本報訊(記者/陳楓通訊員/宋莉萍李雪)專家號難掛,一直是市民看病的煩惱。昨天,廣東省中醫院與中國電信廣州分公司聯合推出電話預約掛號服務。市民可足不出戶,用固定電話撥打114或160查詢專家出診時間和預約掛號,免除排隊掛號之苦。
省中醫院門診辦主任李穗華介紹,該院平均日門診量達到一萬余人次,“掛專家號難”問題突出。為了緩解難題,醫院決定除了目前的當天排隊掛號,還開通電話預約掛號。醫院每天將把2/3的專家“號源”提供給電話預約業務,市民可提前1至7天預約相關專家。電話預約成功后,電信將按照專家號3元/次、普通號1元/次收取服務費。
記者現場用固定電話撥打114,嘗試預約該院兩位名醫———擅長治脫發的“廣東省名老中醫”禤國維,擅長中醫調理的“抗非女郎中”楊志敏。這兩人的專家號是出了名的難掛,現在很多病人清早6點多來醫院排隊也掛不到號,一些黃牛黨甚至把一個專家號炒到100元以上。沒想到,114接線員很快回答,最快可掛到禤國維本周四上午的號、楊志敏周二下午的號,非常方便。
如何防止黃牛黨“炒號”?李穗華介紹,預約實行“實名制”。電話預約時要報病人的姓名,可獲得一個預約流水號,在預約有效時間內到醫院門診取號交費時,要出示患者本人身份證對照,從而杜絕黃牛黨“炒號”牟利。
目前,這項業務僅限于廣州電信的固定電話用戶。記者了解到,省中醫院正在積極爭取,讓移動、聯通等手機用戶也能通過直撥114、160預約掛號。
如何成功預約專家號?據了解,電話預約時可報出自己的手機號碼,就診當日系統會發短信提醒用戶及時就診,以及醫院附近的交通情況。
專家號緊俏,建議盡量提早1周預約。如需要更改或取消預約掛號,直接撥打114或160即可辦理。
這個系統是我做的，哈哈！！！