Posted on 2012-04-15 16:37
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2012年4月7日，今天上午，小米創(chuàng)始人、天使投資人雷軍在2012年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)站長(zhǎng)年會(huì)上表示，互聯(lián)網(wǎng)不是技術(shù)，是一種觀念，是一種方法論。概括就是“專注、極致、口碑、快”七字訣，自己正是用這七字口訣創(chuàng)辦了小米，也幫助20多家公司創(chuàng)業(yè)。在大會(huì)上，雷軍稱，此前，HTC王雪紅宣稱做精品，結(jié)果巴塞羅那展會(huì)上，HTC仍然是三款手機(jī)。這是他們不夠?qū)Ｗⅲ粔蜃孕拧?br />
“好的東西不怕抄襲。但小米的圖標(biāo)都達(dá)不到iPhone的水平。”雷軍表示，口碑不是好，不是便宜，本質(zhì)是超越用戶的期望值。“之前幾個(gè)月，因?yàn)殇N量太高，使得小米手機(jī)沒(méi)有發(fā)票。最后送了祝福卡和手機(jī)貼膜，做好了服務(wù)環(huán)節(jié)。”
昨天是小米兩周年。今天，雷軍透露，小米團(tuán)隊(duì)人數(shù)現(xiàn)在達(dá)到700-800人。“這是我第一次參加站長(zhǎng)大會(huì)。”雷軍說(shuō)，“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)興起的時(shí)候，那一年我30歲，曾經(jīng)每天在論壇中寫(xiě)300個(gè)貼，但沒(méi)有一個(gè)水帖。”
雷軍回憶，2004年，他點(diǎn)擊金山的廣告鏈接，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤經(jīng)常出現(xiàn)，不是小概率事件。
2012第七屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)站長(zhǎng)年會(huì)今天在北京國(guó)際會(huì)議中心召開(kāi)。會(huì)議主題為“借船出海謀發(fā)展 共贏社區(qū)云時(shí)代”，議題包含“借平臺(tái)創(chuàng)業(yè)”、“移動(dòng)新機(jī)遇”、“共贏云時(shí)代”等。
此外，大會(huì)還另設(shè)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品演示與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)兩個(gè)分會(huì)場(chǎng)，并頒發(fā)“中國(guó)最有影響力地方社區(qū)網(wǎng)站”、“中國(guó)最有影響力垂直社區(qū)網(wǎng)站”等系列獎(jiǎng)項(xiàng)。
以下為雷軍在2012年站長(zhǎng)大會(huì)上的演講實(shí)錄：
雷軍：謝謝大家，上午好。
昨天的確對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的日子，兩件大事。第一個(gè)是小米兩周年，小米從兩年前成立發(fā)展到現(xiàn)在700，800人的規(guī)模，應(yīng)該來(lái)說(shuō)這兩年走的一 方面還是挺順的，另外一方面，我們也克服了很多困難和問(wèn)題。所以，昨天是小米公司的一個(gè)比較大型的慶典。第二，昨天我們也發(fā)布了小米手機(jī)電信合約機(jī)，所以 昨天是挺興奮的。以至于昨天有點(diǎn)感冒，待會(huì)我可能講話鼻音比較重，請(qǐng)大家諒解。
我是第一次來(lái)參加站長(zhǎng)大會(huì)，為什么姍姍來(lái)遲呢？原因挺簡(jiǎn)單的，我對(duì)站長(zhǎng)這兩個(gè)字心懷崇敬之心，為什么呢？因?yàn)槲易约菏菑膫鹘y(tǒng)軟件業(yè)走過(guò)來(lái)的，對(duì)我們 這些根紅苗正互聯(lián)網(wǎng)中堅(jiān)力量，我自己一直懷抱著非常尊敬的感覺(jué)，我覺(jué)得在這里跟大家分享，其實(shí)難度挺高的。我特別尊重各位，尤其在一線的那些草根站長(zhǎng)們， 我說(shuō)大家第一沒(méi)有錢(qián)，沒(méi)有資源，甚至也沒(méi)有技術(shù)能夠在某一個(gè)市場(chǎng)里面打下一片天下，這其實(shí)是非常了不起的一件事情。
所以，來(lái)這里與其說(shuō)是講演，還不如說(shuō)是向大家學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)。在這里，我再想講什么題目比較好，今天早晨我看了一下小米很多人說(shuō)雷總要來(lái)這里替做廣 告了，我覺(jué)得作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者每一個(gè)做夢(mèng)都在想著你們的網(wǎng)站，我也如此，有時(shí)候我不想為小米做廣告，但是講了三句又講到小米了。我相信大家都是創(chuàng)業(yè)者，大家 一定能理解我的心情。
我今天想講的題目挺簡(jiǎn)單，我想講一個(gè)行而上的問(wèn)題，什么是互聯(lián)網(wǎng)？我自己曾經(jīng)花過(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間思考什么是互聯(lián)網(wǎng)，我第一次深度思考什么是互聯(lián)網(wǎng)，是 1998年，1999年，那時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)的浪潮在中國(guó)剛剛興起，如果我記得沒(méi)錯(cuò)，騰訊是98年12月創(chuàng)辦，百度和阿里巴巴都是99年創(chuàng)辦的，就在那個(gè)風(fēng)起云 涌的日子里面，我們一下子被沖的暈頭轉(zhuǎn)向，我們?cè)瓉?lái)在做軟件覺(jué)得自己挺自豪，一夜之間我們變成了落伍者我們被時(shí)代所拋棄了，時(shí)代最熱的就是互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)槲?們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)所知甚少，那一年我正好30年，有一些泡互聯(lián)網(wǎng)的小孩說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)不是30歲以上老男人能夠明白的事情，反正我知道今天講這個(gè)話的人是誰(shuí)，那一年我 30歲互聯(lián)網(wǎng)浪潮來(lái)了，一夜之間覺(jué)得自己被拋棄了。
我在想，憑什么呢？好象在互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有真正開(kāi)始的萌芽階段我們就是BBS的老大，天天泡站，泡BBS，我們金山當(dāng)時(shí)復(fù)雜了多少線轉(zhuǎn)接，我自己也做了 大半年的站長(zhǎng)，每天寫(xiě)300個(gè)貼，沒(méi)有一個(gè)“水貼”，每個(gè)貼100字以上，言之有物。在我們泡BBS階段，早晨7點(diǎn)鐘干到凌晨2點(diǎn)，每天干10多個(gè)小時(shí)， 比上班還辛苦。怎么互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了以后我們就不覺(jué)得呢？所以98，99年擺在我面前第一個(gè)問(wèn)題什么是互聯(lián)網(wǎng)？我覺(jué)得其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)挺簡(jiǎn)單的，互聯(lián)網(wǎng)就像電，就像 水，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)是拓展我們各自事業(yè)的一個(gè)工具而已。當(dāng)我想明白這一點(diǎn)以后，我一下子就釋然了，我說(shuō)要做互聯(lián)網(wǎng)很簡(jiǎn)單，你只需要用互聯(lián)網(wǎng)去做生意就行了，不 就是電子商務(wù)，用電子的方式做商務(wù)。
我其實(shí)就想明白了這一條以后，我得到了第一個(gè)結(jié)論是什么呢？電子商務(wù)是一個(gè)過(guò)度性名詞，因?yàn)榭傆幸惶爝@個(gè)星球上每一家公司都是電子商務(wù)公司。所以， 我就選擇創(chuàng)辦了一家電子商務(wù)公司，就是卓越網(wǎng)，后來(lái)我們做了4年以后，2004年出售給亞馬遜，就是今天的亞馬遜中國(guó)。我想在當(dāng)年的時(shí)候，我們應(yīng)該是最大 的B2C公司，所以這是我第一次認(rèn)真的思考了什么是互聯(lián)網(wǎng)。
到2004年我把卓越賣給亞馬遜的時(shí)候，我又開(kāi)始第二次思考，什么是互聯(lián)網(wǎng)？我當(dāng)時(shí)所面臨的一個(gè)很大的壓力是什么呢？我左邊管卓越，右邊管金山，卓 越能獲得100%成長(zhǎng)，金山只有20%，30%的成長(zhǎng)。我自己在金山可能花了80%的力氣，我就在想這個(gè)事情好象很不公平，我花了80%時(shí)間的東西只有 20%，30%成長(zhǎng)，問(wèn)題出在什么地方了呢？我們?cè)趺纯梢蚤L(zhǎng)的更快呢？而且互聯(lián)網(wǎng)到底是一個(gè)什么樣的東西呢？哪些年里面我把卓越出售以后很痛苦，我就克制 自己，因?yàn)槲乙郧吧习嗟牡谝患虑槭窍壬献吭剑阉墟溄狱c(diǎn)開(kāi)看一看有沒(méi)有鏈接出錯(cuò)的，我相信是不是所有人自己都干過(guò)，對(duì)嗎？
我跟大家一樣，每天上班第一件事情就是把鏈接點(diǎn)開(kāi)看一看對(duì)不對(duì)，大家不要小看這件事情。我記得就是04，05年，我后來(lái)不點(diǎn)卓越，改點(diǎn)金山，改金山 的廣告，我發(fā)現(xiàn)我們最貴的一個(gè)廣告就是騰訊OEM廣告，一點(diǎn)開(kāi)就錯(cuò)了，我說(shuō)兄弟這一天十幾萬(wàn)人民幣，我后來(lái)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這種出錯(cuò)是經(jīng)常出現(xiàn)的，不是小概率事 件。這個(gè)出錯(cuò)的原因有很多種，我覺(jué)得做網(wǎng)站其實(shí)很簡(jiǎn)單，咱們一定得認(rèn)真，不認(rèn)真是做不好的。我就克制自己不上卓越網(wǎng)，不上卓越網(wǎng)買(mǎi)東西，不想卓越，我就逼 著自己思考，為什么卓越會(huì)比金山走的快？不瞞大家講，我深度想了半年多時(shí)間，我才覺(jué)得自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有了一點(diǎn)點(diǎn)感覺(jué)，我也把互聯(lián)網(wǎng)總結(jié)了幾句話，總結(jié)來(lái)總結(jié) 去，其實(shí)我覺(jué)得自己悟了一點(diǎn)點(diǎn)門(mén)道，這個(gè)門(mén)道是什么呢？互聯(lián)網(wǎng)是一種觀念，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)不是技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)是一種觀念，互聯(lián)網(wǎng)是一種方法論，其實(shí)你用這種方法論就把握了互聯(lián)網(wǎng)的精髓。
后來(lái)為了讓大家更容易理解互聯(lián)網(wǎng)，理解我看到那一點(diǎn)點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)，我就把它總結(jié)成七個(gè)字，號(hào)稱七字決，“專注、極致、口碑、快”，只要按照這個(gè)方法去做 就會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不克。后來(lái)，我用這一整套方法論自己創(chuàng)辦了小米，也幫助很多朋友創(chuàng)辦20多家公司，我相信這個(gè)成功率大家已經(jīng)看到，這個(gè)七字決厲害在什 么地方呢？說(shuō)實(shí)話用互聯(lián)網(wǎng)方式做企業(yè)，就是用七字決做企業(yè)戰(zhàn)無(wú)不勝。那么，這七個(gè)字我們逐個(gè)分享一下。第一是專注，很多站長(zhǎng)有時(shí)候喜歡辦一堆站，有時(shí)候辦站少就是多，其實(shí)現(xiàn)在像很多微博站每天沒(méi)有很多更新，但是文章質(zhì)量好很多，在少就是多的時(shí)代里面，我們現(xiàn)在是信息過(guò)多，怎么樣把東西做的很精致，很有價(jià) 值，才是問(wèn)題關(guān)鍵。
我們整個(gè)時(shí)代都在談蘋(píng)果，都在談喬布斯，大家有沒(méi)有想過(guò)其實(shí)蘋(píng)果這家公司到今天為止都只出過(guò)5款手機(jī)而已，這么多年來(lái)只出了5款手機(jī)。其實(shí)，出一款手機(jī)，對(duì)手機(jī)公司來(lái)說(shuō)是再容易不過(guò)的事情了。我們深圳的三個(gè)廠一天就能出100款，出一款難在什么地方呢？你們知道出一款有多難嗎？出一款你需要有莫名其妙的自信，你堅(jiān)信我做的這款手機(jī)就是天下最好的，如果你不自信就做100款，如果你自信就干一款，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。全球最牛逼的公司之一HTC，去年我看王雪紅在所有報(bào)告當(dāng)中講我們要痛改前非，我們要精品策略，我們要出明星機(jī)型，說(shuō)巴塞羅那會(huì)上我就專門(mén)看他們有什么發(fā)展，那么喬布斯專注什么呢？做手機(jī)專門(mén)做一個(gè)顏色，搞了幾個(gè)顏色之后不夠?qū)ＷⅰＮ矣袝r(shí)候在想，我們傳播的時(shí)候一個(gè)東西容易傳播，還是兩個(gè)東西容易傳播，或者兩個(gè)型號(hào)都說(shuō)不明白。
所以，當(dāng)我自己做手機(jī)的時(shí)候真的覺(jué)得大到致簡(jiǎn)，越簡(jiǎn)單的東西越容易傳播，越難做。當(dāng)大家把一個(gè)書(shū)從薄讀厚，從厚讀薄的過(guò)程當(dāng)中就明白了簡(jiǎn)單的東西是 最具力量的。一定要專注這個(gè)東西才能簡(jiǎn)單，當(dāng)你自己很多的時(shí)候就不可能專注，所以我第一個(gè)想說(shuō)的就是簡(jiǎn)單的東西集聚力量，只有專注才能做好。其實(shí)，喬布斯 iPhone給我們示范了一個(gè)，你不需要做幾百款手機(jī)，你只需要做一款，只要堅(jiān)信你的東西是最好的就具備了一個(gè)成功的前提。
第二條極致，極致就是做到你能做的最好，極致就是做到別人達(dá)不到的高度。當(dāng)我們談極致的時(shí)候，其實(shí)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)就很難了。比如說(shuō)，我們?cè)谶@里有多少人用的PC筆記本？
有多少人用的蘋(píng)果筆記本？其實(shí)，我永遠(yuǎn)鬧不明白，為什么我們用的PC筆記本那個(gè)沖電氣那么大，那么難看，那么難用，為什么沒(méi)有一個(gè)人把這個(gè)充電器給 改的像蘋(píng)果一樣漂亮一點(diǎn)，當(dāng)我們以前的時(shí)髦是每天帶著筆記本上班，還要再裝一個(gè)充電器的時(shí)候真的很痛苦。但是，為什么沒(méi)有任何一個(gè)人站起來(lái)，這50幾億人 就沒(méi)有一個(gè)人站出來(lái)把PC充電器搞的好看一點(diǎn)，我真的覺(jué)得，真的不明白，我曾經(jīng)還問(wèn)過(guò)一些聯(lián)想高管為什么不可以把充電器做的漂亮一點(diǎn)，因?yàn)槟忝刻於紟В?天都用，每個(gè)人都假定用戶要便宜的東西，每個(gè)人都假定成本是第一位的，整個(gè)供應(yīng)鏈都在追求成本最優(yōu)化的時(shí)候，東西是便宜了，可是沒(méi)人用了，就算中間偶爾有 一個(gè)人做的好一點(diǎn)，因?yàn)槠渌?9個(gè)環(huán)節(jié)都是劣質(zhì)的，所以你不容易做好。
所以，當(dāng)我談到極致的時(shí)候就是要做到別人看不到的東西，也做的非常好。所以，談到極致產(chǎn)品的時(shí)候，大家經(jīng)常恭維我，說(shuō)你們山寨iPhone，我真的 不知道怎么表達(dá)，我說(shuō)“我草，我有這么大本事嗎？”你們知道偉大的作品是根本不可能抄襲的，你有本事你給我抄個(gè)iPhone我看看，我沒(méi)這本事。我說(shuō) 5，6年前喬布斯還活著的時(shí)候就講過(guò)，5年之內(nèi)無(wú)人超越，今天誰(shuí)牛逼了，他比iPhone做的好不瞎扯，那叫無(wú)知。我說(shuō)當(dāng)我們的作品做到極致的時(shí)候，這個(gè) 作品可能抄襲嗎？一點(diǎn)可能性都沒(méi)有，如果我們小米還會(huì)被別人抄襲，那因?yàn)槲覀冏龅牟粔蚝茫玫臇|西是不可能被抄襲的。所以，我根本不怕別人山寨，因?yàn)楸簧?寨那就是我們自己做的不好，當(dāng)我每天都想山寨iPhone的時(shí)候，我看到那個(gè)圖標(biāo)做的那么極致就想我們能把圖表做的那種水平嗎，我們做不到，不信大家試試 iPhone圖標(biāo)越做越好，我們連圖標(biāo)都達(dá)不到人家那個(gè)水平，這就是我想講的極致。雖然我知道差距很大，但是我并沒(méi)有絕望，我還是希望通過(guò)我們每天腳踏實(shí) 地，一步一步努力，能離偶像再近一點(diǎn)，再近一點(diǎn)。
第三個(gè)要講的是口碑。我經(jīng)常問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，去過(guò)海底撈嗎？海底撈就真的比五星級(jí)餐館好嗎？一去那里亂糟糟的，真的好嗎？為什么咱們比較會(huì)議中心就 沒(méi)口碑，這個(gè)海底撈就有口碑呢？其實(shí)，口碑的真諦，很多人說(shuō)口碑就是好，口碑就是因?yàn)楸阋耍乙嬖V大家不是的，口碑的本質(zhì)是超越用戶的希望值，超越期望 值。因?yàn)楹５讚圃谝粋€(gè)很破的地方，當(dāng)我們走進(jìn)去的時(shí)候他超越了我們所有的期望值，我們覺(jué)得好。當(dāng)我們?nèi)ノ逍羌?jí)餐館的時(shí)候我們期望值很高，怎么可能超越呢。
比如說(shuō)我這輩子去過(guò)一次迪拜，去了一次帆船酒店，據(jù)說(shuō)是全球最好的，一走進(jìn)去金碧輝煌。但是，我覺(jué)得無(wú)比失望，怎么這么土啊，你們真的想象真的金碧 輝煌的時(shí)候其實(shí)挺土的，反正失望透頂，這就是全球最好的酒店，據(jù)他們說(shuō)全球酒店經(jīng)常排名第一和第二，我去完以后覺(jué)得太差了。就是因?yàn)槲业钠谕堤吡耍?是他們真的差，其實(shí)你一走到餐館馬上有人站著說(shuō)你第一次來(lái)我們酒店，第一次來(lái)我們餐館，要不要參觀一下，見(jiàn)一下我們大廚，包括什么風(fēng)味挺好的，但是我?guī)е?什么樣的期望去帆船酒店呢，那么多的期望值能滿足嗎？阿拉伯金碧輝煌的裝修不覺(jué)得很土嗎？就這么簡(jiǎn)單。
文/騰訊科技
作者：zhmxy555 發(fā)表于2012-4-7 21:09:12
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