斷點

基本概念：
工作流：兩個或兩個以上的人，為了共同的目標，連續(xù)的以串行或并行的方式去完成某一業(yè)務(wù)。
工作流管理系統(tǒng)的定義：是解釋已定義好的工作流，產(chǎn)生并管理觸發(fā)請求、警告，并且與外部系統(tǒng)進行交互。其實，工作流管理系統(tǒng)的核心是工作流引擎。說白了，工作流引擎就是一段程序，負責一些東西的流轉(zhuǎn)。
兩個或兩個以上的人：一個人處理的業(yè)務(wù)不稱其為工作流，只有任務(wù)從一個人"流"向另一個人的時候，才有工作流。 　　
共同的目標：個體參與工作流必須是為了同一個工作目標。
　
在工作流自動化出現(xiàn)以前，所有的工作流都是通過手工實現(xiàn)的。
例子：較典型的是某項任務(wù)中的步驟要求參與者批閱文檔或表格組成的文件。完成批閱及填寫完表格中的相關(guān)內(nèi)容后，文件被人工地傳到下一步的執(zhí)行者。需要對進程的參與者進行關(guān)于進程路由的培訓(xùn)，否則文件就會留在文件夾里得不到處理。
缺點： 　　
高度依賴紙張；　　
勞動強度大；　　
流程不嚴密，任務(wù)執(zhí)行不易貫徹； 　　
無法對流程的過程進行監(jiān)控；　　
無法度量進程時間和統(tǒng)計進程的成本。

工作流解決方案與傳統(tǒng)管理軟件的關(guān)系：
1、傳統(tǒng)的管理軟件注重解決企業(yè)應(yīng)用層現(xiàn)存的問題（例如提高企業(yè)的資源配置率或提高單一員工的生產(chǎn)效率）。
EXCEL可以提高員工畫表格的效率、財務(wù)軟件可以規(guī)范財務(wù)人員的工作并提高帳目查詢的效率、CRM可以規(guī)范客戶管理從而使客戶資源掌握在公司手中而不是被一部分業(yè)務(wù)人員把持并提高客戶響應(yīng)時間、ERP解決的是如何配置企業(yè)資源使企業(yè)的人力資源、財力資源和物資資源能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的需求實現(xiàn)最大化配置。
2、workflow關(guān)注的是如何縮短流程閑置時間，從而提高企業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力并使企業(yè)能夠關(guān)注于真正對企業(yè)有意義的增值業(yè)務(wù)上。
3、傳統(tǒng)軟件不能解決工作流的問題，例如ERP關(guān)注的是企業(yè)的資源配置，但不可能解決資源傳輸過程中的損耗和降低傳輸（流程）的成本；同樣workflow也不能完全解決傳統(tǒng)管理軟件所能解決的問題，例如對生產(chǎn)管理的MRP系統(tǒng)所能解決的生產(chǎn)過程控制通過workflow很難實現(xiàn)。

一個好的工作流自動化解決方案： 　　
能夠畫出工作流程圖，當然以圖形化界面設(shè)計的為佳；　　
能為每個步驟設(shè)計電子表格；　　
能將外部應(yīng)用程序結(jié)合為工作流自動化的一部分；　　
能與電子表格及企業(yè)數(shù)據(jù)庫相連接； 　　
能設(shè)計基于復(fù)雜業(yè)務(wù)規(guī)則的條件型路由的工作流程圖，最好無須編程；　　
能根據(jù)功能、用戶名稱或上下級關(guān)系按規(guī)則傳遞信息； 　　
能夠監(jiān)控工作流執(zhí)行狀況； 　
能夠?qū)ぷ髁鬟M行調(diào)節(jié)； 　　
能夠模擬并測試工作流的行為； 　　
工作流的應(yīng)用必須支持多用戶并具高度可靠性； 　　
工作流的應(yīng)用必須支持內(nèi)部網(wǎng)或英特網(wǎng)及跨多種平臺。

工作流自動化瞄準的是滯后時間。

工作流系統(tǒng)編程步驟總結(jié)：
創(chuàng)建流程定義；
部署流程定義；
啟動流程定義；
獲取流程實例；
執(zhí)行任務(wù)；
結(jié)束任務(wù)。

看工作流的文檔，經(jīng)常會出現(xiàn)interface n這一說法，下面解釋一下這些interface（一共5個）的內(nèi)容：
1、Process Definitions
這一層的關(guān)鍵是Process Definition Language，目前的標準為XPDL。
API中有關(guān)過程定義語言的處理內(nèi)容：
會話處理（連接，斷開與參與系統(tǒng)的會話連接）
工作流定義操作（獲得過程定義的名稱，提供會話句柄以供對象級的操作，讀取、寫入第一級的過程定義對象）
工作流定義對象操作（根據(jù)工作流定義創(chuàng)建、獲得和刪除對象，獲得、設(shè)置和刪除對象屬性）

2、Workflow APIs
API中有關(guān)工作流客戶端應(yīng)用接口(Interface 2)的處理內(nèi)容：
1會話處理（連接，斷開與參與系統(tǒng)的會話連接）
2工作流定義操作（獲得過程定義的名稱和屬性）
3過程控制功能（創(chuàng)建、開始、中介一個獨立過程實例，懸掛、恢復(fù)一個獨立的過程實例，改變獨立過程實例或活動實例的狀態(tài)，指派、查詢一個過程或活動的屬性）
4過程狀態(tài)功能（打開、關(guān)閉一個過程或活動實例的查詢，設(shè)置可選的過濾器，根據(jù)情況獲得過濾后的過程或活動實例的細節(jié)，獲得特定的過程或活動的細節(jié)）
5工作表/工作項處理功能（打開、關(guān)閉一個工作表查詢，設(shè)置可選的過濾器，根據(jù)情況獲得工作表中的項，選擇、重新指派、結(jié)束一個工作項時的通知，指派或查詢一個工作項的屬性）
6過程管理功能（改變過程定義和過程實例的操作狀態(tài)，改變所有特定類型的過程和活動實例的狀態(tài)，指派屬性給所有特定類型的過程和活動的實例，結(jié)束全部過程實例）
7數(shù)據(jù)處理功能（獲得/返回工作流相關(guān)數(shù)據(jù)或應(yīng)用數(shù)據(jù)）

3、API中有關(guān)應(yīng)用調(diào)用接口的處理內(nèi)容：
會話處理（連接，斷開與參與系統(tǒng)的會話連接）
活動管理功能（[工作流引擎-->應(yīng)用] 開始活動，懸掛、恢復(fù)、退出活動 [應(yīng)用-->工作流引擎]活動結(jié)束通知，信號事件，查詢活動屬性）
數(shù)據(jù)處理功能（為工作流提供相關(guān)數(shù)據(jù)，提供應(yīng)用數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)地址）

4、Inter-Engine Workflow
這一層描述了多個工作流引擎交互的方面，并且，各個引擎間的交互對用戶是透明的。

5、Audit and Monitoring (Interface 5)
The support of this specification in workflow products allows analysis of consistent audit data across heterogeneous workflow products. During the initialization and execution of a process instance, multiple events occur which are of interest to a business, including WAPI events, internal workflow management engine operations and other system and application functions.