你的工程應(yīng)該有個好的起點。一個小組要帶領(lǐng)客戶進(jìn)入需求啟發(fā)階段而且你要寫軟件需求說明書。這份說明有些大，但客戶會很重視，所以說明必須得到贊同。
現(xiàn)在你正在設(shè)計其中的一個特性，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了需求的一些問題。你可以用多種不同的方式解釋需求15；需求9 的說明正好與需求21相反，你因該相信哪一個？需求24非常含糊，你根本不明白它的意思；你不得不花上一個小時與2位開發(fā)人員討論需求30，只因為你們對其各有各的理解；并且，唯一能夠澄清這些問題的客戶沒有給你們答復(fù)。你被迫破解眾多需求的含義，并且你能預(yù)料到，如果你錯了，你要做大量的重復(fù)工作。
許多軟件需求說明書（SRS）寫得非常糟糕。任何產(chǎn)品的質(zhì)量需要其原始材料的質(zhì)量保證，糟糕的軟件需求說明書不可能產(chǎn)出優(yōu)秀的軟件。不幸的是，幾乎沒有開發(fā)人員受過與需求的抽象、分析、文檔、質(zhì)檢有關(guān)的教育。而且，沒有非常多的好需求可以借鑒學(xué)習(xí)，部分原因是很少有工程可以找到一個好的借鑒，其他原因是公司不愿意將其產(chǎn)品說明書放在公共區(qū)域。
這篇文章描述了高質(zhì)量需求敘述和說明的幾個特性（特點）。我們將用這些觀點檢查一些有缺陷的需求，帶著痛楚重新編寫。而且我會談一些如何編寫好的需求的提示。你也許想通過這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評估你的工程需求。對于修訂，也許遲了，但你會學(xué)到一些有用的東西，并幫助你的小組在下次編寫出更好的需求。
不要期望能夠編寫出一份能體現(xiàn)需求應(yīng)具備的所有特性的SRS。無論你怎么細(xì)化、分析、評論和優(yōu)化需求，都不可能達(dá)到完美。但是，如果你牢記這些特性，你就會編寫出更好的需求，生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品。
高質(zhì)量需求敘述的特性
我們?nèi)绾螐囊恍┯袉栴}的需求中分辨出好的軟件需求？這一節(jié)將分別介紹需求敘述應(yīng)體現(xiàn)的6個特性，下一節(jié)將從整體上介紹SRS文檔應(yīng)具備的特性。判斷每個需求是否具備應(yīng)有的特性的一種方式是由持有不同觀點的工程資金管理人所作的正規(guī)檢查。另一種有力的方法是在編寫代碼前依據(jù)需求編寫測試?yán)印y試?yán)幽軌蛎鞔_顯現(xiàn)在需求中描述的產(chǎn)品行為（特性），能夠顯現(xiàn)缺陷、冗余和含糊之處。
正確：每個需求必須精確描述要交付的功能。正確性依據(jù)于需求的來源，如真實的客戶或高級別的系統(tǒng)需求說明書。一個軟件需求與其對應(yīng)的系統(tǒng)需求說明書相抵觸是不正確的（當(dāng)然，系統(tǒng)需求說明書本身可能不正確）。
只有用戶的代表能夠決定用戶需求的正確性，這就是為什么在檢查需求時，要包括他們或他們的代理的關(guān)鍵所在。不包括用戶的需求檢查就會導(dǎo)致開發(fā)人員的：“這是沒意義的”，“這可能是他們的意思”等眾所周知的猜測。
可行性：在已知的能力、有限的系統(tǒng)及其環(huán)境中每個需求必須是可實現(xiàn)的。為了避免需求的不可行性，在需求分析階段應(yīng)該有一個開發(fā)人員參與，在抽象階段應(yīng)該有市場人員參與。這個開發(fā)人員應(yīng)能檢查在技術(shù)上什么能做什么不能做，哪些需要需要額外的付出或者和其他的權(quán)衡。
必要性：每個需求應(yīng)載明什么是客戶確實需要的，什么要順應(yīng)于外部的需求，接口或標(biāo)準(zhǔn)。每個需求源于你認(rèn)可、具有權(quán)說明需求的原始資料，這是考慮必需的另外情形（譯注，此句翻譯不順，請參照原文：Another way to think of “necessary” is that each requirement originated from a source you recognize as having the authority to specify requirements）。跟蹤每個需求回溯到出處，如用例，系統(tǒng)需求，規(guī)章，或來自其他用戶的意見。如果你不能標(biāo)識出處，可能需求只是個鍍金的例子，沒有真正的必須。
優(yōu)先權(quán)：為了表明在一個詳細(xì)的產(chǎn)品版本中應(yīng)包含哪些要點，需要為每個需求，特征，或用例分配實現(xiàn)的優(yōu)先權(quán)。客戶或其代理都應(yīng)有強烈的責(zé)任建立優(yōu)先權(quán)。如果所有的需求都被視為同等重要，那么由于在開發(fā)中，預(yù)算削減，計劃超時或組員的離開導(dǎo)致新的需求時， 項目經(jīng)理將不能起到作用。優(yōu)先權(quán)的作用是提供給客戶的價值，實現(xiàn)的相關(guān)費用，實現(xiàn)相關(guān)聯(lián)的有關(guān)技術(shù)風(fēng)險。
我是用3種級別的優(yōu)先權(quán)：高優(yōu)先權(quán)表明需求必須體現(xiàn)在下一個產(chǎn)品版本中，中優(yōu)先權(quán)表明需求是必須的，但是如果需要可以推遲到晚一些的產(chǎn)品版本中，低優(yōu)先權(quán)表明有它很好，但我們必須認(rèn)識到如果沒有充足的時間或資源，它可以被放棄掉。
明確：需求敘述的讀者應(yīng)只能從其得到唯一的解釋說明，同樣，一個需求的多個讀者也應(yīng)達(dá)成共識。自然語言極易導(dǎo)致含糊。要避免使用一些對于SRS作者很清楚但對于讀者不清楚的主觀詞匯，如：用戶友好性，容易，簡單，快速，有效，幾個，藝術(shù)級，改善的，最大，最小等等。每寫一個需要都應(yīng)簡潔，簡單，直觀的采用用戶熟知的語言，不要采用計算機術(shù)語。檢查需求模糊的有效方式包括需求說明書的正規(guī)檢查，根據(jù)需求寫測試，建立用戶的假想來說明產(chǎn)品某個特定部分預(yù)期的特性。
可證實：看你是否能夠做出測試計劃或其他驗證方式，如檢查和實證，來決定在產(chǎn)品中每個需求是否正確的實現(xiàn)。如果需求是不可驗證的，決定需求是不是正確的實現(xiàn)就成了判斷的事。需求之間不一致，不可行，不明確也能導(dǎo)致不可證實。任何需求如果說產(chǎn)品將要支持什么也是不可證實的。
高質(zhì)量需求說明的特征
一個完整的SRS不僅是包括長長的功能性需求列表，還包括外部接口描述和一些諸如質(zhì)量屬性，期望性能的非功能性需求。下面描述了高質(zhì)量的SRS的一些特性。
完整：不應(yīng)該遺漏要求和必需的信息。完整性也是一個需求應(yīng)具備的。發(fā)現(xiàn)缺少的信息很難，因為根本不存在。在SRS中將需求以分層目錄方式組織，將幫助評審人員理解功能性描述的結(jié)構(gòu)，使他們很容易指出遺失的東西。
在需求抽象時，相對于系統(tǒng)功能，你過多的注意用戶的業(yè)務(wù)，將導(dǎo)致在需求的全局觀和引進(jìn)不是真正必需的需求上顯得不足。在需求抽象上，應(yīng)用用例方法會發(fā)揮很好的作用。能夠從不同角度察看需求的圖形分析模型也可以檢查出不完整性。
如果你知道已缺少一些信息，使用TBD（to be determined）標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志可以突出這些缺陷，當(dāng)你在構(gòu)建產(chǎn)品的相關(guān)部分時，就可以從一個給定的需求集中解決所有的缺陷。
一致性：一致性需求就是不要于其他的軟件需求或高級別的系統(tǒng)（商業(yè)）需求發(fā)生沖突。需求中的不一致必須在開發(fā)開始前得到解決。只有經(jīng)過調(diào)研才能確定哪些是正確的。修改需求時一定要謹(jǐn)慎，如果只審定修改的部分，沒有審定于修改相關(guān)的部分，就可能導(dǎo)致不一致性。
可修改性：當(dāng)每個需求的要求修改了或維護(hù)其歷史更改時，你必須能夠?qū)彾⊿RS。也就是說每個需求必須相對于其他需求有其單獨的標(biāo)示和分開的說明，便于清晰的查閱。通過良好的組織可以使需求易于修改，如：將相關(guān)的需求分組，建立目錄表，索引，以及前后參考（照）。
可追蹤：你應(yīng)能將一個軟件與其原始材料相對應(yīng)，如高級系統(tǒng)需求，用例，用戶的提議等。也能夠?qū)④浖枨笈c設(shè)計元素，源代碼，用于構(gòu)造實現(xiàn)和驗證需求的測試相對應(yīng)。可追蹤的需求應(yīng)該具有獨立標(biāo)示，細(xì)密和結(jié)構(gòu)化的編寫，不應(yīng)過大，不應(yīng)是敘述性的文字和公告式的列表。
需求質(zhì)量的評審
這些有關(guān)需求質(zhì)量的特性的描述在理論上都是非常好的，但一個好的需求到底是個什么樣子的呢？為了體現(xiàn)得更切合實際，我們做個小練習(xí)。下面有幾個從實際的工程選出的需求，依據(jù)上面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，評估每個需求，看看有什么問題，然后用更好的方式重寫。我將對每個例子都提出自己的分析和改進(jìn)的建議。也歡迎你提出不同的見解。我所占優(yōu)的只是我知道每個需求的出處。因為你我都不是真正的客戶，我們只能猜測每個需求的意圖。
例1．“產(chǎn)品應(yīng)在不少于每60秒的正常周期內(nèi)提供狀態(tài)信息”
這個需求是不完整的：狀態(tài)信息是什么，如何顯示給用戶。這個需求有幾處含糊。我們在談?wù)摦a(chǎn)品的哪部分？狀態(tài)信息間隔真的假定為不少于60秒？，甚者每10年顯示一條新的狀態(tài)信息也可以？也許它的意圖是消息間隔不應(yīng)超過60秒，那么1毫秒是不是太短？“每”這個詞導(dǎo)致了不確定性。問題的后果，就是需求的不可證實。
彌補缺陷，重寫需求的一種方法：
1、狀態(tài)信息
1．1后臺任務(wù)管理器因該以誤差上下不超過10秒的60秒間隔，在用戶界面的指定位置顯示狀態(tài)信息
1．2如果后臺進(jìn)程處理正常，那么應(yīng)該顯示任務(wù)已完成的百分?jǐn)?shù)/比
1．3任務(wù)完成時，應(yīng)顯示相關(guān)的信息
1．4后臺任務(wù)出錯應(yīng)該顯示錯誤信息
為了分別測試和追蹤，我將其分成了多個需求。如果將幾個需求串接在一節(jié)中，在構(gòu)造和測試時就很容易漏掉一個。
例2．“產(chǎn)品應(yīng)瞬間在顯示和隱藏不可打印字符間切換”
計算機在瞬間不能做任何事，所以這個需求不切實可行。它的不完整性表現(xiàn)在沒有聲明觸發(fā)狀態(tài)切換的條件。軟件要在某些條件下更改自己？或者用戶為了模仿更改要做一些動作？而且，在文檔中改變顯示的范圍是多大：選中的文本，整個的文檔，或其他的？這也是個模糊的問題。不可打印字符合隱藏字符一樣嗎？或者是一些屬性標(biāo)志或一些控制字符？問題的后果，就是需求的不可證實。
象這樣編寫需求也許更好一些：“用戶能夠在一個由特定觸發(fā)條件激活處于編輯的文檔中在顯示和隱藏所有HTML標(biāo)記間切換”。現(xiàn)在就很清楚，不可打印字符是HTML標(biāo)記。由于沒有定義觸發(fā)條件，需求對設(shè)計沒有約束力。只有設(shè)計人員選定了觸發(fā)條件后，你才能編寫測試驗證觸發(fā)的正確操作。
例3．“HTML分析器可以產(chǎn)生HTML標(biāo)記錯誤報告，幫助HTML入門者快速解決錯誤”。單詞“快速”使其模糊，沒 有加進(jìn)錯誤報告的定義也是其部完整。我不知道，你怎么驗證這個需求。找一個自稱為HTML的入門者，看看能不能根據(jù)錯誤報告快速解決錯誤？
試試這個：“HTML分析器可以產(chǎn)生一個錯誤報告，錯誤報告包含有在被分析文件中出錯的HTML文本和行號以及錯誤的描述。如果沒有錯誤，就不會產(chǎn)生錯誤報告”。現(xiàn)在我們知道了，什么會被加到出錯報告中，但是出錯報告是個什么樣子，則留由設(shè)計人員決定。我們還指定了一個例外：如果沒有發(fā)現(xiàn)錯誤，不產(chǎn)生錯誤報告。
例4．“如果可能，主管號碼應(yīng)通過聯(lián)機校驗，而不是通過主全體主管號碼列表校驗”。真感到絕望，什么是“如果可能”：如果技術(shù)上可行？如果主全體主管號碼列表可以聯(lián)機獲得？要避免象“應(yīng)該”的這類不確切的詞。客戶是需要這個功能性還是不需要。我曾看過一些需求說明書，采用諸如：應(yīng)，將，應(yīng)該/將要等一些詞描述優(yōu)先級的細(xì)微差別。但我更喜歡用“應(yīng)”清楚的說明需求的意圖，指明優(yōu)先級。這是修改后的：系統(tǒng)應(yīng)校驗輸入的主管號碼而不通過聯(lián)機的主全體主官號碼列表。如果在列表中沒有發(fā)現(xiàn)主管號碼，將會顯示一條錯誤信息，也不接受指令。
在理解各個已完成的糟糕需求上，開發(fā)人員將會遇到的難題是：開發(fā)人員與客戶將會在審核需求，未達(dá)成共識前發(fā)生激烈的爭論。詳細(xì)檢查大的需求文檔不是一件輕松的事情。我清楚有人做過，而且他們花在檢查上的每一分鐘都是值得的。相對于開發(fā)階段和用戶的抱怨電話，在這個階段修補缺陷是便宜的，
編寫質(zhì)量需求的方針
編寫優(yōu)秀的需求是沒有公式化的方法的。這需要大量的經(jīng)驗，要從你在過去的文檔中發(fā)現(xiàn)的問題學(xué)習(xí)。請在組織軟件需求文檔時，嚴(yán)格遵從這些方針。
句子和段落要短。采用主動語氣。使用正確的語法，拼寫，標(biāo)點。使用術(shù)語，要保持一致性，并在術(shù)語表或數(shù)據(jù)字典中定義它們
要看需求是否被有效的定義，可以以開發(fā)人員的觀點看看。在內(nèi)心將“當(dāng)你們做完了找我”這句加到文檔尾部，看看能不能是你緊張起來。換句話說，你是否需要SRS的編寫者的額外解釋幫助開發(fā)人員很好的理解需求，以便于設(shè)計和實現(xiàn)？如果是的話，在繼續(xù)工作前，需求還需要細(xì)化。
需求編寫者還要努力正確地把握細(xì)化程度。要避免包含多個需求的長的敘述段落。有幫助的提示是編寫?yīng)毩⒌目蓽y試的需求。如果你認(rèn)為一小部分測試可以驗證一個需求的正確，那么它已經(jīng)正確的細(xì)化了。如果你預(yù)想到多種不同類的測試，幾個需求可能已擠到了一起，需要拆分開。
密切關(guān)注多個需求合成了單個需求。一個需求中的連接詞“和”/“或”建議幾個需求合并。不要在一個需求中使用“和”/“或”。
通篇文檔細(xì)節(jié)上要保持一致。我曾看見過多個需求說明書前后不一致。如：“對于紅色合法的顏色代碼應(yīng)是R”及“對于綠色合法的顏色代碼應(yīng)是G”就有可以以分散的需求分離開，而“產(chǎn)品應(yīng)能對來自語音編輯指示做出反應(yīng)”應(yīng)作為一個子系統(tǒng)，不應(yīng)作為單個的功能性需求。
避免在SRS中過多的申述需求。在多處包含相同的需求可以使文檔更易于閱讀，但也會給文檔的維護(hù)增加困難。文檔的多份文本要在同一時間內(nèi)全部更新，避免不一致性。
如果你遵從了這些方針，你能夠盡早地經(jīng)常正式或非正式的審查需求，這些需求對于產(chǎn)品的構(gòu)造，系統(tǒng)測試以及最后的客戶滿意，都會成為好的奠基石。并且要記住，沒有高質(zhì)量的需求，軟件就象一盒巧克力，你永遠(yuǎn)不知道你會得到什么。