1. 概述
   隨著web應(yīng)用的增多，新的模式解決方案中以web為核心的應(yīng)用也越來越多， 很多公司各種應(yīng)用的架構(gòu)都以B/S及web應(yīng)用為主，但是有關(guān)WEB測試方面的內(nèi)容并沒有相應(yīng)的總結(jié)，所以我在這里對web的測試方法和采用的測試技術(shù)進(jìn)行總結(jié)，便于內(nèi)部交流。
   測試方法盡量涵蓋web程序的各個(gè)方面，測試技術(shù)方面在繼承傳統(tǒng)測試技術(shù)的技術(shù)上結(jié)合web應(yīng)用的特點(diǎn)。
   相關(guān)的測試和實(shí)現(xiàn)技術(shù)也有著很大的關(guān)系，由于本公司使用J2EE體系，也許例子中只有JAVA平臺可以使用，.NET平臺測試技術(shù)暫時(shí)不涉及，如果你有請與我聯(lián)系。
2. 測試方法
說明：測試方法的選擇取決你的測試策略。
   一般的web測試和以往的應(yīng)用程序的測試的側(cè)重點(diǎn)不完全相同，基本包括以下幾個(gè)方面。
   當(dāng)然圓滿的完成測試還要有好的團(tuán)體和流程等的方方面面的支持，你同樣應(yīng)該對這些方面進(jìn)行注意。
   有些測試方法設(shè)計(jì)到了流程，哪些應(yīng)該在你的測試團(tuán)隊(duì)建設(shè)中建立。

2.1 界面測試
   現(xiàn)在一般人都有使用瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁的經(jīng)歷，用戶雖然不是專業(yè)人員但是對界面效果的印象是很重要的。如果你注重這方面的測試，那么驗(yàn)證應(yīng)用程序是否易于使用就非常重要了。很多人認(rèn)為這是測試中最不重要的部分，但是恰恰相反界面對不懂技術(shù)的客戶來說那相當(dāng)關(guān)鍵，慢慢體會你會明白的。
   方法上可以根據(jù)設(shè)計(jì)文檔，如果夠?qū)I(yè)的話可以專業(yè)美工人員，來確定整體風(fēng)格頁面風(fēng)格，然后根據(jù)這個(gè)可以頁面人員可以生成靜態(tài)的HTML，CSS等甚至生成幾套不用的方案來討論，或者交給客戶評審，最后形成統(tǒng)一的風(fēng)格的頁面/框架。注意不要靠程序員的美術(shù)素養(yǎng)形成你的web風(fēng)格，那樣可能會很糟糕。
主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
站點(diǎn)地圖和導(dǎo)航條 位置、是否合理、是否可以導(dǎo)航等內(nèi)容布局 布局是否合理，滾動條等簡介說明 說明文字是否合理，位置，是否正確
背景/色調(diào) 是否正確、美觀，是否符合用戶需求；
頁面在窗口中的顯示是否正確、美觀（在調(diào)整瀏覽器窗口大小時(shí)，屏幕刷新是否正確）表單樣式 大小，格式，是否對提交數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證（如果在頁面部分進(jìn)行驗(yàn)證的話）等
連接 連接的形式，位置，是否易于理解等
   web測試的主要頁面元素
頁面元素的容錯(cuò)性列表（如輸入框、時(shí)間列表或日歷）
頁面元素清單（為實(shí)現(xiàn)功能，是否將所需要的元素全部都列出來了，如按鈕、單選框、復(fù)選框、列表框、超連接、輸入框等等）
頁面元素的容錯(cuò)性是否存在
頁面元素的容錯(cuò)性是否正確
頁面元素基本功能是否實(shí)現(xiàn)（如文字特效、動畫特效、按鈕、超連接）
頁面元素的外形、擺放位置（如按鈕、列表框、核選框、輸入框、超連接等）
頁面元素是否顯示正確（主要針對文字、圖形、簽章）
元素是否顯示（元素是否存在）
頁面元素清單（為實(shí)現(xiàn)功能，是否將所需要的元素全部都列出來了，如按鈕、單選框、復(fù)選框、列表框、超連接、輸入框等等）
   測試技術(shù)
     通過頁面走查，瀏覽確定使用的頁面是否符合需求。可以結(jié)合兼容性測試對不用分辨率下頁面顯示效果，如果有影響應(yīng)該交給設(shè)計(jì)人員提出解決方案。 
    可以結(jié)合數(shù)據(jù)定義文檔查看表單項(xiàng)的內(nèi)容，長度等信息。
    對于動態(tài)生成的頁面最好也能進(jìn)行瀏覽查看。如Servelet部分可以結(jié)合編碼規(guī)范，進(jìn)行代碼走查。是否支持中文，如果數(shù)據(jù)用XM  封裝要做的工作會多一點(diǎn)等等。

   界面測試要素:
符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,靈活性,正確性,直觀性,舒適性,實(shí)用性,一致性
   1.直觀性:
   用戶界面是否潔凈,不唐突,不擁擠.界面不應(yīng)該為用戶制造障礙.所需功能或者期待的響應(yīng)應(yīng)該明顯,并在預(yù)期出現(xiàn)的地方.
   界面組織和布局合理嗎  是否允許用戶輕松地從一個(gè)功能轉(zhuǎn)到另一個(gè)功能  下一步做什么明顯嗎  任何時(shí)刻都可以決定放棄或者退回,退出嗎  輸入得到承認(rèn)了嗎  菜單或者窗口是否深藏不露   
   有多余功能嗎  軟件整體抑或局部是否做得太多  是否有太多特性把工作復(fù)雜化了  是否感到信息太龐雜   
   如果其他所有努力失敗,幫助系統(tǒng)真能幫忙嗎   

   2.一致性
   快速鍵和菜單選項(xiàng).在Windows 中按F1鍵總是得到幫助信息
   術(shù)語和命令.整個(gè)軟件使用同樣的術(shù)語嗎  特性命名一致嗎  例如,Find是否一直叫Find,而不是有時(shí)叫Search   
   軟件是否一直面向同一級別用戶  帶有花哨用戶界面的趣味賀卡程序不應(yīng)該顯示泄露技術(shù)機(jī)密的錯(cuò)誤提示信息.
   按鈕位置和等價(jià)的按鍵.大家是否注意到對話框有OK按鈕和Canc  e按鈕時(shí),OK按鈕總是在上方或者左方,而Canc  e按鈕總是在下方或右方  同樣原因,Canc  e按鈕的等價(jià)按鍵通常是Esc,而選中按鈕的等價(jià)按鈕通常是Enter.保持一致.

   3.靈活性
   狀態(tài)跳轉(zhuǎn).靈活的軟件實(shí)現(xiàn)同一任務(wù)有多種選擇方式.
   狀態(tài)終止和跳過,具有容錯(cuò)處理能力.
   數(shù)據(jù)輸入和輸出.用戶希望有多種方法輸入數(shù)據(jù)和查看結(jié)果.例如,在寫字板插入文字可用鍵盤輸入,粘貼,從6種文件格式讀入,作為對象插入,或者用鼠標(biāo)從其他程序拖動.
   4.舒適性
   恰當(dāng).軟件外觀和感覺應(yīng)該與所做的工作和使用者相符.
   錯(cuò)誤處理.程序應(yīng)該在用戶執(zhí)行嚴(yán)重錯(cuò)誤的操作之前提出警告,并允許用戶恢復(fù)由于錯(cuò)誤操作導(dǎo)致丟失的數(shù)據(jù).如大家認(rèn)為undo /redo是當(dāng)然的.
   性能.快不見得是好事.要讓用戶看得清程序在做什么,它是有反應(yīng)的.

2.2 功能測試
   對功能測試是測試中的重點(diǎn)
主要包括一下幾個(gè)方面的內(nèi)容
   連接這個(gè)連接和界面測試中的連接不同那里注重的是連接方式和位置，如是圖像還是文字放置的位置等，還是其他的方式。這里的連接注重功能。如是否有連接，連接的是否是說明的位置等。
   表單提交應(yīng)當(dāng)模擬用戶提交，驗(yàn)證是否完成功能，如注冊信息，要測試這些程序，需要驗(yàn)證服務(wù)器能正確保存這些數(shù)據(jù)，而且后臺運(yùn)行的程序能正確解釋和使用這些信息。還有數(shù)據(jù)正確性驗(yàn)證，異常處理等，最好結(jié)合易用性要求等。B/S結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的功能可能主要的就在這里，提交數(shù)據(jù)，處理數(shù)據(jù)等如果有固定的操作流程可以考慮自動化測試工具的錄制功能，編寫可重復(fù)使用的腳本代碼，可以在測試、回歸測試時(shí)運(yùn)行以便減輕測試人員工作量。
   Cookies 驗(yàn)證 如果系統(tǒng)使用了cookie，測試人員需要對它們進(jìn)行檢測。如果在 cookies 中保存了注冊信息，請確認(rèn)該 cookie能夠正常工作而且已對這些信息已經(jīng)加密。如果使用 cookie 來統(tǒng)計(jì)次數(shù)，需要驗(yàn)證次數(shù)累計(jì)正確。關(guān)于cookie的使用可以參考瀏覽器的幫助信息。如果使用B/S結(jié)構(gòu)cookies中存放的信息更多。功能易用性測試 完成了功能測試可以對應(yīng)用性進(jìn)行了解，最好聽聽客戶的反映，在可以的情況下對程序進(jìn)行改進(jìn)是很有必要的，和客戶保持互動對系統(tǒng)滿意度也是很有幫助的。
   測試技術(shù)功能測試的測試技術(shù)可是很多的，我們可以結(jié)合實(shí)際環(huán)境選擇使用
   白盒測試技術(shù)(White Box Testing) 深入到代碼一級的測試，使用這種技術(shù)發(fā)現(xiàn)問題最早，效果也是最好的。該技術(shù)主要的特征是測試對象進(jìn)入了代碼內(nèi)部,根據(jù)開發(fā)人員對代碼和對程序的熟悉程度,對有需要的部分進(jìn)行在軟件編碼階段，開發(fā)人員根據(jù)自己對代碼的理解和接觸所進(jìn)行的軟件測試叫做白盒測試。這一階段測試以軟件開發(fā)人員為主，在JAVA平臺使用Xunit系列工具進(jìn)行測試，Xunit測試工具是類一級的測試工具對每一個(gè)類和該類的方法進(jìn)行測試。
   黑盒測試技術(shù)（Black Box Testing）黑盒測試的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面，但是主要還是功能部分。主要是覆蓋全部的功能，可以結(jié)合兼容，性能測試等方面進(jìn)行，根據(jù)軟件需求，設(shè)計(jì)文檔，模擬客戶場景隨系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)際的測試，這種測試技術(shù)是使用最多的測試技術(shù)涵蓋了測試的方方面面，可以考慮以下方面
     正確性 (Correctness)：計(jì)算結(jié)果，命名等方面
     可用性 (Usability)：是否可以滿足軟件的需求說明。
     邊界條件 (Boundary Condition)輸入部分的邊界值,就是使用一般書中說的等價(jià)類劃分,試試最大最小和非法數(shù)據(jù)等等.
     性能 (Performance) 正常使用的時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)完成一個(gè)任務(wù)需要的時(shí)間,多人同時(shí)使用的時(shí)候響應(yīng)時(shí)間,在可以接受范圍內(nèi).J2EE技術(shù)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)在性能方面更是需要照顧的,一般原則是3秒以下接受,3-5秒可以接受,5秒以上就影響易用性了. 如果在測試過程中發(fā)現(xiàn)性能問題，修復(fù)起來是非常艱難的，因?yàn)檫@常常意味著
程序的算法不好，結(jié)構(gòu)不好，或者設(shè)計(jì)有問題。因此在產(chǎn)品開發(fā)的開始階段，就要考慮到軟件的性能問題
     壓力測試 (Stress) 多用戶情況 可以考慮使用壓力測試工具,建議將壓力和性能測試結(jié)合起來進(jìn)行.如果有負(fù)載平衡的話還要在服務(wù)器端打開監(jiān)測工具,查看服務(wù)器CPU使用率,內(nèi)存占用情況,如果有必要可以模擬大量數(shù)據(jù)輸入,對硬盤的影響等等信息.如果有必要的話必須進(jìn)行性能優(yōu)化(軟硬件都可以).這里的壓力測試針對的是某幾項(xiàng)功能,.
     錯(cuò)誤恢復(fù) (Error Recovery) 錯(cuò)誤處理，頁面數(shù)據(jù)驗(yàn)證,包括突然間斷電,輸入臟數(shù)據(jù)等.
安全性測試(Security)這個(gè)領(lǐng)域正在研究中,不過防火墻,補(bǔ)丁包.殺毒軟件等的就不必說了,不過可以考慮破壞性測試時(shí)任意.看了一些資料后得知,這里面設(shè)計(jì)到的知識\內(nèi)容可以寫本書了,不是一兩句可以說清的,特別是一些商務(wù)網(wǎng)站,或者跟錢有關(guān),或者和公司秘密有關(guān)的web更是,需要這方面的測試,在外國有一種專門干這一行的人叫安全顧問,可以審核代碼,提出安全建議,出現(xiàn)緊急事件是的處理辦法等,在國內(nèi)沒有聽說哪里有專門搞安全技術(shù)測試的內(nèi)容.
     兼容性 (Compatibility) 不同瀏覽器，不同應(yīng)用程序版本在實(shí)現(xiàn)功能時(shí)的表現(xiàn),不同的上網(wǎng)方式,如果你測試的是一個(gè)公共網(wǎng)站的話.
   兼容性測試內(nèi)容詳述
   硬件平臺
   瀏覽器軟件和版本:瀏覽器插件,瀏覽器選項(xiàng),視頻分辨率和色深.文字大小,調(diào)制解調(diào)器速率.
     軟件配置 (Configuration) 如IE瀏覽器的不用選項(xiàng)-安全設(shè)定最高,禁用腳本程序,等等,你們的程序在各種不用的設(shè)置下表現(xiàn)如何.

單元測試技術(shù)(Unit Test):
2.2.1 下面是對白盒測試和單元測試的區(qū)別的論述:
   單元測試和白盒測試是不同的,雖然單元測試和白盒測試都是關(guān)注功能雖然他們都需要代碼支持,但是級別不同,白盒測試關(guān)注的是類中一個(gè)方法的功能是更小的單位,但是完成一個(gè)單元測試可能需要N多類,所以說作單元測試需要什么寫驅(qū)動和穩(wěn)定樁,比如查詢單元是一個(gè)查詢包包N多的測試類,測試數(shù)據(jù),運(yùn)行他需要提供數(shù)據(jù)的部分,輸入?yún)?shù)和發(fā)出命令的驅(qū)動等等.是比類大的一個(gè)整體進(jìn)行的.
   另一個(gè)明顯的區(qū)別是白盒測試不會關(guān)注類接口,但是單元測試主要的內(nèi)容就是類接口測試.
   不過很多時(shí)候是很少區(qū)分的,因?yàn)檫@兩種技術(shù)實(shí)現(xiàn)起來有很多相互關(guān)聯(lián)的部分.不過要看你對質(zhì)量的關(guān)注程度來決定.
2.2.2 功能測試邊界測試\越界測試技術(shù)詳述
   邊界條件
邊界條件是指軟件計(jì)劃的操作界限所在的邊緣條件.
如果軟件測試問題包含確定的邊界,那么數(shù)據(jù)類型可能是:
數(shù)值 速度 字符 地址 位置 尺寸 數(shù)量
同時(shí),考慮這些類型的下述特征:
第一個(gè)/最后一個(gè) 最小值/最大值
開始/完成 超過/在內(nèi)
空/滿 最短/最長
最慢/最快 最早/最遲
最大/最小 最高/最低
相鄰/最遠(yuǎn)
   越界測試
通常是簡單加1或者很小的數(shù)(對于最大值)和減少1或者很小的數(shù)(對于最小值),例如:
第一個(gè)減1/最后一個(gè)加1
開始減1/完成加1
空了再減/滿了再加
慢上加慢/快上加快
最大數(shù)加1/最小數(shù)減1
最小值減1/最大值加1
剛好超過/剛好在內(nèi)
短了再短/長了再長
早了更早/晚了更晚
最高加1/最低減1
   另一些該注意的輸入:默認(rèn),空白,空值,零值和無;非法,錯(cuò)誤,不正確和垃圾數(shù)據(jù).
2.2.3 狀態(tài)測試技術(shù)

   軟件可能進(jìn)入的每一種獨(dú)立狀態(tài);
   從一種狀態(tài)轉(zhuǎn)入另一種狀態(tài)所需的輸入和條件;
   進(jìn)入或退出某種狀態(tài)時(shí)的設(shè)置條件及輸入結(jié)果.

   具體測試方法可以參考如下:
   每種狀態(tài)至少訪問一次;
   測試看起來最常見最普遍的狀態(tài)轉(zhuǎn)換;
   測試狀態(tài)之間最不常用的分支
   測試所有錯(cuò)誤狀態(tài)及其返回值
   測試隨機(jī)狀態(tài)轉(zhuǎn)換
2.2.4 競爭條件測試技術(shù)
   競爭條件典型情形參考如下:
   兩個(gè)不同的程序同時(shí)保存或打開同一個(gè)文檔
   共享同一臺打印機(jī),通信端口或者其他外圍設(shè)備
   當(dāng)軟件處于讀取或者修改狀態(tài)時(shí)按鍵或者單擊鼠標(biāo)
   同時(shí)關(guān)閉或者啟動軟件的多個(gè)實(shí)例
   同時(shí)使用不同的程序訪問一個(gè)共同數(shù)據(jù)庫

2.3 負(fù)載\壓力測試(StressTest)
   在這里的負(fù)載\壓力和功能測試中的不同,他是系統(tǒng)測試的內(nèi)容,是基本功能已經(jīng)通過后進(jìn)行的.可以在集成測試階段,亦可以在系統(tǒng)測試階段進(jìn)行.
   使用負(fù)載測試工具進(jìn)行,虛擬一定數(shù)量的用戶看一看系統(tǒng)的表現(xiàn),是否滿足定義中的指標(biāo).
   負(fù)載測試一般使用工具完成，  oadrunner，web  oad，was，ew  ，e-test等，主要的內(nèi)容都是編寫出測試腳本，腳本中一般包括用戶一般常用的功能，然后運(yùn)行，得出報(bào)告。所以負(fù)載測試包括的主要內(nèi)容就不介紹了。
   負(fù)載測試技術(shù)在各種極限情況下對產(chǎn)品進(jìn)行測試 (如很多人同時(shí)使用該軟件，或者反復(fù)運(yùn)行該軟件)，以檢查產(chǎn)品的長期穩(wěn)定性。例如，使用壓力測試工具對web服務(wù)器進(jìn)行壓力測試. 本項(xiàng)測試可以幫助找到一些大型的問題，如死機(jī)、崩損、內(nèi)存泄漏等，因?yàn)橛行┐嬖趦?nèi)存泄漏問題的程序，在運(yùn)行一兩次時(shí)可能不會出現(xiàn)問題，但是如果運(yùn)行了成千上萬次，內(nèi)存泄漏得越來越多，就會導(dǎo)致系統(tǒng)崩滑。用J2EE實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)很少但是并不是沒有內(nèi)存問題.
   無論什么工具基本的技術(shù)都是利用線程技術(shù)模仿和虛擬用戶，在這里主要的難點(diǎn)在與測試腳本的編寫，每種工具使用的腳本都不一樣，但是大多數(shù)工具都提供錄制功能就算是不會編碼的測試人員同樣可以測試。
   對負(fù)載工具的延伸使用可以進(jìn)行系統(tǒng)穩(wěn)定性測試，系統(tǒng)極限測試，如使用100的  oad Size連續(xù)使用24小時(shí)，微軟定義的通過準(zhǔn)則是通過72小時(shí)測試的程序一般不會出現(xiàn)穩(wěn)定性的問題。

2.4 回歸測試 (Regression Test)
   過一段時(shí)間以后，再回過頭來對以前修復(fù)過的Bug重新進(jìn)行測試，看該Bug 是否會重新出現(xiàn)。
   回歸測試技術(shù)可以在測試的各個(gè)階段出現(xiàn)，無論是單元測試還是集成測試還是系統(tǒng)測試。是對以前問題進(jìn)行驗(yàn)證的過程。
   回歸測試的目的就是保證以前已經(jīng)修復(fù)的Bug不會再出現(xiàn)。實(shí)際上，許多Bug都是在回歸測試時(shí)發(fā)現(xiàn)的，在此階段，我們首先要檢查以前找到的Bug 是否已經(jīng)更正了。值得注意的是，已經(jīng)更正的Bug 也可能又回來了，有的Bug 經(jīng)過修改之后可能又產(chǎn)生了新的Bug。所以，回歸測試可保證已更正的Bug不再重現(xiàn)，不產(chǎn)生新的Bug。
2.5 A  pha 和Beta 測試 (A  pha and Beta Test):
   在正式發(fā)布產(chǎn)品之前往往要先發(fā)布一些測試版，讓用戶能夠反饋出相關(guān)信息，或者找到存在的Bug，以便在正式版中得到解決。
   特別是在有客戶參加的情況下，對系統(tǒng)進(jìn)行測試可能會出現(xiàn)一些我們沒有考慮的情況，還可以解決一些客戶實(shí)際關(guān)心的問題

不同的測試技術(shù)區(qū)分
3.1 覆蓋測試技術(shù)
說明:測試覆蓋率可以看出測試的完成度,在測試分析報(bào)告中可以作為量化指標(biāo)的依據(jù)，測試覆蓋率越高效果越好。
   覆蓋測試可以是程序代碼的執(zhí)行路徑覆蓋，亦可以是功能實(shí)現(xiàn)的步驟覆蓋（可以理解成流程圖的路徑覆蓋）。
   該技術(shù)可以用在任何測試階段，包括單元測壞死、集成測試、系統(tǒng)測試。
   使用該技術(shù)時(shí)可以使用以上的任何測試方法和測試技術(shù)。
3.2 白盒測試和黑盒測試技術(shù)
   白盒測試技術(shù) (White Box Testing)該技術(shù)主要的特征是測試對象進(jìn)入了代碼內(nèi)部,根據(jù)開發(fā)人員對代碼和對程序的熟悉程度,對有需要的部分進(jìn)行在軟件編碼階段，開發(fā)人員根據(jù)自己對代碼的理解和接觸所進(jìn)行的軟件測試叫做白盒測試。這一階段測試以軟件開發(fā)人員為主，使用Xunit系列工具進(jìn)行測試，可以包括很多方面如功能性能等。
   黑盒測試 (Black Box Testing)測試的主體部分黑盒測試的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面，但是主要還是功能部分。主要是覆蓋全部的功能，可以結(jié)合兼容，性能測試等方面進(jìn)行,包括的不同測試類型請參考以上內(nèi)容。
3.3 手工測試和自動化測試
   手工測試（Manual  Testing）：即依靠人力來查找Bug。方法可以參考上邊的測試，也可以根據(jù)對實(shí)現(xiàn)技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行不同的測試。
   自動測試（Automation Testing）使用有針對工具實(shí)行。可以作出自動化測試的計(jì)劃,對可以進(jìn)行自動化測試的部分編寫或者錄制相應(yīng)的腳本,可以加入功能,容錯(cuò),表單提交等,可以參考MI,Rationa  或者其他類測試工具說明.
   根據(jù)權(quán)威的軟件測試經(jīng)驗(yàn)，手工測試還是主要的測試方法，自動測試不夠靈活，在這里不再詳述。微軟的測試過程80％還是手工完成。
   自動測試永遠(yuǎn)也代替不了手工測試，但是手工測試的工作量很大是不爭的事實(shí)。
3.4 根據(jù)RUP標(biāo)準(zhǔn)按階段區(qū)分測試
   單元測試在上邊有詳細(xì)的敘述，還有針對單元測試和集成測試的論述，請參考。
   集成測試分為功能集成測試和系統(tǒng)集成測試，相互有調(diào)用的功能集成，在系統(tǒng)環(huán)境下功能相互調(diào)用的影響等，使用方法可以任意選用上面的內(nèi)容。注重功能方面。
   系統(tǒng)測試在功能實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，可以加入兼容性，易用性，性能等等
   驗(yàn)收測試可以包括Alpha和Beta測試，在這里就不再詳述。

4. 存在風(fēng)險(xiǎn)及解決方法
說明：測試不能找出所有的問題，只是盡量將問題在開發(fā)階段解決大多數(shù)的問題而已。
測試風(fēng)險(xiǎn)如下：
   軟硬件的測試環(huán)境提供上也對測試結(jié)果有很大的影響。
   測試團(tuán)隊(duì)的水平，經(jīng)驗(yàn)，合作效果等
   整個(gè)開發(fā)流程對測試的重視程度，測試的進(jìn)入時(shí)間等
   由于測試環(huán)境操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，帶寬等情況可能產(chǎn)生的測試結(jié)果可能不同這是就需要經(jīng)驗(yàn)以及對測試環(huán)境的保護(hù)等方面下一些功夫。
5. 軟件缺陷的原則
   軟件缺陷區(qū)別于軟件bug,它是在測試過程中出現(xiàn)的對系統(tǒng)有影響的,但是在設(shè)計(jì)中沒有的或者對修改后的bug測試和開發(fā)人員有不同意見等
   軟件未達(dá)到產(chǎn)品說明書標(biāo)明的功能。
   軟件出現(xiàn)了產(chǎn)品說明書指明不會出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
   軟件功能超出產(chǎn)品說明書指明范圍。
   軟件未達(dá)到產(chǎn)品說明書雖未指出但應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。
   軟件測試員認(rèn)為軟件難以理解、不易使用、運(yùn)行速度緩慢，或者最終用戶認(rèn)為不好。

6. 文檔測試
   產(chǎn)品說明書屬性檢查清單
   完整.是否有遺漏和丟失  完全嗎  單獨(dú)使用是否包含全部內(nèi)容   
   準(zhǔn)確.既定解決方案正確嗎  目標(biāo)明確嗎  有沒有錯(cuò)誤   
   精確,不含糊,清晰.描述是否一清二楚  還是自說自話  容易看懂和理解嗎   
   一致.產(chǎn)品功能能描述是否自相矛盾,與其他功能有沒有沖突   
   貼切.描述功能的陳述是否必要  有沒有多余信息  功能是否原來的客戶要求   
   合理.在特定的預(yù)算和進(jìn)度下,以現(xiàn)有人力,物力和資源能否實(shí)現(xiàn)   
   代碼無關(guān).是否堅(jiān)持定義產(chǎn)品,而不是定義其所信賴的軟件設(shè)計(jì),架構(gòu)和代碼   
   可測試性.特性能否測試  測試員建立驗(yàn)證操作的測試程序是否提供足夠的信息   

   產(chǎn)品說明書用語檢查清單
說明 對問題的描述通常表現(xiàn)為粉飾沒有仔細(xì)考慮的功能----可歸結(jié)于前文所述的屬性.從產(chǎn)品說明書上找出這樣的用語,仔細(xì)審視它們在文中是怎樣使用的.產(chǎn)品說明書可能會為其掩飾和開脫,也可能含糊其詞----無論是哪一種情況都可視為軟件缺陷.
   總是,每一種,所有,沒有,從不.如果看到此類絕對或肯定的,切實(shí)認(rèn)定的敘述,軟件測試員就可以著手設(shè)計(jì)針鋒相對的案例.
   當(dāng)然,因此,明顯,顯然,必然.這些話意圖誘使接受假定情況.不要中了圈套.
   某些,有時(shí),常常,通常,慣常,經(jīng)常,大多,幾乎.這些話太過模糊."有時(shí)"發(fā)生作用的功能無法測試.
   等等,諸如此類,依此類推.以這樣的詞結(jié)束的功能清單無法測試.功能清單要絕對或者解釋明確,以免讓人迷惑,不知如何推論.
   良好,迅速,廉價(jià),高效,小,穩(wěn)定.這些是不確定的說法,不可測試.如果在產(chǎn)品說明書中出現(xiàn),就必須進(jìn)一步指明含義.
   已處理,已拒絕,已忽略,已消除.這些廉潔可能會隱藏大量需要說明的功能.
   如果...那么...(沒有否則).找出有"如果...那么..."而缺少配套的"否則"結(jié)構(gòu)的陳述.想一想"如果"沒有發(fā)生會怎樣.