很多人認為我們程序員不會做人，至少認為我們在人際交際方面缺乏技巧。程序員一遇到人際方面的事情就發(fā)憷，和售前人員，領(lǐng)導(dǎo)，甚至是客戶都不太會溝通，遇到非技術(shù)的事情，就慌了，往往作出的決定比較茫斷！

反正筆者確確實實覺得是有這樣的問題，不說大的方面吧，我們就看看在工作中如何做順水人情?？赡軜祟}有點大，一般職場說不上什么恩德吧，但是總可以說得上是順水人情吧。各位看過金庸小說的朋友覺得誰值得我們學(xué)習(xí)呢？筆者覺得做人際交流的典范就是韋小寶，他有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，以后比這還要說他，咱們這次只單看看他如何做順水人情，施恩給別人的。從中我們以后遇到非技術(shù)事情要處理的時候是不是腦中多了一個Java監(jiān)視器類，觸發(fā)事件后時刻提醒我們：“如果是韋小寶，他會怎么做？他該怎么做？他會如何說話？”。

當康熙讓韋小寶剿滅王屋山的時候，韋小寶特地找了個叫趙良棟的，第一，韋小寶不會打仗，即便是小規(guī)模的剿匪，他自己都說：“老子不是干這種事的人才”，但是康熙下令讓他就得這么做。第二，他不想讓第N個小老婆——曾柔受傷害，要不就虧大了。第三，王屋山和天地會（當然放到現(xiàn)在咱們叫反和諧社會的不法組織）有關(guān)聯(lián)，如果讓陳近南知道后果肯定會讓韋小寶不爽。第四，王屋山本身和韋小寶本人的交情也不錯，也算是以前建立起的人脈財富吧，如果干掉，那么意味著以前的人脈關(guān)系維系全他娘玩完了。韋小寶若是嚴格執(zhí)行君令，那么，有三個損失，只有一個好處，不違背康熙的命令。好的，我們的韋爵爺才不會像Java虛擬機那么忠實，編譯后class文件是什么樣的，我們的編譯器就怎么執(zhí)行。韋小寶則更像是康熙的實現(xiàn)類，康熙是接口，下個命令（接口方法），很抽象，他只關(guān)心結(jié)果，不關(guān)心過程，那么韋小寶如何實現(xiàn)這個接口，完全由韋小寶負責具體的細節(jié)，之后康熙的目的達到了，王屋山這個匪政權(quán)確實沒了，那康熙的目的就達到了（盡管康熙在實現(xiàn)類——韋小寶身邊安裝了監(jiān)聽器），韋小寶的人情也做足了，第一，執(zhí)行命令的同時，收編曾柔小老婆，曾柔感覺韋小寶好很偉，很強大，既挽救了師兄弟，又救了自己，真帥啊，美人到手。第二，對于天地會那邊也有交代，陳近南知道后只會向其他兄弟夸耀我這個徒弟有雄略，有義氣，有俠氣。只會更喜歡這個徒弟，后來陳近南也說了一句，“以后天地會就要靠你了”，完全有繼承他衣缽的意思，師父面子上也有光，在反政府武裝組織天地會中也更有聲望，聲譽，名望到手。第三，王屋山其他兄弟也是對他感激涕零，敢于冒死命，因為那時候反政府組織內(nèi)部最講究的就是個義氣，大多數(shù)江湖反政府組織大多窮苦出身，都是哥們兒義氣當先，咱們看《書劍恩仇錄》中的紅花會也能看得出來，那么這樣韋小寶人心到手。

韋小寶這么做真叫一個高明，也是他小小年紀做事如此周詳，實屬難得，也許是官場的歷練讓他做什么事情都先權(quán)衡以下各方利弊，當然對于自己的利益權(quán)重是最大的。之后韋小寶還有很多案例都說明韋小寶做人情做到十足~不但自己的目的達到了，還為其他人某了本身不應(yīng)該有的福利待遇。帶領(lǐng)施瑯炮轟神龍島，不僅將自己最忌憚的神龍教弄得七零八落，還讓一個軍事人才施瑯有了一展才華的機會，后來施瑯也是為了還他人情，讓韋小寶在通吃島住了一段悠閑的日子。索額圖、明珠、康親王這些在政治官場上老油條也感懷韋小寶在官場上的照顧人情，當然這些人出于政治目的，但是韋小寶對官場政治著實不怎么看重，索性做順水人情，他的潛臺詞就是：“你們這些人不必揣摩圣意了，不必為難。我和皇帝做個雙簧戲，你們立刻知道皇上的意思了~”，主戰(zhàn)派和主和派心里就有底了。

其實說了那么多，都是想提醒自己，假如這種非技術(shù)性質(zhì)的事情到自己頭上后該怎么辦？我覺得第一還是先想到與此事相關(guān)的人，最好有個關(guān)系——角色映射圖，一個事情的處理關(guān)系到哪些人，需要明確下來。第二就是一個事情該怎么做，有幾條途徑。如果只有想來想去一條路，不妨先將此事放放，轉(zhuǎn)一下注意力，再回頭來看看是否還有別的路可走（一般情況下應(yīng)該會有另外的途徑吧）。第三，就是根據(jù)每一條途徑去看每一個關(guān)系人的受益和損失程度。根據(jù)每個人在此事件中擔當?shù)慕巧詈笳页鲆粋€最好的解決事情的途徑出來。雖然很多讀者都會說，照你這么做事，太麻煩了吧，不必吧，用得著嗎？值得嗎？筆者則認為哪怕是多么小的事情，這么做也不為過，雖然麻煩點，但是細節(jié)決定成敗啊，厚人薄己得人心啊。

還有就是很多人有疑問，就是按照你這么做事情，過于麻煩，如果遇到即使就要做出決策的突發(fā)事情，比如就是上司、客戶突然來了電話，那該怎么辦？第一，遇到這種及時解決的問題，那么最起碼“現(xiàn)在沒有想好，需要和XXX商量商量才能決定”；“哦，不好意思，我現(xiàn)在電話說不清楚，環(huán)境比較雜亂”，稍后給您打過去；“容我想一想”這種緩兵之計的話總能說出口吧?？偙饶欠N腦子一熱就做出決策的沖動選擇要好得多吧。當然了，如果突發(fā)事件對事件關(guān)系的每個當事人都有好處，對于你來說又是十分有把握輕而易舉就能完成，你當然就能及時應(yīng)答下來了。這不是沖動，是自信！如果說遇到的客戶，就必須要你當時做決策，筆者感覺利用以上方法經(jīng)驗比較多了，腦中的反應(yīng)也會逐漸變快，作出的決策可能也比沒有聯(lián)想的決策付出的代價要小一些。說起來這個有點像咱們之前系統(tǒng)訪問負載均衡中的最優(yōu)化策略了。這樣，事件的關(guān)系人也會對你懷有一種感懷的心，人情也做足了。你自己從中得到了下屬的信任，上司的認可，明智客戶的獎勵（哪怕是口頭上的夸贊呢，也行了），你自己從中也是得到了鍛煉，經(jīng)驗，做事也越來越老練。這樣各位朋友人生的路也會變得越來越寬，其他人也愿意和您這樣能為他們利益著想的人公事。