我這個(gè)人做完一件事情喜歡反思和總結(jié)，這個(gè)習(xí)慣一直保留著。在測(cè)試部做了兩個(gè)月，雖然我對(duì)測(cè)試還是門(mén)外漢，只做了一些具體工作，但忍不住把自己的想法寫(xiě)了個(gè)系統(tǒng)文章，其實(shí)提意見(jiàn)我的看法是領(lǐng)導(dǎo)一般不反感，只要你的意見(jiàn)系統(tǒng)，有建設(shè)性，不針對(duì)個(gè)人攻擊就好。
下面就是我當(dāng)時(shí)寫(xiě)的對(duì)測(cè)試工作的反思，有些是參考了一些資料，結(jié)合自己總結(jié)寫(xiě)的。
對(duì)軟件測(cè)試工作的反思
測(cè)試人員的配置：測(cè)試人員必須包括三類(lèi)人，專(zhuān)業(yè)測(cè)試人員，熟練測(cè)試人員和對(duì)軟件完全不熟悉的新人。專(zhuān)業(yè)測(cè)試人員主要負(fù)責(zé)測(cè)試規(guī)劃和測(cè)試大綱，極限測(cè)試環(huán)境設(shè)計(jì)，熟練測(cè)試人員主要負(fù)責(zé)按規(guī)定完成大綱測(cè)試，屬收斂性測(cè)試，新人主要負(fù)責(zé)易用性和界面合理性測(cè)試，屬發(fā)散性測(cè)試，發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題由專(zhuān)業(yè)測(cè)試人員分析并給出解決對(duì)策。
測(cè)試文件的準(zhǔn)備：提前準(zhǔn)備好軟件測(cè)試需要的圖、工藝文件，OFFICES，TXT，其它CAD設(shè)計(jì)文件測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)文件，而不是臨時(shí)去找
測(cè)試軟件的準(zhǔn)備：應(yīng)該提供不同的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)測(cè)試環(huán)境，必要的話(huà)提供多臺(tái)測(cè)試機(jī)器，減少人工浪費(fèi)在安裝環(huán)境上的時(shí)間。
測(cè)試機(jī)器的準(zhǔn)備：應(yīng)給測(cè)試人員配置相對(duì)好的機(jī)器，以提高測(cè)試速度和效率，同時(shí)一定要配置相對(duì)差的機(jī)器，模擬在用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)極端運(yùn)行環(huán)境和速度。
業(yè)務(wù)測(cè)試的準(zhǔn)備：（針對(duì)當(dāng)時(shí)軟件測(cè)試主要是功能測(cè)試的情況）應(yīng)該設(shè)計(jì)大量的業(yè)務(wù)測(cè)試流程，流程可以從開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)，實(shí)施部門(mén)配合，給予解決。
測(cè)試階段的劃分：應(yīng)該分開(kāi)發(fā)測(cè)試（非常反感開(kāi)發(fā)不懂操作，也不自行測(cè)試就提交測(cè)試人員驗(yàn)證的模式），功能測(cè)試，極限測(cè)試，BUG測(cè)試（主要是測(cè)試歷史環(huán)境下有記錄的BUG），現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試（主要是易用性和測(cè)試業(yè)務(wù)流程）
對(duì)測(cè)試大綱的意見(jiàn)：
1、測(cè)試內(nèi)容不全面，缺少測(cè)試文件樣例，測(cè)試軟件版本號(hào)
a）很多軟件存在的功能測(cè)試大綱沒(méi)有涉及，我自己把只要能夠用的功能都測(cè)試了一遍，超出了規(guī)定測(cè)試大綱的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)了很多新錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)公司測(cè)試水平也確實(shí)有限，所謂軟件測(cè)試就是兩個(gè)臨時(shí)員工負(fù)責(zé)。
b）軟件功能之間組合連續(xù)測(cè)試不完善，很多功能單獨(dú)是好的，但如何把管理軟件功能串合起來(lái)用的測(cè)試流程不清晰，需要測(cè)試人員自己發(fā)揮
2、極端環(huán)境測(cè)試得不夠
對(duì)空數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)，大量網(wǎng)絡(luò)并發(fā)等環(huán)境下測(cè)試很不夠，往往這個(gè)時(shí)候能測(cè)試出很多問(wèn)題，例如軟件運(yùn)行效率
3、對(duì)誤操作或非法操作給系統(tǒng)帶來(lái)的影響測(cè)試大綱無(wú)體現(xiàn)
測(cè)試大綱都是要求你如何如何操作，應(yīng)得到何種結(jié)果，但問(wèn)題是用戶(hù)不一定會(huì)這樣操作，但我這里隨意操作常常造成死機(jī)，這也是我對(duì)測(cè)試大綱很不滿(mǎn)意的，軟件應(yīng)該做到即使是用戶(hù)誤操作系統(tǒng)有提示或者沒(méi)反應(yīng)，而不是死機(jī)，更不是要求實(shí)施人員去培訓(xùn)正確的操作。
4、測(cè)試動(dòng)作量化不夠
例如同一功能測(cè)試次數(shù)，測(cè)試頻率，測(cè)試速度都應(yīng)有規(guī)定，例如某一功能測(cè)試100次，可能才出現(xiàn)一次BUG，如果只測(cè)試10次可能就是OK的，或者連續(xù)使用10次就會(huì)出現(xiàn)BUG，但單獨(dú)使用沒(méi)問(wèn)題，這些應(yīng)該也體現(xiàn)的測(cè)試大綱，而不是讓測(cè)試人員自己去測(cè)。
5、測(cè)試中對(duì)開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)功能邏輯了解不夠，無(wú)法自覺(jué)測(cè)試潛在的功能缺失和沖突或干擾（后來(lái)我才曉得這叫白箱測(cè)試）
6、對(duì)軟件的宜人性，友好性，WINDOWS下程序風(fēng)格一致性，簡(jiǎn)潔性沒(méi)有任何評(píng)估
7、沒(méi)有以用戶(hù)層面對(duì)設(shè)計(jì)的功能和動(dòng)作進(jìn)行挑剔。
8、缺乏軟件測(cè)試質(zhì)量保障體系（后來(lái)開(kāi)目花了大力氣建設(shè)了測(cè)試體系，通過(guò)CMM3級(jí)評(píng)估）
9、沒(méi)有單位時(shí)間內(nèi)任意測(cè)試過(guò)程中死機(jī)紀(jì)錄，只測(cè)功能的實(shí)現(xiàn)性，沒(méi)有系統(tǒng)穩(wěn)定性指標(biāo)，實(shí)時(shí)性，同步性等效率量化指標(biāo)
10、沒(méi)有參照軟件的對(duì)比測(cè)試
11、沒(méi)有前期積累的測(cè)試文獻(xiàn)
12、測(cè)試工作不應(yīng)該僅僅成為開(kāi)發(fā)的完善工具，還要承擔(dān)一部分探索開(kāi)發(fā)方向的作用，甚至一定程度上和開(kāi)發(fā)交融（這個(gè)觀點(diǎn)我現(xiàn)在不支持，要求太高了，主要是當(dāng)時(shí)我對(duì)自己測(cè)試太有信心了）
測(cè)試目的：
1）檢查出軟件中的功能設(shè)計(jì)不足或BUG以保證能滿(mǎn)足用戶(hù)正常使用
2）在說(shuō)明書(shū)中明確一些常見(jiàn)錯(cuò)誤操作以防止用戶(hù)誤操作或給出解決方法
3）對(duì)一些一時(shí)難以解決的難點(diǎn)，導(dǎo)致的問(wèn)題給用戶(hù)一個(gè)解釋或變通的方法
根本目標(biāo)：
保證開(kāi)目軟件的易學(xué)易用穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì)，以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)，贏得口碑。