開發(fā)一個系統(tǒng)前期的用戶調(diào)研，需求分析花費的人力，財力，物，時間都是非常的多，這一部分又是至關(guān)重要的。搞雜了，就會前功盡棄了；弄不好，還得賠償。
用戶調(diào)研這就要看你平時的表達(dá)能力，分析問題能力，解決問題能力，溝通能力。一個好的分析師能夠把和客戶討論的氣氛調(diào)動的很融洽，能夠引導(dǎo)客戶把系統(tǒng)需求（用例）不知不覺就說出來了；分析師也能給用戶帶來好的建議，解決用戶的實際問題。溝通時千萬不要和客戶爭吵，出現(xiàn)不愉快的事，這樣大家都會很尷尬，影響正常的商談。盡量滿足用戶提出的要求，當(dāng)然如果你們以后簽好合同了的話，就按照合同上面說的來處理，比如說，增加或修改功能，增加相應(yīng)的費用；如果覺得用戶提出的需求不夠合理，很難做到，那么應(yīng)該仔細(xì)想好了，才能是否答應(yīng)用戶的需求。如果不能實現(xiàn)的需求，應(yīng)該用商量的語氣和用戶進(jìn)行溝通。商談時，最好把客戶的項目負(fù)責(zé)人和將來要使用系統(tǒng)的人一起參與。項目的負(fù)責(zé)人并不一定知道用戶的實際需求。只有最終用戶才能知道將來的系統(tǒng)真正的需求。分析師應(yīng)該很好的聆聽，思考，記錄重要的點以及畫草圖，不時的提出疑問引導(dǎo)客戶。
經(jīng)過多次的調(diào)研迭代，從整體上把握系統(tǒng)的需求。分析師可以作出一個demo，來為客戶演示，更進(jìn)一步的和客戶溝通。 用戶的需求是多變的，也許現(xiàn)在覺得這樣好，過段時間又說那樣好，甚至又要添加一些新的想法，所以你得經(jīng)受具折磨。即使我們已經(jīng)達(dá)到了他們的需求，有些客戶還會時不時的故意為難你，這樣我們應(yīng)該用誠心去打動他們。這樣多次的迭代，最終和客戶達(dá)成一致，滿足用戶。
需求滿足了，準(zhǔn)確了，那么我們的編碼就會順利了。
posted on 2006-01-18 20:17
Harryson 閱讀(461)
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