1. 培訓(xùn)工作注重實(shí)效，不要太注重表面形式。一般在對(duì)企業(yè)進(jìn)行集中專業(yè)培訓(xùn)時(shí)，我們咨詢分兩步進(jìn)行，第一步作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，第二步進(jìn)行內(nèi)部審核培訓(xùn)。
a) 從時(shí)間上，有些朋友將第一步和第二步連續(xù)進(jìn)行，認(rèn)為這樣連貫性好，學(xué)員有整體概念。其實(shí)不然，據(jù)在對(duì)許多經(jīng)歷了兩天或三天的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)后的學(xué)員進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果大多數(shù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解還有許多模棱兩可的地方，許多人認(rèn)為必須經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能對(duì)標(biāo)準(zhǔn)有更透徹的理解。如果這時(shí)對(duì)他們談審核方法，其實(shí)到內(nèi)審的時(shí)候早忘了，仍不會(huì)制定審核計(jì)劃、編寫內(nèi)審檢查表等。所以我建議最好將第二步培訓(xùn)放在內(nèi)審前兩周左右進(jìn)行，這樣培訓(xùn)完成之后就開(kāi)始從事內(nèi)審方面的工作，而且這個(gè)時(shí)間大家已經(jīng)過(guò)編寫文件階段，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)有較深刻的理解。效果會(huì)更好一些。
b) 從培訓(xùn)對(duì)象上，有些咨詢師會(huì)把兩次培訓(xùn)對(duì)象限定為內(nèi)審員，可不敢茍同。既然貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系為全員行為，如果其他員工不知道ISO9001為何物，怎么能很好的貫徹呢？如果不得不做，那也只能是被動(dòng)的、消極的去做，效果就大打折扣了。在第一步培訓(xùn)時(shí)一般要求管理層（包括基層領(lǐng)導(dǎo)）和內(nèi)審員必須參加，其他員工建議參加，最好全體員工接受培訓(xùn)，但由于工作關(guān)系，有點(diǎn)不太現(xiàn)實(shí)。對(duì)第二步不必那么多人，但還是韓信點(diǎn)兵，多多益善，預(yù)防由于人員流動(dòng)帶來(lái)的不便。