??? 企業流程管理的目的是幫助企業管理和優化企業的業務流程，并從優化的業務流程中創造更多的效益。那么究竟什么是流程管理？
流程管理的核心是流程，流程是任何企業運作的基礎，企業所有的業務都是需要流程來驅動，就像人體的血脈流程把相關的信息數據根據一定的條件從
一個人（部門）輸送到其他人員（部門）得到相應的結果以后再返回到相關的人（或部門）。一個企業重不同的部門，不同的客戶，不同的人員和不同的供應商都是
靠流程來進行協同運作，流程在流轉過程可能會帶著相應的數據：文檔/產品/財務數據/項目/任務/人員/客戶等信息進行流轉，如果流轉不暢一定會導致這個
企業運作不暢。
一般認為，流程管理（process
management），是一種以規范化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法。它應該是一個操作性的定位描
述，指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優化等。因為流程管理是為了客戶需求而設計的，因而這種流程會隨著
內外環境的變化而需要被優化。
posted on 2008-04-03 08:34
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