??????今天將ERP和CRM的相關(guān)概念過了一下，感覺簡單說就是：ERP是針對企業(yè)內(nèi)部所有資源進(jìn)行整合規(guī)劃，以達(dá)到某種最優(yōu)組合，從而獲取最優(yōu)效益，這里的資源是一些客觀的東西，實實在在存在的。CRM主要針對客戶而言，圍繞的是“滿足客戶需求”這個中心而言的，包含主觀的成分比較多，并且CRM是直接針對銷售環(huán)節(jié)的，可以說它的應(yīng)用直接關(guān)系到企業(yè)的具體效益。

???我將今天看的相關(guān)資料都放在ftp上了，大家可以去看看。
???這些天考慮了一下軟件的問題，ERP本來是想用用友的，但今天找了一下沒找到：（，現(xiàn)在正在考慮是否能用SAP，但是SAP太麻煩了（之前一個月被sap折磨得經(jīng)歷還歷歷在目呢），你們說呢？
???CRM現(xiàn)在暫時想用SugarCRM，軟件已經(jīng)下載下來了，但還沒有安裝好，大家可以先看看它網(wǎng)站上給出的demo：

http://www.sugarcrm.com/crm/demo/sugar-suite.html
??????ps：感覺看這些有點亂，大家也幫著看看，給點支持吧。（：