這兩周產(chǎn)品線加速bug收斂速度以來，開發(fā)和測試人員陸續(xù)的反饋了一些問題，大部分都屬溝通類或者細節(jié)類。對幾種典型問題，測試人員也經(jīng)過了組內(nèi)討論，希望能在細節(jié)方面，大家都能注意互相提醒一下，提高產(chǎn)品線的運作效率。
一、resolve的bug，驗證不通過，然后把bug進行reject操作----------這個處理過程，會出現(xiàn)一些疑義。
目前測試組進行約定，測試人員驗證resolve的bug，未通過驗證后，首先要做的是和開發(fā)人員進行溝通，而不是直接把bug進行reject操作。（讓開發(fā)人員給出原因 這樣不是更好嗎）
bug驗證不通過，可能存在很多方面的問題：
1.1 版本編譯問題（版本控制）
1.2 多封閉版本提交錯誤問題
1.3 模塊編譯和整體編譯時間不一致問題
1.4 測試人員版本未更新（指定專人更新測試服務(wù)器 或者持續(xù)化集成）
1.5 測試人員驗證條件不滿足，實際bug未得到有效驗證。
1.6 開發(fā)人員resolve為模塊提交時間，和實際版本可獲取時間有提前性。
很多時候，bug驗證未通過，不是開發(fā)人員或者測試人員的問題，流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的問題，需要大家一起溝通討論，才能定位，從而提高團隊的運作效率。
同時，針對resolve的bug，特別是很難復(fù)現(xiàn)的bug，也希望開發(fā)人員能夠說明解決的問題點，給出建議的測試方法。
針對必現(xiàn)或者很容易復(fù)現(xiàn)的bug，測試人員知道驗證方法，按照原來的操作步驟進行多次驗證，如果未出現(xiàn)問題，那么就認為解決。
針對很難復(fù)現(xiàn)的問題，如果沒有開發(fā)人員的指導(dǎo)，測試人員去驗證此類的問題，只能依靠拷機，大規(guī)模的覆蓋測試，一段時間后沒有出現(xiàn)此bug，再進行關(guān)閉。實際上，這種驗證方式，效率很低，而且不一定真正的驗證到了問題點。
所以這是一個雙向溝通的過程：開發(fā)人員主動的說明問題原因、解決方案和相關(guān)測試建議；測試人員主動去詢問問題原因、解決方案和相關(guān)測試建議。
二、一個較難復(fù)現(xiàn)的問題出現(xiàn)，bug打出去，開發(fā)人員要求復(fù)現(xiàn)，到底要不要做？（先分嚴重性，然后按步驟復(fù)現(xiàn)）
針對這個問題，開發(fā)人員和測試人員每天都要糾結(jié)好一陣。從產(chǎn)品線現(xiàn)狀而言， 也不可能做到一刀切，按照嚴格的要求去必須復(fù)現(xiàn)或者必須不去復(fù)現(xiàn)。
無論是開發(fā)人員或者測試人員，大家都有自己的任務(wù)指標。很多時候，就需要動態(tài)的把握具體的工作。
是否要復(fù)現(xiàn)某問題，給測試人員提出幾個判斷的標準：
1、開發(fā)人員是否沒有相關(guān)測試設(shè)備、測試環(huán)境，必須要使用測試環(huán)境來復(fù)現(xiàn)。
高清項目以來，很多設(shè)備單價都很高，產(chǎn)品線的設(shè)備不多，或者新產(chǎn)品的demo板卡不多，針對這種情況，測試肯定是需要協(xié)調(diào)資源，提供給開發(fā)人員自行復(fù)現(xiàn)，或者幫忙復(fù)現(xiàn)問題的。還有，比如大容量的測試，長考，mcu的三級級聯(lián)適配邏輯等，都可以根據(jù)實際的bug情況，很直觀的判斷是否需要在測試環(huán)境進行復(fù)現(xiàn)。
2、如果要復(fù)現(xiàn)問題，開發(fā)人員是否提供捕獲信息的要求，提供新版本進行復(fù)現(xiàn)？
一個bug出現(xiàn)，大家在測試環(huán)境查了半天沒有定位，然后重啟，回頭給測試人員說，再復(fù)現(xiàn)一下。--------這種表現(xiàn)，是效率很低的體現(xiàn)。
如果一定要復(fù)現(xiàn)問題，希望能大致判斷幾個問題點，然后和測試人員溝通下，需要如何捕獲信息，捕獲那類信息？是不是提供debug版本進行復(fù)現(xiàn)，或者根據(jù)預(yù)判的點增加打印信息版本進行復(fù)現(xiàn)？
一個很淺顯的認識： 一個bug，如果出現(xiàn)問題后，根據(jù)結(jié)果狀態(tài)無法定位，那么再復(fù)現(xiàn)出現(xiàn)問題，我們認為依然無法定位。那么我們就嘗試捕獲問題出現(xiàn)前，問題發(fā)生過程中的一些狀態(tài)、邏輯。那么肯定就涉及到對一些信息進行捕獲，對一些過程態(tài)進行打點、跟蹤和反饋。
這也是希望開發(fā)人員能積極和測試人員溝通的點。
如果一定要復(fù)現(xiàn)問題，那么，讓我們大家的工作更有價值，有效率。
3、問題或者項目優(yōu)先級。