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我負(fù)責(zé)的漳州地區(qū)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的推廣就要開(kāi)始了，從今天開(kāi)始記錄實(shí)施這項(xiàng)目的體會(huì)、心得、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，記錄項(xiàng)目每天的計(jì)劃和執(zhí)行情況。
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項(xiàng)目實(shí)施是個(gè)相當(dāng)繁瑣、復(fù)雜的任務(wù)，在這過(guò)程中會(huì)必然出現(xiàn)很多事情，且有些事情會(huì)超出自己的思想范圍，所以一定要有好的思想準(zhǔn)備，要保持良好、樂(lè)觀的心態(tài)，要有一顆平常、忍耐的心，要作懷不亂。
明天就要開(kāi)始制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃了，聯(lián)系用戶方相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通項(xiàng)目實(shí)施事宜了，今天談?wù)勛约簩?duì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的認(rèn)識(shí)及對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的看法。
項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不再，對(duì)此要保持極度的警覺(jué)，要時(shí)時(shí)刻刻從項(xiàng)目的終極目標(biāo)“驗(yàn)收”為標(biāo)準(zhǔn)考慮問(wèn)題，不可敷衍客戶，也不能嬌慣客戶，一定要控制得體。項(xiàng)目的最大風(fēng)險(xiǎn)之一是用戶單位開(kāi)始就對(duì)項(xiàng)目不重視，把項(xiàng)目作為形象工程或只是單位向財(cái)政申請(qǐng)資金的一種手段，而不是想利用項(xiàng)目來(lái)解決問(wèn)題；碰到這種單位，就一定要努力說(shuō)服單位的負(fù)責(zé)人，讓他認(rèn)識(shí)到上這個(gè)項(xiàng)目的利益關(guān)系，如果自己解決不了這個(gè)問(wèn)題，就需要向公司申請(qǐng)更多的資源來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，如動(dòng)員公司領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)進(jìn)行說(shuō)服工作等，反正要解決這個(gè)問(wèn)題，否則這個(gè)項(xiàng)目就沒(méi)辦法做；如果最終說(shuō)服不了，那就要一定要利用合同條款來(lái)保護(hù)自己，一句話，保護(hù)自己，利用各種方法來(lái)“獨(dú)善其身”。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)之二：制定的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃不符合實(shí)際項(xiàng)目情況，一個(gè)現(xiàn)實(shí)的、具體的項(xiàng)目計(jì)劃是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@代表了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)此項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)程度，代表了實(shí)施單位對(duì)用戶方的稱(chēng)諾，代表了實(shí)施小組的信譽(yù)度，所以編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃一定要認(rèn)真、謹(jǐn)慎，要仔細(xì)認(rèn)真與用戶商討每個(gè)細(xì)節(jié)，落實(shí)好每個(gè)階段的安排計(jì)劃。不得體的項(xiàng)目計(jì)劃必然會(huì)造成項(xiàng)目的執(zhí)行出現(xiàn)差錯(cuò)，規(guī)定的事情沒(méi)有完成，必然會(huì)使用戶方對(duì)實(shí)施單位、實(shí)施人員產(chǎn)生懷疑，最終不信任，以至不配合。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)之三：需求范圍控制不力，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈，要求合同及方案內(nèi)容很到位是不現(xiàn)實(shí)的，實(shí)施人員就必然會(huì)面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我想一個(gè)負(fù)責(zé)的、合格的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是不會(huì)去怨天尤人的，最多大罵幾句
fuck
，解決這個(gè)問(wèn)題要一定要“知彼”，弄清楚用戶的類(lèi)型及項(xiàng)目對(duì)用戶負(fù)責(zé)人的重要清楚，一般都可分這幾種類(lèi)型的用戶，“重要又精明型”（此單位對(duì)此項(xiàng)目很重視且負(fù)責(zé)人又很認(rèn)真）、“不重要但精明型”（此項(xiàng)目對(duì)單位來(lái)說(shuō)不是很重要但負(fù)責(zé)人很計(jì)較）、“糊涂型”；如果是“重要又精明型”的用戶，就要直接、坦誠(chéng)與用戶溝通所有問(wèn)題，要引導(dǎo)用戶認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的輕重緩急，首先解決重要的又緊急的問(wèn)題、然后解決重要的問(wèn)題，依次類(lèi)推，總之面對(duì)這種類(lèi)型的用戶，一定要分階段實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目，否則就夠嗆。對(duì)于屬于第二種類(lèi)型的用戶，要坦誠(chéng)溝通相關(guān)問(wèn)題，要充分的尊重他們，要讓他們認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目?jī)?nèi)容的多少對(duì)他們及單位不會(huì)有多大的影響，要通過(guò)一些方法說(shuō)服相關(guān)的負(fù)責(zé)人，盡量減少有難度的內(nèi)容。對(duì)于第三種用戶，自己看著辦。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)之四：需求變更頻繁，這個(gè)問(wèn)題是項(xiàng)目實(shí)施中經(jīng)常會(huì)遇到的敵人，對(duì)付這個(gè)敵人最有效的手段是項(xiàng)目開(kāi)始初，就要讓雙方認(rèn)識(shí)到需求變更頻繁對(duì)項(xiàng)目的影響，開(kāi)始初就要制定好變更控制的策略，比如用戶方指定某個(gè)人來(lái)承擔(dān)需求變更的管理員，所有的變更請(qǐng)求先提交到管理員處，安排某個(gè)時(shí)間雙方一起探討需求變更問(wèn)題的合理性，確定那是合理的是必須修改的，那些是操作習(xí)慣等等原因而不需修改的。如果用戶方無(wú)法指定某個(gè)人來(lái)承擔(dān)需求變更的管理員的角色，那項(xiàng)目組內(nèi)就要指定好某個(gè)人來(lái)承擔(dān)這個(gè)角色，變更問(wèn)題一定要集中控制。
好的戰(zhàn)略如果沒(méi)有好的戰(zhàn)術(shù)就體現(xiàn)不出其非凡的思想
好的戰(zhàn)術(shù)沒(méi)有好的執(zhí)行就如空中樓閣
好的執(zhí)行需要好的人才
沒(méi)有行動(dòng)的思想就好比沒(méi)有花粉的稻穗，結(jié)不出谷粒！