用友NC外部交換平臺開發(fā)摘要
摘要: 用友NC系統(tǒng)中外部數(shù)據(jù)交換平臺的簡單原理敘述,同時針對我們的soa大賽,做了一些介紹 閱讀全文posted @ 2006-06-12 21:27 綠色使者、綠色心情 閱讀(2772) | 評論 (2) | 編輯 收藏
代碼、心情
posted @ 2006-06-12 21:27 綠色使者、綠色心情 閱讀(2772) | 評論 (2) | 編輯 收藏
posted @ 2006-06-12 11:02 綠色使者、綠色心情 閱讀(628) | 評論 (2) | 編輯 收藏
posted @ 2006-06-09 15:15 綠色使者、綠色心情 閱讀(418) | 評論 (6) | 編輯 收藏
前面我提到TurboCRM沒有找到開源版本,下午我發(fā)email給TurboCRM的相關(guān)人員,回復(fù)如下:
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你好!非常感謝你對我們公司的來信咨詢。關(guān)于soa大賽,我們確實是IBM公司的合作伙伴,關(guān)于CRM相關(guān)學(xué)習(xí)資料,請到大賽網(wǎng)站下載。對于我們公司產(chǎn)品,我們對IBM公司的承諾是在最后階段提供給入選的小組。如果你希望對我們公司及產(chǎn)品了解更多,請登陸我們公司網(wǎng)站www.turbocrm.com 或者其他第三方媒體.謝謝!
朱江
6/5
Best Regard!
Rigge Zhu(朱江)
Marketing Manager TurboCRM(Beijing) Limited
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另外,請注意,由于TurboCRM好象沒有在線CRM部分,現(xiàn)在IBM已經(jīng)把CRM部分的描述修改了,具體如下(摘自smth)
我正在安排人更新網(wǎng)站中的題目描述,估計幾天之后就會更改過來。
事實上,我們的出題人說,這個其實不會有太大的區(qū)別。因此我的個人建議是,不要在這?
細節(jié)上耽誤太多的時間。
http://www-900.ibm.com/cn/software/websphere/events/soacontest/subject.shtml
Old:
于是,2005年8月份鳳凰公司引進并成功應(yīng)用了某在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(On Demand CRM?
。CRM通過訂閱的方式來提供客戶關(guān)系管理服務(wù),鳳凰公司不需要提供任何硬件、軟件和空
間資源,而只需要每月向服務(wù)供應(yīng)商支付65美元。鳳凰的銷售人員在任何時間和地點只需?
通過普通的Web瀏覽器就可以使用和管理客戶及銷售信息,包括客戶信息,商機,業(yè)務(wù)機會
,以及客戶及銷售信息分析圖表等。
New:
于是,2005年8月份鳳凰公司引進并在企業(yè)內(nèi)部成功實施了某客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。鳳凰的銷
售人員在任何時間和地點只需要連接企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),并通過普通的Web瀏覽器就可以使用和管
理客戶及銷售信息,包括客戶信息,商機,業(yè)務(wù)機會,以及客戶及銷售信息分析圖表等。
?
posted @ 2006-06-05 19:22 綠色使者、綠色心情 閱讀(292) | 評論 (1) | 編輯 收藏
posted @ 2006-05-31 16:46 綠色使者、綠色心情 閱讀(390) | 評論 (0) | 編輯 收藏
posted @ 2006-05-30 11:05 綠色使者、綠色心情 閱讀(350) | 評論 (1) | 編輯 收藏
發(fā)信人: Nanjiren.bbs@bbs.tju.edu.cn.no.spam (西方失敗), 信區(qū): Java
標? 題: 項目經(jīng)理:做好項目開始階段的九條經(jīng)驗zz
發(fā)信站: 天大求實BBS站 (Mon May 29 12:04:47 2006)
轉(zhuǎn)信站: SJTUBBS!bbsnews.sdu.edu.cn!news2.happynet.org!TJUBBS
本人做項目經(jīng)理工作多年,感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因
勢利導(dǎo),只有最合適的,沒有什么叫對的,什么叫錯的,項目經(jīng)理最忌諱的就是完美
主義傾向,尤其是做技術(shù)人員出身的,喜歡尋找標準答案,耽誤了工作進度,也迷茫
了自己。以下是本人一些做項目的個人體會,寫出來供大家指點,在討論過程中共同
提高水平。
項目開始階段是一個最重要的階段。項目經(jīng)理在接手一個新項目的時候,首先要
盡可能地多從各個方面了解項目的情況,如:
1. 這個項目是什么項目,具體大概做什么事情,是誰提出來的,目的是解決什
么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下,千萬不要根據(jù)項目的名稱望文生義地
去想象項目的目標。一個名為“辦公自動化”的項目很有可能在你進場以后一個月才
發(fā)現(xiàn)客戶其實需要的是一個計算機生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作
越詳細,后面的驚訝就越少,項目的風(fēng)險就越小。
2.這個項目里牽涉哪些方面的人,如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項目建成后的運
營方、技術(shù)監(jiān)督方等等,很多項目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外,還有一些其他
單位也會牽涉進來,如項目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機構(gòu)等。項目經(jīng)理需要了解每
個方面的人對這個項目的看法和期望是什么。事先了解各個方面的看法和期望,可以
讓你在做項目碰到問題的時候,就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你,哪些人
會出于什么目的反對你,從而提前準備聯(lián)合朋友去對抗敵人,讓事情向你所希望的方
向發(fā)展。沒有永遠的朋友,也沒有永遠的敵人,只有一致的利益,這句話作為項目經(jīng)
理是一定要記住的;
3.基本了解了客戶的情況后,下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項目的
看法。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視,這個決定了你在需要資源的時候,公司是否會根據(jù)
你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的,你需要做的是了解公司對這
個項目的實際期望,是想把項目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是干脆想敷
衍了事,公司領(lǐng)導(dǎo)對項目的態(tài)度決定了你做這個項目的戰(zhàn)略,而這個戰(zhàn)略方針將對你
做項目計劃產(chǎn)生直接的影響;
4.在做整體項目計劃前,還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間,現(xiàn)在市
場競爭激烈,往往很多項目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成。對于這一點,你在
做項目的風(fēng)險控制計劃的時候要充分考慮。其次是人員,根據(jù)項目預(yù)算和已往經(jīng)驗,
大致計算一下未來的項目小組有多少種角色,每個角色目前公司是否有人,是否能完
全歸這個項目使用,是否需要另外招聘一些人員,招聘的準備工作要盡早啟動。最后
就是一些設(shè)備的準備,項目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定,以后不管發(fā)生設(shè)備等人還
是人等設(shè)備的情況,浪費的都是你的時間;
5.現(xiàn)在是做項目說明書的時候了。一份好的項目說明書不僅將要做的事情描述得
很清楚(主要是講做什么,而不是說怎么做),而且把如何檢查也說明得很透徹。也
就是說它不僅說明白了要做哪些事情,也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項
目做成什么樣就算完成了。簡單地說,項目說明書描述項目做哪些事情和每件事情做
到什么程度以及如何檢查每一個結(jié)果。
6.是到做總體計劃的時間了嗎?不,你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標和你手上的資
源,那么做計劃以前,你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因為很多資
源是還不明確的,你需要寫一份報告,詳細分析這個項目的風(fēng)險以及對資源的需求情
況。如果一些問題不能得到解決的話,將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠,就要高
層改變策略,增加對這個項目的投入。甚至在條件許可的情況下,有些公司會放棄這
個項目。總之,沒有人能完成一個不可能完成的任務(wù),如果項目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)
險,那么就只能去當烈士了。
7. 明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目的總體策略,現(xiàn)在是
成立項目小組的時候了。很多項目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利,那么,就盡量發(fā)
揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項目不同,相差較大,很難
有什么具體要求,但是,一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人,很多小項目里,這個人就是項
目經(jīng)理本人,大項目里會配備行業(yè)專家(Industry expert),這樣和客戶溝通起來
才不會雞同鴨講,雙方才可以相互理解。我經(jīng)常看到的情況是我們的技術(shù)人員和客戶
交談時滿口的專業(yè)術(shù)語,結(jié)果搞得客戶一頭霧水,反過來,他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。
其實,明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了,不知道自己要做什么,更不懂
怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在,但是要明白,是客戶選擇了你,而不是你選擇
了客戶,有了客戶你才有工資拿,心平氣和一點吧;
8.現(xiàn)在你要面對三群人:你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶,和這些人溝通,讓他
們知道你打算怎么做,什么時候要他們做什么準備這些事情將是你的主要工作。既然
溝通這么重要,那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則
都是潛規(guī)則,如果你在一個部門時間做長了,對這些規(guī)則的運用覺得是一件理所應(yīng)當
的事情,但是,你現(xiàn)在面對的是多個部門甚至多個單位,不把溝通規(guī)則說清楚,你以
后就會吃虧。
下面的東西看起來無聊,其實還是很管用的:第一個是規(guī)定信息的流動方式和介
質(zhì),是推還是拉。推的意思就是項目經(jīng)理將主動發(fā)布信息,不管通過電話、郵件還是
書面方式,保證將信息傳達到每個人。這種情況適合小項目,人少;拉的意思就是項
目經(jīng)理就是一個類似web服務(wù)器,你自己需要什么信息就去問他。當然,沒有項目經(jīng)
理把自己搞得那么累,他會用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息,簡單的是白板,
復(fù)雜一點的是項目的公共信息交互區(qū),潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴
你。說這些看似很無聊,其實里面牽涉信息傳達不完全的責(zé)任問題。
當然,這些都是指一般的方式,而且不要絕對化,一般情況下,主動溝通和被動
訪問是同時存在的,尤其是對領(lǐng)導(dǎo),項目經(jīng)理更加應(yīng)該主動去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個問
題就是文檔問題,很多人怕寫文檔,但是項目經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭”
的道理。有理有時候為什么會說不清呢?就是因為沒有證據(jù)。所以項目經(jīng)理開始就要
和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的,比如項目經(jīng)理的項目日志,每個星期至少讓客
戶簽字,另外所有達成共識的東西,比如會議紀要,甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄,都要寫成
文檔,雙方簽字,這樣以后扯皮的時候,就能做到有據(jù)可查。記住:說了的就和沒說
一樣,只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。
還有一些問題,比如你提交的報告,給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個
選擇題,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批,讓你無所適從,結(jié)果拖延了進度。這時候,你可以等,
但是注意要留記錄,標明是誰的責(zé)任;另外,如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定:如果
批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意,這樣你就會主動很多。再比如不同
事件的審批流程問題:什么等級的事情記錄在項目日志里、什么等級的事情要雙方項
目經(jīng)理專門簽署備忘錄、什么等級的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想
得越周到,以后的工作就越主動。
9.好了,做了很多前期工作,定義了一些游戲規(guī)則,現(xiàn)在是坐下來做計劃的時候
了。這一節(jié),任意找一本項目管理的書都會說得比我好,所以我就少寫一點,說一些
自己的體會就是了。首先是找?guī)讉€關(guān)鍵組員,比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等,
做一下項目模塊劃分工作。項目分成幾塊去做,每一塊完成什么,模塊之間的信息如
何交換等等。需求定義的是做什么的問題,而這里說的是怎么做的問題。這里要強調(diào)
一點:完成一個目標有很多種方式,你要選一種你最熟悉的,而不是看上去最完美的
,這個思路會讓你的項目減少很多風(fēng)險。有時候客戶會被某種新技術(shù)打動,堅持要你
采用那種新技術(shù),你就應(yīng)該告訴他:你選我做這個項目,就應(yīng)該容許我采用自己最喜
歡的方式做事情,新技術(shù)之所以有誘惑力,就是因為吃虧的人還不多,我不希望你成
為第一批受害者。
采用一個計劃會讓你的工作更加明確,比如用微軟的Project軟件,你填寫完表
格以后,就可以知道這個項目有多少件事情要做,每件事情需要什么資源,他們之間
的前后關(guān)系如何,消耗的時間有多長,完成后有什么標志等。所有的結(jié)果最后用一個
叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個表以后會驚奇地發(fā)現(xiàn),甘特圖上項目的結(jié)束
時間會遠遠落后于你的計劃結(jié)束時間(簽合同的人永遠不會先征求你的意見的)。當
然,學(xué)過項目管理的人會大談什么WBS、優(yōu)化路徑之類的東西,但是我的經(jīng)驗是你再
優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計劃的時間結(jié)束。如果你沒碰到這個問題,在我恭喜
你挑了一個輕松活之前,請你再去確認你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他
們所需要的時間。這時候,你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時間(也意味著質(zhì)量)了。按
照什么標準犧牲?這個項目的戰(zhàn)略!我們在第三節(jié)提到過的戰(zhàn)略。
我的經(jīng)驗是如果你什么都趕進度,其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好,想
想多么失敗啊。所以,把資源投到你熟悉和有把握的事情上,最后的結(jié)果是十件事情
,你有三件做成了精品,三件完成,還有四件因為某些原因延誤,成績單是否靚麗了
很多呢?戰(zhàn)略決定優(yōu)先級,而正確排列事情的優(yōu)先級是一個項目經(jīng)理能力的主要體現(xiàn)
。 好,現(xiàn)在項目已經(jīng)完成了前期工作,了解了項目的目標、搞清楚了手上的資源,
制定了項目的策略,然后編制了項目的整體計劃,項目進入實施階段。進入這個階段
反而是項目經(jīng)理比較空閑的時候,不像前期的時候項目經(jīng)理要象記者一樣到處和不同
的人接觸,搞清楚他們在說什么,努力猜測他們在想什么和他們的真正目的,那才是
最累人的事情。當然,小項目的項目經(jīng)理往往自己也是一個資源,要做很多事情,這
時候反而比誰都苦。
項目經(jīng)理這段時間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。和客戶領(lǐng)
導(dǎo)溝通時特別要注意,除非你需要對方給你支持,那么你才需要講得具體一點,否則
,告訴他一切正常就可以了,而且態(tài)度要積極一些,千萬不要說一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細節(jié)
,比如:“王局長,最近項目進度還算正常,就是JVM經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏的情況
…”王局長:“(*&$@@”。?????????????????????????????????????????????????
posted @ 2006-05-29 23:57 綠色使者、綠色心情 閱讀(383) | 評論 (0) | 編輯 收藏
posted @ 2006-05-27 00:26 綠色使者、綠色心情 閱讀(1545) | 評論 (3) | 編輯 收藏
下午收到的,呵呵,同樣是一張光盤,不過只有10多M,已經(jīng)上傳到ftp的/SOA學(xué)習(xí)資料/用友ERP案例學(xué)習(xí)資料/目錄下。
下一階段覺得我們還是應(yīng)該分工看一下這些資料,在我們前一階段整理的流程的基礎(chǔ)上,完善一下。
我粗略的看了一下,還是有很多東西值得我們好好研究,比如,第一個HF公司業(yè)務(wù)講解,上面就特別提到了業(yè)務(wù)實施的價值,如下:
實施價值:
集中管理:
?? 實現(xiàn)集團內(nèi)庫存量、產(chǎn)能、運力的實時掌握。
?? 能夠出具各個公司匯總的,相關(guān)業(yè)務(wù)指標的數(shù)據(jù)。
?? ……
業(yè)務(wù)協(xié)同:
?? 業(yè)務(wù)信息實時的反映到財務(wù)各歸口部門,便于財務(wù)分析決策。
?? 銷售信息能夠?qū)崟r的傳遞到下游相關(guān)部門,提高了業(yè)務(wù)協(xié)同的效率。
?? ……
資源平衡:
?? 在集中管理的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)了產(chǎn)能平衡,根據(jù)訂單要求的交期,有針
對性的安排生產(chǎn)及調(diào)撥任務(wù)。
?? 根據(jù)車輛在途情況,有效的安排車輛的運輸路徑及裝車安排,實現(xiàn)運
輸能力的最大優(yōu)化。
在我們的業(yè)務(wù)建模的商業(yè)價值一部份,我們就應(yīng)該多考慮一下如何實現(xiàn)商業(yè)價值
posted @ 2006-05-26 16:31 綠色使者、綠色心情 閱讀(6181) | 評論 (122) | 編輯 收藏
posted @ 2006-05-22 17:56 綠色使者、綠色心情 閱讀(248) | 評論 (0) | 編輯 收藏