q一讲受到腾讯保密协定U束Q因此其中o人惊叹的C品特性演CZ可以对外公开。同Ӟ腾讯大讲堂D办的q一公开评目标体是腾讯两万余员工中的产品l理Q其中涉及大量腾讯公怸务也不宜对外公开。因此,作ؓ唯一的受邀外界自媒体,我只能根据授权部分内容进行阐q。因此,腾讯相关人士请先阅读下一D落的内容:
作ؓ腾讯前员工,我清楚地知道q一评的全部视频和PPT资料都储存于腾讯KMq_Q请务必在阅L文前完整览一?时20分的视频资料。张龙关于Ud互联|品的全部思考和分析Q都在这8时20分的视频之内。其中,所有内定w来自张小龙业余时间用手机记录下来的品心?00余条。经q精炼和分类之后QŞ成了长达180余页的PPT文档。这是最原始Q也是最真实的素材,完整记录了一个品经理的个h思考和感?zhn)。因此,可以很容易地发现前后文逻辑背反抵触之处Q很Ҏ(gu)地看C个真实的人内心深处的挣扎和纠l。它很清晰地l予以下启示Q?/p>
1?一个亿U用L产品l理Q无需做到透彻思考h性和产品的所有方面,得出定性结论,但依然可以做出成功的产品?/p>
2?一个成功的产品l理Q需要在极端现实M和极端理想主义之间取得^衡,把它们作为整体一q接受下来,d去除其中的相Ҏ(gu),丝毫不会觉得其中的矛监֒冲突之处?/p>
因此Q我的体pd阐释和原文相比,完全落到了下乘。阐释只是ؓ了便于受众接受和理解Q但是永q无法和原文素材相提q论。因为实际操作的产品l理在实践中Qƈ未受CQ何体pd阐释的指导和影响。相反的Q这U阐释很可能成ؓ个h理解的障。以下内容和张小龙的PPT内容q一一对应Q完全基于我个h对张龙的认知和理解衍生而成。请在完整浏览视频资料之后,再行l箋阅读本文Q?/p>
一、微信的演化
2010q?1?9?3?8分,张小龙在腾讯微博上写下了q么一句话Q?/p>
我对iPhone5的唯一期待是,像iPad Q?GQ一P不支持电(sh)话功能。这P我少了电(sh)话费Q但你可以用kik跟我短信Q用google voice跟我通话Q用facetime跟我视频?/p>
Q?a >http://t.qq.com/p/t/2509031165724Q?/p>
W二天,2010q?1?0日,腾讯微信正式立项。一q零8个月之后?012q?月,随着微信4.2版本的发布,可以看到那一晚张龙关于iPhone5的所有狂想都在微信上得以实现。而就在此时此刻,张小龙都未必意识C个简单的念头会在一q多之后如此深切地媄响到一亿多用户Q意识到一个普通用h时此刻,仅凭一台iTouch和网l就可以完全改变以往有电(sh)话相随的生活?/p>
产品l理之美׃现在q里?/p>
微信1.0版的诞生是完全出自纯_功利主义和现实M的考虑Q立后2个月Q微?.0版的释出很大E度上是受到了KiK的启C?#8212;在新的移动互联网q_上,必将出现相应的移动通讯工具。KiK是一U免费短信,它很可能成ؓQQ在移动互联网时代的强大竞争对手。因此,从战略角度分析,腾讯必须开发一Ƅ动通讯工具Q这是微信诞生的缘赗?/p>
管开发速度惊hQ从立项C品上U仅仅经q了2个月。但是微?.0的免Ҏ(gu)式在中国q不受欢q。和Ƨ美不同Q中国运营商提供了丰富的套餐服务Q正常用h个月的包月短信根本消费不完。以省短信费为卖点的cKiK产品Q在中国完全没有\?/p>
微信1.2版迅速{向了囄分n。从理性的角度分析Q移动互联网时代必然是一个图片ؓ王的时代。h们在有限的蝲体上没有耐心q行深度阅读Q对囄的消贚w会达C个空前的E度。于是,微信1.2的主体功能变成了囄分n。然而市场对此反应冷淡,数据冷酷地证明了用户Ҏ(gu)机图片分享没有兴,Ҏ(gu)无法构成一U基本需求?/p>
微信2.0的推出是微信团队在极短时间内的第三次试错。免费短信在利益上毫无吸引力Q图片分享市场ƈ不认可,产生内容的门槛远比预计要高。从用户在手Z输入内容的便利性出发,微信2.0品重心完全投入了语音通讯工具。作ZU重要指标,新浪微博每分钟出C条关于微信的搜烦l果Q确立了微信2.0快速流行和传播的基调?/p>
微信3.0是教U书式的l典产品开发节奏教E。当Ӟ微信的竞争对手米聊拥有先发优ѝ米聊的产品l理甚至预判微信3.0的新功能是抄袭米聊的涂鸦功能。但是,微信此时已经初步明确了品方向,没有做涂鸦功能,而是依托用户基础Q提供了“查看附近的h”?#8220;视频”功能?#8220;查看附近的h”成ؓ微信的爆发点Q从此微信开始用QQ邮箱和腾讯自w资源,q行强推q,用户H破2000万h大关Q品日新增用户以数十万量增长Q确立对竞争Ҏ(gu)的绝对优ѝ?/p>
当用戯q一亿之后,微信4.0推出“朋友?#8221;Q徏立手Z的熟人社交圈Q开放API接口打造移动社交^台。微?.2推出视频通话功能Q彻底封闭手机通讯工具上的M其它可能。从此,微信立了移动互联网时代生活方式的品地位。未来一pd新功能的演进Q都围l这一核心价D行。Q何试图以节省?sh)话贏V短信费作ؓ竞争卖点的品,此时已经完全失去了竞争的可能。因为微信提供的已经不再是单U的通讯服务Q而是Ud互联|时代的生活方式。除非竞品能够提供一U更Z利和行的模式,否则无法构成竞争关系?/p>
二、移动互联网产品的方法论
手机作ؓ一U联pdP天然军_了移动互联网的主要服务对象是人群而非个h。移动互联网产品l理的主要Q务是服务人群Q主要工作是研究人类落的行为模式。用产品Zh提供服务,q且要预判h卷入之后行为模式的变化?/p>
从方法论的角度思考,人类落也处于演q过E中。早期hcL村落人群模式Q村落中的每个h认识每个人,人际关系以非常实际的亲戚关系和职业关pMؓU带。现代hcLC会化h模式,人群数目极大增长Qh际关pM托于抽象的社会生产关p:契约、合同、雇佣关pR。。。。。品经理曾l是村落里的铁匠Q他认识每个村民Q每个村民也认识他。而在今天Q品经理完全退居幕后,他不可能认识每一个用P用户甚至不知道这个h的存在?/p>
因此Q品经理在Ҏ(gu)Z存在着各种选择Q他可以提供某种Z熟h落的旧式服务,以增q熟人群落的情感Z品目的;他也可以提供某种Z大数人群的新式基服务Q以便于Z彼此认识Q协调工作,从自利ؓ基础的无序活动中自组l处有序zdQ或者,他也可以提供某种中间cd的品,帮助Zqx度过两种人群模式Q减由于变化而生的늗?/p>
但是Q品经理的L应该是服务于未来。先于h众接触新技术新知识Qƈ把这U认知{化ؓ产品Q利用品提供现代hcȝ会中的各Uh。尽一切可能,降低学习成本Q利用hcȝ本能设计产品Q得h得以顺?#8220;滑入”新的产品使用场景?/p>
在所有这一切之上,产品l理的目标应该是实现C会和善和总量?/p>
三、移动互联网产品l理的素?/strong>
1?敏锐感知潮流变化。移动互联网产品会从相对匮乏时代q入相对富时代Q用户可以选择的品会随时日流逝而日渐增加,产品l将成ؓ一U时业。品经理若是沉Z各种新鲜玩意儿之中,q逐新奇,很可能错q真实的时代潮流Q无法把握h的真实需求?/p>
2?攑ּ理性思维。移动互联网的最大特Ҏ(gu)变化极快Q传l的分析用户Q调研市场,制定产品三年规划Q在新的时代里已l落伍。hcȝ落本w也在迁UL变,产品l理更应该依靠直觉和感性,而非图表和分析,把握用户需求。品经理永q都应该是文艺青q_而非理性青q?/p>
3?量的实c尽移动互联网方兴未艾Q没有Q何h可以自称是领域内的专家。但是,q不意味着存在天降天才的可能。《异cR中提出的一万小时定律,同样适用于品经理。他们需要超q千ơ的产品实践Q才能称得上是了解品设计,拥有解决问题的能力?/p>
4?博而不专的U篏。美术、音乐、阅诅R摄影、旅游等{文g能直接{化ؓ生力,但是合格的品经理需要广博的知识储备Q以此才能了解和认识大数量的人群Q理解时代的审美Q让自己的所思所感符合普通用L思维范式。以此ؓ基础Q设计的产品才不会脱Mh?/p>
5?负责的态度。拥有合适的Ҏ(gu)论和合适的素养Q成功的产品l理q应该有对自己和产品负责的态度Q唯其如此,产品l理才能_偏执Q清楚地知道自己I竟要做什么,抉|住来自上U和l效考核的压力,按照自己的意志不变Ş、不妥协地执行品策划?/p>
四、移动互联网产品设计的原?/strong>
1?l不考虑Web形态,一切考虑都基于APP?/p>
2?产品优先U:
Q?Q有高于功能,产品必须有趣Q必CoolQ才可能形成传播和口?/p>
Q?Q功能高于交互,明确的功能满x的需求,用户不会在意炫酷交互效果?/p>
Q?Q交互高于UI。便捗快速的交互设计为先Q围l具体功能实现UIQ而非有优质UIҎ(gu)为此专门讄一个功能?/p>
3?聚焦Q一个APP只做一件事情,一个大而全的APP意味着全面的^庸?/p>
4?永远一l化Q让用户在一个维度里解决具体的问题,Twitter的Timeline是一个好的范例。而类似Facebook、Path那样的滑出式菜单则是一个灾难,因ؓq得品拥有两个维度,加大了用L解的困难?/p>
5?保持d清晰Q枝q适度。品的主要功能架构是品的骨骼Q它应该量保持单、明了,不可以轻易变_让用h所适从。次要功能丰富主qԌ不可以喧宑֤主,量隐藏hQ而不要放在一U页面?/p>
6?不要让用户选择。同一个页面之内,有多个入口;同一个功能,有多个实现方式;同一个界面,有多个展C方式。这对于用户来说是一U痛苦而非享受Q因Z们只会因此而感觉到困惑和恐惧。用户宁可采取重复操作O长而固定的操作路径Q也不愿意用多变的快捷方式?/p>
7?隐藏技术,永远展现单的、h性化的、符合hcȝ觉的界面。开发不可以Z炫技而展C功能,产品不可以ؓ了炫耀而功能堆砌?/p>
8?拒绝个性化。除了依靠设计特色而立w的APPQ换肤一cȝ个性化设计Q除了让产品l理q觉自己做了许多工作而自我满之外,没有M价倹{它只能证明产品l理对自q产品不自信,因ؓ自信的品经理凭借默认皮肤就可以满用户。g伸开去,一个好的品,其功能应该满_球用户需求,无需为地区做特别定制化?/p>
9?产品一定程度上是ؓ了满h性中的贪嗔痴Q这是用L痛点。能把握住之后,产品l理应该越其上Q用产品帮助Z得以解脱?/p>
10、想清楚自己I竟要做什么,不去q合上司Q不去讨好用P不去取?zhn)自己?/p>
11?分类Q分c!分类Q这是品经理在定产品主要功能构架之后Q唯一应该为用户做的事情。分cL助于降低产品使用的难度,但是可以帮助用户认知产品和周边的世界?/p>
12、永q围l功能而做设计Q永q不要倒过来做qg事情?/p>
13?一个品的基本功能不受用户认可Q做加法也无于事?/p>
14?想不清楚一个功能点之前Q宁可不做?/p>
15、千万不要让用户在品里“理”什么?/p>
五?#8220;自然?#8221;的设计思\
好的产品应该隐藏产品l理的个人意图,用户仅仅凭借直觉和l验可以顺利用,以达?#8220;自然而然”的境界。坏的品提供品说明书Q其恶劣E度和Tip和文字说明数量正相关。ؓ此,好的产品l理可以和用户之间^{对话,无需L谄媚、恶意卖萌,产品本n׃说话?/p>
自然的产品Q它本n可以可用户交流。针对用LL一个动作,l出唯一的、清晰的反馈Qƈ且能让用h有Q何偏差地接受。它没有人造物的冰L,而有一U温暖的人性存在。例如在IOS中微信朋友圈里的评论按钮Q按下之后弹?#8220;?#8221;?#8220;评论”弹窗。这一弹窗快速向左滑动,然后像碰C么东西一样快速向叛_弹一个很的距离Q然后才最l停下来。用户可能根本未能意识到q一微小的停,但是在潜意识里,他们会感受到q个弹窗q全然的h造物。因为根据生zȝ验,世界上没有Q何东西可以从q动直接变到l对静止?/p>
l对不要让用户在使用产品的过E中感受C品经理的伟大和聪慧,产品l理应该完全隐没在品之中。用户应该可以不假思烦C手,按照设计意图行事Q从中获得既定的正向反馈。这一切应该自然而然地发生,用户感觉g产品天生应该这样用,从品还未出C前很久就应该如此。好的品不会强调自己存在于世界之上Q它只是努力地、毫无痕q地成ؓq个世界的一部分?/p>
做自然流的品,必然会在学上們于简单,反逻辑。品经理必然的选择是做减法Q在诸多功能中选取最能解军_际问题的一个,在诸多特性中选取最W合直觉的一,于是产品也就拥有了优雅和z,让h难以忘怀。极和极自然Q得模仿无法存在,因ؓ没有人可以造出更好的体验来?/p>
六、思考题
1?Z么微信的对话界面中,是针对信息长按弹出删除,而不是在面左上角放“~辑”键,点击q入~辑删除Q?/p>
2?Z么微信朋友圈不做分组功能Q?/p>
3?Z么微信视频对话,不可以直接发P也没有通知壎ͼ
七、结?/strong>
我所说的Q都是错的?/p>
—张小?/p>
来源Q?a >http://www.hecaitou.com/blogs/hecaitou/archives/134578.aspx
以下是张龙演讲PPTQ此为手拍版Q清晰度q好Q可以称得上是DVD版本吧!先看着…