軟件即服務(wù)（Software as a Service，SaaS）是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，而在 21 世紀(jì)開(kāi)始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。
它與 On-Demand Software（按需軟件)、The Application Service Provider(ASP，應(yīng)用服務(wù)提供商)、Hosted Software（托管軟件）具有相似的含義。
它是一種通過(guò) Internet 提供軟件的模式，廠(chǎng)商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶(hù)可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠(chǎng)商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠(chǎng)商支付費(fèi)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠(chǎng)商提供的服務(wù)。
用戶(hù)不用再購(gòu)買(mǎi)軟件，而改用向提供商租用基于 Web 的軟件，來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件，軟件廠(chǎng)商在向客戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時(shí)，也提供軟件的離線(xiàn)操作和本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)，讓用戶(hù)隨時(shí)隨地都可以使用其定購(gòu)的軟件和服務(wù)。
對(duì)于許多小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS 是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購(gòu)買(mǎi)、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。
在這種模式下，客戶(hù)不再象傳統(tǒng)模式那樣花費(fèi)大量投資用于硬件、軟件、人員，而只需要支出一定的租賃服務(wù)費(fèi)用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應(yīng)的硬件、軟件和維護(hù)服務(wù)，享有軟件使用權(quán)和不斷升級(jí)，這是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用最具效益的營(yíng)運(yùn)模式。
SaaS 服務(wù)模式與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售軟件永久許可證的方式有很大的不同，它是未來(lái)管理軟件的發(fā)展趨勢(shì)。
SaaS 不僅減少或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費(fèi)用，而且廠(chǎng)商將應(yīng)用軟件部署在統(tǒng)一的服務(wù)器上，免除了最終用戶(hù)的服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級(jí)維護(hù)的支出，客戶(hù)不需要除了個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其它 IT 投資就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要軟件和服務(wù)。
此外，大量的新技術(shù)，如 Web Service，提供了更簡(jiǎn)單、更靈活、更實(shí)用的 SaaS。
另外，SaaS 供應(yīng)商通常是按照客戶(hù)所租用的軟件模塊來(lái)進(jìn)行收費(fèi)的，因此用戶(hù)可以根據(jù)需求按需訂購(gòu)軟件應(yīng)用服務(wù)，而且 SaaS 的供應(yīng)商會(huì)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的部署、升級(jí)和維護(hù)，而傳統(tǒng)管理軟件通常是買(mǎi)家需要一次支付一筆可觀(guān)的費(fèi)用才能正式啟動(dòng)。
SaaS 服務(wù)提供商為中小企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無(wú)需購(gòu)買(mǎi)軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘 IT 人員，只需前期支付一次性的項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)和定期的軟件租賃服務(wù)費(fèi)，即可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)。
服務(wù)提供商通過(guò)有效的技術(shù)措施，可以保證每家企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。
企業(yè)采用 SaaS 服務(wù)模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒(méi)有區(qū)別，但節(jié)省了大量用于購(gòu)買(mǎi) IT 產(chǎn)品、技術(shù)和維護(hù)運(yùn)行的資金，且像打開(kāi)自來(lái)水龍頭就能用水一樣，方便地利用信息化系統(tǒng)，從而大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門(mén)檻與風(fēng)險(xiǎn)。
具體來(lái)說(shuō) SaaS 可以為客戶(hù)帶來(lái)如下的價(jià)值：
01. 服務(wù)的收費(fèi)方式風(fēng)險(xiǎn)小，靈活選擇模塊，備份，維護(hù)，安全，升級(jí)
02. 讓客戶(hù)更專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)
03. 靈活啟用和暫停，隨時(shí)隨地都可使用
04. 按需定購(gòu)，選擇更加自由
05. 產(chǎn)品更新速度加快
06. 市場(chǎng)空間增大
07. 實(shí)現(xiàn)年息式的循環(huán)收入模式
08. 有效降低營(yíng)銷(xiāo)成本
09. 準(zhǔn)面對(duì)面使用指導(dǎo)
10. 在全球各地，7*24 全天候網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
11. 不需要額外增加專(zhuān)業(yè)的 IT 人員
12. 大大降低客戶(hù)的總體擁有成本