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SAP公司概覽
     1972年，從IBM公司跳槽出來的 4個年輕工程師創辦了SAP公司。他們共同的目標就是生產銷售統一商業標準軟件。經過不懈的努力，這家德國公司已經成為用戶/服務器商業應用領域世界領先的供應商。
      公司創始人大力投資產品開發。隨著1979年R/2系統的推出和1984年SAP國際公司的成立，公司開始了快速增長。在歐洲擴展業務之后，SAP又在北美、亞洲和澳洲設立了辦事處。1988年，公司在法蘭克福證券交易所上市。1992年，公司推出它的骨干業務系統R/3。
      SAP又三個主要業務部門：商業運用軟件開發，信息技術咨詢和培訓，1997年，公司創收60億德國馬克（39億美圓）。
主要歷程
    利用特殊關系擴展地域：為了有條不紊地擴展國際業務，SAP與許多硬件和軟件開發公司以及全球性和地方性咨詢公司建立了合作關系。1996年，公司開始與微軟公司合作，為在英特網商從事商業活動制訂行業標準。現在，SAP公司收益67%來自德國以外的地區。1991~1995年，公司在美國市場的收益超過了本國市場。它在美國市場的年增長率為85%。而在德國只有22%。
      新市場：SAP將市場營銷重點從加工制造業擴大到零售、銀行、電信和公共部門。通過授權小供應商出售其軟件并提供有關服務，公司開始更加關注中等規模之上的客戶。在進行地區拓展時，如遇到其大的跨國公司客戶已有地域拓展舉動，SAP往往能隨即跟上。
      產品創新：SAP開發產品時主要考慮兩個因素：產品的功能性（包括計劃、采購和銷售、融資、工廠運營和管理的廣泛部類）和特殊的產業需要（最近一段時間可包括銀行、零售和公共事業）。
SAP全球

SAP公司成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球最大的企業管理和協同化商務解決方案供應商、全球第三大獨立軟件供應商。目前，全球有120多個國家的超過 21,600家用戶正在運行著 69.700多套SAP軟件。財富 500強80%以上的企業都正在從SAP的管理方案中獲益。SAP在全球50多個國家擁有分支機構，并在多家證券交易所上市，包括法蘭克福和紐約證交所。
SAP榮獲的主要贊譽：
1996 歐洲年度最佳公司
1997 《計算機世界》Smithsonian獎
1998 最佳管理公司
1999 《財富》500強、《商業周刊》全球科技百強、最佳ERP應用獎
2000 英國《金融時報》“全球最有聲譽公司”前30強、mySAP.com榮獲“最佳電子商務系統”
2001 《商業周刊》“全球最有價值品牌”、美國《環球財經》“全球最佳公司”
2002 《福布斯》“全球計算機軟件最佳企業”、英國《金融時報》“500強進步最大的公司”
2003 中國信息業2003年度行業用戶誠信企業獎
中國信息業2004年度行業采購ERP軟件產品首選品牌獎

SAP中國

SAP早在八十年代就同中國的國營企業合作并取得了成功經驗。1994年底，SAP在北京建立了代表機構，1995年正式成立SAP中國公司，1996年、1997年陸續設立上海和廣州分公司。作為中國ERP市場的絕對領導者，SAP的市場份額已經達到30％，年度業績以50％以上的速度遞增。

SAP在中國還有眾多的合作伙伴，包括IBM、HP、Sun、埃森哲、普華永道、德勤、安永咨詢、歐雅聯盟、漢思、東軟、高維信誠、聯想漢普、神州數碼等。SAP在眾多的項目中與這些伙伴密切合作，將先進的管理理念變為現實。

本地化

1、SAP 全球研發中心

SAP 在美國、法國、日本、印度、以色列和中國設立了全球研發中心，每年投入巨資進行產品研發。為了加強在中國的研發力度，SAP 招募了大批高學歷、高技術的本地研發人員，同時也實現了中國研發中心與全球研發團隊的融合。2002年，隨著中小型業務管理方案的推出，上海的研發人員直接參與該產品的開發。SAP中國研發中心也參與其他產品的開發，包括企業戰略管理、人力資產管理和教育管理等。除了標準產品外，SAP還有一個專門的業務團隊支持客戶化開發。該團隊是全球客戶化開發團隊的一部分，主要服務中國和亞太的特殊用戶。

2、SAP中國咨詢服務部

SAP咨詢顧問部于1995年年底正式在中國設立，其主要職責為配合SAP所針對的幾大業務重點市場，為客戶實施各項解決方案，從23個行業解決方案概念中為不同企業選擇最佳業務實踐方案。 ASAP實施方法論的配合運用正是為了全面優化和提高客戶在SAP行業解決方案上的投資價值。
通過相關培訓服務的提供，SAP培訓部幫助SAP新老客戶及合作伙伴快速、系統地了解和掌握SAP產品，省時高效地完成項目的實施與維護，達到先利其器、后善其事的目的。目前SAP培訓部的培訓方式主要分為三種：SAP顧問學院、SAP標準培訓、客戶化培訓。

3、SAP 大中國區客戶技術支持中心

SAP客戶技術支持中心自1997年8月1日成立以來不斷發展壯大，目前已擁有客戶技術支持顧問30多人，以普通話、英語服務于中國大陸及香港臺灣地區的SAP客戶。其宗旨是盡一切力量來滿足客戶需求和百分之百的客戶滿意。SAP公司的技術支持系統具有嚴密的組織結構、完善的管理制度、龐大的技術支持數據庫、精干的技術支持隊伍和全新的技術支持概念。這些概念包括： 全日制概念、及時響應和全球一體。

4、SAP客戶響應

由于客戶的企業管理系統是一個動態運行的過程，因此，SAP在不同階段提供各種增值服務以保證客戶系統的穩定運行，如早期預警和上線檢查等。SAP 客戶響應會主動與客戶保持聯系，并根據實際情況制定相應的服務計劃。SAP客戶響應作為一條固定的紐帶，使客戶在有任何問題的情況下都可以與SAP保持聯系。

“種子計劃”

作為中國知識創新工程的積極參與者及支持者，SAP于1996年開始了SAP Seed（“種子計劃”）。在該計劃中，SAP公司同中國高等院校及科研機構合作，研究中國的企業管理，培養未來的企業經營者。目前，清華大學、上海交通大學、浙江大學、同濟大學、西南財經大學、上海大學、暨南大學和中國企業家協會等已加入了該計劃。與此同時，SAP 與眾多大學和研究機構共建了SAP授權的R/3系統培訓中心。SAP還派出資深的咨詢顧問與大學和研究機構合作舉辦講座、專題研討會，展示SAP的管理系統強大完善的功能，探討企業管理領域關注的熱點話題。

“燈塔計劃”

1998年，SAP開始在中國推廣“燈塔計劃”，將中國各行業的一些龍頭企業樹為“燈塔”型企業，以它們的管理信息化帶動整個行業的信息化進程，使得中國企業在提升管理的過程中不斷獲益。截止到2002年，不論是在民營企業中，還是在大型、巨型的國有企業中，以及在為數不少的中小用戶中都出現了“燈塔”，而且，“燈塔”還正在向更加細化和跨行業領域滲透。

SAP的解決方案

SAP公司30年來一直專注于企業應用軟件的研發和推廣，1972年，在SAP創業的初期推出了RF系統，后來被命名為R/1，這是一種自動化財務會計以及交易處理程序。1979年，SAP推出了用于大型機的R/2系統，使得ERP這樣的產品可以在全球應用，Gartner Group正是基于SAP公司R/2的理念，總結出了ERP的概念及定義。1992年，SAP推出了革命性的產品－R/3，R/3使得SAP從一家小型軟件公司真正成為企業應用軟件領域的領導者。1999年，SAP公司推出mySAP.com協同電子商務解決方案。mySAP.com幫助客戶成功地立足于互聯網時代的經濟大潮。2002年，SAP 又進一步推出了mySAP商務套件解決方案。

mySAP商務套件是一套功能強大、完善的集成化解決方案套件，通過運用mySAP商務套件，全球各類企業可以改善與客戶、伙伴的關系，精細管理企業的運作，并在企業供應鏈管理中獲得顯著效益。

這套解決方案的最大特點是功能非常全面且完全集成在一起；技術先進且高度可配置，可以適應企業的變化和發展。

mySAP商務套件由跨行業方案、行業解決方案和集成化平臺三部分組成：

（1）跨行業解決方案，適用于各種行業和組織，包括以下大的解決方案：

mySAP ERP，mySAP SCM，mySAP PLM，mySAP CRM，mySAP SRM，上述所有產品都基于業界領先的、集成化、開放的統一技術平臺SAP NetWeaver，

2）行業解決方案

SAP公司針對28個主要的行業提供融合了“行業最佳業務實踐”的行業解決方案，包括鋼鐵冶金及造紙、服裝紡織、建筑材料、礦業、航空與國防、汽車、銀行、化工、消費品（包括服裝、食品、飲料等）、工程建筑、金融服務、醫療衛生、高等教育、高科技、工業設備、保險、媒體、石油天然氣、制藥、專業服務、公用事業、零售、服務供應商（又細分為五類）、電信、公用事業等。SAP在每個行業都有行業解決方案圖，充分展示各行業特殊業務處理要求。

（3）SAP NetWeaver （集成化平臺）

SAP通過業界領先的集成化平臺SAP NetWeaver幫助企業跨越技術和機構組織的界限，實現人員、信息和業務流程的集成。SAP NetWeaver的設計實現了與 Microsoft .NET 和 IBM WebSphere (J2EE) 的全面互操作，并為客戶提供了管理不同基礎設施、降低復雜程度和削減總體擁有成本的靈活性。

值得一提的是，上世紀90年代SAP公司的ERP產品是R3，R3這個名詞已經被許多企業所熟知；而現在SAP 公司的ERP產品是mySAP ERP。mySAP ERP是基于mySAP Netware 的R3，R3到mySAP ERP的轉化不是玩了一個文字游戲，產品的內涵大大地擴充了。基于mySAP Netware R3使得SAP ERP產品功能更強大，為什么？如果我們到任何一個企業中去看一下，就會發現一個企業中在使用各種各樣的應用軟件，即使在SAP R3 的用戶中也在使用一些其它公司的產品，而這些產品中的信息通常是相互不集成，這就是我們常說的信息孤島現象；信息的不集成自然帶來工作效率的低下和市場響應速度的緩慢。形成這些現象的原因多種多樣，企業該怎么辦？所有公司都在保護現有IT 投資和創新發展這兩者之間難于決斷。企業在ＩＴ方面的投資除了包括應用軟件許可證和實施費用，也包括實現應用系統和應用系統之間集成而花費的集成產品（企業門戶、業務信息倉庫、企業應用集成）許可證和集成實施費。而西方一些信息化工作開展地比較早的企業里，花在集成方面的費用已大大高于在應用軟件上投資。mySAP Netware為陷于信息孤島境地的企業給出了非常好的解決方案。mySAP給那些已經實施和準備實施ERP的企業給出了靈活的選擇，他們既可以選擇使用R3里提供的現成的應用功能，也可以選擇通過mySAP Netware 進行增值開發，或者通過mySAP Netware實現SAP與非SAP軟件、 非SAP軟件與非SAP 軟件之間的集成。

mySAP Netware 里包含了幾乎目前所有集成類產品所包含的功能，它支持門戶技術，可以將所有SAP和非SAP 產品集成在同一界面下；它支持移動技術，使得企業通過各種在線和離線移動設備訪問公司各種信息資源；它支持數據倉庫技術，使得分布在各個SAP和非SAP系統里的信息被提取進行統計分析；它支持知識管理，使得分布在各個地方的非結構化信息（各種類型的電子文檔）集成到統一的界面下；它支持應用集成技術；使得以較低的成本實現各個應用軟件在流程方面的集成；它支持增值開發，使得用戶可以在mySAP Netware 平臺上開發應用軟件。

SAP SMB （敏捷商務解決方案）

2002年，SAP正式推出適用于全球中小型業務的管理方案。其中，為“成長型中小業務”提供的解決方案是SAP Business One。SAP Business One在不同國家推出相應的本地化版本。通過SAP Business One與mySAP商務套件的信息集成將緩解系統接口的壓力，并且可以使公司總部以更低的運營成本實現對其下屬公司以及合作伙伴的控制，同時增強與他們的信息交流。SAP為“成熟型中小業務”推出的是mySAP All-in-One。mySAP All-in-One行業解決方案基于mySAP商務套件強大的運行功能，可以滿足特定行業中的“成熟型中小業務”的需求。

SAP的用戶

全球120多個國家的超過19,300家用戶正在運行著60,100多套SAP軟件。財富 500強80%以上的企業都正在從SAP的管理方案中獲益。全球50家最大的石油企業、20家最大的醫藥公司、18家最大的化工公司、19家最大的電信公司、每家大型汽車制造商、前50強銀行中的60％、最大的7家航空公司中的6家、最大的7家計算機公司中的6家……都是SAP的用戶。
通過本地化、“種子計劃”和“燈塔計劃”，SAP已經為各行業近400家優秀的中國企業提供了世界一流的企業信息化管理方案，并使這些企業在管理的提升中不斷獲益。

mySAP ERP

“ 通過業務流程的再造，建立現代物流，最終使我們成為世界名牌，成為一個真正的世界500強企業。”
――― 海爾集團首席執行官張瑞敏

“ ERP系統的實施與上線，使聯想從管理理念到管理模式都躍上了新的臺階。SAP R/3 系統的使用不但提高了聯想的核心競爭力，也為聯想搭建起了一個符合企業長遠發展的信息化平臺。”
――― 聯想集團常務副總裁李勤

mySAP 客戶關系管理
“ SAP的系統每年為我們節省了 160萬美元， 縮短了40％最終用戶服務時間和50％的經銷商時間。”