很多事情是投鼠忌器的，擔(dān)心客戶知道了，客戶就不會(huì)支付。就這樣我們一直處于等待的狀態(tài)，我們期望客戶能夠發(fā)善心，通過(guò)我們的充滿愛(ài)心的英勇善戰(zhàn)的方式去解決客戶的問(wèn)題。結(jié)果我們就一直這么扛著，到達(dá)一定狀態(tài)后，我們感覺(jué)距離客戶支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)遙遙無(wú)期，然后我們就采取很強(qiáng)硬的手段去處理。這時(shí)候，雙發(fā)鬧得很不愉快。其實(shí)實(shí)現(xiàn)就應(yīng)該將相應(yīng)的規(guī)則將出來(lái)，例如需求和問(wèn)題的界定，如果軟件始終處于無(wú)法凍結(jié)代碼編寫(xiě)的階段，后期的處理就很是被動(dòng)，如果進(jìn)入測(cè)試、實(shí)施、培訓(xùn)、上線。
如何處理與客戶之間的關(guān)系是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。這不書(shū)本上和傳統(tǒng)宣傳上介紹的東西。
如何進(jìn)行博弈、如何進(jìn)行平衡會(huì)成為最大的難題。但是大家講相應(yīng)的規(guī)則進(jìn)行制定，提早通知溝通、避免后期操作越來(lái)越失控，達(dá)到無(wú)法處理的邊緣，任由客戶的擺布。
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投鼠忌器』投：用東西去擲；忌：怕，有所顧慮。想用東西打老鼠，又怕打壞了近旁的器物。比喻做事有顧忌，不敢放手干。將“器”進(jìn)行警告，“老鼠”是一定要打。