一般情況下，當您發送的郵件無法正常到達收件人時，mail 郵件系統將會自動給您發一封警告信，這封退信通知里面包含了無法正常發送到對方郵件地址的原因，所以絕大多數情況下可以通過退信通知來找出發信失敗的原因及解決方式。 當您收到退信時，可以選擇將您收到的退信通知的原件完整的轉發給我們，由我們協助分析退信產生的原因并提供對應的解決方式。或者您可以參照以下的方式，查看退信內容確認退信原因以便找出解決方式。下面這是一個典型的退信的內容，右邊對應的是退信內容的含義。
Hi. This is the smtp delivery program.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.
=====================================================
您好!
您的郵件不能成功的遞送到指定地址。這是一個永久的錯誤，因此不得不放棄繼續遞送。
, sorry, no mailbox here by that name
錯誤原因
--- Below this line is a copy of the message.
Received: from unknown (HELO test) ([xxx.xxx.xxx.xxx])
(envelope-sender )
by [xxx.xxx.xxx.xxx] with ESMTP
for ; Thu, 23 Dec 2004 09:40:58 +0800
Message-ID: <004201c4e890$73a42b50$33777777@test.local>
From: "test" 原信件發件人地址
To: 原信件收件人地址
Subject: test 原信件主題
Date: Thu, 23 Dec 2004 09:40:58 +0800 原信件發送時間
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="----=_NextPart_000_003F_01C4E8D3.816BDDD0"
X-Priority: 3
X-MSMail-Priority: Normal
X-Mailer: Microsoft Outlook Express 6.00.2800.1437
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2800.1441
以上是 Winmail Server 產生的錯誤回彈信，由于各個郵件系統的錯誤回彈信表達方式不同，所以同一個原因可能因郵件系統的不同而有不同的描述。以下是一些常見的退信分析:(Winmail Server 退信分析)
(1)收件人地址不存在
錯誤原因: 收件人郵箱帳號不存在或收件方服務器無法找到收件人郵件地址
可能出現的關鍵字: No such user、user unknown、unknown or illegal alias、account inactive、user not found、Invalid address、invalid recipient、not a valid mailbox、mailbox cannot be delivered
解決方法: 由于在該網站中無法找到要投遞的用戶地址，因此該郵件無法正確投遞到該地址中讓接受者接收出現了此退信。可能是由于寫錯了email地址，請確認該地址的輸入是否正確，或者同收件人確認是否其email地址。確認無誤后重新投遞即可。
Winmail Server 退信實例:no mailbox here by that name
其他系統退信實例:
***@yahoo.com, 554 delivery error: dd This user doesn't have a yahoo.com account (***@yahoo.com) [-5] - mta155.mail.sc5.yahoo.com
550 Invalid recipient: <***@index.com.jo> (RCPT TO:***@index.com.jo)
550 ***@szonline.net unknown user account (RCPT TO:***@szonline.net)
550 5.1.1 <***@melco.com.hk>... User unknown (RCPT TO:***@melco.com.hk)
<*****@eyou.com>…… invalid address
<*****@126.com>: host ……said: 550 5.7.1 Unable to relay for *****@126.com:host……said: 550 5.1.1 is not a valid mailbox
<*****@china.com>: host smtp.china.com[61.135.144.88] said: 550 <*****>, No such user.
<*****@hotmail.com>……user account inactive
<*****@zjuem.zju.edu.cn>…… unknown or illegal alias:*****
<*****@163.net>: User ***@163.net is not found in Server.
<*****@263.net.cn>: host ……said: 550 Invalid recipient
(2)收件人郵箱被禁用
錯誤原因: 收件人用戶郵箱被禁用或者不可以使用,可能長時間未登陸使用過，或者未交費等原因導致郵箱帳號被凍結
可能出現的關鍵字: disabled
解決方法: 聯系收件人，請他聯系他的郵箱系統管理員確認收件人郵箱問題
Winmail Server 退信實例:sorry, the mailbox has disabled.
其他系統退信實例:
User *****@163.net is disabled
host......said: 554 delivery error: ??? Sorry your message to *****@yahoo.com.cn cannot be delivered. This account has been disabled or discontinued. - mta582.mail.yahoo.com
(3)收件人信箱空間不足
錯誤原因: 接收方已經沒有足夠郵箱空間接受新郵件
可能出現的關鍵字: mailbox is full、exceed、hard limit
解決方法: 收件人郵箱已經沒有足夠的剩余空間接收您的郵件，請使用其他的方式與收件人聯系，請接收方先清除郵箱中沒用的郵件，騰出空間接收新郵件
Winmail Server 退信實例:mail size/count over quota
其他系統退信實例:
***@pa.inter.net mailbox is full (MTA-imposed quota exceeded while writing to file tmp/1084783015.15814.clever.eusc.inter.net): retry timeout exceeded
<*****@tom.com>: the message to ***@tom.com is bounced because : Quota exceed the hard limit
<*****@email.com>: host …… said: 552 This person's account is exceeding their quota.
<*****@hotmail.com>……: exceeded storage allocation
(4)郵件被過濾
錯誤原因: 對方對接受的郵件作了限制，您的郵件超出了對方的要求或是對方服務器的要求。
可能出現的關鍵字: not welcome、content rejected、Message blocked、Recipient reject、No welcome message from****、Mail refused/Box is busy
解決方法: 出現 not Welcome/message blocked/content rejected 等信息的原因是收件人在郵箱中設定了一些過濾規則，而你所發的郵件中的信息如"發件人姓名"、"發件人地址"、"郵件主題"、"郵件正文"、"附件"等中的信息符合該收件人或收件人的服務商設置的過濾規則，因此導致郵件在投遞后被對方系統拒收。
請把自己所投遞郵件做適當的修改，如發送的"郵件主題"等。如果嘗試過還是不能正常發送，最好通過其他方式聯系收件人，把退信信息提供給收件人查詢具體是符合了什么樣的過濾規則，確認后進行適當修改就可以正常發送了
Winmail Server 退信實例:delivery failure: the message matches up to the filter rule(level: system， name:xxx)
其他系統退信實例:
****@SINA.COM : Failure reply of RCPT to *****@SINA.COM from 202.106.182.168, 445 服務器拒絕 - server rejected (#4.4.4)
***@kodak.com, 550 5.5.0 Mail refused
<*****@163.net>: This Message is not welcome
<*****@163.net>: Message content rejected
<*****@163.com>:……Error: content rejected
<*****@163.net>: host ……said: 450 Fail, Box is busy
******@163.com : No welcome message from 202.108.44.203
<*****@sohu.com>: host ……said: 550 Recipient reject
554 <***@long-horn.com>: Sender address rejected: c46 (RCPT TO:***@dial.pipex.com)
(5)域名解析出錯
錯誤原因: 對方服務器或者對方域名有錯誤，或者域名信息無法正確的被internet的DNS系統解析，無法找到對方的郵件服務器IP，導致投遞出錯
可能出現的關鍵字: Host、not found、bad host、domain、unreachable、Connection refused
解決方法: 首先請檢查輸入收件人地址時的是否存在拼寫錯誤，確認錯誤后重新發送就可以解決了。相當部分退信存在這樣的情況。
確認收件人地址沒有問題的時候，還可能由于收件人服務器的域名信息由于DNS失效、更新失敗等等原因造成域名解析不正確。具體可以通過nslookup命令等方式查詢收件人郵箱域名的mail exchanger進行確認。對于這種情形的話，需要通過其他途徑聯系收件人，收件人通知自己的服務商管理維護人員修訂DNS錯誤后就可以正常發送了。
Winmail Server 退信實例:don't find mail exchanger and domain's ip address
其他系統退信實例:
<*****@sian.com>: Name service error for domain sian.com: Host not found
<*****@hot.163.net>: Name service error for domain hot.163.net: Host not found
<***@.powerise.com.cn>: bad host/domain syntax: ".powerise.com.cn"
****@shou.com>: connect to shou.com: Connection refused
<*****@263.com>: domain unreachable
(6)無法識別的命令
錯誤原因: 無法識別錯誤命令(郵件系統指令)
可能出現的關鍵字: error in command、syntax error、Error email address format
解決方法: 其原因多數是由于發件人使用的軟件或者發送系統在投遞連接對方系統時候，對方系統無法識別此軟件或者發送方系統的指令導致發送錯誤。
請使用常用的軟件如Outlook Express或者Foxmail等進行郵件編輯，或者直接使用WEB的方式發送郵件，可以減少出錯的機會。
有時由于發送者填寫接收者地址時候輸入了非法字符如“"”“/”“”“^”等非法字符也可以導致此類無法成功發送。
Winmail Server 退信實例:syntax error
其他系統退信實例:
<*****@ap.dragoco.com>: host ……said: 500 error in command
<""***@yahoo.com.cn??***""@sina.com>: host ……said: 555 *****??? -syntax error (#5.5.4)
***@codiac.co.il, Error email address format
(7)發送的郵件大小超過最大限制
錯誤原因: 由于發送人的郵件過大導致接收人的郵件系統服務商拒收此郵件
可能出現的關鍵字: exceeds、maximum message size、Data size
解決方法: 通常此類錯誤都是由于收件人郵件系統不支持他們系統中的用戶接收太大的郵件。因此用戶可以把過大的郵件附件使用outlook express的郵件分拆功能進行分拆發送。通常后面跟的數字就是對方系統所允許接收的單個郵件的大小。
Winmail Server 退信實例:sorry, the message size exceeds databytes limit
其他系統退信實例:
<*****@brilliantprint.com.hk>: host …… said:552 Message size exceeds fixed maximum message size: 7372800 bytes<*****@brilliantprint.com.hk>:……said: 552 5.2.3 Message size exceeds fixed maximum message size (7200000)
<*****@pub.xaonline.com>: host smtp.xaonline.com[61.134.1.143] said: 552 Data size must not exceed 4096K bytes
(8)郵件被拒收
錯誤原因: 由于發送方的郵件被接收方的系統服務商拒收此郵件
可能出現的關鍵字: banned 、isn't in my list of allowed rcpthosts、domain is not welcome、Connection refused、Relaying denied、spam、spammers
解決方法: 由于對方系統把發送的地址、域或者IP地址列入拒收列表中，使得從此地方寄出的郵件被拒絕接收的情況。
當遇到此情況，您可以聯系我們的技術支持，把您接收到的退信內容轉發給我們。或聯系對方系統管理員，盡快解決此類屏蔽問題。Email郵件頭揭密
Winmail Server 退信實例:553 sorry, you don't authenticate or the domain isn't in the list of allowed rcpthosts
退信實例:
50 5.7.1 <******@kalmarlighting.com>... Relaying denied. Please check your mail first or restart your mail session. (RCPT TO: ******@kalmarlighting.com)
<*****@weefth.com>: host……said: 571 ****@21cn.com... from mail01j.rapidsite.net You are banned, contact yourlocal admin.
<*****@tom.COM>: host ……said: 553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)
<*****@cbnweb.com>: host …… said: 550<*****@cbnweb.com>... Relaying denied
550 5.7.1 <***@mail1.rayson.com>... Relaying denied (RCPT TO:***@mail1.rayson.com)<*****@163.com>: connect to mf2.***.com: Connection refused
<*****@morgan.ucs.mun.ca>……<*****@163.net>... We don't accept mail from spammers
(9)連接對方服務器失敗
錯誤原因: 在系統發送郵件時查找到了對方的郵件服務器，但由于internet網絡不正常或者對方服務器的 mta 服務不正常，而不能正常獲得對方郵件服務器的回應，即對方服務器無響應.
可能出現的關鍵字: Connection timed out、Connect to鬃?鬃.鬃.鬃:25 failure
Error sending mail body to ******、Failure welcome message from
解決方法: 通過nslookup找到對方域名的MX記錄指向的郵件服務器IP，通過 telnet 對方服務器的25端口等方式確認是網絡連接不正常還是由于對方服務器的25端口沒有響應。一般說來，無論是網絡故障還是對方系統故障，都能對方系統管理員很快被發現和恢復，所以可以選擇再次發送進行嘗試。對于部分國外的郵件服務商，出現這種情況持續的時間會比較長，如果嘗試超過1天都不能成功，建議先使用其他方式與收件人聯系。
確定您的機器能不能正確的連接到外面的主機，最后測試能不能連接發送不成功的主機(出現 220 開頭字串提示)。
在命令行方式下執行如下命令:
C:> telnet m209.163.com 25
220 Welcome to coremail System(With Anti-Spam) 2.1 for 163.com
C:> telnet sinamx.sina.com.cn 25
220 sina.com ESMTP
C:> telnet xxx.xxx.xxx.xxx 25
220 *******
Winmail Server 退信實例:connect remote host error (xxx.xxx.xxx.xxx : 25)
其他系統退信實例:
<*****@iris.sipp.ac.cn>: connect to iris.sipp.ac.cn: Connection timed out
*****@hkbn.com ; Connect to 212.227.34.3:25 failure
*******@163.com ; Error sending mail body to 202.108.44.215
***@t-online.de; Failure welcome message from 194.25.134.10
(10)單封郵件收件人數超過限制
錯誤原因: 單封郵件有過多收件人
可能出現的關鍵字: Too many、less than xx
解決方法: 郵件系統會對每一個郵件投遞者每次連接時候的同一封郵件的多投用戶數量，因此當用戶使用群發時候就會出現對方拒收或者錯誤的信息返回如"Too many recipients"信息。因此用戶請再每一封郵件投遞時候，盡量使得每次的接收用戶數量控制在20～30人左右，如果接收量比較多的情況，可以分開多幾次發送。
Winmail Server 退信實例:sorry, too many recipients
其他系統退信實例:
<*****@email.com>: host …… said: 553 Too many recipients in the mail, should less than xx
(11)反垃圾郵件列表
錯誤原因: 發信服務器地址被加入到某些反垃圾郵件組織的黑名單中，導致拒收
可能出現的關鍵字: Mail from ***.***.***.*** refused, see http://**************
解決方法: 國外很多反垃圾郵件組織也把中國的很多地區的IP地址直接列入到黑名單，他們封閉中國的IP地址未必合理，很多反垃圾郵件組織把中國整個IP地址都列入了黑名單。
當遇到此情況，您可以聯系我們的技術支持，把您接收到的退信內容轉發給我們。我們會聯系反垃圾郵件組織，盡力去解決此類問題。RBL是什么?
Winmail Server 退信實例:553 sorry, your mailserver is listed in bl.spamcop.net(Please see: *********), mail from is not accepted here
退信實例:
550 5.7.1 blacklisted [*.*.*.*] refer : ***@tm.net.my (RCPT TO:***@tm.net.my)
554 Service unavailable; Client host [202.105.45.53] blocked using cblplus.anti-spam.org.cn; Mail from 202.105.45.53 refused, see http://anti-spam.org.cn/services/rblquery.php?IP=202.105.45.53 (RCPT TO:chenlis@sunrising.com.mo)
554 5.7.1 Rejected xxx.xxx.xxx.xxx found in dnsbl.sorbs.net
******@roedl.cn ; Failure reply of RCPT to *****@roedl.cn from *.*.*.*, 451 Mail from *.*.*.* refused, see http://anti-spam.org.cn/
(12)DNS反向解析
錯誤原因: 某些郵件服務器為了防垃圾郵件的需要，接收郵件時進行對發信人的email地址進行DNS反向查詢，對于公網存在正確DNS解析的發件人的郵件放行，而對于DNS反向解析不正確的地址予以攔截。
可能出現的關鍵字: can't verify FROM domain in DNS、domain does not exist
解決方法: 存在此類問題的多數是具有自己域名的企業郵箱用戶，這類的服務器要求用戶所用的域名解析設置中有關的SOA記錄、MX記錄都正確可查詢。所以DNS解析記錄不完整或者對方反向解析時剛好域名所在的郵件服務器出現故障不能正常返回查詢，而收件人的郵件系統具有這樣的驗證機制是，就會出現這樣的退信了。
確認退信是以上原因的時候，通知你的域名服務器的管理員檢查確認你的域名解析記錄信息或者稍后等域名服務器正常了即可正常發送。 檢查MX記錄是否存在的方法 域名信息查詢
Winmail Server 退信實例:554 refused 'mail from' because return MX does not exist
退信實例:
***@solvay.com, 553 can't verify FROM domain in DNS
***@hkstar.com, 553 zeng.pionmi.com does not exist
<***@se.abb.com> , remote server said: 550-Verification failed for
550-It appears that the DNS operator for bpeg.cn
550-has installed an invalid MX record with an IP address
550-instead of a domain name on the right hand side.
550 Sender verify failed