一、軟件需求的來源：
1、項目：由固定客戶以合同或契約形式提出；
2、產品：企業內部市場人員通過對市場上潛在的客戶要求整理得到；
二、影響軟件質量的因素：
1、流程：SQA從流程方面保證軟件的質量；
2、技術：測試從技術方面保證軟件的質量；
3、組織：保證內部協調工作；
三、CMM與CMMI的區別：
1、適用范圍：CMM適用于軟件行業，CMMI加入了部分硬件；
2、表達方式：CMM是階段式的，CMMI是階段式+連續式的；
3、關注點不同：CMMI關注過程，關注需求、過程的度量；
4、CMM是做為評估標準出現的，CMMI是做為過程改進出現；
四、企業如何選擇哪種質量標準：
1、看企業的業務特點：純軟件、規模小的最好選CMM，軟件+硬件且規模大的選CMMI；
2、看企業本身對質量管理的態度：未有良好的質量意識的，最好選CMM，如果有質量意識，能自發的執行的，選CMMI；
3、根據公司預算：金額較少的，選CMM，金額較多的，選CMMI；
4、看想在那方面提高，如果想在過程控制方面提高，選CMMI；
5、對已做過CMM，要提高利益最大化的，建議做CMMI；
五、SQA的主要工作范圍：
1、指導并監督項目按照過程實施；
2、對項目進行度量、分析，增加項目的可視性；
3、審核工作產品，評價工作產品和過程質量目標的符合度；
4、進行缺陷分析，缺陷預防活動，發現過程的缺陷，提供決策參考，租金過程改進；
六、SQA應具備的技能：
1、熟悉過程改進體系；
2、精通軟件質量工程；
3、熟悉業務背景；
4、軟件技術能力，自身的學習能力、動手能力；
5、良好的溝通能力；
七、SQA主要工作方法：
遵循質量管理PDCA（Plan計劃、Do執行、Check檢查、Act改進）循環。
八、軟件度量四個基本度量項：
1、規模（size），軟件工作產品的大小，如SRS文檔頁數、HLD文檔頁數、LLD文檔頁數、代碼量（KLOC）、UT用例數、IT用例數、ST用例數等等；
2、工作量（effort），完成各軟件工作產品和活動所用人時（或人天等），如SRS所用人時數、HLD人時數、編碼人時數、ST測試人時數等等；
3、進度（schedule），各軟件工作產品和活動開始和結束時間；
4、質量（quality）、缺陷（defect），在各軟件工作產品和活動中產生的缺陷數，SRS評審發現缺陷數、HLD評審發現缺陷數、LLD發現缺陷數、ST發現缺陷數等等。
本文出自suiyuxiu的51Testing軟件測試博客：http://www.51testing.com/?134368