應我們總監要求，讓我這個
測試來寫一篇關于 如何提高運營質量的
文章，這不是為難我嗎？
第一，我不是運營，該怎么寫運營質量呢？
第二，我也不是項目經理，對整個項目產品把關？
問過很多同學，回復
百度，或者只是寫一下 測試在整個運營中的
工作及重要性和影響就行。
無奈小公司，沒有幾個運營人員，產品上線后，用戶有一些問題沒有及時處理，我是兼測試和客服了。
附件中是自己寫的一個文檔，記錄在
日志中，也算自己的工作收獲了。
剛才重新查看了下，上傳的附件沒有找到，不知道怎么回事，哎。
如何提高產品運營質量
要想提高產品運營質量，首先得提高產品質量，只有產品質量提高了，在產品推出使用中，才能減少運營事故的發生甚至避免發生，那么，該如何提高產品質量呢？
1. 一個軟件項目成功的關鍵因素：
決定一個軟件項目成敗的關鍵因素有成本，時間，質量。提升軟件質量，縮短測試周期。
在整個項目過程中，各個角色對質量的理解也不同。對于用戶來說，最重要的是滿意的功能，好的用戶體驗；對于需求和設計來說，完整的需求文檔，符合用戶使用規范的文檔等；對于開發人員來說，正確的代碼是保證質量的前提，對自己的代碼進行完整的測試；對于測試來說，好的質量是產品有最少的缺陷，滿足用戶的使用需求，有好的用戶體驗等等，不同的角色對于質量的要求不同。
2.什么是軟件質量
用戶對軟件質量的評價，功能是否全面，運行速度、使用中是否有太多的錯誤（故障），軟件不好改動（維護）等，如何保證軟件質量是這個項目的關鍵，只有軟件質量保證了，軟件運營質量才能保證
3.如何保證軟件質量？
項目一開始測試人員應該介入
正確理解用戶的需求
制定標準和規范，團隊統一執行
測試源程序代碼
記錄開發活動和軟件產品的偏差
記錄所有不符合項，報告高級管理者
3.1.理解客戶的需求和要求
在我們公司，用戶產品的需求都是由產品部門提出的，測試、開發等各個部門可以一起參與討論，產品需求提出后，形成文字或者用其他的形式（圖片等）表達需求；之后對需求進行評審，輸出最后確定的需求文檔；如果在后期項目實施過程中需求有更改，及時溝通，以便開發和測試針對需求工作
3.2.審查軟件開發活動
審查每個活動十分遵循軟件開發過程規范，審查每個活動的輸入條件是否都已經得到滿足；審查活動的執行是否遵循規范；審查每個活動的輸出是否都已經產生；
需求的變更，開發文檔相應的也發生變更，文檔的及時更新，開發各個階段的文檔審查，代碼審查等等，確保在開發階段盡可能多的發現邏輯錯誤，這樣修改bug的成本最低。