TJS_IMIS項目經(jīng)歷

2002年10月，也就是剛開始研究生學習不久，我迎來了一個新的挑戰(zhàn)。導師接到一個特種設備監(jiān)察檢驗所的信息集成系統(tǒng)，由于實驗室只有我和一位博士師兄有相關(guān)的項目經(jīng)驗，我的企業(yè)應用開發(fā)經(jīng)驗似乎更勝一籌，導師把項目管理、系統(tǒng)架構(gòu)的重任交到我手上。對當時的情景印象非常深刻，導師在開會討論時簡單介紹了項目的情況，然后提名讓我做PM，當時有幾名博士和碩士師兄師姐以及同級的同學

一共六七個成員在場，大家一致通過。我知道我是憑借著以前的項目經(jīng)驗得到導師的賞識并委以重任，雖然充滿信心，但也有些緊張。雖然我有超過兩年的企業(yè)應用開發(fā)經(jīng)驗，但作為項目管理人員，還是頭一遭。以前對項目管理的認識都是停留在理論和觀察上，現(xiàn)在則是來真的了。當時我剛完成工作流定義工具的開發(fā)，還沒歇會，研究生課程也比較緊，這真是一個巨大而全新的挑戰(zhàn)。我給自己打氣：這是一次挑戰(zhàn)，也是一個機會。我花了幾天時間整理總結(jié)了過去的項目經(jīng)驗和對項目管理的認識，然后跟導師確認了項目能安排的資源。

以前作為項目組成員，總是由一個team leader帶著，現(xiàn)在自己也要成為team leader了。我相信自己一定行的，成功屬于有準備和努力的人。我花了一個星期的時間去特檢所做了系統(tǒng)調(diào)研（由于特檢所跟學校不在同一個城市，一次調(diào)研要跑好幾趟，真是累啊），基本上了解了特檢所的總體要求，他們希望能有一個信息集成系統(tǒng)，包括內(nèi)部信息管理系統(tǒng)負責管理所內(nèi)日常工作，信息發(fā)布系統(tǒng)負責對外發(fā)布信息，電話查詢系統(tǒng)提供對外查詢接口，移動辦公系統(tǒng)輔助技術(shù)人員外出工作。花幾天時間對調(diào)研情況進行了整理，并通過參考和比較選定了幾種關(guān)鍵的技術(shù)，完成初步的調(diào)研報告和技術(shù)方案，提交給導師（項目監(jiān)督，呵呵），然后重重松了口氣。來回奔波確實很折磨人，雖然以前也經(jīng)常出差，但象這次這樣奔波倒還是第一次，不過還是很有成就感。在確定技術(shù)方案的時候，我參考了大量資料和案例，也咨詢了一些經(jīng)驗人士，并根據(jù)項目組開發(fā)人員和特檢所的實際情況（成本、已有資源，工作方式等），給出了幾種技術(shù)方案和重點推薦方案。由于內(nèi)部信息管理系統(tǒng)只是在所內(nèi)部使用，而且客戶端數(shù)量不多，我選定了C/S作為系統(tǒng)的構(gòu)架，雖然從長遠角度來說應該考慮系統(tǒng)的兼容性而選擇先進的B/S架構(gòu)，但考慮到技術(shù)風險、技能風險（開發(fā)組成員都是第一次參加正式項目）、成本等因素，C/S仍是首選。而簡單的信息發(fā)布系統(tǒng)則可以用ASP+IIS搞掂，無須額外的應用服務器，雖然涉及到少量提交頁面，但訪問量著實太少，性能和安全等問題基本上可以不用考慮。至于移動辦公系統(tǒng)，由于客戶給出的預算著實不是太充裕，秉著節(jié)儉實用的原則，同時考慮客戶的員工素質(zhì)，選定了以PDA作為數(shù)據(jù)錄入、存儲、查詢設備，通過PDA與工作計算機交換數(shù)據(jù)的方案。電話查詢系統(tǒng)則只需選用價格適中的電話交換機設備就OK了。

調(diào)研報告提交后的幾天，我開始著手準備項目計劃事宜。當時可以參與項目的成員有七個左右（包括我在內(nèi)），其中只有一個博士師兄有過工作經(jīng)驗，但他不會有太多的時間投入，其他的成員都沒有實際項目經(jīng)驗，只是學過程序設計課程，做過課程設計，而且熟悉Delphi的偏多。我根據(jù)系統(tǒng)的規(guī)模和大致需求，以及開發(fā)資源，估計了可能存在的風險，確定了項目時間為六個月，其中考慮到分析設計人員有一定經(jīng)驗，而開發(fā)人員存在技能風險，將需求分析/系統(tǒng)設計時間定為60天，編碼/單元測試90天（采用迭代開發(fā)模式），整合測試/培訓/實施30天。雖然之后由于一些估計不足的風險（項目組成員全部是學生，存在不穩(wěn)定因素）導致項目時間有所調(diào)整，但項目進度基本上在控制之中。

當項目正式立案簽約后，就要開始需求分析了。在我?guī)б粋€成員進行需求分析的一個月里，我才知道調(diào)研那段時間所受的痛苦是那么的輕微，與客戶溝通+文檔整理+來回奔波+學業(yè)+技術(shù)培訓，真正讓我體驗了工作的艱辛。在需求分析的同時，我整理了以前積累的技術(shù)文檔資料以及系統(tǒng)框架對項目組成員進行了培訓，并讓一個基礎較好的成員作為助手，指導開發(fā)人員熟悉相關(guān)制度、文檔和代碼規(guī)范、系統(tǒng)框架、版本管理知識等等。需求分析期間，我體會到了溝通的重要，也提高了自己的溝通表達能力，雖然這是第一次接觸的業(yè)務，但通過反復溝通，我基本上了解了整個業(yè)務流程，同伴主要負責部分部門業(yè)務細節(jié)的溝通，也較好地完成了任務。幸運的是，客戶的高層領導非常重視這個項目，創(chuàng)造了良好的環(huán)境配合我們的工作。在與用戶溝通的時候，也遇到了一些問題。盡管他們一直都在用系統(tǒng)（用foxpro開發(fā)）輔助工作，但他們對計算機的了解程度還是比較低，在溝通時，時刻要注意不能使用計算機專業(yè)術(shù)語，而應該用他們領域的語言描述需求，編寫需求分析說明書時只能使用用戶的語言。部分用戶對他們本身的需求比較模糊，這時候需要結(jié)合他們的實際工作和信息系統(tǒng)的功能進行分析解釋，讓需求逐漸清晰。同伴非常認真負責，學習能力也很快，我們通過努力按時完成了需求分析。需求分析說明書提交給客戶后，我并沒有松口氣。根據(jù)以前的經(jīng)驗，客戶是非常相信軟件開發(fā)方的，要求他們在需求分析說明書sign in時，他們會立刻簽名的。他們相信開發(fā)方已經(jīng)很好地理解了他們的需求，但事實上可能并非如此。我與導師一起跟他們說明了具體情況和風險，要求他們認真審核我們的需求分析說明書。客戶也表現(xiàn)出了較高水準，他們花一個星期的時間對需求進行了確認，并最終簽字通過。雖然后來需求也發(fā)生了一些小變化，但總體來說，當時的需求分析是非常成功的，基本上沒有影響項目

進度。后來項目慶功會的時候，老板（導師的昵稱，呵呵）特別強調(diào)了需求分析的成功和所起到的作用，我被一再點名，弄得怪不好意思，J。回想起來，在整個需求分析過程中，過去項目經(jīng)驗起了重要的作用，但我其間經(jīng)常向一些有經(jīng)驗的前輩學習并且抽空學習相關(guān)的文檔資料和軟件工程書籍，保持思考，更是起關(guān)鍵性作用。整一個過程是我對以前經(jīng)歷總結(jié)的過程，也是不斷學習、思考的過程。能在工作中不斷學習、進步，這是最讓我興奮的。

當需求分析完成的時候，出來的成果不單是需求分析報告，還有一幫摩拳擦掌的兄弟姐妹。經(jīng)過培訓和他們自身的努力學習，他們已經(jīng)不再是雛鳥（他們的用詞是“菜鳥”，呵呵）了。我看過他們的代碼，與他們就開發(fā)過程的看法進行了交流，發(fā)現(xiàn)他們真的是學習和理解能力非常強的人，“手下”高手如云，我對這項目越來越有信心了。

下一步是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計了。劃分功能模塊是首先要考慮的問題。 “高內(nèi)聚，低耦合”是模塊劃分的原則。我根據(jù)這個原則按照他們提出來的四個業(yè)務需求，將信息集成系統(tǒng)劃分為四個子系統(tǒng)：內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，信息發(fā)布系統(tǒng)，電話查詢系統(tǒng)，移動辦公系統(tǒng)，他們都存在輕度的數(shù)據(jù)耦合。其中內(nèi)部信息管理系統(tǒng)是最復雜的子系統(tǒng)，根據(jù)他們內(nèi)部部門的劃分和工作之間的聯(lián)系，劃分為八個大的模塊：系統(tǒng)維護、人事管理、公文流轉(zhuǎn)、質(zhì)量管理、檢驗管理、財務管理、儀器與資料管理、報表管理。這八個模塊耦合程度低，而且高內(nèi)聚。四個子系統(tǒng)共用一個中心數(shù)據(jù)庫，選用MS SQL SERVER，達到數(shù)據(jù)共享，不會出現(xiàn)信息孤島，很好地解決了舊系統(tǒng)存在的問題。鑒于他們的統(tǒng)計報表、證書的格式經(jīng)常可能發(fā)生變化，我設想專門獨立一個報表管理模塊，為系統(tǒng)管理員提供一個修改報表格式的工具，隨時可以修改報表的顯示格式；并且提供一個查詢管理工具，系統(tǒng)管理員可以無須編程就可以定義查詢條件和顯示的內(nèi)容，這樣就提供了這樣一種可能：系統(tǒng)管理員可以控制不同的用戶使用同一個查詢功能得到不同的結(jié)果顯示（調(diào)用不同的查詢條件和顯示結(jié)果要求）。在編寫設計文檔過程中，我經(jīng)常召集項目組的成員開小組會議，提出我的想法與他們進行討論，大家各抒己見，逐漸完善系統(tǒng)總體設計說明書。我在參考一些流行產(chǎn)品的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和界面的同時，也根據(jù)自己的經(jīng)驗提出自己的新思路，得到導師、師兄和客戶的肯定和支持。后來事實證明，這個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)保證了整個系統(tǒng)穩(wěn)定運行，而且速度、性能、工作效率都完全滿足客戶的要求，得到客戶較高的評價。確定了系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)后，我設計了系統(tǒng)的用戶界面，并提交原型給客戶。客戶在項目開發(fā)工作尚未正式開始之前，就了解了未來系統(tǒng)的全貌及以后的工作方式，他們對此給予了肯定。

開發(fā)工作正式拉開了序幕。在正式開發(fā)之前，我與開發(fā)人員統(tǒng)一了思想，每個成員負責一到兩個模塊的開發(fā)，強調(diào)重視單元設計文檔、單元測試文檔的編寫，我特別強調(diào)了單元測試的重要性（即使如此，還是有些開發(fā)人員在前期忽視了單元測試，結(jié)果測試人員進行模塊整合測試時發(fā)生許多錯誤，不過后來經(jīng)過多次溝通，基本上開發(fā)質(zhì)量得到了保證）。開發(fā)過程中，每周我組織兩次項目組會議，周一成員匯報計劃，周五總結(jié)一個星期的工作；還建議通過不定期的小組討論進行交流，解決遇到的難題。開發(fā)人員都感到通過交流可以學習到很多新的東西，也加快了開發(fā)速度，減少不必要的錯誤，避免了走彎路。Teamsource的使用保證了版本管理。我在承擔一定開發(fā)工作的同時，將主要精力放在以下方面：協(xié)調(diào)、監(jiān)督組員的工作；監(jiān)控項目的進度；與客戶、導師溝通；組織定期的項目組會議。其間我們也遇到了一些困難，但通過大家的共同努力，還是克服了種種困難，保證了開發(fā)進度基本上按計劃進行。開發(fā)前期，我向?qū)煻嘁藘蓚€沒有任何開發(fā)經(jīng)驗和編程基礎的同學（之前因為沒有編程基礎所以沒有加入項目組），讓他們熟悉系統(tǒng)的需求，配合開發(fā)人員的單元測試工作。在后面的整合測試中，他們也起到了中堅作用。其間我向?qū)熃ㄗh與客戶方商量派一個用戶定期過來測試已經(jīng)成型的模塊，這個措施也保證了系統(tǒng)一直沿著正確的方向并且按照時間進度計劃前進。經(jīng)過兩個半月的開發(fā)工作，具備大部分功能的系統(tǒng)已經(jīng)出來了，我提出花幾天時間對系統(tǒng)進行整合，形成第一個完整的測試版本，在我們測試過后提交給用戶進行測試。這個提議得到導師的贊同，這樣接下來的時間里，我們繼續(xù)完善系統(tǒng)的功能，而客戶則可以抽空對我們的系統(tǒng)進行測試，并及時向開發(fā)人員反饋他們的意見。也許是當初需求分析做得細致的緣故，客戶在測試過后只提出了少量更改意見，這對我們項目組的成員是莫大的鼓舞，而我更是興奮不已。但我沒有放松，我知道現(xiàn)在還沒有真正成功，在后面還有很多重要的任務沒有完成。在最后的一個月時間里，我們沒有松懈，根據(jù)用戶的反饋和要求繼續(xù)完善系統(tǒng)功能。直到最后交付給客戶正式使用后，我們還是或多或少對系統(tǒng)功能進行了變更和完善，畢竟需求不是一成不變的。整一個開發(fā)過程體現(xiàn)了我們的團隊合作精神和認真負責的作風。每一個項目組成員在后來的項目總結(jié)中都表示學到了很多書本上學不到的東西，為以后的工作積累了寶貴的項目經(jīng)驗。他們?nèi)慷紝ξ冶硎玖烁兄x，我有一種苦盡甘來的感覺。

開發(fā)過程比較順利，但最后的系統(tǒng)交付卻出現(xiàn)了一些問題。系統(tǒng)培訓時，客戶方的用戶由于工作任務比較繁重，對培訓產(chǎn)生了抵觸情緒。開始通過行政干預（讓客戶方的高層領導出面），但上有政策下有對策，他們終于全部出席參加培訓了，但身在曹營心在漢。我知道如果用戶得不到培訓的話，使用系統(tǒng)時會出現(xiàn)很多不必要的麻煩，特別是我們與客戶不在同一個城市，不能做到及時的“售后服務”。我決定和那些用戶進行交流，交換一些觀點。我首先征求他們的意見，發(fā)現(xiàn)他們沒心機參加培訓的原因之一是他們認為一直在用計算機系統(tǒng)，新系統(tǒng)也相差不了多少。我針對他們的這種看法，大概介紹了新系統(tǒng)的思想和工作方式，引起了他們的興趣。我趁機指出新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)在工作方式和流程上的區(qū)別，強調(diào)熟悉系統(tǒng)對提高工作效率的作用。本來我是抱著試試的態(tài)度，沒想到卻收到意外的效果，可能是他們對我比較信任的緣故（他們認為“研究生，很厲害的”，呵呵，而且在需求分析期間，我也跟他們混得比較熟），而他們對領導卻有些抵觸情緒。我發(fā)現(xiàn)通過這個項目，組織、協(xié)調(diào)、溝通、表達能力都得到很大的提高，而且好象還有些“個人魅力”（通過表揚、鼓舞，大大提高了開發(fā)人員的工作效率和熱情），呵呵。

隨著培訓的結(jié)束、系統(tǒng)的上線，這個項目也該畫上個圓滿的句號了，盡管還有一年的維護期（雖然我一直強調(diào)“服務”的概念，但對于這個系統(tǒng)來說，那些維護工作都是輕量的了，而且我已經(jīng)培養(yǎng)出一大批人才可以勝任這個工作了，心里美滋滋的，呵呵）。這是我第一次作為team leader，就獲得了成功，我知道這不是靠運氣的，而是自己不斷學習，不斷總結(jié)，并充分調(diào)動開發(fā)人員的積極性和發(fā)揮他們的優(yōu)勢的結(jié)果，這是團隊合作的成功，其間所經(jīng)歷的艱辛讓我至今難忘，而所學到的東西、所取得的進步卻是一筆巨大的財富。后來到特檢所時，聽他們領導介紹，我們開發(fā)的系統(tǒng)在省內(nèi)同級單位中處于領先地位，某些工作方式甚至是國內(nèi)首創(chuàng)。