Benchmark，即績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)?！　?/p>

　　近幾年，中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，年均增長(zhǎng)速度30%以上，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，軟件出口持續(xù)攀升，軟件企業(yè)管理和創(chuàng)新能力取得明顯進(jìn)展，軟件人才隊(duì)伍逐步發(fā)展壯大，為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做了貢獻(xiàn)。但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比依然差距較大，其發(fā)展面臨諸多制約因素，難以適應(yīng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，抓住實(shí)際的，做大做強(qiáng)軟件產(chǎn)業(yè)，已成為當(dāng)務(wù)之急。

 　　中國(guó)古代戰(zhàn)略名著孫子兵法提到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必?cái)?#8221;?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)之父菲利普?科特勒博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)普通的公司和世界級(jí)的公司相比，在質(zhì)量、速度和成本績(jī)效上的差距高達(dá)10倍之多。”那么如何讓中國(guó)的軟件企業(yè)量化地評(píng)估自己、精確地找到與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)之間的差距？如何發(fā)現(xiàn)影響中國(guó)軟件企業(yè)質(zhì)量、效率和成本的根本原因？如何趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？如何打造中國(guó)的世界級(jí)軟件企業(yè)？等問(wèn)題都是擺在我們面前的難題。

 　　雖然ISO9000、CMM/CMMI等軟件過(guò)程改進(jìn)模型已經(jīng)在中國(guó)得到普遍認(rèn)可和推行，通過(guò)CMM/CMMI 評(píng)估的企業(yè)已經(jīng)達(dá)到400多家成為世界第三，但是中國(guó)軟件企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品質(zhì)量是否也是世界第三呢？至少目前情況下，這個(gè)答案是否定的。也就是說(shuō)我們除了要引入ISO9000、CMM/CMMI等質(zhì)量管理體系、過(guò)程改進(jìn)模型之外，還需要尋找其他的方法和途徑來(lái)增強(qiáng)我們的軟件企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，壯大我們的軟件產(chǎn)業(yè)，績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)(Benchmark)就是這樣的一種方法。

 　　基于績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)的系統(tǒng)與軟件過(guò)程改進(jìn)方法是目前國(guó)際上流行的方法之一，在美國(guó)、澳大利亞、芬蘭、英國(guó)、荷蘭、日本、韓國(guó)等國(guó)家已經(jīng)得到了廣泛引用。1984年，曾在IBM工作過(guò)的Capers Jones創(chuàng)建了SPR(美國(guó)軟件生產(chǎn)力研究所) ，并出版了《Progamming Productivity》，首次提出了用績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)進(jìn)行軟件評(píng)估的思想。1997年，ISBSG （國(guó)際軟件基準(zhǔn)比對(duì)標(biāo)準(zhǔn)組）在原有的國(guó)際度量委員會(huì)基礎(chǔ)上成立，旨在國(guó)際范圍內(nèi)建立統(tǒng)一的軟件績(jī)效基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，并提供相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)。2006年， SEI根據(jù)CMMI制定了績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)模型并成立了PBC （績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)聯(lián)盟），用于確立基準(zhǔn)比對(duì)，確立最佳實(shí)踐，指導(dǎo)成員如何做過(guò)程改進(jìn)。2006年1月，中國(guó)軟件過(guò)程基準(zhǔn)用戶(hù)組CSBSG正式成立，旨在中國(guó)建立軟件基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，推廣和應(yīng)用績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)方法。

 　　績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)是將本企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各方面狀況和環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)內(nèi)外一流的企業(yè)進(jìn)行比對(duì)分析的過(guò)程，是一種評(píng)價(jià)自身企業(yè)或項(xiàng)目和研究其他組織的手段，是將外部組織的持久業(yè)績(jī)作為自身企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展目標(biāo)并將外界的最佳做法移植到本企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)中去的一種方法。還可以將本企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)與從事該項(xiàng)活動(dòng)的業(yè)界最佳者（績(jī)效基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)）進(jìn)行定量和定性比較，從而發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣之處并提出有針對(duì)性的改進(jìn)方案，以彌補(bǔ)自身的不足，不斷的進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)。

　　績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)是尋找在公司執(zhí)行任務(wù)時(shí)如何比其他公司更出色的一門(mén)藝術(shù)。總的來(lái)說(shuō)，績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)就是對(duì)企業(yè)中所有能衡量的東西給出一個(gè)基準(zhǔn)參考值，績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)可以是一種管理體系或一種方法論，它更著重于管理和過(guò)程績(jī)效的研究分析。

　　更形象地說(shuō)，績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)描述了過(guò)程改進(jìn)當(dāng)中某一時(shí)刻的過(guò)程狀態(tài)，類(lèi)似一張“體檢表”，里面列出了我們各項(xiàng)生理指標(biāo)的檢測(cè)結(jié)果及該指標(biāo)的正常波動(dòng)范圍，一旦某項(xiàng)指標(biāo)超出范圍，體檢表還會(huì)告訴我們應(yīng)該要預(yù)防哪些疾病及注意哪些事項(xiàng)等。根據(jù)這些建議，我們可以預(yù)防或早期治療重大疾病的發(fā)生。

　　績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)與CMMI等過(guò)程模型是分別從不同的角度出發(fā)來(lái)達(dá)到過(guò)程改進(jìn)的目的，兩者是相輔相成的，異曲同工。

　　CMMI是從過(guò)程本身的角度出發(fā)，主要關(guān)注過(guò)程是否定義及定義的過(guò)程是否實(shí)施。對(duì)過(guò)程實(shí)施的有效性和績(jī)效方面的要求較弱一些，僅僅要求要進(jìn)行內(nèi)部比對(duì)和績(jī)效分析。而績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)主要關(guān)注過(guò)程實(shí)施的有效性，通過(guò)行業(yè)基準(zhǔn)的比對(duì)來(lái)反映過(guò)程中需要改進(jìn)的地方，本身并不提供標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程模型，但實(shí)際上可以采用CMMI、ISO9000、IPD、TL9000等多種模型。我們可以用下面的例子來(lái)更清楚的理解兩者之間的關(guān)系。

　　績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)方法類(lèi)似于體檢或看病，其流程如下：病人出現(xiàn)不適癥狀找到大夫看病，大夫通過(guò)詢(xún)問(wèn)及各項(xiàng)檢查，然后把這些結(jié)果與正常人的指標(biāo)或狀態(tài)進(jìn)行對(duì)比，如果發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)偏離較大，經(jīng)過(guò)定量和定性分析就可以確診病情，然后大夫還會(huì)根據(jù)病人的體質(zhì)，開(kāi)出相應(yīng)的藥方和治療方案。在治療期間，病人還需根據(jù)大夫的要求定期檢查，看看病情是否緩解，以判斷藥方和治療方案是否有效。

　　CMMI方法類(lèi)似于保健（健身、飲食等）方案，該套方案是由權(quán)威人士或?qū)＜腋鶕?jù)多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的，可以適合于不同體質(zhì)的、不同需求的人。其流程如下：首先會(huì)做一些簡(jiǎn)單的檢測(cè)，但決不是像醫(yī)院那樣做很詳細(xì)的檢查。然后，根據(jù)情況選擇五種方案中的一種來(lái)做保健，一般周期比較長(zhǎng)，需要1－2年，做完之后，大部分人會(huì)感到身體舒適，很少生病了。但是關(guān)于個(gè)人體質(zhì)及生理指標(biāo)有多少改善，和正常人或體質(zhì)優(yōu)秀的人之間的差距是多少，體質(zhì)的改善與保健方案有多大的關(guān)系，就難以回答了。而且這種方案是同一化的，可以用在不同的人身上，難以體現(xiàn)個(gè)性化的保健。

　　對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，工作壓力比較大，其實(shí)最好的方案是即要做日常保健，又要去做定期體檢，有了病以后還要盡快看醫(yī)生，這樣才能使我們的身體保持良好的狀態(tài)。所以，績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)和CMMI方法結(jié)合起來(lái)一起做，就會(huì)取得更大的效果。

　　績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)在過(guò)程改進(jìn)中的特點(diǎn)有：（1）數(shù)據(jù)量化（2）公共基準(zhǔn)（3）方便快捷（4）成本低（5）持續(xù)驅(qū)動(dòng)力。還可以從客觀(guān)上驗(yàn)證企業(yè)所選取的管理和過(guò)程改進(jìn)方案是否有效。通過(guò)與行業(yè)績(jī)效基準(zhǔn)的比對(duì)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)地進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)和提高管理水平?；诳?jī)效基準(zhǔn)比對(duì)建立的過(guò)程改進(jìn)模型如下：

　　績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)在項(xiàng)目級(jí)、企業(yè)級(jí)、行業(yè)級(jí)和甲方等方面都有各自的應(yīng)用。

　　(1)在項(xiàng)目估算(工作量、進(jìn)度、質(zhì)量)的應(yīng)用上，采用績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)的方法完全不同于基于數(shù)學(xué)模型基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)估算方法（如三點(diǎn)估計(jì)法，Delph法，COCOMO模型、Rayleigh分布等）。它是從績(jī)效基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)中的真實(shí)數(shù)據(jù)中篩選出與被估算項(xiàng)目屬性一致的所有項(xiàng)目數(shù)據(jù)，然后根據(jù)企業(yè)自己的能力選取均值、中值、最大值、最小值或某百分位值作為最終的項(xiàng)目估算結(jié)果。因此在估算的準(zhǔn)確程度上，要優(yōu)于傳統(tǒng)估算方法。

　　(2)在企業(yè)過(guò)程改進(jìn)的應(yīng)用上，也不同于傳統(tǒng)的過(guò)程改進(jìn)模型(CMMI/ISO9000)，基于績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)的過(guò)程改進(jìn)步驟如下：a)調(diào)查分析；b)建基準(zhǔn)比對(duì)；c)建立過(guò)程改進(jìn)路標(biāo)；d)建立過(guò)程體系并實(shí)施過(guò)程改進(jìn)；e)評(píng)價(jià)過(guò)程有效性，預(yù)估財(cái)務(wù)績(jī)效；f)原因分析，確定過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃。

　　(3)在甲方應(yīng)用方面，可以通過(guò)績(jī)效基準(zhǔn)數(shù)據(jù)對(duì)招標(biāo)的系統(tǒng)和軟件項(xiàng)目進(jìn)行準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)核算，便于了解乙方報(bào)價(jià)的合理性，選擇出最佳性?xún)r(jià)比的乙方，淘汰出靠惡意低價(jià)競(jìng)標(biāo)又通過(guò)增加實(shí)施項(xiàng)目獲利的投標(biāo)方。此外還可以通過(guò)乙方在績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)方面的表現(xiàn)情況，真正了解乙方在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和實(shí)施質(zhì)量方面的能力，摒棄了以前只依據(jù)幾張資質(zhì)證書(shū)和現(xiàn)場(chǎng)考察等方式所帶來(lái)的片面影響。

　　要想很好的應(yīng)用績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)方法，必須要建立一個(gè)國(guó)際、國(guó)內(nèi)或地區(qū)的統(tǒng)一的績(jī)效基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，而且數(shù)據(jù)是可信的，標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，否則就難以應(yīng)用。ISBSG已經(jīng)建立了國(guó)際軟件績(jī)效基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，目前有4000多個(gè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)。CSBSG是ISBSG的成員，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)唯一的軟件績(jī)效基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建者。截止到07年7月，CSBSG已經(jīng)收集了國(guó)內(nèi)500多個(gè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)，并建立了網(wǎng)基平臺(tái)便于大家使用，這些數(shù)據(jù)大部分來(lái)自于國(guó)內(nèi)的先進(jìn)企業(yè)，計(jì)劃將來(lái)全國(guó)會(huì)有80%的軟件企業(yè)加入到軟件績(jī)效基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)中。到那時(shí)，績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)方法將會(huì)在全國(guó)都得到廣泛應(yīng)用，而且由于績(jī)效基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)的日益龐大，其相應(yīng)的應(yīng)用（如項(xiàng)目估算，量化診斷，度量體系，高成熟度改進(jìn)等）也會(huì)越來(lái)越精確，體現(xiàn)出績(jī)效基準(zhǔn)比對(duì)的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。

　　此外，CSBSG正在建立國(guó)家軟件生產(chǎn)力基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)和行業(yè)軟件生產(chǎn)力指數(shù)，對(duì)中國(guó)軟件績(jī)效的狀態(tài)進(jìn)行長(zhǎng)期的量化跟蹤。在今年6月的國(guó)際軟博會(huì)上，又簽訂了中日韓聯(lián)盟，使中國(guó)、日本和韓國(guó)三個(gè)國(guó)家在軟件績(jī)效基準(zhǔn)的研究和應(yīng)用方面能共同發(fā)展。為便于軟件績(jī)效基準(zhǔn)在國(guó)內(nèi)的推廣和應(yīng)用，又建立了研究合作伙伴計(jì)劃（北方交大、上海同濟(jì)大學(xué)），地區(qū)對(duì)口合作伙伴計(jì)劃，商業(yè)合作伙伴計(jì)劃（博創(chuàng)佳實(shí)公司、智誠(chéng)創(chuàng)想公司、SPR）等。

　　最后希望中國(guó)的軟件企業(yè)能參與到績(jī)效基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)中來(lái)，發(fā)揚(yáng)“你奉獻(xiàn)、你收獲、你成長(zhǎng)”的文化，真正地壯大自己，提高中國(guó)的軟件產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。