我對于用戶行為分析產(chǎn)生了很濃的興趣. 包括我在某E-COMMECIAL 公司的實習(xí)經(jīng)驗以及對網(wǎng)絡(luò)上使用的工具的了解. 我決定將我的看法和分析記錄下來.
用戶行為分析主要有以下幾個重要的部分:
1.用戶行為收集.
2.用戶行為提取
3.用戶行為分析
先來談?wù)勱P(guān)于用戶行為收集.
1. 內(nèi)建的分析系統(tǒng). 想購物網(wǎng)站 TAOBAO 類似的公司 都可以進(jìn)行這些內(nèi)建系統(tǒng)的建設(shè). 包括這種大型網(wǎng)站都有這個必要. 當(dāng)然TAOBAO現(xiàn)在貌似還沒有, 因為據(jù)說他們還沒有 DW部門, 我想記錄下來也沒什么大用處. 包括用戶體驗也沒做的很好, 當(dāng)然免費才是王道.
其實內(nèi)建的TRACKING系統(tǒng)做起來并不復(fù)雜. 一般定義一個跟蹤的架構(gòu), 要設(shè)計成日后容易擴(kuò)展的. 然后了解下現(xiàn)在需要LOG的信息. 然后做成一個類. 在工程中, 每個頁面加入2到3行 TRACKING 代碼就可以. 數(shù)據(jù)可以存儲在數(shù)據(jù)庫里來供DATA WAREHOUSE的人來使用.
2. 外部分析服務(wù).
這種類似的服務(wù)也很多. 比較著名的有GOOGLE ANALYTICS. 這種應(yīng)用不如第一種復(fù)雜,因為是面向大眾的,平均成本也比較低. GOOGLE 做法是 在你的頁面眾內(nèi)簽一個JS, 然后在頁面眾調(diào)用 TRACK命令. 這是傳說中的 JAVASCRIPT CROSS DOMAIN的一種模式. 通過這種內(nèi)簽, GOOGLE 將需要的信息進(jìn)行收集, 并分類存儲. 我會把JS的代碼進(jìn)行分析,然后PUBLISH出來.