人事面試技巧

          Posted on 2009-10-17 19:08 H2O 閱讀(1968) 評論(0)  編輯  收藏 所屬分類: 面試

          在求職面試中,用人單位通常向求職者問一系列問題。面試談話主要是圍繞這些問題展開的。所以,預先了解這些問題以及對方希望得到的答案,求職者就可以把握面談的主動權。下面就求職面試中常被問到的問題加以分析介紹。
              1.“談談你自己的情況”
              類似于這種問題常常在面試開始時問及?;卮鸫祟悊栴},要把握幾個要點:1)清晰地介紹自己的姓名;2)只講正面的事;3)使用具體事例;4)簡明扼要,不超過三分鐘;5)自我介紹完畢,要問問主試人是否還需要了解其它情況。
              2.“你的應聘動機是什么?” 此類問題主要用來考查求職者的職業價值觀。因此最好能結合招聘單位的情況和個人特長來回答。具體回答時要注意兩個方面的問題:要避免冠冕堂皇,講空話;要避免簡單庸俗,無修養。
              3.“你的人際關系如何” 這類問題用于考查人際關系狀況和與人相處的能力。所以,回答此類問題一般要實事求是,能夠表現自己善于與人相處是關鍵。至于交際能力大小,則不宜自我夸張。
              4.“你有什么業余愛好?” 這表面上是一個無關緊要的問題。但主試人卻可以通過你對此問題人回答,了解你的興趣和你周圍的生活圈子,以及與人共事的潛在能力。所以,回答此問題要有所思考。首先,選擇與應聘工作有關的方面。其次,突出所愛好活動的成績。假如是與工作有關的興趣愛好,就不能簡單提而了之,而應說明你在業余活動中的水平和成績。第三,不能持否定回答。即使你沒有特殊的興趣愛好,也不便直說。在這種情況下,應該說:“在空閑時候,我喜歡---。”
              5.“你有何特長?” 這類問題用以考查應聘人自我認知水平和對自己的態度。談論特長時,要結合應聘工作的性質和特征,并盡量讓具體事實說話,不要泛泛而談。 所謂特長,通常指人在某方面有突出的知識和才能。在招聘面試中所指的特長有三種類型:一是指與工作有關的專業特長;二是指一般特長,如語言表達、人際關系、組織管理等;三是指業余愛好方面的特長,如某種體育運動項目以及攝影、繪畫、書法、歌舞等都可以算是自己的特長。
              6.“你的缺點是什么?” 這種問題難度較大,難在它將人置于一種兩難境地。目的是觀察應聘者的應變反應能力與誠實品質。所以,對于此類問題必須有所準備。首先,不能害怕談論自己的缺點。其次,要善于分析缺點的性質,采用適當的表述方式。第三,暴露缺點要適度。
              7.“你認為自己最適合干什么?說明理由。” 這類問題涉及到具體工作崗位。主要用來了解求職者對工作崗位的認識,以及你選擇該崗位是否具備充分的條件?;卮疬@樣的問題,要提前做些準備,如了解該單位有何職位空缺,哪些工作最適合自己干,并例舉自己所具備的條件。為了保險起見,自己盡量多考慮幾個比較適合的工作,然后例舉理由。例舉理由可從三方面入手。第一,從典型的個性特點入手。因為適宜的個性是做好工作的前提。第二,從所學專業出發。第三,從工作崗位特征與自身發展設想結合來談。
              8.“假如你被錄用,你希望單位為你做點什么?” 這是一種考查職業價值觀的問題?;卮鸫祟悊栴}不要謹小慎微,擔心提要求不合適,否則,對方會認為你對自己缺乏信心。但也不能要求過高。涉及個人實際困難,如住房、配偶調動等問題,最好等報到上崗之后再和主管人協商。 同時,還不要避而不談,或者“以后再說”。如果把要求放在“以后”再提,則會使人感到你是個有無限要求的人,也不是用人單位所期望的回答。
              9.“假如你未被錄用,你會怎么想?” 這類問題用來考查求職者的自信心和意志力。回答此類問題,要把握好三個要點:第一,不能露出悲觀失望的表情。因為用人單位所期望的正是你面對困難,應付挫折的理智、鎮定、從容的心理品質。所以,老練的求職者常常對此類問題報以苦笑:“我深表遺憾”,然后馬上調整精神,繼續回答。第二,表明自己的觀點。如不被錄用說明自己條件尚不具備,以后會加倍努力。學習提高,給人留下誠懇、自制和進取的印象。第三,表明自己的愿望,爭取再次應聘單位。以此來表達你對自己充滿信心,對工作執著追求和對去該單位的強烈愿望。
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           你是否考慮過個人創業。如果希望個人創業,你準備什么時候創業?
           提示:既然面試,不要再說自己希望創業。這會給人不安分的感覺。小公司還會害怕有朝一日你在他這帶走客貨。
           推薦答案:我不準備創業。我的目標是努力工作,爭取在職場上有所作為。
           2.你希望自己五年(十年)之后是怎樣的?
           提示:千萬別說自己沒有規劃、沒想過,那說明你在職業思考上很幼稚。
           推薦答案:我很喜歡物流行業,我希望在這行業、在貴公司有所作為,成為企業的中層經理。成為這個行業小有業績的行家里手。
           3.你覺得從工作的角度分析自己,你自己最大的優點和缺點是什么?
           提示:這得給看你應聘什么職務了。但有一些是廣泛公用的。 至于缺點,千萬別說自己沒有,或沒想過。那會讓人感覺你太自負、自命不凡,無法駕馭?;蚴歉緵]有審視自己的能力。
           推薦答案:我覺我最大優點是做人的素質比較高,做事情認真負責有始有終,肯吃苦肯付出。 (再說一些喲崗位有關的,如技術人員說學習能力強、業務人員說自己表達能力強、財會人員說自己穩重、踏實……)
           缺點是表現欲太強,喜歡爭強好勝。
           4.你覺得自己那方面能力最急需提高?
           提示:不要說技術水平、知識水平、經驗等等,說這些太膚淺,人人都得提高。
           推薦答案:我覺得還是對行業的深層次了解還不夠。
           5.你希望你的上司是什么樣的人?
           提示:不要提到以前上司的確定,說希望不要再遇到這樣的。說這些會讓人覺得以后你還會在別的公司說同樣的話。
           推薦答案:我希望我的上司能過放權給我,能夠給我發揮的空間。我最希望遇到這樣的上司。
           6.你為什么離開了上一個工作崗位?
           提示:這個問題很棘手,只能說我希望在***作,不希望在原來的行業。其實,我對原先的單位還是很有感情的。
           推薦答案:我想要換一種工作環境,換一種工作來鍛煉自己的能力,千萬別說以前公司的壞話。
           7.你希望兩年以后你在公司是什么樣子?
           推薦答案:我希望能盡快勝任崗位,得到領導的認可和賞識。將來,能夠得到提升。
           8.你覺得在你以前的工作中(包括兼職工作)有什么體會、收獲?
           提示:千萬別說體會到了工作很苦、錢不好賺之類的話。
           推薦答案:我覺得我在接待顧客方面還是有些天賦的。同去兼職的同學中,我的業績明顯比別人高得多。
           9.你怎么理解團隊精神?
           提示:團隊精神絕不僅僅是合作精神。
           推薦答案:團隊精神的實質是思考問題的出發點,真正從團隊、企業的利益出發想問題。
           10.你覺得什么樣的工作最適合你?
           提示:千萬不能回答其他類的工作。
           推薦答案:我應聘的這項工作很適合我,因為我在這方面很有潛力。
           11.你覺得什么樣的工作最不適合你。
           推薦答案:每日無所事事的工作最不適合我。
           12.你來我們公司最希望得到什么?
           提示:千萬不要說鍛煉提高之類,幼稚。
           推薦答案:我最希望能盡快勝任崗位,得到領導的認可和賞識。將來,能夠得到重用、提升。
          面試過程中,面試官會向應聘者發問,而應聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據。對應聘者而言,了解這些問題背后的“貓膩”至關重要。本文對面試中經常出現的一些典型問題進行了整理,并出相應的回答思路和參考答案。讀者無需過分關注分析的細節,關鍵是要從這些分析中感悟出面試的規律及回答問題的思維方式,達到“活學活用”。
               問題一:“請你自我介紹一下”
               思路:(1)這是面試的必考題目。(2)介紹內容要與個人簡歷相一致。(3)表述方式上盡量口語化。(4)要切中要害,不談無關、無用的內容。(5)條理要清晰,層次要分明。(6)事先最好以文字的形式寫好背熟。
               問題二:“談談你的家庭情況”
               思路:(1)家庭情況對于了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用,這是招聘單位問該問題的主要原因。(2)簡單地羅列家庭人口。(3)宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。(4)宜強調父母對自己教育的重視。(5)宜強調各位家庭成員的良好狀況。(6)宜強調家庭成員對自己工作的支持。(7)宜強調自己對家庭的責任感。
               問題三:“你有什么業余愛好?”
               思路:(1)業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態,這是招聘單位問該問題的主要原因。(2)最好不要說自己沒有業余愛好。(3)不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。(4)最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網,否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。(5)最好能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。
               問題四:“你最崇拜誰?”
               思路:(1)最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態,這是面試官問該問題的主要原因。(2)不宜說自己誰都不崇拜。(3)不宜說崇拜自己。(4)不宜說崇拜一個虛幻的或是不知名的人。(5)不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。(6)所崇拜的人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。(7) 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
               問題五:“你的座右銘是什么?”
               思路:(1)座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態,這是面試官問這個問題的主要原因。(2)不宜說那些易引起不好聯想的座右銘。(3)不宜說那些太抽象的座右銘。  (4)不宜說太長的座右銘。(5)座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。(6)參考答案——“只為成功找方法,不為失敗找借口”
               問題六:“談談你的缺點”
               思路:(1)不宜說自己沒缺點。(2)不宜把那些明顯的優點說成缺點。(3)不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。(4)不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。(5)可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點,甚至是一些表面上看是缺點,從工作的角度看卻是優點的缺點。
               問題七:“談一談你的一次失敗經歷”
               思路:(1)不宜說自己沒有失敗的經歷。(2)不宜把那些明顯的成功說成是失敗。(3)不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷,(4)所談經歷的結果應是失敗的。(5)宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。(6)說明僅僅是由于外在客觀原因導致失敗。(7)失敗后自己很快振作起來,以更加飽滿的熱情面對以后的工作。
               問題八:“你為什么選擇我們單位?”
               思路:(1)面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。(2)建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。(3)參考答案——“我十分看好貴單位所在的行業,我認為貴單位十分重視人才,而且這項工作很適合我,相信自己一定能做好。”
               問題九:“對這項工作,你有哪些可預見的困難?”
               思路:(1)不宜直接說出具體的困難,否則可能令對方懷疑應聘者不行。(2)可以嘗試迂回戰術,說出應聘者對困難所持有的態度——“工作中出現一些困難是正常的,也是難免的,但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備,任何困難都是可以克服的。
               問題十:“如果我錄用你,你將怎樣開展工作?”
               思路:(1)如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解,最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法,(2)可以嘗試采用迂回戰術來回答,如“首先聽取領導的指示和要求,然后就有關情況進行了解和熟悉,接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準,最后根據計劃開展工作。”
               問題十一:“與上級意見不一是,你將怎么辦?
               思路:(1)一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒,在這種情況下,我會服從上級的意見。”(

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          (1)為什么想進本公司?    
                          這通常是面試官最先問到的問題。此時面試官就開始評斷錄用與否了,建議大家先判斷自己去應征的工作性質,是專業能力導向呢,或是需要溝通能力,其實現在市場多以服務為方向,所以口才被視為基本能力之一,所以在此時就要好好表現自己的口才,而口才較差者就務必表現出自己的專業能力即誠意,彌補口才不足的部分。    回答這個問題時,一定要積極正面,如想要使自己能有更好的發展空間,希望能在相關領域中有所發展,希望能在公司多多學習等等﹔此時可以稍稍夸一下面試公司,但切記一定要誠懇,不然可是會畫蛇添足,得不償失哦!對于社會新鮮人的建議則是,由于之前沒有工作經驗,所以建議你可以坦承的說出自己的動機,不過用語還是要思考一下。   
          (2)喜歡這份工作的哪一點?    
                          相信其實大家心中一定都有答案了吧!每個人的價值觀不同,自然評斷的標準也會不同,但是,在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來,尤其是薪資方面的問題,不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮,如交通方便,工作性質及內容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案,不過如果這時自己能仔細思考出這份工作的與眾不同之處,相信在面試上會大大加分。   

          (3)自己的優缺點為何?    
                          有許多面試官都喜歡問這個問題,目的是在于檢視人才是否適當,求職者的誠懇度等等,在這之前應該好好分析自己,將自己的優點與缺點列張單子,在其中挑選亦是缺點亦是優點的部分,在回答問題時,以優點作為主要訴求,強調可以為公司帶來利益的優點,如積極,肯學習是最普遍的回答,而缺點部分則建議選擇一些無傷大雅的小缺點,或是上述那些模嶙兩可的優缺點作為回答,這樣才不會使面試官太過針對缺點做發揮,造成面試上的困難。
          (4)對公司的了解有多少?   
                           這時準備的功夫就派上用場,將你之前所吸收的信息發揮出來吧!至少也要知道公司的產品是哪些,提供哪些服務等等,不然面試官一問當場傻在那兒就糗大了,所以一定要事前準備!   
          (5)對工作的期望與目標何在?    
                          這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對于工作有確實學習目標的人通常學習較快,對于新工作自然較容易進入狀況,這時建議你,最好針對工作的性質找出一個確實的答案,如業務員的工作可以這樣回答:“我的目標是能成為一個超級業務員,將公司的產品廣泛的推銷出去,達到最好的業績成效;為了達到這個目標,我一定會努力學習,而我相信以我認真負責的態度,一定可以達到這個目標。”其他類的工作也可以比照這個方式來回答,只要在目標方面稍微修改一下就可以了。   
          (6)為什么要離職? 
                             回答這個問題時一定要小心,就算在前一個工作受到在大的委屈,對公司有多少的怨言,都千萬不要表現出來,尤其要避免對公司本身主管的批評,避免面試官的負面情緒及印象;建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上,例如覺得工作沒有學習發展的空間,自己想在面試工作的相關產業中多加學習,或是前一份工作與自己的生涯規劃不合等等,回答的答案最好是積極正面的。
          (7)選擇這份工作的原因為何?   
                           這是面試官用來測試應聘者對工作理解度的問題,藉以了解求職者只是基于對工作的憧憬或是確實的興趣來應征這份工作,此時之前所強調的事先研究功夫又再度派上用場,建議你的回答應以個人的興趣配合工作內容特質,表現出高度的誠意,這樣才可以為自己鋪下邁向成功之路。   
          (8)你認為相關產業的發展為何?   
                           這也是事前準備的功夫,多閱讀一些相關的報章雜志,做一些思考,表現出自己對此相關產業的的認識,如果是同業轉職者,可強調以自己的經驗為基礎所做的個人見解,但若是初次接觸此一行業,建議采取較為保守的方式,以目前資訊所提供的資料為主作答,表現出高度興趣及誠意為最高指導原則。   
          (9)你希望的待遇為多少?    
                          這是一個非常敏感的問題,其實在目前,一般大型企業在招聘時就會事先說明基本底薪等等薪資待遇為何,而一般中小型企業有許多仍以個人能力,面試評價做作為議薪的標準,所以建議求職者可以利用現在網絡科技查詢薪資定位的相關資料,配合個人的價值觀,經驗,能力等等條件,做出最基本的薪資底限,這時建議無工作經驗者應采取保守的態度為準,以客觀資料作為最主要考量重點,“依公司規定”的回答是不被建議的,這樣不但表示出自己對于工作的自信程度不高,在薪資無法符合個人要求時更會造成許多困擾。   
          (10)在工作中學習到了些什么? 
                             這是針對轉職者提出的問題,建議此時可以配合面試工作的特點作為主要依據來回答,如業務工作需要與人溝通,便可舉出之前工作與人溝通的例子,經歷了哪些困難,學習到哪些經驗,把握這些要點做陳述,就可以輕易過關了。


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          作為一個常年與應聘者打交道的招聘者,北京中青職業技能培訓中心的培訓總監李君曾面試過很多應聘者。她說,其實招聘者所提出的考查應聘者的問題萬變不離其宗,即盡可能全面地了解應聘者的各方面情況。什么樣的回答是最好的答案,并沒有一定之規,但以下的回答是值得應聘者參考的:
          你是如何知道本公司招聘的
          回答:通過報紙/互聯網了解的;在某某公司聽說的。
          點評:一般情況下不要用“通過一個已經在該公司工作的熟人”等類似的回答。每一個公司都有不同程度的矛盾、關系遠近之分,在你不清楚時,采用謹慎法則。而且某某公司最好是這個公司上游的廠商,否則,要謹慎。
          沒有工作如何談工作經驗
          回答:大學四年除了學習之外,自己從事的家教、社會活動等任一項活動都可以反映你做事的思路與主動性。
          點評:這實際是考查你的思路,你要避免只談事件,而要談你的特性、做事的過程和效果。
          你準備在本公司工作多久
          回答:希望在本職位工作至少兩年以上。因為我聽許多有經驗的人講,一個人若在一個職位工作超過兩年,可能會產生惰性,因此,若公司允許,我會適時主動要求增加工作內容。當然,在我工作一段時間之后,我也希望公司能給我安排更具挑戰性的工作。
          點評:任何一個公司對頻繁換公司,如在一年內換兩個公司的人都有質疑,不管什么原因。何況,更換頻繁你的有效經歷就減少,心態會波動,平靜下來相對需要較長的時間。你的特長是什么回答:特長最好不宜超過兩個。
          點評:體育是個中性的選擇,但要具體,如游泳、長跑等,可顯得你特別有毅力??梢哉劦母唧w一些,如獲得過10000米跑冠軍等。
          你是否了解本公司
          回答:通過網絡、報紙或熟人了解的;也可以講自己已經確認的事實;或講從外邊感受到的公司的概貌等。
          點評:這是在考查你在面試前的準備工作,按自己已掌握的情況去講,不可以講道聽途說的傳言。你的優點是什么回答:靈活;學習能力強;富有激情;勤奮;肯吃苦是大學畢業生應有的品質。
          點評:誠實是每個公司非??粗氐臈l件。你在回答時必須事實求是。
          你是否實習過
          回答:可以引用第三方人的評語和結果,一定要用數據對比說明,關鍵是要表現出自己已經有意識知道如何評價效果,而不僅僅是憑自己的感覺。避免用:“很好、不錯、可以”這類詞匯。
          點評:這是在判斷你的銷售能力和是否誠實。
          你為什么希望到本公司來
          回答:在大學讀書時,我已經注意并了解了貴公司,希望有一天能夠進入貴公司。然后介紹自己的專業對口以及自己對進入公司工作所做的準備,如:了解技術趨勢、行業機會等。
          點評:對于希望加入某公司,一定要講出一些事前準備的相關內容,如公司的產品等。讓對方感覺到你是有備而來。
          請介紹一下你自己
          回答:花3分鐘簡單介紹一下自己所在學校和專業。若成績優秀,介紹一下自己的成績。主要介紹自己所學專業、實習情況及其他社會活動。
          請問你需要多長的適應時間
          回答:坦白講我不能確定具體時間。但我愿意學習和求教,假若有前輩指點,我覺得完全可以成功通過貴公司的試用期考核。
          點評:一般的回答是1個月或3個月,但這僅僅是你自己估計的時間段,是否可行,還需依照工作職位而定。
          請問大學四年中,你最大的希望是什么
          回答:我原來最大的希望是像楊致遠一樣擁有自己的公司,經過一段求職經歷,現在我最大的希望是找到一份理想的工作。(這里你必須回答,什么是你理想的工作)。
          點評:這個問題判斷你的個人定位能力。假若你希望像誰一樣,建議這個人越遠越好。避免面試人的個人偏好。
          請問為什么別的公司沒有錄用你
          回答:因為剛開始時,我不清楚如何把自己的心得、經驗書寫或講述出來,只是心里急,結果簡歷寄出大多無音信。后來我參加過培訓,也請教過高年級的同學,積累了一些相關的經驗。相對過去,對自己了解多了,原來我自己太盲目,所以沒被別的公司錄取。點評:以誠相待最重要。


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