這邊出來兩個解釋名詞，我盡量不講名詞，是因為我不太喜歡講理論，但是碰到名詞還是提一下。其實我們中國祖先很早早就知道這個道理，只不過西洋人把他提煉煉出來以后，一動就用了他們的專業名字。
X和Y加起來是Z，我們是這樣做的，X是集權的意思，集權的管理，這個集權，不是政治上的集權。就是說，真正的一把抓。在中國人壽可不可能有一種手下，討厭做事情，逃避責任，不喜歡用腦筋，有的，一定有這兩個人。
這時候你就像牧羊犬那樣帶著他，底下的人都是牲口，你把他帶起來好了，你不管那些豬、牛、羊、馬是什么想法，反正統統都是逃避責任，不喜歡動腦筋，你就把他帶起來。但是你認為中國人壽，每個人都是這樣嗎？
不可能，第二種就出來了，叫做Y理論，Y理論，我們叫做參與管理。一個部下成熟以后，你就應該讓他參與。每天在那里動腦筋想問題。真正如果有這種手下，兩個加起來等于Z。其實中國人壽并不是全部都用X來管的，也不是全部用Y來管的，因為這兩種人其實統統都有。
我們講到Y，有沒有人喜歡接受任務呢？怎么會沒有呢？中國未來的主席假如是***，那么未來的總理是誰？不知道？假設我們***總理把我們上海市委**給找去了，我說王兄啊，我年紀大了，準備要退休了，這個位置讓你來坐一坐，你看怎么樣？你認為**會怎么講？
NO！NO！總理不行，我這個人只能管一個上海，管到嘉定已經很勉強了，一管到昆山我就完了，一超過昆山就一塌糊涂，我的能力僅限于上海，他會這樣講話嗎？不會。他會說：謝謝總理的抬愛，你看什么時候上班啊？
這就證明，人喜歡任務，沒有人不喜歡任務，問題是給他的條件夠不夠？**先生知道，到了中央，他的權利是很大的。如果真的一點權利都沒有，你看他會不會愿意去？
所以同樣的市長，天津市就不行。天津市長聽說凡事向***匯報，結果天津市弄得現在這個樣子。結果天津現在傳出一句風涼話，***這個市長，把一個直轄市管得縣城一樣。就是這樣來的，你要去過天津就知道了，可惜這個地方。
我其實三年前到北京和天津我就發現這個現象，那時我在北京碰到幾個高階層的人，其實天津和北京兩個直轄市靠得這么近，干脆合并算了。人家都說天津離皇上太近，所以皇上給他一種壓迫。其實真正的理由是這個理由嗎？天津有條海河，我們上海也有條蘇州河，天津有個海安公路，我們上海有個外灘，其實是一樣的。
民國初年的天津，比北京還繁榮，記得嗎？那時候買泊來品還要天津去，外國領事館都在天津。袁世凱還住過天津，傅儀都住過。所以今天鬧成這個樣子，說穿了就是管理人員的問題。
我結果講了講，北京笑一笑，沒想到今天傳出新的消息，叫做大北京計劃，果然不錯，英雄所見略同，大家的想法都一樣的。大北京計劃出來了，涵蓋天津，所以北京不好意思把天津這個名字取掉，但是現在北京開始管天津了。
從明年開始，大北京計劃開始了，北京的高速公路，北京的地下鐵，現在開始要向天津通了，這就證明北京現在要把天津涵蓋起來。不這個樣子，那個天津永遠變成一個縣城。
那么什么叫中和，是這樣做的。我們不可以凡事都講物質，認為給人民幣就可以了，其實我們還要注意精神。我們不能夠一動就懲罰，其實我們還要講激勵。我不能一動就把制度搬出來嚇人家，其實我們還要重視人心。這些地方非常重要，給人民幣這個誰都會用，一動就研究獎金，請問精神面你是否注意到？
我讀過一篇文章，說中國的企業，右邊這三個還做得不夠，就是說不太注意人性管理吧！講到人性，我提醒各位，人性跟人情是兩個意思。噢！我圈一個就講一個，我們光講物質，卻沒有注意到精神。那么我來講一個精神上有關的事情。什么東西是一種精神面？
在宋朝的時候有一個老媽媽，跟他的鄰居說，我那個老三在一個將軍的底下打仗受了傷，將軍親自跪在地下替他扎傷口，說著，她就哭起來。很感動是不是？
她說不是的，我的老大原來也在他底下，一受傷，將軍一跪在地上替他包扎傷口，他就報銷了，打仗奮勇的殺敵，他就很快報銷了。后來我那個老二又去，又受傷，也是這樣包扎的，也報銷了。現在完了，我那個僅存的老三，看樣子也快報銷了。
這叫做精神面。如果你下次受了小傷，如果我們單總親自給你包扎傷口，你很快就報銷了。對不對？你含著眼淚，快報銷了。你回家給你老婆說，快報銷了，這個傷口是我們單總給包扎的。請問，這樣子要花多少人民幣？不要花多少人民幣嘛，這種觀念，叫做精神面，其實我們做得不太夠。
第二個，懲罰誰都會啊！要記過，要調職，要冷凍還不容易？問題是你激勵他嗎？激勵。我有兩次在摩托羅拉，他們的副總帶我去參觀他們的廠房，一個老美，走進去的時候看到一個中國員工在那里擰汗，男的，他走到旁邊說，好孩子。
結果他又跟我走到后面去了，一個女的在那里做瓶管檢驗，他又說NICE GIRL！那個女的也笑一笑，他就跟我出去了。其實摩托羅拉那個老美，跟他底下那兩個中間差9級，9層，請問他為什么這樣講？這個叫做激勵。
我后來發現，西洋人非常注意這一點。因為我們當主管的，每天都快太忙了，不相信我請教你們一個問題，你們每天這么忙的時候，每天花幾分鐘，下去看看你們干部？你每天花幾分鐘，在辦化驗室里面走一圈？你干部送上來的那報告，你有沒有先稱贊再修改？當人家給你一個提議，你有沒有先鼓勵，然后指出他的盲點？
我們都是激勵不足，一動就訓，一動就削，一動就拿命令出來唬！這個其實是缺少激勵的。后來我才發現這個是要從小養成的，原來西方從小對他的子女就有激勵，所以長大以后就養成這種激勵的習慣！
人類學家達爾文，小的時候有一天是這樣回去的，他爸一看就知道口袋里有什么東西啊！這邊掏出來是只四腳蛇，這邊掏出來是只金龜子。小心不要咬到腿了。不會的，長大以后成為人類學家。成功網
如果你的小寶是回來是這樣子的？口袋里是什么東西啊？啊呀！啪一下，看你象個四腳蛇，趕快去讀書！一天到晚玩蛇！這一打，打掉個人類學家，這就是沒有激勵。
去年有個女的來上海，專門研究非洲的猩猩珍古德，她在四歲的時候，有天下午不見，她媽媽到處找她。不見了，幾乎都要到警察局報案了，黃昏的時候，那個家伙出現了，手上拿兩個雞蛋，一身雞毛，頭上還有點雞屎，媽，我孵了一下午孵不出小雞。原來躲到雞籠里邊。
她媽媽一看，啊呀！我的天那！趕快洗個澡，我們吃完飯研究一下雞蛋是怎么孵的。吃完飯以后母女兩個講了半天也講不清楚。她媽媽又不是動物學家。
第二天她媽媽親自到學校里問老師，回來再告訴珍古德。那時候她才四歲，這種觀念叫做激勵。如果是你的女兒一個下午不見了，結果從雞籠里出來了，啪嗒！一下子下去，她哭了，你笑了。這樣子其實叫做沒有激勵。
第三個是人性。講制度誰都會，將公司的制度搬出來誰都會，但是一旦要講到人性，我們做得又有點欠缺。所謂人性，他的意思是這樣的，從人的心里面去想、思考、觀察一種行為。
那么回到我們剛才那個例子，三得利啤酒廠副廠長的那個爸爸死了，那個副廠長是個上海人，他的爸爸死了，三德利啤酒廠的老總得到消息，就到他家去看他，這個不稀奇啊！鞠躬安慰兩句不稀奇，稀奇的是他跟他倆個站在一起，開始對客人鞠躬。
另外陸續還有很多的同事來慰問，三得利啤酒那個總經理跟中國的副總站在一起，一直鞠躬，一直謝謝，人家還以為他的爸爸死了。你猜那個副廠長跟我說了句什么話？他說，余先生我沒有想到，這個總經理是這樣來的，所以我這輩子大概要死在三得利了。
這就叫做人性，在人性面上激化你。所以日本三得利有個習慣，部屬任何家里面如果有喪事，去的時候不要光是鞠躬，要跟他們的家屬站在一起，對外人打禮，表示我們是一家人。這種就叫做人性。
我以上所講的例子，從剛才所講的三得利，跟我所講的摩托羅拉，跟我所講的宋朝將軍的故事，哪一個需要花錢？這些跟錢都沒有關系。統統是出于人的內心，這種觀念統統叫做Y，所以我們的左邊是X，這兩個如果綜合起來，就是X+Y=Z。
其實在我們中國人壽不可能統統講X的，也不可能統統講Y的，是看情況綜合起來運用。如果我們過度地偏X，就是一種集權式的管理，但還不到過渡偏Y的時候，你就開始給他參與，也是個亂七八糟，所以我們要看看視情況而定。
一講到視情況而定就會有另外一個概念，我們來看一看。你們已經認識的李光耀，新加坡的前總理，他現在已經變成資政了，現在國務院總理是胡作棟，李光耀其實是我們中國人的后裔，所以我拿他舉例，是因為他不是一個真正的西方人，李光耀是廣東梅縣客家人的后裔，所以，其實他的父親和祖父與中國人有深厚的淵源。
李光耀雖然從小新加坡長大，可是他受的教育都是儒家的教育和思想。長大以后送到英國劍橋讀書，同時帶著東西方的的思想，我覺得這種人是最厲害的。又受過中國儒家的熏陶，又到過西方見識過西方世界，就像鄧小平一樣，早年在中國長大，又看過歐洲，所以對鄧小平的改革開放，跟他到過歐洲肯定很有關系。
李光耀管新加坡其實只有四個字，這四個字足以表達X與Y的理論，叫做開明專制。他講得很有道理，管一個國家和一個社會，精神上面要以盡量的開明，精神可以開明，但是法律一定要專制。所以，新加坡就變成這樣子了。其實他的開明就是X，他的專制就是Y，就是X和Y加起來。新加坡就變成這樣子了，正好合乎這個道理。
所以精神上盡量開明，在中國人壽，我們采納不同的意見，允許不同的聲音，接受不同的策略，這個叫精神止非常開明。但是中國人壽對一些重要的規定，重要的要求，重要的制度，一定要非常堅持，這叫法令，就是法令要專制。成功網
精神要開明，其實要管新加坡就是這四個字，這本書其實出版的時候，我一夜之間就把它讀完了，讀到天亮，因為寫得很好。這本書原文是英文的，后來翻成中文，在臺灣出版，我想沒有多久在大陸可以買得到翻譯本。如果有一天在中國大陸出版，可以好好的讀一讀，管一個國家跟管一個公司是完全一樣的，所以，讀這個書好象在讀企管一樣，有道理。