需求管理（REQM，Requirements Management）屬于成熟度2 級（受管理級）的過程域，是其他許多過程域實施的前提。對于暫未實施CMMI 的企業，同樣也可以借鑒CMMI 的原則，實施和優化需求管理。
許多IT 企業都有過需求失控的痛苦經歷，我們不難體會，沒有好的需求管理會給我們帶來什么：
● 需求以失控的狀態進入軟件過程，從源頭上失去了項目的質量保證；
● 需求范圍界定不清，使項目缺乏計劃性，導致成本、研制周期失控；
● 需求變更失控，使組織處于被動反應式的環境中，項目組成為救火隊；
● 需求管理不當，導致項目延期、士氣低落，增加了項目的失敗風險；
● ……
為了避免上述情況的出現，CMMI 對需求管理提出了明確的目的：一是管理項目的產品和產品構件的需求；二是標識哪些需求與項目計劃及工作產品之間不
一致。通過適當的步驟，確保需求在項目的各個層面上動態地保持一致，一旦出現不一致，則啟動相關的處理過程域，使其調整到一致。
需求管理的工具包括：
1、需求及相關文檔管理的工具；
2、流程審批的流轉電子化；
3、溯源性矩陣的維護工具。
其中最大的難點是需求溯源性矩陣的維護工具，對此我們作重點分析。
需求溯源包括的三個方面，可看作是三個子矩陣，每個子矩陣對某個方面都具有雙向溯源性。
● 需求向低層分解的雙向溯源矩陣
● 需求沿生命周期縱向產品溯源矩陣
● 需求的水平溯源矩陣（跨系統功能間）
綜上所述，需求管理要求建立和維護需求雙向溯源表，而雙向溯源表的關聯關系非常復雜，因此：
1、必須借助工具進行管理。對小的項目，可以用Excel 等簡單工具進行管理，但對大型項目或組織級的需求管理，則應購買或自行開發專門的需求管理工具。
2、必須建立一套編碼體系，以便進行標識和檢索。
3、需求管理工具可以與配置管理工具同時考慮，即綜合設計成一個管理系統。
一、國外需求管理工具
Rational RequisitePro
IBM Rational RequisitePro 解決方案是一種需求和用例管理工具，能夠幫助項目團隊改進項目目標的溝通，增強協作開發，降低項目風險，以及在部署前提高應用程序的質量。通過與Microsoft? Word 的高級集成方式，為需求的定義和組織提供熟悉的環境。提供數據庫與Word 文檔的實時同步能力，為需求的組織、集成和分析提供方便。支持需求詳細屬性的定制和過濾，以最大化各個需求的信息價值。提供了詳細的可跟蹤性視圖，通過這些視圖可以顯示需求間的父子關系，以及需求之間的相互影響關系。通過導出的XML 格式的項目基線，可以比較項目間的差異?？梢耘cIBM Software Development Platform 中的許多工具進行集成，以改善需求的可訪問性和溝通。
網址：http://www-306.ibm.com/software/rational/
Telelogic DOORS
Telelogic DOORSreg; Enterprise Requirements Suite (DOORS/ERS) 是基于整個公司的需求管理系統，用來捕捉、鏈接、跟蹤、分析及管理信息，以確保項目與特定的需求及標準保持一致。DOORS/ERS 使用清晰的溝通來降低失敗的風險，這使通過通用的需求庫來實現更高生產率的建設性的協作成為可能，并且為根據特定的需求定義的可交付物提供可視化的驗證方法，從而達到質量標準。Telelogic DOORS 企業需求管理套件（DOORS/ERS）是僅有的面向管理者、開發者與最終用戶及整個生命周期的綜合需求管理套件。不同于那些只能通過一種方式工作的解決方案，DOORS/ERS 賦予你多種工具與方法對需求進行管理，可以靈活地融合到公司的管理過程中。以世界著名的需求管理工具DOORS 為基礎，DOORS/ERS 使得整個企業能夠有效地溝通從而減少失敗的風險。DOORS/ERS 通過統一的需求知識庫，提供對結果是否滿足需求的可視化驗證，從而達到質量目標，并能夠進行結構化的協同作業使生產率得到提高
網址：http://www.telelogic.com
Borland CaliberRM
Borland CaliberRM 是一個基于Web 和用于協作的需求定義和管理工具，可以幫助分布式的開發團隊平滑協作，從而加速交付應用系統。CaliberRM 輔助團隊成員溝通，減少錯誤和提升項目質量。CaliberRM 有助于更好地理解和控制項目，是Borland 生命周期管理技術暨Borland Suite 中用于定義和設計工作的關鍵內容，能夠幫助團隊領先于競爭對手。CaliberRM 提供集中的存儲庫，能夠幫助團隊在早期及時澄清項目的需求，當全體成員都能夠保持同步，工作的內容很容易具有明確的重點。此外，CaliberRM 和領先的對象建模工具、軟件配置管理工具、項目規劃工具、分析設計工具以及測試管理工具良好地集成。這種有效的集成有助于更好地理解需求變更對項目規模、預算和進度的影響。
網址：http://www.borland.com
二、國內需求管理工具
統御需求管理軟件（oKit-req）
oKit-req 是一款基于Web 的需求管理工具，它是統御項目管理系統（oKit）的一個關鍵功能，也可以作為獨立軟件使用。oKit-req 具備以下主要功能：
(一) 支持對多個項目需求的管理；
(二) 版本化、層次化、條目化管理需求；
(三) 方便的建立需求跟蹤矩陣；
(四) 進行變更影響分析和覆蓋面分析；
(五) 輸出成WORD 文檔；
(六) 離線交換和合并文檔；
(七) 全程跟蹤需求變化歷史，支持附件和圖文表。
網址：www.kingrein.com
四者的比較
