所謂非功能性需求，是指軟件產(chǎn)品為滿足用戶業(yè)務(wù)需求而必須具有且除功能需求以外的特性。軟件產(chǎn)品的非功能性需求包括系統(tǒng)的性能、可靠性、可維護(hù)性、可擴(kuò)充性和對技術(shù)和對業(yè)務(wù)的適應(yīng)性等。下面對其中的某些指標(biāo)加以說明。在這里可以看到非功能性需求涉及的范圍很廣，軟件產(chǎn)品本身不是孤立存在的，還涉及到諸多外在環(huán)境的影響。非功能性需求必須考慮軟件既要可用，又要易用。

對于非功能性需求描述的困難在于很難像功能性需求那樣，可以通過結(jié)構(gòu)化和量化的詞語來描述清楚，在描述這類需求時(shí)候我們經(jīng)常采用軟件性能要好，查詢要在多少時(shí)間內(nèi)出結(jié)果，軟件健壯性要好等較模糊的描述詞語。這類描述詞語都是脫離了軟件的執(zhí)行環(huán)境，人和相關(guān)的場景的描述，因此信息很難體現(xiàn)到軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)和具體的實(shí)現(xiàn)中。我們在架構(gòu)設(shè)計(jì)中關(guān)注的安全，系統(tǒng)開發(fā)框架，并發(fā)和性能，異常日志等不是憑空產(chǎn)生出來的，而是來源于我們對非功能性需求的分析。

一個(gè)軟件系統(tǒng)必須完整，因此不僅僅包括了可執(zhí)行的程序，還包括了在線幫助，數(shù)據(jù)和用戶管理，日志異常查詢，自動升級等相關(guān)功能特征。這些需求不僅僅是為了滿足用戶的需要，也是為了我們后續(xù)維護(hù)和監(jiān)控系統(tǒng)的需要。

系統(tǒng)的可靠性，可維護(hù)性和適應(yīng)性是密不可分的。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障和用戶出現(xiàn)錯(cuò)誤的操作后是否支持恢復(fù)，當(dāng)用戶在使用過程中遇到錯(cuò)誤的時(shí)候是否可以立即定位問題，但業(yè)務(wù)場景和邏輯發(fā)生變化的時(shí)候系統(tǒng)是否支持，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或使用中異常中斷的情況下系統(tǒng)是否都有相應(yīng)的容錯(cuò)措施，這些都是需要在非功能性需求中考慮到的問題。

易用性也是我們在開發(fā)非功能性需求中必須要考慮到的問題，易用性同時(shí)還涉及到美工和UI界面，人機(jī)工程，交互式設(shè)計(jì)，心理學(xué)，用戶行為模式等多方面的知識。易用性的三原則就是易見，易學(xué)和易用或者叫為發(fā)現(xiàn)，易懂，效率。易見就是各種功能操作不要藏得太深，用戶很容易找到他們期望進(jìn)行的各種操作；易學(xué)需要軟件系統(tǒng)通過在線幫助，導(dǎo)航，向?qū)У雀鞣N方式保證軟件是可自學(xué)習(xí)的；易用的重點(diǎn)則在軟件在熟練使用后應(yīng)該可以更快的進(jìn)行各項(xiàng)操作。這三者相互間也存在沖突，需要平衡，而平衡的一個(gè)重點(diǎn)就是真正的做到以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)，需要去細(xì)分場景和用戶。

對于非功能性需求的描述，在描述過程中必須要強(qiáng)調(diào)到人，業(yè)務(wù)場景，環(huán)境等各方面的內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)的目的就是要說明非功能性需求不是無限度的，任何一項(xiàng)非功能性需求的實(shí)現(xiàn)往往會付出更大的研發(fā)人力成本和硬件網(wǎng)絡(luò)成本。比如我們在描述一個(gè)表單的模糊查詢功能的時(shí)候，如果簡單的描述為所有查詢都要在多少秒內(nèi)完成，那么這種需求將很難得到滿足，以下是一些可選的描述方式。

1.估計(jì)用戶數(shù)為1萬人，每天登錄用戶數(shù)為3000左右，網(wǎng)絡(luò)的帶寬為100M帶寬。
2.在非高峰時(shí)間根據(jù)編號和名稱特定條件進(jìn)行搜索，可以在3秒內(nèi)得到搜索結(jié)果。
3.當(dāng)通過互聯(lián)網(wǎng)接入系統(tǒng)的時(shí)候，期望在編號和名稱搜索時(shí)最長查詢時(shí)間<15秒。

有了這些場景和數(shù)據(jù)后，我們在進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)候就可以有針對性的選擇我們的開發(fā)框架和模式，數(shù)據(jù)庫，軟硬件環(huán)境配置已經(jīng)復(fù)雜功能的具體實(shí)現(xiàn)方式等。同時(shí)這些需求還可以更好的指導(dǎo)我們對通過性能測試等工具對這些非功能性需求進(jìn)行驗(yàn)證。