如果說,他以8,000萬元的注冊資金,連買帶租,拿下20架全新空客,還不能使你動容的話,他向通用提出“買40送1”的“非理”要求,竟能 讓對方答應,總該讓你忍俊不禁了——這不有點像老太太買菜的架式嘛,可他蘭世立成功了。他和民航總局談,和空客談,和通用談,和漢莎談,所向披靡。引用通 用一位高層的評價:“跟你(蘭世立)談判,我們的自信都沒有了。你帶有摧毀性的力量。”
實際上,像蘭世立那樣的許多談判高手,常常能在適當的場所、適當的時間,使出適當的談判技巧。這些技巧主要有:
1、 不要談判。是有點矛盾,但請想想,談判幾乎總是與妥協聯系在一起的,而妥協就意味著要付出代價,犧牲利益。
2、 起點要高,讓步要慢。保持較高的期望值。不要先自己與自己談判,這樣做的結果是自降預期。所以,請誠實地評估自己的預期,并在一開始就直言不諱地告訴對方,然后再與對方談判。
3、 認清底線。做好談判前的準備,認清自己所能接受的底線,并多創造些可資利用的籌碼。價格不是惟一,付款方式、售后服務等都可以是談判的話題,關鍵是讓價格 的價值體現出來。掌握的籌碼越多,成功的概率就越大。但切記,不要向對方暴露出你的底線,不論是談判開始前,還是談判過程中,甚至是買賣達成后。
4、 多聽少說。盡可能地讓對方來說,即使對方咄咄逼人,也要關緊你的嘴巴。沉默,能讓對方緊張,并付之以更多的解釋,從中你或許能發現他無意透露出來的重要信息。
5、 反復確認。為了減少失誤,并且讓對方感覺你在認真聽他說話,你要時常停下來,總結一下之前的結論,取得對方的認同。
6、 力求雙贏。有三種價值,一種是產品的成本,一種是賣方希望得到的價格,還有一種是買方希望從產品中得到的使用價值。要在這三種價值中找到一個平衡點,力求使買賣雙方都能受益。
7、 不要接受第一個offer。通常后面總會有更好的出現。而且你太快地答應,會讓對方會覺得自己失敗了——他本該可以要求得更多。
8、 不要給出第一個offer。此舉會將你的底線徹底暴露給對方。要不斷地詢問對方的預期。但萬一對方反過來問你的預期,請參見技巧2。
9、 警惕“切臘腸戰術”。除非對方要求,不要一項一項地列出價格。否則,對方會逐項地“貨比三家”。也不要試圖向對方使用“切臘腸戰術”,以免對方以牙還牙。
10、 把最棘手的問題留在最后。