附帶CRM項(xiàng)目開(kāi)發(fā)系列視頻教程（基于struts2.0+spring+hibernate+dwr）：
客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)又名CRM項(xiàng)目，最近公司在做這方面的項(xiàng)目，個(gè)人感覺(jué)項(xiàng)目的價(jià)值還是不小的，特別把項(xiàng)目錄制了CRM視頻教程來(lái)和大家分享經(jīng)驗(yàn)！
我們公司的項(xiàng)目主要是采用struts2+spring+hibernate進(jìn)行開(kāi)發(fā)的，項(xiàng)目中涉及到的技術(shù)點(diǎn)很多，比如說(shuō)采用DWR技術(shù)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的一些加載啊，AJAX方式去實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證啊，powerdesiger去設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)啥的啊，Jfreechart去實(shí)現(xiàn)報(bào)表什么的，相對(duì)來(lái)講，技術(shù)點(diǎn)還是不少的！尤其權(quán)限模塊的實(shí)現(xiàn)問(wèn)題，有點(diǎn)考慮
CRM項(xiàng)目介紹：
CRM英文全稱(chēng)Customer Relationship Management，中文名為客戶(hù)關(guān)系管理。由美國(guó)Gartner 集團(tuán)提出。本系統(tǒng)將提供給老板、經(jīng)理（副經(jīng)理）、銷(xiāo)售員等人員使用，完成對(duì)客戶(hù)關(guān)系的日常管理。
我們認(rèn)為，CRM是辨識(shí)、獲取、保持和增加“可獲利客戶(hù)”的理論、實(shí)踐和技術(shù)手段的總稱(chēng)。它既是一種國(guó)際領(lǐng)先的、以“客戶(hù)價(jià)值”為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)策略和企業(yè)運(yùn)作實(shí)踐，也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶(hù)滿(mǎn)意度、雇員生產(chǎn)力的管理軟件。北風(fēng)網(wǎng)推出的CRM項(xiàng)目除了在業(yè)務(wù)上的特色之外，還綜合了Struts 2+ Spring + Hibernate+ Jfreechart+JQuery+AJAX的技術(shù)實(shí)現(xiàn)：利用Spring來(lái)解耦合，管理依賴(lài)，將整個(gè)應(yīng)用進(jìn)行整合；持久化層采用輕量級(jí)的ORM解決方案Hibernate；對(duì)系統(tǒng)中的多種報(bào)表生成采用Jfreechart技術(shù)。
這個(gè)項(xiàng)目所涉及的知識(shí)點(diǎn)包括SSH三大框架，同時(shí)也介紹了其他常用的框架，如Jquery、Jfreechart等，在介紹了新技術(shù)點(diǎn)的同時(shí)重點(diǎn)讓大家了解了CRM的業(yè)務(wù)知識(shí)，TBC（技術(shù)+業(yè)務(wù)+溝通）是優(yōu)秀程序員必不可少三要素。
包括項(xiàng)目模塊：
作為CRM項(xiàng)目一般包括：
1.客戶(hù)管理
包含子模塊:客戶(hù)管理、客戶(hù)服務(wù)、投訴處理、客戶(hù)關(guān)懷、客戶(hù)導(dǎo)入等模塊
2.聯(lián)系人管理
3.權(quán)限管理(重點(diǎn)模塊)
包含子模塊：功能模塊、角色模塊、用戶(hù)模塊。
4.日程/任務(wù)管理(包括日志之類(lèi)的Log4J、JUnit技術(shù))
5.項(xiàng)目管理
6.數(shù)據(jù)字典
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