标?? 目l理Q做好项目开始阶D늚?ji)条l验zz
发信? 天大求实BBS?(Mon May 29 12:04:47 2006)
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本h做项目经理工作多q_(d)感到做这个工作最要紧的就是要明白什么是因地制宜、因
势利|只有最合适的Q没有什么叫对的Q什么叫错的Q项目经理最忌讳的就是完?br />M們Q尤其是做技术h员出w的Q喜Ƣ寻找标准答案，耽误了工作进度，也迷?br />了自己。以下是本h一些做目的个Z?x)，写出来供大家指点Q在讨论q程中共?br />提高水^?/p>
目开始阶D|一个最重要的阶Dc(din)项目经理在接手一个新目的时候，首先?br />可能地多从各个斚w了解目的情况，如：(x)
1. q个目是什么项目，具体大概做什么事情，是谁提出来的Q目的是解决什
么问题。在国内很多客户都很不成熟的情况下，千万不要Ҏ(gu)目的名U望文生义地
L象项目的目标。一个名为“办公自动化”的目很有可能在你q场以后一个月?br />发现客户其实需要的是一个计机生理辅助信息pȝpȝ。前期了解情늚工作
详l，后面的惊讶就少Q项目的风险p?/p>
2.q个目里牵涉哪些方面的人，如投资方、具体业务干pL、项目徏成后的运
营方、技术监督方{等Q很多项目里除了业主单位的结构很复杂以外Q还有一些其?br />单位也会(x)牉|q来Q如目监理公司、业ȝ行业ȝ机构{。项目经理需要了解每
个方面的人对q个目的看法和期望是什么。事先了解各个方面的看法和期望，可以
让你在做目到问题的时候，每件事情分析哪些h?x)在什么方面支持你Q哪些h
?x)出于什么目的反对你Q从而提前准备联合朋友去Ҏ(gu)敌hQ让事情向你所希望的方
向发展。没有永q的朋友Q也没有永远的敌人，只有一致的利益Q这句话作ؓ(f)目l?br />理是一定要C的；
3.基本了解了客L(fng)情况后，下面的事情就是了解自己公司各斚w对这个项目的
看法。首先是高层领导是否重视Q这个决定了你在需要资源的时候，公司是否?x)根?br />你的要求提供最有力的支持。领导口头肯定是说支持的Q你需要做的是了解公司对这
个项目的实际期望Q是x目做大q是惌钱？是想做样板工E还是干脆想?br />衍了事，公司领导寚w目的态度军_了你做这个项目的战略Q而这个战略方针将对你
做项目计划生直接的影响Q?/p>
4.在做整体目计划前，q要大致计算一下你手上的资源。首先是旉Q现在市
场竞争激烈，往往很多目要求在几乎不可能的时间范围里完成。对于这一点，你在
做项目的风险控制计划的时候要充分考虑。其ơ是人员Q根据项目预和已往l验Q?br />大致计算一下未来的目组有多种角色Q每个角色目前公司是否有人，是否能完
全归q个目使用Q是否需要另外招聘一些h员，招聘的准备工作要早启动。最?br />是一些设备的准备Q项目所需大g关键讑֤要尽早预定，以后不管发生讑֤{hq?br />是h{设备的情况Q浪费的都是你的旉Q?/p>
5.现在是做目说明书的时候了。一份好的项目说明书不仅要做的事情描述?br />很清楚（主要是讲做什么，而不是说怎么做）Q而且把如何检查也说明得很透彻。也
是说它不仅说明白了要做哪些事情Q也让客L(fng)业务人员Q一般不懂技术）知道?br />目做成什么样q完成了。简单地_(d)目说明书描q项目做哪些事情和每件事情做
C么程度以?qing)如何检查每一个结果?/p>
6.是到做M计划的时间了吗？不，你现在已l知道了客户的目标和你手上的?br />源，那么做计划以前，你还需要和你的l理和客户充分沟通资源的问题。因为很多资
源是q不明确的，你需要写一份报告，详细分析q个目的风险以?qing)对资源的需求情
c(din)如果一些问题不能得到解决的话，发生什么样的后果。如果资源不够，p?br />层改变策略，增加对这个项目的投入。甚臛_条g许可的情况下Q有些公怼(x)攑ּq?br />个项目。MQ没有h能完成一个不可能完成的Q务，如果目l理不能早发现?br />险，那么只能去当烈士了?/p>
7. 明白了要做哪些事情和你手上的{码以及(qing)你做q个目的M{略Q现在是
成立目组的时候了。很多项目经理都没有自己选择l员的权利，那么Q就量?br />挥你的媄响力dN些你惌的h吧。成员的l成Ҏ(gu)目不同Q相差较大，很难
有什么具体要求，但是Q一定要有精通客户业务的人，很多项目里Q这个h是?br />目经理本人，大项目里?x)配备行业专ӞIndustry expertQ，q样和客h通v?br />才不?x)鸡同鸭Ԍ双方才可以相互理解。我l常看到的情冉|我们的技术h员和客户
交谈时满口的专业术语Q结果搞得客户一头雾_(d)反过来，他还指责客户不懂技术?br />其实Q明白自己想做什么的客户已经是很好的客户了，不知道自p做什么，更不?br />怎么做还要指手画脚的客户到处存在Q但是要明白Q是客户选择了你Q而不是你选择
了客P有了客户你才有工资拿Q心qx和一点吧Q?/p>
8.现在你要面对三群人：(x)你的领导、你的组员和你的客户Q和q些人沟通，让他
们知道你打算怎么做，什么时候要他们做什么准备这些事情将是你的主要工作。既?br />沟通这么重要，那些事先定义一下沟通的原则也是一件很要紧的事情。很多沟通原?br />都是潜规则，如果你在一个部门时间做长了Q对q些规则的运用觉得是一件理所应当
的事情，但是Q你现在面对的是多个部门甚至多个单位Q不把沟通规则说清楚Q你?br />后就?x)吃亏?/p>
下面的东西看h无聊Q其实还是很用的：(x)W一个是规定信息的流动方式和?br />质，是推q是拉。推的意思就是项目经理将d发布信息Q不通过?sh)话、邮件还?br />书面方式Q保证将信息传达到每个h。这U情况适合项目，人少Q拉的意思就是项
目经理就是一个类似web服务器，你自己需要什么信息就去问他。当Ӟ没有目l?br />理把自己搞得那么累，他会(x)用发布信息到公共介质的方式公布信息，单的是白板，
复杂一点的是项目的公共信息交互区，潜规则就是我发了你没ȝ׃要说我没告诉
你。说q些看似很无聊，其实里面牉|信息传达不完全的责Q问题?/p>
当然Q这些都是指一般的方式Q而且不要l对化，一般情况下Q主动沟通和被动
讉K是同时存在的Q尤其是寚w|目l理更加应该dd领导沟通。第二个?br />题就是文档问题，很多人怕写文档Q但是项目经理一定要牢记“好记性不如烂W头?br />的道理。有理有时候ؓ(f)什么会(x)说不清呢Q就是因为没有证据。所以项目经理开始就?br />和客戯清楚有些文档是必ȝ字的Q比如项目经理的目日志Q每个星期至让?br />L(fng)字，另外所有达成共识的东西Q比如会(x)议纪要，甚至领导的讲话记录，都要写成
文档Q双方签字，q样以后扯皮的时候，p做到有据可查。记住：(x)说了的就和没?br />一P只有写下来大家签字后才算真正发生了的?/p>
q有一些问题，比如你提交的报告Q给领导Q包括本斚w导和客户领导Q做一?br />选择题，l果领导压住不批Q让你无所适从Q结果拖延了q度。这时候，你可以等Q?br />但是注意要留记录Q标明是谁的责QQ另外，如果你在开始阶D就和领导商定：(x)如果
批示提交三天后没有得到领导答复就对方同意，q样你就?x)主动很多。再比如不同
事g的审Ҏ(gu)E问题：(x)什么等U的事情记录在项目日志里、什么等U的事情要双斚w
目经理专门签|备忘录、什么等U的事情要双斚w导出面签|合同附件等{。事先想
得越周到Q以后的工作pd?/p>
9.好了Q做了很多前期工作，定义了一些游戏规则，现在是坐下来做计划的时?br />了。这一节，L找一本项目管理的书都?x)说得比我好Q所以我少写一点，说一?br />自己的体?x)就是了。首先是扑և个关键组员，比如客户业务专家、系l分析员{等Q?br />做一下项目模块划分工作。项目分成几块去做，每一块完成什么，模块之间的信息如
何交换等{。需求定义的是做什么的问题Q而这里说的是怎么做的问题。这里要
一点：(x)完成一个目标有很多U方式，你要选一U你最熟?zhn)的，而不是看上去最完美?br />Q这个思\?x)让你的目减少很多风险。有时候客户会(x)被某U新技术打动，坚持要你
采用那种新技术，你就应该告诉他：(x)你选我做这个项目，应该容许我采用自己最?br />Ƣ的方式做事情，新技术之所以有诱惑力，是因ؓ(f)吃亏的hq不多，我不希望你成
为第一批受完?/p>
采用一个计划会(x)让你的工作更加明，比如用微软的Project软gQ你填写完表
g后，可以知道这个项目有多少件事情要做，每g事情需要什么资源，他们之间
的前后关pd何，消耗的旉有多长，完成后有什么标志等。所有的l果最后用一?br />叫做甘特囄形式表现出来。你做完q个表以后会(x)惊奇地发玎ͼ甘特图上目的结?br />旉?x)远q落后于你的计划l束旉Q签合同的h永远不会(x)先征求你的意见的Q。当
Ӟ学过目理的h?x)大谈什么WBS、优化\径之cȝ东西Q但是我的经验是你再
优化也不可能把这些东西安排到计划的时间结束。如果你没碰到这个问题，在我恭喜
你挑了一个轻松活之前Q请你再ȝ认你是否|列了所有要做的事情和正评C?br />们所需要的旉。这时候，你就要考虑牺牲一些Q务的旉Q也意味着质量Q了。按
照什么标准牺Ԍq个目的战略！我们在第三节提到q的战略?/p>
我的l验是如果你什么都赶进度，其结果可能就是十件事情你一件也没做好，?br />惛_么失败啊。所以，把资源投C熟?zhn)和有把握的事情上Q最后的l果是十件事?br />Q你有三件做成了_֓Q三件完成，q有四g因ؓ(f)某些原因延误Q成l单是否靓丽?br />很多呢？战略军_优先U，而正排列事情的优先U是一个项目经理能力的主要体现
?好，现在目已经完成了前期工作，了解了项目的目标、搞清楚了手上的资源Q?br />制定了项目的{略Q然后编制了目的整体计划，目q入实施阶段。进入这个阶D?br />反而是目l理比较I闲的时候，不像前期的时候项目经理要象记者一样到处和不同
的h接触Q搞清楚他们在说什么，努力猜测他们在想什么和他们的真正目的，那才?br />最累h的事情。当Ӟ项目的目l理往往自己也是一个资源，要做很多事情Q这
时候反而比谁都苦?br /> 目l理q段旉的主要工作是保持和客户领g?qing)自己领导的沟通。和客户?br />导沟通时特别要注意，除非你需要对方给你支持，那么你才需要讲得具体一点，否则
Q告诉他一切正常就可以了，而且态度要积极一些，千万不要说一些领g懂的l节
Q比如：(x)“王局长，最q项目进度还正常，是JVMl常发生一些内存泄漏的情况
…”王局长：(x)?*&$@@”。 ?
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