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              一直從dearbook創(chuàng)辦起就在 dearbook 買書直到現(xiàn)在,已經(jīng)成為了鉆石VIP會員了,經(jīng)歷了 dearbook 發(fā)展中的種種,不過說起來 dearbook 的服務(wù)確實(shí)不像其標(biāo)語中說標(biāo)榜的"第二書店,第一服務(wù)",從我這么多年和他們打交道的經(jīng)驗(yàn)來說,服務(wù)確實(shí)很難讓人滿意。

              過去一開始的時候,都是采用在網(wǎng)上選書,然后郵局匯款,發(fā)郵局包裹的方式,效率很低,也很麻煩,每次總是要往郵局跑兩次,最大的問題是,網(wǎng)上列出來的書,往往是不一定有貨的,有一次買書,選了一堆書最后發(fā)現(xiàn)就一本書有貨,最后拿到手的只有那一本書,很是郁悶,這樣就余下了一些錢在 dearbook,然后又用這些錢繼續(xù)去買其它的書,最后在升級會員的時候,這些余款購買的書又沒有記入積分中,升級的時候就差了這么幾分,最后催了好幾次才把自己會員資格提高。

              隨著和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)合作以后,付款和收貨方面確實(shí)有很大的改善,付款直接用網(wǎng)上銀行,直接送貨上門,都大大的提高了我買書的興趣,不過 dearbook 網(wǎng)站系統(tǒng)很不爭氣,頻頻出現(xiàn)問題,首先發(fā)現(xiàn)一個明顯的 bug 就是在收藏夾里刪除一些書籍的時候,收藏夾就變亂了,都是一些莫名其妙的書,再打開一下這個頁面就好了。接著是在和 CSDN Passport 整合的時候,收藏夾里的書徹底丟光了,而這時候沒有人告訴我怎么回事。

              在與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的合作中dearbook 的積分系統(tǒng)也頻頻出現(xiàn)問題,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是用 Email 賬戶登錄的,dearbook 積分系統(tǒng)也是用 Email 賬戶登錄的,當(dāng)我修改了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的 Email 以后,dearbook 積分系統(tǒng)也換成了新的 Email,但原有 Email 對應(yīng)積分沒有轉(zhuǎn)到新的 Email 帳號上來,打電話去問,答曰,沒有提供合并積分的功能,于是一堆積分就泡湯了。

              dearbook 和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價格幾乎就沒有同步過,并且和自己網(wǎng)站的一些橫幅廣告的也不符,有一次人郵的書全場七折,隨便打開頁面進(jìn)去看,幾乎沒有一本書是打七折的。
           
              dearbook 的到書時間也是比較慢的,比如最近的 Webwork in Action,我問過譯者,已經(jīng)出版了,并且在 China-Pub 上已經(jīng)有了,但過了好幾天 dearbook 才上架。

              最近積分比較多,在 dearbook 換了兩本書,最后收包裹的時候,只收到一本書,覺得奇怪,打電話去問,才把第二本書給重新寄過來,浪費(fèi)了我?guī)追昼姷碾娫捹M(fèi)

              這次 dearbook 又心血來潮的要把 D幣積分轉(zhuǎn)換為 C 幣,因?yàn)檫^去在兩個Email 賬戶上都是有積分的,所以想轉(zhuǎn)換到同一個賬戶上,結(jié)果當(dāng)我在 CSDN 上修改了 Email 地址后,卻發(fā)現(xiàn)我過去的積分就消失了,很是郁悶。昨天發(fā)了郵件,今天打了電話,到現(xiàn)在也沒有人給我答復(fù),看了一下賬戶里的 C 幣,還是不對。

             還有就是 webmaster@dearbook.com 這個郵箱,發(fā)過幾次郵件,從來沒有回音。不知道這個公布在網(wǎng)上的聯(lián)系郵箱到底起的是什么作用。
           
              以上所描述的東西,都是我在 dearbook 這三年來遇到的一些情況,很多細(xì)節(jié)并沒有一一羅列,也沒有帶有個人的感情色彩,只想說明,dearbook 的 “第二書店,第一服務(wù)”這個口號似乎只是在叫叫而已。
          posted on 2006-12-07 22:32 steady 閱讀(1706) 評論(8)  編輯  收藏 所屬分類: 技術(shù)隨筆

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          # re: 批評一下 dearbook 2006-12-08 00:01 黑蝙蝠
          我一直在china-pub買書啊 服務(wù)還算的上可以
          有點(diǎn)不好的就是特價書 絕版書絕大多數(shù)都缺貨....
          大哥好像是AgileJava的群主...
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          # re: 批評一下 dearbook 2006-12-08 00:18 stoneshao[匿名]
          在北京買china-pub的書,第一天訂貨,第二天送貨上門,呵呵  回復(fù)  更多評論
            
          # re: 批評一下 dearbook 2006-12-08 00:34 terryteng
          china-pub 這兩天總算降價了 比較爽。  回復(fù)  更多評論
            
          # re: 批評一下 dearbook 2006-12-08 09:22 itVincent
          在廣州的有什么購書網(wǎng)推薦一下  回復(fù)  更多評論
            
          # re: 批評一下 dearbook 2006-12-08 10:02 weide
          為什么不直接使用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)訂貨呢?

          自從發(fā)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之后,就不怎么用dearbook訂貨了  回復(fù)  更多評論
            
          # re: 批評一下 dearbook 2006-12-10 23:52 呆呆向前沖的blog
          看看csdn網(wǎng)站那個lan樣子你還對dearbook這種地方報什么希望么
          去china-pub吧  回復(fù)  更多評論
            
          # re: 批評一下 dearbook 2006-12-18 16:39 哈哈[匿名]
          I like china-pub  回復(fù)  更多評論
            
          # re: 批評一下 dearbook 2007-03-14 14:29 饅頭
          我3月5日在china-pub下的訂單,240塊,送到西四環(huán),結(jié)果到今天(3月14日)也沒有送來,電話也不打一個。
          沒有辦法,我3月12日到dangdang下了訂單,265塊,送到西四環(huán),結(jié)果他們昨天(3.13就打電話問我們的具體位置),今天(3.14)就把書送到了。

          期間,我給china-pub打了2個電話,她們客服說,幫你催催,其他的她們就沒有辦法了。
          我3.12在china-pub的論壇上投訴,她們回復(fù)就2個字:“發(fā)貨”。怎一個牛字了得。
          遇到這種情況,只能干認(rèn)倒霉了。
          在我印象中,china-pub的發(fā)貨一直這樣,只要是他們不知道的地方,那么,你就放棄吧。
          我決定放棄china-pub了,永遠(yuǎn)的放棄。  回復(fù)  更多評論
            
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