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其實這個問題不應該成為一個問題，因為一個真正意義上的的項目經理是不需要去做需求分析的，而應該是讓專職的需求分析人員去做。我的理解，項目經理在工作過程中，與需求沾邊的工作應該是對于項目范圍的定義：確定哪些是在項目中要做的，哪些是不用去理會它的，清楚地定義項目的邊界。除此之外，其它的工作都應該交由專門的人員去進行專業(yè)的信息采集與處理。但大家都知道，在實際的工作中，項目經理往往是既當爹來又當媽，一個人做Ｎ個人的活，尤其是當項目不大的時候，項目經理更是要一馬當先地什么都做，幾手都要抓，同時，老板對你的期望又是幾手都要硬。因此，從現實的角度考慮，這個問題還是要探討一下的。

記得我剛從學校畢業(yè)到公司的時候，曾無知地告訴老板說我對需求分析還是很有經驗的，老板當時就笑著對我說，其實要想成為一個有經驗的需求分析人員，起碼要有十年的工作經歷。當時只是覺得老板嫌我剛出道罷了，但做了一些項目之后，我對于需求分析這件工作有了更深刻的認識，也清醒地了解到需求分析真不是一件容易做的事。

首先，是我們對領域知識的缺乏。客戶所在的領域并不都是我們所熟知的，這不像是在學校里做課程設計，不是圖書館管理系統(tǒng)，就是學生管理系統(tǒng)，連蒙帶猜也能編出來。行業(yè)的多樣性必然會導致需求領域知識的多樣性，面對這樣的困境，又怎么能要求我們在與客戶短短的幾次交談中就獲取足夠的信息來完成一個復雜的軟件產品呢。

其次，客戶對需求的理解與傳達不足。需求很明顯是由客戶傳遞給項目組的。客戶在解釋需求的時候，有時就會帶有很大的含混性，而且客戶對需求的說明不能做到完全的正確。如果是與外國人交流，那信息的損失就會更大。在與外國客戶的交往中，英語國家的人可以用母語與你交談還算是慶幸了，遇到了母語不是英語的國家的客戶與你交談，那兩個人都要非母語進行交談，雙方都夠把心里想的東西表達出７０％以上就算是非常成功的交流了。同樣，分析人員在對需求進行吸收的時候也會產生誤解，一些信息也會被遺漏掉。靠這樣獲取的需求進行開發(fā)，結果是可想而知的了。

要解決上述的問題，似乎沒有什么比經驗更好的辦法了。對于某一行業(yè)領域的熟悉，需要一定時間的積累，了解了一定的知識之后，就能更容易得與客戶進行有效的溝通，獲取項目中需要的信息。需求對于項目的重要性不用多說，一個項目至始至終都是為了達到讓客戶滿意的目的，滿足客戶的需求，其實是一種對需求含混性降低的過程。為了達到這一目的，還有一些稱為方法的步驟可以讓我們減少對需求的誤解：

            １． 細晰地劃分項目干系人（Stakeholder）：尤其是分清什么是客戶，什么是使用者。在了解需求的時候，我們能從哪些人中獲取信息。同時還要注意到，獲取的信息是否得到負責人的確認。

            ２．需求分析會議：與客戶的會議當然必不可少。從中盡可能多的找出不清楚的地方，及時的提出，如果客戶允許可以進行錄音，不過這一招估計很難做到，大部分時候客戶可不想留下自己的話柄。與項目組成員的開會是為了在組內加深對需求的了解，集思廣義，再用點頭腦分暴之類的東東，可以發(fā)現更多的求知問題。（以上由長沙軟件開發(fā)編輯整理于網絡，如想獲知相關軟件開發(fā)的信息請訪問www.sjin.cn ）