”啟用之后，也會(huì)內(nèi)置 DHCP Server，提供 DHCP 服務(wù)。

108.有些計(jì)算機(jī)不能正常上網(wǎng)

有時(shí)候在上網(wǎng)的時(shí)候會(huì)莫名其妙地出現(xiàn)一種奇怪的現(xiàn)象，就是在某一時(shí)間有的計(jì)算機(jī)不能正常上網(wǎng)，但其他機(jī)卻能正常上網(wǎng)。比如有兩個(gè)打傳奇的都使用同一個(gè)代理服務(wù)器，出現(xiàn)這種情況時(shí)，就有可能其中一個(gè)仍在傳奇游戲里進(jìn)行游戲，而另一個(gè)斷線。然后，無論如何再進(jìn)也不可能了，并且連網(wǎng)頁都不能正常打開。這些網(wǎng)吧的結(jié)構(gòu)基本都是一樣的，就是光纖級(jí)聯(lián)到網(wǎng)吧內(nèi)的路由器，再由網(wǎng)吧內(nèi)的路由器級(jí)聯(lián)到網(wǎng)吧內(nèi)的交換機(jī)。當(dāng)然采用的交換機(jī)各個(gè)網(wǎng)吧不盡一樣，但從我個(gè)人分析可能與此無關(guān)。接下來就是有點(diǎn)懷疑路由器的問題。他們使用的路由一般為 UC OM 的。請(qǐng)問原因到底出在哪里？

答：導(dǎo)致有些計(jì)算機(jī)無法正常連接的情況可能有以下兩個(gè)方面：

☆服務(wù)器對(duì)來自一個(gè) IP 地址的連接總數(shù)作了限制。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器（游戲服務(wù)器、Web 服務(wù)器等）的連接數(shù)量較多時(shí)，管理員會(huì)對(duì)并發(fā)的連接數(shù)量作一定的限制，此時(shí)，稍后登錄的計(jì)算機(jī)將無法再訪問服務(wù)器。

☆路由器比較低檔，性能較差，無法響應(yīng)多用戶、大數(shù)據(jù)量的并發(fā)訪問，不能同時(shí)為較多用戶提供 Internet 連接服務(wù)。建議使用高檔一些的寬帶路由器，或者直接使用一臺(tái)性能較高的計(jì)算機(jī)做代理服務(wù)器。

109.能 Ping 通但是無法  覽

我的計(jì)算機(jī)是局域網(wǎng)共享寬帶上網(wǎng)，一直很穩(wěn)定?？墒亲蛱煲慌_(tái)計(jì)算機(jī)突然不能上網(wǎng)了，QQ 和股票也連不上，進(jìn)不了 ADSL 的 Web 配置界面，但可以 P i ng 通寬帶路由和各個(gè)網(wǎng)站，局域網(wǎng)互訪也正常。檢查了 IP 地址、DNS 和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)信息，設(shè)置都正常。打開網(wǎng)頁時(shí)提示正在打開網(wǎng)頁，但就是不開，使用 IP 地址也無法訪問。關(guān)閉了網(wǎng)絡(luò)防火墻仍然如此，重裝 Windows  98 后恢復(fù)正常。原因在哪里？

答：既然可以 P i ng 通網(wǎng)站，而且局域網(wǎng)互訪正常，說明網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和 IP 地址信息的設(shè)置都沒有問題。因此，故障可能發(fā)生在應(yīng)用程序的代理服務(wù)器設(shè)置上。默認(rèn)狀態(tài)下，使用寬帶路由器實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享時(shí)，各種應(yīng)用程序均不必設(shè)置代理服務(wù)器，即無需為 Web  覽器、QQ 等設(shè)置代理服務(wù)器的 IP 地址和端口號(hào)，一切就與該計(jì)算機(jī)直連到Internet 一樣。因此，應(yīng)該檢查一下是否為應(yīng)用軟件設(shè)置了代理服務(wù)，如有，關(guān)閉即可。從故障現(xiàn)象看，既然可以 Ping 通各個(gè)網(wǎng)站，但使用 IP 地址仍然打不開，而且 QQ 也無法訪問，估計(jì)是 Internet 應(yīng)用程序的設(shè)置問題。另外，蠕蟲病毒也會(huì)導(dǎo)致 Internet 應(yīng)用異常，建議下載并安裝系統(tǒng)安全補(bǔ)丁。

110.無法訪問和 Ping 通域名

我家兩臺(tái)電腦，一臺(tái)是用 W i n d o w s 2000Professional，另一臺(tái)是用 Windows 98，通過ADSL+HUB 共享上網(wǎng)。但是，在 Windows  2000 的計(jì)算機(jī)上不能  覽 www.163.com，在 Windows  98 機(jī)上卻正常，運(yùn)行 ping 命令也不行，信息包丟失 100%。但兩臺(tái)機(jī)的 D NS 設(shè)置是相同的，清空了 D NS 緩存也不行，

運(yùn)行 tracert 命令也沒發(fā)現(xiàn)故障。還有，就是在 Windows2000 上用 IE 打不開 www.pconline.com.cn，但運(yùn)行 ping 命令卻能 ping 通，而在 Windows  98 上卻是正常的。請(qǐng)問這是什么原因？

答：應(yīng)該是 Windows  2000 這臺(tái)計(jì)算機(jī)的問題。請(qǐng)?jiān)囍鵀?Windows  2000 安裝系統(tǒng)安全補(bǔ)丁，以排除

沖擊波、震蕩波等蠕蟲病毒的影響。如果仍然無法解決，建議重新安裝 Windows  2000，并安裝最新的補(bǔ)丁及主板芯片組補(bǔ)丁，或直接升級(jí)成 Windows  XP試一下。另外，如果 IE 打不開某一個(gè)網(wǎng)站，請(qǐng)檢查

IE 的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置，在“局域網(wǎng)設(shè)置中”取消對(duì)“自動(dòng)檢測(cè)設(shè)置”復(fù)選框的選中。當(dāng)采用 ADSL 的路由功能實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享時(shí)，IE 無需進(jìn)行代理服務(wù)器設(shè)置，就與該計(jì)算機(jī)直接連接到 Internet 一樣。

111.上網(wǎng)時(shí)鼠標(biāo)不能動(dòng)，計(jì)算機(jī)死機(jī)

我的電腦是聯(lián)想鋒行 60 20 ，開通電信 ADSL，上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)鼠標(biāo)不能動(dòng)，計(jì)算機(jī)死機(jī)現(xiàn)象，出現(xiàn)無規(guī)律，有時(shí)是一上網(wǎng)就死機(jī)，有時(shí)是過一段時(shí)間才死機(jī)，不上網(wǎng)就從未出現(xiàn)死機(jī)這種情況。更換網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)、格式化硬盤、更換  覽器都未解決此問題。虛擬撥號(hào)上網(wǎng)程序是 XP 自帶的，操作系統(tǒng)是購(gòu)買電腦時(shí)帶的 Windows XP 家庭版。請(qǐng)問這是什么原因，該怎么解決？

答：既然只有上網(wǎng)時(shí)才會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，可見故障現(xiàn)象與 Internet 連接有著直接聯(lián)系。另外，由于更新驅(qū)動(dòng)程序仍然無法解決問題，因此，懷疑網(wǎng)卡故障和感染蠕蟲病毒的可能性較大。建議通過以下幾種方式排除故障：

☆檢查連接網(wǎng)卡與 ADSL  Modem 網(wǎng)線的連通性是否良好。

☆禁用原網(wǎng)卡。裝另一塊網(wǎng)卡，并連接至 ADSL Modem，測(cè)試 Internet 連接是否正常，系統(tǒng)是否穩(wěn)定。

☆安裝 Windows  XP 系統(tǒng)安全補(bǔ)丁，防止感染沖擊波、震蕩波等蠕蟲病毒。

☆啟用 Windows  XP 內(nèi)置的網(wǎng)絡(luò)防火墻，并用殺毒軟件檢查系統(tǒng)是否有病毒。

☆更換另外一種操作系統(tǒng)，如換成 Windows2000 或 Windows XP Professional，如果問題解決，就是系統(tǒng)、網(wǎng)卡或驅(qū)動(dòng)程序的兼容性問題。

112.更換筆記本后無法接入Internet

一臺(tái)方正筆記本電腦連接至學(xué)校局域網(wǎng)，雖然不能上網(wǎng)也 Ping 不通網(wǎng)關(guān)，但可以 Ping 通局域網(wǎng)內(nèi)其他計(jì)算機(jī)。該網(wǎng)線最初連接在一臺(tái)式機(jī)上，能夠上網(wǎng)。兩臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)置相同。是不是因?yàn)?MAC 地址綁定的緣故？不知道 M AC 地址是不是被綁定了，只知道學(xué)校抄走了該計(jì)算機(jī)的 M AC 地址。而且在修改了臺(tái)式機(jī)上的 IP 后，仍然可以上網(wǎng)，MAC 應(yīng)該沒有被綁定吧？

答：除了可以在三層設(shè)備上對(duì) IP 地址和 MAC 地址進(jìn)行綁定外，還可以在交換機(jī)或路由器上對(duì) MAC地址過濾，從而禁止非授權(quán)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的訪問，提高網(wǎng)絡(luò)安全性。就本例來看，既然修改了臺(tái)式機(jī)的IP 地址后，仍然可以訪問 Internet，表明只是設(shè)置了MAC 地址過濾，而非對(duì) MAC 地址和 IP 地址進(jìn)行綁定。筆記本電腦可以 P i ng 通網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的計(jì)算機(jī)，但無法訪問 Internet，說明是在路由器而不是在骨干或中心交

換機(jī)上設(shè)置了 MAC 地址過濾。

113.只能訪問內(nèi)部網(wǎng)站

公司局域網(wǎng)出現(xiàn)了以下兩個(gè)奇怪現(xiàn)象。第一，訪問某些 W eb 網(wǎng)站時(shí)原本正常，突然就不行了，雖然下面顯示“正在打開某某網(wǎng)頁”，但就是打不開。過一段時(shí)間后，不知不覺地又恢復(fù)了正常。第二，凡將公司網(wǎng)站設(shè)為主頁的計(jì)算機(jī)，訪問公司網(wǎng)站時(shí)正常，但訪問其他網(wǎng)站就不行了；凡沒有將公司網(wǎng)站設(shè)置為主頁的，就只能訪問公司主頁；凡將覽器主頁設(shè)為空白的，訪問某些網(wǎng)站（包括我公司主頁）非常慢、甚至登不上去。需要說明的是，代理服務(wù)器訪問公司網(wǎng)頁任何情況下均正常。代理服務(wù)器為 Windows  XP，手工優(yōu)化過，并安裝了網(wǎng)絡(luò)狂 加速。運(yùn)行瑞星殺毒軟件，關(guān)閉了瑞星個(gè)人防火墻。咨詢當(dāng)?shù)厥袃?nèi)網(wǎng)通服務(wù)器，工作正常；測(cè)試公司租用的主機(jī)，測(cè)試正常。請(qǐng)問，這是什么原因？

答：導(dǎo)致該故障的原因可能是：

☆代理服務(wù)器故障或蠕蟲病毒侵襲。建議為代理服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)都安裝系統(tǒng)安全補(bǔ)丁，并重新啟動(dòng)代理服務(wù)器。

☆ D NS 設(shè)置故障。在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的非控制域計(jì)算機(jī)上安裝 DNS 服務(wù)，然后，啟用 DNS 轉(zhuǎn)發(fā)，將其轉(zhuǎn)發(fā)至

ISP 的 DNS 即可。然后，將所有計(jì)算機(jī)的 DNS 設(shè)置為本地 DNS 服務(wù)器的 IP 地址。

114.重裝系統(tǒng)后打開網(wǎng)頁速率慢

重裝系統(tǒng)后，為什么網(wǎng)頁打開的速度好慢，比如有的論壇，有的打開到一小部分后，后來的大部分需要幾分鐘才能打開，狀態(tài)欄上顯示為60%～79%。但有的卻打開很快，而且是第一次  覽我使用的可是寬帶！

答：許多網(wǎng)頁中都插入了 Flash 動(dòng)畫，而 InternetExplorer 是沒有內(nèi)置 Flash 播放插件的。所以，在第一

次訪問插有 Fla sh 動(dòng)畫的網(wǎng)站時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)下載插件，這也就是為什么狀態(tài)欄顯示 60%～79% 就會(huì)

停頓的原因。事實(shí)上，再稍多等一會(huì)兒，將 Flash 插件下載并安裝后，再訪問類似網(wǎng)站的速度就快了。由于 Flash 插件只需安裝一次，所以，你欠缺的只是一點(diǎn)點(diǎn)耐心。有些網(wǎng)頁沒有 Fla sh 動(dòng)畫，也就無需安

裝 Fla sh 插件，所以，訪問起來就顯得快了。

115.可以 Ping 通服務(wù)器卻無法通過驗(yàn)證

我所在寢室連接到學(xué)校的校園網(wǎng)。連接的第一天還可以用，可第 2 天就連不上了。具體操作過程是這樣的，打開計(jì)算機(jī)后直接連接到校園網(wǎng)，還要在 Telnet 到一臺(tái)計(jì)算機(jī)上鍵入用戶名和密碼，通過驗(yàn)證后才能接入 Internet。然而，第 2 天再在“運(yùn)行”中Telnet 時(shí)只是一閃而過。在DOS 提示符下Telnet 時(shí)，系統(tǒng)提示無法連接。但是，那個(gè) IP 地址可以 Ping  的通，而且有些同學(xué)的計(jì)算機(jī)連接正常。將操作系統(tǒng)格式化并重裝了多次也沒有解決。請(qǐng)問，這是什么原因呢？答：原因在于網(wǎng)絡(luò)中心對(duì)訪問 Internet 的計(jì)算機(jī)作了限制，因此，再重新系統(tǒng)也不會(huì)有任何作用。為了避免用戶名和密碼被盜用，在校園網(wǎng)內(nèi)都對(duì) IP 地址和 MAC 地址作了綁定，并且對(duì)用戶身份進(jìn)行認(rèn)證。在這種情況下，只有將能上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)作為代理服務(wù)器，才能實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享了。

116.Ping DNS超時(shí)

今天剛到公司，就說有掉線情況，但時(shí)間很短，很快又能連上。檢查之后，排除了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件原因。在線路通的時(shí)候，Ping  DNS 總是超時(shí)，而且兩個(gè)DNS 都超時(shí)。Ping 路由器的內(nèi)部地址能通，Ping路由器的外部地址也能通。請(qǐng)問，這是什么原因？

答：Ping  DNS 超時(shí)是正?，F(xiàn)象，許多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器為了避免遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，都禁止使用 I CMP 端口，不對(duì) ICMP 包作為響應(yīng)。既然可以 Ping 通路由器的內(nèi)、外部 IP 地址，說明網(wǎng)絡(luò)連接沒有問題，路由器的工作也正常。偶爾的掉線現(xiàn)象可能與蠕蟲病毒有關(guān)，在蠕蟲病毒的攻擊下，路由器的性能會(huì)受到一定程度

的影響，從而導(dǎo)致丟包現(xiàn)象。建議在路由器上創(chuàng)建訪問列表，禁用 135、138、139 和 445 端口，避免蠕蟲病毒的蔓延。

117.客戶端無法解析域名

家里有兩臺(tái)計(jì)算機(jī)，采用雙機(jī)互聯(lián)方式共享上網(wǎng)。服務(wù)器為 Windows  XP，客戶機(jī)為 Windows98，共享上網(wǎng)沒有問題，兩臺(tái)計(jì)算機(jī)也可以相互 Ping通。服務(wù)器的 IP 地址為 192.168.0.1，客戶機(jī)的 IP 地址為 192.168.0.2。服務(wù)端的 DNS 是 ISP 的 DNS 服務(wù)器，客戶機(jī)的 DNS 服務(wù)器是 192.168.0.1?？蛻舳瞬荒軐?shí)現(xiàn) DNS 解析，只能用 IP 地址訪問相關(guān)網(wǎng)站。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：既然客戶機(jī)可以使用 IP 地址訪問 Web 網(wǎng)站，說明網(wǎng)絡(luò)連接、代理服務(wù)器和 Inernet 連接共享都沒有問題。故障就出在 D NS 解析上，因此，只需將客戶機(jī)的的 DNS 設(shè)置為 ISP 的 DNS 服務(wù)器即可。

118.能解析域名不能上網(wǎng)

我和朋友使用 A D SL 撥號(hào)共享，并且都使用Windows  98。QQ 和 E-Mail 都能夠正常使用，nternet Explorer 卻不能訪問 Web 網(wǎng)站。可以 Ping 通 192.168.0.1，也就是 ICS 主機(jī)，也可以 Ping 通 Web 網(wǎng)址，但就不能  覽 Internet Explorer。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：導(dǎo)致該故障的原因有兩個(gè)：

☆蠕蟲病毒。建議為計(jì)算機(jī)安裝沖擊波和震蕩波等系統(tǒng)安全補(bǔ)丁，并安裝病毒防火墻，殺計(jì)算機(jī)內(nèi)的病毒。

☆ Internet  Explorer 故障，建議重新安裝 InternetExplorer。另外，如果 Internet Explorer 還是 5.0 版本，

正好趁機(jī)升級(jí)為 Internet Explorer  6.0+SP1。如果安裝 Internet Explorer 后仍然無法解決問題，只能重新安

裝操作系統(tǒng)了。

119.計(jì)算機(jī)經(jīng)常掉線

我的計(jì)算機(jī)不知道最近怎么的，老是掉線，在能上網(wǎng)的時(shí)候，無法 P i ng 通同寢室的計(jì)算機(jī)（無防火墻），掉線的時(shí)候網(wǎng)卡的燈都亮。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：在你的計(jì)算機(jī)掉線的時(shí)候，用其他計(jì)算機(jī)Ping 一下，如果別人能 Ping 通你的計(jì)算機(jī)，說明網(wǎng)線、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序部分是正常的。掉線不能上網(wǎng)，應(yīng)該是系統(tǒng)或者 Internet Explorer 的問題。如果其他計(jì)算機(jī)也 P i ng 不通你的計(jì)算機(jī)，那就可能是連接你計(jì)算機(jī)的交換機(jī)端口、網(wǎng)線、網(wǎng)卡、系統(tǒng)等方面的問題了。關(guān)于交換機(jī)的端口、網(wǎng)線，可以用代換法試一下，看問題出在哪。如果不是線路及交換機(jī)端口的問題，就是網(wǎng)卡及操作系統(tǒng)的問題了，可以先換一塊網(wǎng)卡，如果不行，就是操作系統(tǒng)的問題，重新安裝就可以了。

120.偶爾打不開網(wǎng)頁但 QQ 始終可用

我們單位用 ADSL 上網(wǎng)，固定 IP，貓是天邑 100A（Conexant 芯片），采用 ADSL 內(nèi)置路由，為 10 臺(tái)

左右計(jì)算機(jī)提供 Internet 連接共享服務(wù)，使用 HUB 連接?，F(xiàn)在經(jīng)常打不開網(wǎng)頁，過幾分鐘又能打開網(wǎng)頁，

QQ 或其他聯(lián)眾等一直可以正常使用，Ping 貓的 IP 也能通，請(qǐng)問這是什么原因？

答：故障原因可能有以下三個(gè)方面：

第一，ADSL Modem 性能有問題。當(dāng) ADSL Modem 性能較差時(shí)，會(huì)出現(xiàn)小數(shù)據(jù)流量的 Internet 應(yīng)用（如 QQ 聊天、聯(lián)眾游戲）完全正常，但是，當(dāng)數(shù)據(jù)流量較大時(shí)（如 W e b  覽、在線點(diǎn)播等）就會(huì)出現(xiàn)連接故障。此時(shí)，使用 P i ng 命令測(cè)試是無法確定故障的。由于 ADSL  Modem 內(nèi)置的路由性能通常較差，連接 10 臺(tái)左右的計(jì)算機(jī)可能會(huì)比較吃力，因此，建議使用代理服務(wù)器的方式實(shí)現(xiàn) Internet 連接共享。

第二，設(shè)置了不恰當(dāng)?shù)?DNS 服務(wù)器 IP 地址。QQ和聯(lián)眾游戲可以直接采用 IP 地址訪問網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，而 Web 網(wǎng)站則通常需要借助于域名解析服務(wù)。因此，如果設(shè)置了不恰當(dāng)?shù)?D NS 服務(wù)器的 IP 地址（比如其

他 ISP 的 DNS 服務(wù)器），那么，在實(shí)現(xiàn)需要 DNS 解析的Internet 服務(wù)時(shí)，就會(huì)有類似連接故障的現(xiàn)象。

第三，個(gè)別用戶使用視頻電話、視頻點(diǎn)播、軟件下載等占用大量帶寬的 Internet 服務(wù)。

121.QQ 可以上，但時(shí)常掉線

我們學(xué)校有一個(gè)局域網(wǎng)，代理服務(wù)器采 用Windows XP，IP 地址為 192.168.0.1?？蛻舳瞬捎?Windows  98，IP 地址范圍為 192.168.0.2～192.168.0.43，網(wǎng)關(guān)和 DNS 為 192.168.0.1，子網(wǎng)掩碼為255.255.255.0。Windows 98 之間可以互相訪問，Windows XP 可以訪問 Windows 98，但 Windows 98 不可以訪問 Windows XP。共享 Internet 后，Windows 98 也只能打開一級(jí)登錄網(wǎng)頁，QQ 可以上，但時(shí)常掉線。請(qǐng)問我該怎么解決這個(gè)問題？

答：試著采用以下解決方案：

☆工作站有 42 臺(tái)（2 ～43 ），這大大超過了對(duì)等網(wǎng)中計(jì)算機(jī)的數(shù)量。通常情況下，基于 Windows 2000/XP Professional 的 ICS 主機(jī)只能帶 10 臺(tái)以下的 ICS客戶端。建議使用 Windows 2000 Server 或 Windows

2003 Server 作為 ICS 主機(jī)，或使用 SyGate、WinGate等第三方代理服務(wù)器軟件。

☆先在 Windows XP 中運(yùn)行“網(wǎng)絡(luò)連接向?qū)?#8221;，將該計(jì)算機(jī)加入至局域網(wǎng)。然后，啟用“Guest”賬號(hào)，Windows 98/Me 工作站即可以訪問 Windows XP 的共享文件夾。

☆從故障現(xiàn)象上看，盡管 QQ 勉強(qiáng)可以使用，但時(shí)常掉線。說明網(wǎng)絡(luò)狀況不是很好，請(qǐng)檢查上網(wǎng)的連接、鏈路是否有問題。

122.工作站不能進(jìn)行視頻聊天

采用 Windows  2000 作為 ICS 主機(jī)，沒有安裝網(wǎng)絡(luò)防火墻。只有 ICS 主機(jī)能實(shí)現(xiàn) QQ 視頻聊天，客戶端則不行。系統(tǒng)提示處于不同的防火墻后，有時(shí)雖然能建立 TCP 連接，但不能看見對(duì)方的畫面。請(qǐng)問，應(yīng)當(dāng)怎樣設(shè)置？

答：QQ 聊天時(shí)需要建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接。當(dāng)計(jì)算機(jī)通過代理服務(wù)器實(shí)現(xiàn)共享上網(wǎng)時(shí)，客戶端都沒有公網(wǎng) IP 地址，在建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接時(shí)比較困難。所以，在進(jìn)行語音聊天時(shí)，通常需要一端的計(jì)算機(jī)有合法IP 地址。解決的辦法有：

☆使用支持端口映射的代理服務(wù)器，做端口映射。將聊天使用的服務(wù)端口，指定給內(nèi)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，這需要對(duì)某款聊天軟件及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)都比較豐富。

☆使用其他聊天軟件，如 e 話通等。

☆使用高版本聊天軟件，如 QQ20 04 版本。

123.Internet Explorer測(cè)代理服務(wù)器

我的系統(tǒng)是 Windows  98，ADSL 上網(wǎng)，撥號(hào)軟件EnterNet300。前幾天把 Internet Explorer 升到了6.0（原先是 5.0）后，出現(xiàn)了一點(diǎn)問題，網(wǎng)還能上，但就是在打開 Internet  Explorer 的時(shí)候總要檢測(cè)代理服

務(wù)器設(shè)置，還非常慢，在以前沒有出現(xiàn)過這種問題，不知什么原因？

答：安裝 Internet  Explorer  覽器時(shí)，默認(rèn)狀態(tài)下，“局域網(wǎng)設(shè)置”中的“自動(dòng)檢測(cè)設(shè)置”復(fù)選框是被選中的。當(dāng)打開 Internet Explorer  覽器時(shí)，InternetExplorer 將自動(dòng)搜索局域網(wǎng)中的代理服務(wù)器設(shè)置，從而影響了 Internet Explorer 訪問 Internet 的速度。建議在 Internet Explorer  覽器的“工具”菜單中選擇“Internet 選項(xiàng)”，選擇“連接”選項(xiàng)卡，單擊“局域網(wǎng)設(shè)置”按鈕，在“局域網(wǎng)（L AN）設(shè)置”對(duì)話框中取消對(duì)“自動(dòng)檢測(cè)設(shè)置”復(fù)選框的選中。單擊“確定”按鈕，保存所做的修改。