“首先，系統(tǒng)需要骨架，也就是商業(yè)模型的設(shè)計(jì)，沒(méi)有這種框架，便會(huì)淪為打補(bǔ)丁，久而久之，便縫成了一件丐幫長(zhǎng)老的百衲衣。”
“其二，要有既懂速遞業(yè)務(wù)，又懂信息化的復(fù)合型人才，否則，便會(huì)形成外行指揮內(nèi)行的合作格局，讓不懂IT的速遞從業(yè)人員告訴IT人員怎么開發(fā)系統(tǒng)，開發(fā)什么樣的系統(tǒng)，失敗便是情理之中了。”
“其三，要能整理需求，更要能提升需求，信息化絕對(duì)不是手工操作的簡(jiǎn)單復(fù)制，要牽扯到流程重組，財(cái)務(wù)模型設(shè)計(jì)，人力資源，規(guī)范化等各個(gè)環(huán)節(jié)，一句話，要有顧問(wèn)能力。”
“其四，適度超前，滿足未來(lái)需求而不是眼前需求，這樣才不會(huì)被正常的需求變動(dòng)遷著鼻子走。”
“其五。。。。。。”
“其實(shí)，最重要的，怎樣定位您的IT系統(tǒng)，”我強(qiáng)調(diào)說(shuō)，“有人把它當(dāng)成工具，有人把它作為擺設(shè)，有人把它作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。。。。。。”
“核心競(jìng)爭(zhēng)力？”林夕滿臉狐疑。
“對(duì)，核心競(jìng)爭(zhēng)力，有人會(huì)根據(jù)軟件提供的功能流程重新改組組織結(jié)構(gòu)，例如，速遞軟件有一個(gè)功能叫主動(dòng)監(jiān)控平臺(tái)，有家公司據(jù)此專門成立了一個(gè)監(jiān)察部，對(duì)問(wèn)題件進(jìn)行監(jiān)控預(yù)警；還譬如，軟件提供了一個(gè)個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)，有公司利用這個(gè)功能，裁掉了客服部三分之二的人員，服務(wù)流程也作了調(diào)整，服務(wù)質(zhì)量反而大幅提升了。”
原文地址：
http://www.szmsd.com/20041029.htm