1、×××目前擁有哪些電腦設(shè)施，如服務(wù)器、員工用機(jī)等？我了解到已經(jīng)建立了互聯(lián)網(wǎng)站，是否雇有專門的IT維護(hù)人員管理？
2、是否購買或者使用了一些信息化系統(tǒng)軟件，如專賣店銷售系統(tǒng)，訂單系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)有哪些人員使用，他們掌握的相關(guān)計算機(jī)知識如何？
3、業(yè)務(wù)構(gòu)成是怎樣的？是否分別由不同的負(fù)責(zé)人管理？是如何分配的？
4、目前業(yè)務(wù)流程圖中包含了××，××，××等一系列的業(yè)務(wù)，是否這些業(yè)務(wù)都要納入？
5、結(jié)帳時是否存在與銀行轉(zhuǎn)帳接口？
6、部分服務(wù)人員工作環(huán)境無法直接使用電腦，是否需要其他設(shè)備參與？如PDA或者其他手持設(shè)備等？
7、客戶希望什么時候能組織開發(fā)、實施該系統(tǒng)？預(yù)計覆蓋的業(yè)務(wù)屬于（極大、大、一般、中小，小）的哪一種？預(yù)算大致是多少？，以及涵蓋得范圍。
8、客戶對實現(xiàn)技術(shù)，售后服務(wù)等有沒有特殊需求？
針對以上內(nèi)容的了解，
第一方面，可以大致了解項目的范圍，投入和實現(xiàn)技術(shù)；
第二方面，可以了解用戶群體的基本情況；
第三方面，可以估計實現(xiàn)難度。