如果說,他以8,000萬元的注冊資金,連買帶租,拿下20架全新空客,還不能使你動(dòng)容的話,他向通用提出“買40送1”的“非理”要求,竟能 讓對(duì)方答應(yīng),總該讓你忍俊不禁了——這不有點(diǎn)像老太太買菜的架式嘛,可他蘭世立成功了。他和民航總局談,和空客談,和通用談,和漢莎談,所向披靡。引用通 用一位高層的評(píng)價(jià):“跟你(蘭世立)談判,我們的自信都沒有了。你帶有摧毀性的力量。”
實(shí)際上,像蘭世立那樣的許多談判高手,常常能在適當(dāng)?shù)膱鏊⑦m當(dāng)?shù)臅r(shí)間,使出適當(dāng)?shù)恼勁屑记伞_@些技巧主要有:
1、 不要談判。是有點(diǎn)矛盾,但請想想,談判幾乎總是與妥協(xié)聯(lián)系在一起的,而妥協(xié)就意味著要付出代價(jià),犧牲利益。
2、 起點(diǎn)要高,讓步要慢。保持較高的期望值。不要先自己與自己談判,這樣做的結(jié)果是自降預(yù)期。所以,請誠實(shí)地評(píng)估自己的預(yù)期,并在一開始就直言不諱地告訴對(duì)方,然后再與對(duì)方談判。
3、 認(rèn)清底線。做好談判前的準(zhǔn)備,認(rèn)清自己所能接受的底線,并多創(chuàng)造些可資利用的籌碼。價(jià)格不是惟一,付款方式、售后服務(wù)等都可以是談判的話題,關(guān)鍵是讓價(jià)格 的價(jià)值體現(xiàn)出來。掌握的籌碼越多,成功的概率就越大。但切記,不要向?qū)Ψ奖┞冻瞿愕牡拙€,不論是談判開始前,還是談判過程中,甚至是買賣達(dá)成后。
4、 多聽少說。盡可能地讓對(duì)方來說,即使對(duì)方咄咄逼人,也要關(guān)緊你的嘴巴。沉默,能讓對(duì)方緊張,并付之以更多的解釋,從中你或許能發(fā)現(xiàn)他無意透露出來的重要信息。
5、 反復(fù)確認(rèn)。為了減少失誤,并且讓對(duì)方感覺你在認(rèn)真聽他說話,你要時(shí)常停下來,總結(jié)一下之前的結(jié)論,取得對(duì)方的認(rèn)同。
6、 力求雙贏。有三種價(jià)值,一種是產(chǎn)品的成本,一種是賣方希望得到的價(jià)格,還有一種是買方希望從產(chǎn)品中得到的使用價(jià)值。要在這三種價(jià)值中找到一個(gè)平衡點(diǎn),力求使買賣雙方都能受益。
7、 不要接受第一個(gè)offer。通常后面總會(huì)有更好的出現(xiàn)。而且你太快地答應(yīng),會(huì)讓對(duì)方會(huì)覺得自己失敗了——他本該可以要求得更多。
8、 不要給出第一個(gè)offer。此舉會(huì)將你的底線徹底暴露給對(duì)方。要不斷地詢問對(duì)方的預(yù)期。但萬一對(duì)方反過來問你的預(yù)期,請參見技巧2。
9、 警惕“切臘腸戰(zhàn)術(shù)”。除非對(duì)方要求,不要一項(xiàng)一項(xiàng)地列出價(jià)格。否則,對(duì)方會(huì)逐項(xiàng)地“貨比三家”。也不要試圖向?qū)Ψ绞褂谩扒信D腸戰(zhàn)術(shù)”,以免對(duì)方以牙還牙。
10、 把最棘手的問題留在最后。