本文來自某SP公司新聞培訓案例
一、 Sp業務是什么？
是通過移動通信網和定位技術獲取移動終端（手機）的位置信息（經緯度坐標數據），開展一系列應用服務的新型移動數據業務，它將成為我們將來舒適生活中密不可分的一部分。隨著網絡技術的演進，位置服務的應用也越來越豐富，為用戶提供更有價值的多媒體應用。
在2G環境主要是基于文本的位置服務信息；
2.5G可以提供基于圖形的位置信息；
在3G環境下可以提供基于多媒體的位置信息，未來的3G時代將提供許多新的移動數據服務。
二、 大環境是怎樣的？
1． 行業政策
按照《中華人民共和國電信條例》的有關規定，增值電信業務包括以下9項：電子郵件；語音信箱；在線信息庫存儲和檢索；電子數據交換；在線數據處理與交易處理；增值傳真；互聯網接入服務；互聯網信息服務；可視電話會議服務。
目前SP業務主要集中在電子郵件、語音信箱、電子數據交換、在線數據處理與交易處理等幾項，而在線信息庫存儲和檢索、可視電話會議服務等業務的發展潛力仍很大。雖然目前條例中沒有專門提及IVR，但隨著IVR業務的發展，這一法規也有可能做相應調整。
信息產業部2004年4月20日對短信息服務收費行為進行了明確規范，對那些消費者意見比較大的比如資費不透明、退訂難等情況都做出了相應的規定。這對規范sp市場，推動競爭良性發展起到重要的作用。
另外，2000年以來，國際上的3G呼聲非常高漲，而sp業務的一些高端應用正有賴于3G技術的成熟。信息產業部在分析了國內外的各個形勢之后果斷地提出了對3G的4句話，積極跟蹤、先行實驗、培育市場、支持發展。這也為推動各種SP業務的縱深發展奠定了堅實的基礎。
2． 經濟
過去十多年當中，通信產業得到了快速的發展，已經成為我國國民經濟發展中新的重要的增長點。信息產業部的統計截止2003年2月底，中國有2.69億戶移動通訊用戶。移動通訊電話從九十年代初貴族式、奢侈式的通訊工具變為一個普及到千家萬戶的普通消費品。
2000年前后，1000－2000元價位的支持中文輸入手機大量普及，促使幾乎所有的中等收入人群都有經濟能力購買手機。當這些中國的中等收入人群一旦成為手機用戶之后，立刻發現手機的話費相對太高，到了他們無法承受的地步，因此短信以其低價位受到了這些用戶的親睞，得到最快速的普及。這也是目前中國手機用戶人均話費降低到150元左右，而短信業務卻逐年增長的緣故。
3． 社會
調查顯示，全國城鎮地區１８歲至６０歲的手機用戶中近四成用戶收發過各類短信息，其中１７．９％的人還使用過其他的短信服務。這一比例在男性、大專以上學歷及３５歲以下的年輕群體中更高。
由于眾多開發商和SP的大力宣傳推廣，彩鈴、彩信、IVR增值服務得到迅速普及。今天，提供專業化資訊、娛樂服務，或針對特定人群提供專門服務的sp業務更得到大力的推廣，人們已經越來越習慣于通過手機終端來享用各種各樣的信息化服務。
4． 技術
我們可以把移動數據產業鏈涉及的關鍵技術劃分了幾大模塊：無線應用開發、用戶終端技術、用戶接口、空中接口技術、無線定位技術、移動關口技術（Gateway Station）、計費系統、移動網技術。隨著3G技術的迅速發展，這些技術都飛快的發展著。
未來的瀏覽器將看到更多的WEB 內容。WAP瀏覽器和I-mode瀏覽器正在融合，下一代版本將使用可擴展的HTML （XHTML ）和XML ，這意味著標準WAP手機也能看到更多的內容。
為了應對移動數據的發展，推進無線電子商務等業務的發展，J2ME（Java 2 Micro Edition）和BREW（Binary Runtime Environment for Wireless）技術相繼進入該領域。它們為移動互聯引入了一種新的模型，即允許手機可以從互聯網上下載各種應用程序，并在手機創造可執行環境離線運行這些程序。可以預見，未來將有更多的企業應用和基于位置的應用利用這些平臺到達手機。
隨著更多彩色、觸摸屏幕、手寫輸入的移動終端的出現和移動應用的增加，操作系統將更復雜。目前，來自銷量占全球手機總額80％的手機制造商支持的Symbian OS、掌上電腦巨頭Palm的Palm OS、開放的Linux與微軟的Smartphone正加速對市場進行爭奪。
而隨著CPU處理能力的不斷增強，有限的語音識別也可能成為終端不可缺少的一部分。
所有這些技術進步，都將刺激手機終端的多媒體應用更加飛速發展，從而推動各種sp業務的縱深發展。
5． 行業優勢
與其他信息網絡相比，SP業務最突出的優勢在于手機的可移動性，可隨身攜帶，隨時隨地享受服務。
A． 與互聯網相比
有人預測，中國互聯網企業將從對廣告、短信、游戲市場的爭奪，轉向電子商務市場的爭奪。其實，手機sp的通訊網絡本身與互聯網很類似，互聯網可以開展的許多業務在手機的通訊網絡上一樣可以開展，而且性價比等各方面還更具優勢。
其中交友、語音傳情、游戲、郵箱等等，現在都在手機上已經可以實現了，而廣告資訊服務更具光明的發展前途。互聯網上的廣告經常是挨罵的，特別是彈出式窗口，因為用戶本來并不需要這類廣告信息，你卻硬要彈出來打擾他。而手機廣告則可以以資訊服務的方式，只提供給對該類資訊感興趣的人，而且兩邊收費（分別收廣告費和信息費）。
B． 與固話網相比
sp雖然直接性比固話業務稍弱，但是能夠有視覺效果、資訊內容可保留，提供個性化服務，并且可以參加網絡游戲等等，還是具有更多優勢。
C． 與電視網相比
SP音像效果固然比電視大大遜色，但是交互性強，個性化強的優勢更非常突出。
6． 行業弱點
SP服務提供商在價值鏈處于完全被動位置，特別是專業sp服務商的通訊通道完全依賴于有限的幾個運營商。后起者難以得到運營商的鼎力支持，而通訊費用卻還要更昂貴（因為運營商是按信息量收費的，信息量越大，平均通訊費越低）。
另一方面，終端目前仍是限制手機游戲使用的主要制約因素之一。解決之道則有待于3G技術的進一步發展，有待于手機終端產品生產廠商、運營商、SP加強合作，提高彩屏、GPRS、JAVA、BREW等手機終端產品的普及。
屏幕、按鍵比較小，也是“第五媒體”顯見的一個弱點。
三、 sp業務到底如何？
1． 盈利模式
A． 多方合作，打造共盈
由于現在國內的SP有2000多家，其中和中國移動簽了合作協議有400多家，所以競爭是非常激烈的。為了增強競爭力，首先要明白自己在整個價值鏈上面的位置，然后盡量拓寬與上下游企業的合作關系，增強整個價值鏈的競爭力。
中國移動目前走出了中國通信運營商自己搭臺、自己唱戲、自己受益的傳統思路，將短信市場價值鏈重新分配、整合。那么服務提供商就通過提供有價值的信息和應用獲取收入并實現贏利，而中國電信則通過“移動夢網”平臺，向各SP有償提供通信通道，并從營業收入中提取相應比例的勞務費（應收為15%，實收為9%）。
新浪等巨頭則力圖做成master sp，即憑借自身的規模，取得通信費比較低的優勢，向其他小型SP以稍微高的價格代理通信服務。也是一種共贏做法。
B． 盈利手段多樣化
手機終端上，目前比較成熟的sp服務包括文本短信、游戲、彩鈴、彩信、交友社區、廣告等等。這些業務的盈利手段其實可以歸結為兩大類，一類是直接提供娛樂服務的，象交友、彩信、彩鈴、游戲等等，另一類是提供資訊服務的，比如廣告、專科醫學常識介紹、天氣預報等等，其中值得注意的是手機廣告及其相關商務應用。用手機做廣告有著更為顯而易見的優勢：它廣告效果更直接，而且可以兩頭收費。
雖然國家政策上尚未有明確規定，但是我們絕不應該向廣大的手機用戶濫發廣告，這不但成本高，廣告效率低，還很容易引起公憤砸爛品牌。所以我們的廣告短信必然只直接提供給有需要、主動訂閱的人群。這樣，除了向供應商收取廣告費用，我們還向接受廣告的用戶收取短信定制的服務費。并且業務做大以后，可以將各類廣告資訊再分門別類，各成獨立業務。
2． 服務類型
C． 通信類
手機的首要功能毫無疑問就是通信，通信除了打電話，主要包括收發郵件、短信交互、視頻會議等等。
電子郵件、SMS、MMS是通信類（信息交流）的主要組成部分。MMS和電子郵件在傳遞數據和信息方面擁有SMS不可比擬的優勢，目前增長快速，預計將在2005年左右逐漸取代SMS作為主要通信類應用的地位，其中MMS作為一種過渡性的應用，2006年之后將呈下降趨勢；電子郵件（MSN、QQ等即時通信工具也具有相似功能，今后將與電子郵件融為一體）由于可以包容文字、聲音、圖片、圖像等各種多媒體信息，將成為未來主要的通信類應用。
D． 娛樂類
手機作為形影不離的伙伴，正在向用戶提供日益豐富的娛樂。手機娛樂的市場空間非常龐大，是SP們在2003年爭奪得最狂熱的一類服務。如手機的個性化設置、圖鈴瀏覽、下載、轉發、交流，語音雜志、卡拉OK、星象預測、網上聊天、尋找朋友、棋牌類、智力類、交友/婚姻預測、電子圖書等等。其實，這類服務中有些與游戲很難分開。
手機圖片、鈴聲的個性化需求早已成為時尚，彩鈴也正日益得到推廣。而隨著彩屏和和弦的推出，這種需求更呈愈演愈烈之勢。雖然很多手機具有與電腦通信的途徑，通過電腦完全能夠將自己的手機個性化，但這種工作大部分手機用戶并不能做到。那么，花費1、2元下載一曲動聽的鈴聲，一張好看的圖片就具有的極強的吸引力，這也是為何大多數網站短信頻道以圖鈴類業務為主角的原因所在。
E． 資訊信息類
就如互聯網一開始用娛樂吸引眼球，人氣上去以后就更傾向于提供實用資訊來獲取利潤一樣，SP資訊服務也越來越凸現其廣闊的市場空間。向特定人群提供專業資訊服務（如天氣預報）正在成為眾多SP追逐的新焦點，移動銀行、股票交易、彩票、電子商務、新聞、教育等行業都已經有了不少的成功典范。由于手機的定位功能，基于位置的服務中，除了和娛樂有關的外，還有位置及地圖、尋找他人、交通指南、周邊服務等資訊服務。
F． 交易類
毫無疑問，手機正越來越普遍的成為交費工具。由于它非常方便，安全性也比較高，SP們正不遺余力的開發它作為小額支付的首選工具。各種影音網站的手機付費就是最典型的例子了。
通過與銀行加強合作，提高安全性，還可以將手機作為“移動錢包”，用于購物、定購機票等等。
3． 功能
G． 純文本
純文本短信是最簡單的SP業務，進入門檻低，同時也是最重要，用戶群最大，市場容量最大的服務類型。
從服務內容看，純文本短信也有好幾種，包括手機終端接收下行資訊，親友交互，虛擬社區平臺，上行數據保存等等。
H． MMS
MMS是Multimedia Messaging Service的縮寫，中文意為多媒體短信服務（即移動的彩信和聯通的彩e），與普通短信比較，除了有基本的文字信息以外，更配有豐富的彩色圖片、聲音、動畫、振動等多媒體的內容。
利用MMS技術，用戶可以獲得各種個性化多媒體內容。但是也有部分不法SP利用這一技術大肆傳播色情等違法內容，影響了行業健康發展。
I． 游戲
手機游戲包括單機游戲和網絡游戲。其中網絡游戲除了文本短信游戲之外，更有Java和BREW兩大陣營支持的多媒體游戲，后兩者與MMS一樣，必須依賴于特定的通訊技術（如GPRS）。中國移動已在全國開通名為“百寶箱”的JAVA業務，聯通和高通的合資公司聯通博路則推出了BREW業務，使手機游戲發燒友們可以方便的下載各種不同的手機網絡游戲。
手機游戲有著極其廣闊的發展前景。據IDC預計，僅在美國，整個手機無線游戲業務的硬件、軟件以及服務所帶來的收入在2006年將達到40億美元，而更別說有著更大手機無線游戲市場潛力的日本、韓國和中國等亞洲市場。預計到2006年，全球的無線游戲市場總值將達170億美元。作為手機第一品牌的諾基亞公司甚至宣稱，到2006年，來自手機游戲的收入要占到其總收入的40%。
J． IVR
IVR(Interactice Voice Response) 交互式語音應答系統，就是一種無線語音業務增值服務，和目前大家熟知的固定電話聲訊服務類似，只須用電話即可進入服務中心，根據操作提示收聽手機娛樂產品。手機用戶撥打指定號碼，獲得所需信息或者參與互動式服務，例如語音雜志、聊天室或者交友等等。
IVR的潛在用戶的普及率大，甚至超越了短消息，短消息接收鈴聲、圖片時還要對應不同的手機型號，而IVR在終端設備上則不受任何限制，任何一部可以通話的手機都可以使用。有專家估計，IVR未來每年的市場收入至少可以達到25億元。
IVR在國內屬于起步較晚的無線增值業務，存在著一些本身固有的問題，比如沒有視覺的直觀界面，操作比較煩瑣等。目前許多消費者認為IVR操作繁瑣，使用起來不方便，這是語音增值IVR普及的主要障礙。另外，在《中華人民共和國電信條例》中所列的9項增值電信業務中，關于語音通信的只有語音信箱和可視電話會議服務，所以政策的不明朗也是IVR難以推廣的另一原因。
K． WAP
WAP、i-Mode和Openwave平臺等微瀏覽器技術長期以來似乎是移動電話接入互聯網的唯一標準，J2ME和BREW進入該領域之前，微瀏覽器幾乎被全球所有運營商和手機制造商采納。目前java、brew更多的接入游戲領域，而在網頁瀏覽方面，wap仍將長期占主導地位。
L． 彩鈴
彩鈴是“個性化多彩回鈴音業務”（Coloring Ring Back Tone）的簡稱，它是一項由被叫客戶為呼叫自己移動電話的其他主叫客戶設定特殊音效（音樂、歌曲、故事情節、人物對話）的回鈴音的業務。針對彩鈴業務自身的新穎性和時尚性，定位在年輕移動用戶，包括學生群體，時尚青年和白領人士在內的用戶市場，是運營商和SP的當前拓展重點。
但有些彩鈴設計的故事情節有不良傾向，可能給主叫方帶來不便，影響了業務形象。而且現階段，彩鈴使用價值過于單薄，如何為這種可有可無的增值服務賦予更多的使用價值和消費滿足感，正在考驗著押寶彩鈴的運營商和內容服務商。
另外，版權內容是彩鈴業務的重要支撐部分。如何建立一種開放的內容授權機制，如何在版權允許下為彩鈴用戶提供更多、更好的內容，如何處理用戶利益與版權方利益之間的關系，都是彩鈴時代真正來臨前所需解決的問題。
四、 哪些人使用sp業務？
1． 按年齡特征細分
M． 青少年
青少年最富有創造性和獨立性，追求新鮮、時尚，關注自身形象，渴望成長。因此，大多數青少年是時尚用品、書籍、美容產品、衣飾、食品等產品的熱心消費者。青少年消費時非常強調情緒、感性上的滿足，這是摩羅空間在青少年人群中取得成功的一個重要原因。
另外，大學生作為一個特定的青少年消費群體，是一個非常有發展前途的市場。據美國的資料顯示，全美廣告人員每年要花費1億美元來影響大學生的購買行為，大學生每年要消費總額在200億美元左右的商品。市場調查還發現，具有大學學歷者賺的錢幾乎是沒有上過大學的同齡人的兩倍，所以他們的購買力以及影響他人的能力是顯而易見的。
那么，針對這一人群，要根據他們凡事都充滿好奇的特點，在介紹產品時突出自己產品的獨特性，滿足他們追求標新立異的心理，在滿足他們對自身形象的關注方面也可以做些文章。并且，提供有關時尚用品、書籍、美容產品、衣飾、食品方面的資訊也可以吸引他們的興趣。
N． 中年
中年消費者在家庭消費活動中占據著舉足輕重的地位。他們對家居用品、營養保健品、美容等方面都有巨大的需求。據調查，在北方市場，購買補鈣類保健品的消費者多為40-59歲的中年人。另外他們的需求和消費觀念一般都相對穩定，有如下特征：
注重商品的實用性、價格及外觀的統一 ；
尊重傳統、較為保守，對新產品缺乏足夠的熱情；
注重商品使用的便利性；
消費需求穩定而集中，自我消費呈壓抑狀態；
更年期的商品需求。
因此，針對這一群體，最重要的就是讓他們感到產品的實用性。而且一旦他們成為短信產品的用戶，也不會輕易轉換其他短信服務的。目前市面上專業針對中年人群體的短信服務比較少見，因此市場潛力還非常大。
O． 老年
中國老年人的比例比較大，并且隨著我國經濟的不斷發展，加上中國傳統的贍養老人的習俗，老年人的可支配收入一直在不斷的增長。由此可見，我國老年消費者的購買力是巨大的，老年消費者市場存在龐大的商機。
研究發現，激勵老年消費者的主要價值觀包括：獨立自主（老年消費者們想要過積極并能自給自足的生活）；與社會保持聯系（老年消費者很看重他們與朋友以及家庭成員的關系）；利他心態（老年消費者想要對社會及家庭繼續付出）。
在這一背景下，老年人的消費行為具有以下明顯的特點：
第一，消費主要集中在飲食、醫療保健和文化娛樂方面。
第二，消費習慣比較穩定，對產品的品牌忠誠度較高。
第三，理性的消費理念。并且在質量、價格、實用和品牌等影響老年消費者購買的主要因素中，質量的影響力居于首位，占82.5%。
第四，“隔代”消費比重較大，正是利他心態的表現之一。復旦大學的調查顯示，老年消費者用于隔代子女的消費僅次于滿足自身需要的消費。
第五，注重消費的便利性，這也是老年消費者的顯著消費行為特征。
那么，針對這一人群，我們可以設計專業的提供飲食、醫療保健和文化娛樂等資訊的短信系列產品。比如說季節交替時的問寒問暖，一些老年人娛樂場所的信息等等，還可以提供一些兒童或青少年的商品信息，來滿足他們的特殊心理需求。
2． 按行業細分
針對不同的行業我們可以開拓不同的短信業務。實際上，針對貨運司機的短信息業務伴隨著物流業的發展，正迅速的發展了起來。可以開拓的行業業務還有很多，比如教育、新聞、證券、廣告、醫療、銀行等等行業。
SP在教育行業的應用將非常廣泛。如果橫向延伸，教育包括很多方面：社會熱點教育、各種知識門類教育、生活課堂、職業技巧教育等。從縱向延伸看，以教育為核心目的，還可以分支出很多包括傳授知識在內的其他短信服務內容，如成績查詢、政策動態、招考信息、資料速遞等。
新聞行業是另一大熱點。最早用短信發布新聞的可能是新浪了，王志東被迫離開新浪的消息，就有很多人是通過手機短信了解到的。中國日報網更是另辟蹊徑，推出了英文短信，滿足特定群體的需要。
值得一提的是行業鏈整合應用，比如提供一個汽車沙龍的資訊產品，訂閱者將主要是有車或即將買車的人群。這樣又可以針對這些人群提供車行、修車行、汽車保養行等方面的廣告資訊。
3． 按收入細分
高收入人群一般注重品味，追求時尚，昭彰個性。由于他們在社會中也比較成功，自我認知度高，他們一般不會太喜歡虛擬世界。當然，有部分年輕的成功者也許也熱衷這類消遣，但他們大多更務實和理智。那么，如前所述，可以開拓“白領時尚”之類的資訊服務，還可以同時向供應商收取廣告費。
而對低收入工薪一族，他們的業余時間大多比較少娛樂，除了訂一個“天氣預報”之外，也許他們就只會再關心一點成人類短信了。那么也可以跟一些影音娛樂網開展合作，讓影音促短信，短信促影音，達成共盈。
4． 按職務細分
不同職務的人由于所處的地位截然不同，考慮問題的角度也各不相同，從而各自的需求也是迥然各異。
比如在某經理人論壇上就曾經流傳著一份“北京最值得吃的100家飯店”之類的表格，而這對底層員工來說毫無疑問是一文不值的。同樣，中層干部也從來不用關心年會將在什么酒店開，員工出差住什么賓館等等，這是高管層的事情。
而且人在職場，很多人都是同時既擔當上司，又作為下屬，而且都一樣有追求加薪、升職的欲望，所以介紹職場技巧的系列短信也會有非常大的市場。
5． 按家庭角色細分
每個人的家庭角色不一樣，他們對生活體驗的重心也完全不同。新婚的妻子可能關心怎樣才能長保青春，緊緊的吸引住丈夫的心；年輕媽媽可能關心怎樣關懷小寶貝；上初中了的孩子可能開始懂得體貼父母；剛做了幾年爺爺的可能正在琢磨買什么小人書和玩具；等等。
對這每類人，也都可以設計一系列有特色的短信服務，講解各種生活常識，使他們生活更輕松更愉悅。
五、 sp業務怎么推廣？
推廣策略是SP最頭疼的問題之一。做廣告成本高，回收可能很低，恐怕只有大牌SP有實力有意愿去做。產業鏈整合的結果是移動運營商的服務平臺本身構成了一個大推廣平臺，Sp服務只要放到這個平臺上，讓用戶自己去選擇就可以了。但是現在與中移動合作的就有4、5百家SP，如何從眾多產品中脫穎而出，就成了一大難題。
1． 整合營銷
這里的整合包括產業鏈整合和行業整合。
SP推廣的最強有力的伙伴無疑還是運營商，如果SP業務確實策劃得好，有運營商愿意幫你推廣，那肯定是事半功倍的了。產業鏈整合還包括專業SP與大型門戶網站SP的合作，因為后者本身就是一個強有力的推廣平臺。
行業整合方式則非常適合于專業SP，他們借助相關行業的傳統推廣渠道來拓展市場。由于他們提供的資訊服務一般都是某個細分行業的專業化資訊，或者針對某個特定人群，這樣就可以利用該行業固有的渠道，或者利用別的行業對該特定人群的推廣渠道來進行市場拓展，從而大大節約推廣成本。比如做英語教育的可以在一些英語學習網或者紙媒上做廣告，做牙齒護理資訊的可以在與醫院合作推廣等等。
2． 群發
群發是最常見的推廣方法，但這一資源必須經過運營商同意，并且由于長期被濫用，效果也日益降低。所以群發非常需要講究技巧，要有一定的針對性，內容要更具煽動性，否則不會由很好效果。
六、 SP產業將如何發展？
1． SP市場規模的展望
隨著中國移動公司推出“移動夢網”、中國聯通公司推出“聯通無限”，再加上移動增值服務價值鏈中眾多成員的努力，我國的sp業務在短短3年多的時間里迅猛成長為一個龐大、繁榮的產業。在sp市場還有一支力量值得關注，這就是擁有3000萬用戶的小靈通網絡將有望在2004年與GSM網絡和CDMA網絡實現短消息互通。小靈通消費群體的加入，勢必繼續催大短消息市場。
據艾瑞公司相關統計表明，2004年中國整個移動數據業務市場將達到300億元左右，SP提供的短信服務量占總市場的30%強。2004年以后，增長率會有所下降，但2006年之前仍然每年會保持50%以上，到2006年中國SP總規模有望達到275億元。
各主要業務市場份額的估算（2004）：
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業務
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市場價值
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估算依據
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彩鈴
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暫無
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商業模式不清晰，SP的收益不很明顯
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WAP(Wireless Application Protocol)
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8億
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9月份為1373萬，10月份SP的信息費為2014萬，按照月增長速度為15％-20％來估算。
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MMS(Multimedia Messaging Service)
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8億
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中國移動估算年底的MMS發送量為1600萬條，艾瑞公司預測明年會有5億條的發送量，按照80％是通過SP發送的，2元/條來估算。
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IVR(Interactive Voice Response)
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25億
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中國移動預測。按照現有300萬的IVR用戶，每個用戶10塊的ARPU，月增長速度為20％
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SMS(Short Message Service)
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50億
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2002年17億，2003年估計為34億，2004年按照50％的發展速度為50億。
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2． SP行業潛在的威脅
P． 內容同質化、低質化嚴重
在目前全國數千家各類SP中，業務內容相互模仿、抄襲的現象非常嚴重，不時還有版權糾紛發生。目前幾乎所有的SP都是以娛樂為主線開展業務，在這一主線下不外幾個相同的“拳頭產品線”：如匿名聊天、男女交友、性愛教育、愛情占卜、虛擬戀情等，這幾大產品合在一起很自然地就串成了一條情色鏈。
回望2003年，網絡反黃事件、運營商叫停門戶網站短信聯盟、對SP進行的巨額罰款，其根源都是因為情色短信。隨著國家相關法律法規的健全和行業監管機制的不斷強化，2004年情色短信不可能再作為一種合法業務光明正大的正常經營。
如何開發出受用戶歡迎的應用，已經成為整個SP行業面臨的共同問題。
Q． 行業已經比較成熟，市場份額瓜分殆盡
經過2003年的快速發展，短信市場已日漸成熟，不可能再出現SP輕輕松松大把賺錢的妙事了。不管是短信市場的后來者還是先至者，他們都將面對市場成熟帶來的種種營銷問題。
對后來者挑戰更大，他們必須獨辟蹊徑，或者只能做高端應用，因為低端市場早已充斥滿了各種同質化、低質化的產品。而高端應用不僅需要強勁技術，而且資金的進入門檻也都非常高。比如IVR業務，中國移動規定進入這個行業的最低注冊資本要在1000萬元以上；而且為了在產品方面防止出現短信產品同質化而造成的過度競爭，中國移動對IVR服務商提供的業務進行嚴格的評審，希望SP在各自的專長上有所建樹。
3． SP的技術發展趨勢
隨著現代科技的突飛猛進，IT技術、電子技術、通訊技術正日益趨于融合。毫無疑問，未來的個人移動終端將融合目前幾乎所有的IT技術和通訊技術。
就目前而言，這種技術融合已經催生了一大批優秀的應用解決方案，比如NettoPhone（網絡電話）就是一種典型應用。那么反過來考慮，PhonetoNet其實也是技術成熟的，而且這一應用顯然一樣具有非常廣闊的應用前景。試想，如果用戶用拇指在手機上輕輕打出“空調開”幾個字，附上控制密碼，然后發送到家里的固定電話號碼（或某種專用控制器），然后家里的空調就自動打開，該有多么激動人心啊！
七、 SP業務可以延伸的領域有哪些？
目前與中國移動有正式合作協議的應用開發商和內容提供商有數百家，與中國聯通有合作關系的也差不多，其中應用開發商和內容提供商之間很難劃清界線，他們通常既做應用服務又做內容提供，相互之間的競爭十分激烈。網站是短信增值服務中最為活躍的一族，圖片、鈴聲、笑話、新聞等等，眾多的短信服務滿足了各種各樣用戶的需要。
目前駐足短信市場的業務提供商大致分為以下幾類：
第一類是以新浪、搜狐為代表的傳統門戶網站，這類網站的短信客戶通常是全國性的，只要能上網就能使用其短信功能，其推廣手段主要依托于網站。
第二類是專業做無線增值業務的應用開發商，各種sp廠家，他們與移動運營商有著密切的關系，對運營商的依賴度高，主要針對手機用戶。
第三類是以企業為客戶、為企業提供專門解決方案的應用開發商，如面向企業內部人群發送會議通知；面向企業外部，如為銀行、證券公司客戶發送信用卡到帳通知、股市行情等。
第四類是與傳統媒體合作類，人們已經在各個電視欄目中見識到了他們的力量。這類應用開發商發揮了原先電話聲訊臺的功能，與各種益智類、交友類節目合作，增強觀眾的參與性。目前華夏之聲、鳳凰衛視等電視臺的火爆節目都開通有短信息渠道，觀眾可通過手機短信互動參與電視游戲。
八、 總結
1． 游戲、社區、交友業務成為SP關注的焦點
游戲、社區、交友等業務由于用戶粘性高，具有很高的ARPU值，因此成為業界關注的焦點。SP紛紛重兵投入，采取收購、國外引進、自主研發等策略來加強自己在該領域的力量。
2． 行業整合趨勢明顯
2003年一季度出現了兩例門戶收購專業SP的案例，同時網站聯盟等合作也發展迅速。表明一方面市場競爭加劇，專業SP急于投奔名主，避免在激烈的競爭中失利，另一方面也表明行業前景良好，有利可圖，門戶收購專業SP或與小網站合作增強自己的競爭力，急于獲利。
3． 產業鏈合作活躍
隨著行業進入完全競爭狀態，產業鏈成員紛紛采取各種合作形式來借力擴大自己的獲利能力，如SP與運營商合作市場推廣，終端廠商與SP 合作共同促進SP業務與手機的銷售，SP與影視等內容提供商合作推廣產品等。
4． 積極開拓2.5G業務
除了少數的新興SP在WAP市場可以獲利外，多數SP主要靠SMS和MMS獲得收益。由于無線數據業務的未來在于MMS等復雜數據業務，各SP爭相是在MMS、BREW、J2ME上做戰略性的投入，確保自己有足夠的經驗積累，在未來的3G數據業務中可以占有一席之地。