作者：崔啟亮， 原始出處：軟件質(zhì)量研究網(wǎng)www.sqstudy.org?
目前已經(jīng)進(jìn)駐上海的知名全球服務(wù)外包企業(yè)包括埃森哲、優(yōu)利、NCS、博朗、愛(ài)特優(yōu)科等
目錄：
[0] - 為什么要對(duì)大學(xué)生談軟件外包？
[1] - 什么是軟件外包？
[2] - 軟件為什么要外包？
[3] - 為什么要承接軟件外包
[4] - 做軟件外包有前途嗎？
[5] - 外包公司是怎么工作的？
[6] - 有哪些好的外包公司？
[7] - 軟件外包公司需要什么樣的人？
[8] - 哪些人不適合做軟件外包技術(shù)人員？
[9] - 如何通過(guò)軟件外包公司的面試？
[0] - 為什么要對(duì)大學(xué)生談軟件外包？
中國(guó)軟件外包行業(yè)這幾年成為發(fā)展最為迅速的行業(yè)之一，無(wú)論你是在校的大學(xué)生，還是即將畢業(yè)的同學(xué)，都有必要了解這個(gè)行業(yè)。如果你是軟件相關(guān)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)，或者畢業(yè)后準(zhǔn)備從事軟件行業(yè)，那么更應(yīng)該關(guān)注軟件外包這個(gè)行業(yè)。
盡管網(wǎng)上已經(jīng)有很多關(guān)于軟件外包的信息，但是這些信息很多都是媒體記者的報(bào)道，他們只是從旁觀者的角度看待軟件外包，缺乏一定的深度和實(shí)踐感受。還有一些來(lái)自非軟件外包的人士，基于他們主觀的理解和推測(cè)，認(rèn)為軟件外包是很低級(jí)的工作，為軟件外包工作潑冷水，影響了對(duì)軟件外包工作的正確認(rèn)識(shí)，造成了軟件外包的“中國(guó)式誤會(huì)”。
大學(xué)生接受了系統(tǒng)的高等教育，具有牢固的知識(shí)基礎(chǔ)，而且具有極強(qiáng)的可塑性和學(xué)習(xí)能力，是未來(lái)軟件外包行業(yè)的主力軍。但是，他們參加軟件外包實(shí)際項(xiàng)目的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)畢竟很少，對(duì)于軟件外包有很多模糊的認(rèn)識(shí)。由于教材的更新需要更長(zhǎng)的周期，高校教師如果沒(méi)有豐富的外包企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，很難把軟件外包的實(shí)際知識(shí)傳授給學(xué)生，因此，外包企業(yè)從業(yè)人員有必要向這些高校學(xué)生交流一些軟件外包企業(yè)的實(shí)際情況。
那么什么是軟件外包？軟件為什么要外包？中國(guó)軟件外包的現(xiàn)狀如何？將來(lái)做軟件外包是否有前途？這些問(wèn)題可能很多同學(xué)不是很清楚，如果今后打算進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，則從現(xiàn)在開(kāi)始就需要先了解這些問(wèn)題的答案。
筆者具有多年的軟件外包公司工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于軟件外包行業(yè)一直積極關(guān)注，并且積極與國(guó)內(nèi)外同行交流，對(duì)軟件外包有些自己的體會(huì)，借此機(jī)會(huì)與個(gè)位同學(xué)進(jìn)行交流。
?[1] - 什么是軟件外包？
軟件外包就是軟件開(kāi)發(fā)商（簡(jiǎn)稱(chēng)“發(fā)包方”）將軟件開(kāi)發(fā)的一部分或者全部，發(fā)給別的軟件公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“接包方”）去完成。
我們通常說(shuō)的中國(guó)外包公司很多都是“接包方”，主要從日本和歐美等國(guó)承接軟件外包項(xiàng)目的技術(shù)工作。現(xiàn)在軟件行業(yè)比較發(fā)達(dá)的美國(guó)、歐洲和日本是最大的“發(fā)包方”市場(chǎng)。
由于軟件外包是軟件全球性生產(chǎn)方式，所以存在很多關(guān)于外包的英文術(shù)語(yǔ)。外包的英文單詞是“Outsourcing”。站在“發(fā)包方”的角度，把“接包方”成為“Vendor（外包服務(wù)商）”。站在“接包方”角度，把“發(fā)包方”成為“Client（客戶(hù)）”
軟件外包與其他外包其實(shí)沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，就是雙方合作把一個(gè)很復(fù)雜的、較大的軟件項(xiàng)目分工合作，共同做好。其實(shí)在其他行業(yè)，外包已經(jīng)實(shí)施了很長(zhǎng)時(shí)間，例如汽車(chē)行業(yè)，生產(chǎn)汽車(chē)的公司（比如一汽集團(tuán)）他們先設(shè)計(jì)好汽車(chē)的結(jié)構(gòu)，完成主要部件的生產(chǎn)，把很多零件外包給很多廠家加工，然后采用完成整個(gè)車(chē)輛的安裝和制造。
現(xiàn)在人們很關(guān)注軟件外包，就是因?yàn)橥獍谲浖袠I(yè)應(yīng)用的時(shí)間還很短，而且軟件生產(chǎn)存在很多不可見(jiàn)因素，軟件外包的優(yōu)勢(shì)和好處，還沒(méi)有被普遍了解和感受。
總結(jié)一句話，軟件外包就是軟件生產(chǎn)的分工和合作，主要目標(biāo)就是生產(chǎn)出好的軟件。
[2] - 軟件為什么要外包？
同學(xué)們可能都聽(tīng)說(shuō)了，現(xiàn)在印度和中國(guó)做軟件外包“火得不得了”，越來(lái)越多的歐美大型軟件公司都把軟件外包給印度和中國(guó)。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？
要回答這個(gè)問(wèn)題，不能簡(jiǎn)單的從發(fā)包方或者接包方一個(gè)方面尋找答案。因?yàn)椤耙粋€(gè)巴掌拍不響”，要實(shí)現(xiàn)軟件外包，必須雙方都有需求、有能力、愿合作才行。而且不能把目光只盯在中國(guó)一個(gè)國(guó)家，還需要從全球軟件行業(yè)的整體來(lái)看待和理解。
為什么軟件外包能發(fā)展的這么快呢？主要原因在于通過(guò)軟件外包，發(fā)包方和接包方都獲得了可觀的利益，非常具有現(xiàn)實(shí)意義。說(shuō)得更簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就是雙方都獲得了好處，大家是互相合作的伙伴。
作為發(fā)包方，可以獲得下列好處：
- 降低軟件項(xiàng)目成本
- 提高軟件質(zhì)量
- 縮短軟件開(kāi)發(fā)周期
怎么理解軟件外包能較低軟件項(xiàng)目成本呢？
大家可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)，美國(guó)的軟件技術(shù)人員的工資比中國(guó)同等水平的人員要高5到10倍，所以不少美國(guó)的軟件開(kāi)發(fā)公司都把軟件開(kāi)發(fā)和測(cè)試的工作，發(fā)到中國(guó)的軟件外包公司來(lái)作，可以大幅度的降低成本。對(duì)于中國(guó)的軟件外包公司，他們從國(guó)外客戶(hù)承接外包項(xiàng)目，可以獲得很穩(wěn)定也很好的項(xiàng)目?jī)r(jià)格，所以很樂(lè)意做軟件外包服務(wù)商（Vendor）。
說(shuō)到通過(guò)軟件外包提高軟件質(zhì)量，可能很多人不理解。舉個(gè)例子就明白了。
美國(guó)微軟(Microsoft)公司是全球最大的軟件公司，現(xiàn)在正在開(kāi)發(fā)的Windows Vista新操作系統(tǒng)，需要同時(shí)發(fā)布多個(gè)語(yǔ)言的本地化軟件，例如英語(yǔ)、簡(jiǎn)體中文、繁體中文、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等。這些語(yǔ)言的本地化版本的翻譯、編譯、測(cè)試，如果全部在微軟公司內(nèi)部完成，那么微軟需要招聘大量的精通每種語(yǔ)言和軟件技術(shù)的工程師，否則語(yǔ)言質(zhì)量肯定不能保證。如果把這些工作外包給專(zhuān)業(yè)的軟件本地化外包公司，軟件本地化是這些外包公司的強(qiáng)項(xiàng)，所以可以顯著的提高軟件質(zhì)量。
軟件外包能縮短軟件開(kāi)發(fā)周期的道理很容易理解，如果很復(fù)雜的軟件開(kāi)發(fā)工作都在一個(gè)公司內(nèi)部完成，那么可能耗費(fèi)1年甚至幾年的時(shí)間。例如，如果Microsoft Windows Vista的軟件需求分析、框架設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、軟件編碼、軟件測(cè)試、軟件多語(yǔ)言本地化等工作都在Microsoft公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)，那么微軟可能需要招聘很多的內(nèi)部員工，動(dòng)用很多的項(xiàng)目經(jīng)理管理這些人員，對(duì)這些人員進(jìn)行技術(shù)、語(yǔ)言和流程培訓(xùn)，花費(fèi)的時(shí)間肯定比外包更長(zhǎng)。這樣的軟件即使開(kāi)發(fā)出來(lái)了，等到能夠發(fā)布這些技術(shù)可能過(guò)時(shí)了，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相似產(chǎn)品肯定已經(jīng)早已占領(lǐng)了市場(chǎng)。
現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，時(shí)間就是金錢(qián)，速度就是效益，“快魚(yú)吃慢魚(yú)”，實(shí)現(xiàn)搶先推出新產(chǎn)品，誰(shuí)就可能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。
[3] - 為什么要承接軟件外包？
前面提到了軟件開(kāi)發(fā)商通過(guò)軟件外包，可以達(dá)到降低軟件成本、提高軟件質(zhì)量和縮短開(kāi)發(fā)周期的好處，所以大型軟件開(kāi)發(fā)商很愿意把軟件的一部分工作外包給專(zhuān)業(yè)的軟件外包公司。
那么軟件外包公司為什么愿意從事這種接包工作呢？
我們可以從以下幾個(gè)方面分析這個(gè)問(wèn)題。
- 承接軟件外包工作可以獲得穩(wěn)定的、較高的利潤(rùn)
- 承接軟件外包可以學(xué)習(xí)軟件的先進(jìn)技術(shù)和管理方法
- 承接軟件外包可以加速企業(yè)國(guó)際化步伐
下面對(duì)這幾點(diǎn)進(jìn)一步說(shuō)明。
軟件外包的接包方都是人力成本較低的國(guó)家和地區(qū)，例如中國(guó)和印度的軟件開(kāi)發(fā)和測(cè)試工程師的平均工資比歐美同等級(jí)別的人員要便宜很多。這樣看來(lái)即使發(fā)包方發(fā)來(lái)的外包項(xiàng)目的價(jià)格不很高，但是對(duì)于這些國(guó)家的外包公司看來(lái)，還是價(jià)格很高的。
通過(guò)舉個(gè)實(shí)際的例子來(lái)算算“經(jīng)濟(jì)帳”，假設(shè)美國(guó)軟件公司發(fā)給中國(guó)軟件外包公司做軟件測(cè)試的項(xiàng)目，按照沒(méi)個(gè)測(cè)試工程師每小時(shí)15美元計(jì)算，每天8小時(shí)公司可以獲得120美元。每個(gè)月按照22天計(jì)算，外包公司可以從每個(gè)測(cè)試工程師獲得120*22=2640美元。如果按照1美元=8人民幣元計(jì)算，是21120人民幣元。一般軟件外包公司發(fā)給員工的工資大約4000到8000人民幣元，另外除去運(yùn)營(yíng)成本和各種稅費(fèi)，外包公司獲得的純利潤(rùn)高于15%到20%。
15%到20%的純利潤(rùn)是個(gè)什么程度？熟悉中國(guó)軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)的同學(xué)可能知道，由于中國(guó)開(kāi)發(fā)的通用軟件受到盜版的影響，利潤(rùn)非常少，甚至無(wú)法收回投資。另外，中國(guó)軟件行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，經(jīng)常為了投一個(gè)“招標(biāo)項(xiàng)目”，大家靠拉關(guān)系，拼價(jià)格，即使最后搶到這個(gè)項(xiàng)目，價(jià)格已經(jīng)很低了，再加上內(nèi)部開(kāi)發(fā)成本逐年上升，經(jīng)常是項(xiàng)目做完了，所賺無(wú)幾，甚至賠錢(qián)。2005年中國(guó)軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)的利潤(rùn)整體下滑，有媒體報(bào)道說(shuō)降到了5%。一般企業(yè)正常發(fā)展的凈利潤(rùn)應(yīng)該高于11%，否則生存就有了問(wèn)題，更別談什么發(fā)展了。
承接軟件外包可以學(xué)習(xí)軟件的先進(jìn)技術(shù)和管理方法。軟件發(fā)包方都是較為成熟的大型國(guó)際化軟件公司，他們?cè)诩夹g(shù)和管理上積累了成功的流程和方法。對(duì)于中國(guó)軟件公司，很多還停留在100人以下的小規(guī)模，很少具有開(kāi)發(fā)和管理大型國(guó)際化軟件的經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有這方面的整體實(shí)力。通過(guò)承接大型軟件公司的外包項(xiàng)目，可以鍛煉隊(duì)伍，學(xué)習(xí)各種開(kāi)發(fā)和測(cè)試技術(shù)、項(xiàng)目流程規(guī)劃，項(xiàng)目管理等多方面的技術(shù)。其實(shí)印度規(guī)模較大的外包公司，塔塔咨詢(xún)(TCS)，InfoSys等最早也是從承接美國(guó)的軟件外包測(cè)試開(kāi)始的，現(xiàn)在都超過(guò)了5萬(wàn)人，現(xiàn)在可以承接大型軟件的咨詢(xún)和設(shè)計(jì)任務(wù)，在美國(guó)市場(chǎng)上直接和IBM、HP等大型公司正面競(jìng)爭(zhēng)。
承接軟件外包可以加速企業(yè)國(guó)際化步伐。企業(yè)國(guó)際化是現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)喊的最多的口號(hào)，但是真正成功實(shí)現(xiàn)了國(guó)際化的中國(guó)企業(yè)還不多。多年來(lái)缺乏與國(guó)外的交流，中國(guó)人的頭腦形成了很多僵化的意識(shí)。承擔(dān)軟件外包項(xiàng)目，可以與國(guó)外客戶(hù)直接交流，學(xué)習(xí)行業(yè)國(guó)際規(guī)則，維持良好的國(guó)際客戶(hù)關(guān)系，了解國(guó)外市場(chǎng)的現(xiàn)狀，為將來(lái)企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際化做好物質(zhì)和市場(chǎng)準(zhǔn)備。
正是基于承接軟件外包的種種好處，國(guó)內(nèi)很多的軟件公司紛紛加入軟件外包測(cè)試的大軍，大家就像發(fā)現(xiàn)了新的金礦，樂(lè)詞不彼，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。甚至某些以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或?qū)I(yè)服務(wù)為主的公司，例如用友、東軟和神州數(shù)碼都加大了承接外包項(xiàng)目的力度。
有消息稱(chēng)，在未來(lái)2年內(nèi)，中國(guó)的軟件外包公司將到納斯達(dá)克上市，成為新的中國(guó)外包概念股。
?[4] - 做軟件外包有前途嗎？
俗話說(shuō)：“男怕入錯(cuò)行”，如果你進(jìn)入了一個(gè)沒(méi)有前途的行業(yè)，即使你的能力再高，你的發(fā)展空間也很有限。對(duì)于，剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，第一份工作非常重要，甚至?xí)绊懸簧穆殬I(yè)生涯。
軟件外包是全球軟件行業(yè)新興的行業(yè)，是經(jīng)濟(jì)全球化和軟件產(chǎn)業(yè)全球分工的產(chǎn)物。大家知道全球化已經(jīng)深入到我們生活的每個(gè)方面，我國(guó)的改革開(kāi)放就是順應(yīng)了時(shí)代潮流。
對(duì)于中國(guó)而言，軟件外包的發(fā)展更是如火如荼，屬于典型的IT“朝陽(yáng)行業(yè)”。每年的增長(zhǎng)速度都在50%以上，特別對(duì)于中國(guó)的軟件外包公司，他們每年的業(yè)務(wù)都是100%的速度增長(zhǎng)，發(fā)展勢(shì)頭不可阻擋。
從事軟件外包工作的好處之一是可以在短期內(nèi)獲得職業(yè)提升的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在中國(guó)軟件外包行業(yè)如果具有5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，就可以成為外包的有經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)才了。很多大學(xué)生進(jìn)入軟件外包公司工作2到3年，如果學(xué)習(xí)能力和交流能力好，可以成為項(xiàng)目經(jīng)理或者部門(mén)經(jīng)理。
從事軟件外包工作的好處之二是可以學(xué)習(xí)和培養(yǎng)國(guó)際化思維方式和工作方式。前面已經(jīng)談到，軟件外包是全球合作的工作方式。做軟件外包工作，有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)先進(jìn)的軟件設(shè)計(jì)和測(cè)試方法，學(xué)會(huì)管理大型的、多個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的軟件項(xiàng)目，要和多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的技術(shù)人員和管理人員進(jìn)行英語(yǔ)或者日語(yǔ)交流。這樣可以提高語(yǔ)言表達(dá)能力，團(tuán)隊(duì)交流能力，遵守科學(xué)的生產(chǎn)流程，成為熟悉國(guó)際市場(chǎng)和技術(shù)的職業(yè)人士，對(duì)于將來(lái)的職業(yè)發(fā)展大有幫助。
而如果畢業(yè)后到一個(gè)小的軟件公司工作，由于中國(guó)的小軟件公司很多都是10多個(gè)或者幾十個(gè)人的手工作坊式公司，企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的流程，管理混亂，粗放式經(jīng)營(yíng)，依靠個(gè)別高手的能力，這樣的環(huán)境很不容易學(xué)習(xí)到關(guān)鍵技術(shù)，而且還會(huì)養(yǎng)成隨意的、不善交流的獨(dú)立自我的工作習(xí)慣。這種習(xí)慣一旦養(yǎng)成對(duì)于今后的職業(yè)發(fā)展是大為不利的。
因此，大學(xué)畢業(yè)生投身做軟件外包，就是進(jìn)入了一個(gè)發(fā)展前途十分可觀的“朝陽(yáng)行業(yè)”，通過(guò)自身的不斷努力，有希望在短期內(nèi)，成為熟悉國(guó)際化行業(yè)規(guī)則的技術(shù)和管理人才，成為職場(chǎng)上非常有競(jìng)爭(zhēng)力的軟件專(zhuān)家。
[5] - 外包公司是怎么工作的？
進(jìn)入軟件外包企業(yè)后，為了盡快適應(yīng)新環(huán)境，完成日常工作，需要了解軟件外包公司是如何安排工作的。
從外包的內(nèi)容看，現(xiàn)在大多數(shù)中國(guó)軟件外包公司從事兩種內(nèi)容的工作，第一是軟件設(shè)計(jì)和編碼的外包（即開(kāi)發(fā)外包），第二類(lèi)是軟件測(cè)試外包。
從工作的地點(diǎn)看，軟件外包公司的員工的工作形式分為兩種，第一是被派遣到發(fā)包方（客戶(hù)）的公司進(jìn)行工作，這種形式稱(chēng)為“On-site外包”。第二式在軟件外包公司內(nèi)部工作，稱(chēng)為“In-house外包”。
如果同學(xué)們到人才招聘網(wǎng)站看看外包公司的招聘廣告，經(jīng)常能看見(jiàn)赴微軟，赴IBM從事軟件開(kāi)發(fā)或測(cè)試的招聘職位。這種形式就是“On-site外包”。舉個(gè)例子，軟件外包公司A招聘了從事軟件外包測(cè)試的同學(xué)小李到微軟亞洲工程院從事微軟的軟件測(cè)試，雖然小李在微軟的公司工作，但是他隸屬于A公司，工作上受到A公司和微軟公司的領(lǐng)導(dǎo)，A公司每個(gè)月按照A公司的工資標(biāo)準(zhǔn)給小李發(fā)工資。一般來(lái)說(shuō)，“On-site外包”的工程師的技術(shù)水平要求的更高些。
在筆者看來(lái)，“On-site外包”工作方式只是軟件外包的初級(jí)形式，如果軟件外包的服務(wù)模式成熟之后，越來(lái)越多的外包將以“In-house外包”的形式實(shí)現(xiàn)。下面介紹“In-house外包”的工作方式。
所有的軟件外包公司都是以“項(xiàng)目”的形式，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)展外包工作。一個(gè)“項(xiàng)目”就是一個(gè)有著明確的任務(wù)，明確的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，以及明確的質(zhì)量要求的工作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是為了完成一個(gè)項(xiàng)目組建的有不同角色的多個(gè)人的小組，一般安排一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，一個(gè)或幾個(gè)組長(zhǎng)，多個(gè)工程師。
項(xiàng)目經(jīng)理主要制定項(xiàng)目計(jì)劃、資源安排、內(nèi)部交流和外包的客戶(hù)交流。組長(zhǎng)為每個(gè)工程師分結(jié)和安排具體的任務(wù)，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，解決技術(shù)問(wèn)題。工程師根據(jù)組長(zhǎng)分配的任務(wù)按照進(jìn)度和質(zhì)量完成每天的工作，并且報(bào)告進(jìn)展和遇到的問(wèn)題。
項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)周期性的向“客戶(hù)”報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況，同時(shí)把客戶(hù)反應(yīng)的問(wèn)題和來(lái)自客戶(hù)的最新文件和要求等傳達(dá)給項(xiàng)目組。
通常項(xiàng)目經(jīng)理和組長(zhǎng)都是由具有管理和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任，對(duì)于剛剛加入軟件外包公司的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)都是從工程師的職位做起的，先經(jīng)過(guò)外包公司的內(nèi)部培訓(xùn)，然后進(jìn)入項(xiàng)目組實(shí)習(xí)，轉(zhuǎn)正之后稱(chēng)為工程師，負(fù)責(zé)具體的開(kāi)發(fā)或測(cè)試工作。
順便說(shuō)說(shuō)，不少優(yōu)秀的大學(xué)生，專(zhuān)業(yè)技術(shù)非常好，學(xué)習(xí)能力由特別強(qiáng)，善于思考和總結(jié)，也善于與其他人交流和合作，這樣的學(xué)生很快就可以在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中脫穎而出，經(jīng)過(guò)一年或者兩年可以從普通工程師晉升到測(cè)試組長(zhǎng)甚至項(xiàng)目經(jīng)理。我的不少同事就是這樣過(guò)來(lái)的，這是因?yàn)檐浖獍l(fā)展得非常快，客戶(hù)發(fā)來(lái)的軟件外包項(xiàng)目越來(lái)越多，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)越來(lái)越多，每個(gè)項(xiàng)目都需要項(xiàng)目經(jīng)理，所以從事軟件外包具有很大的職業(yè)發(fā)展空間。
現(xiàn)在總結(jié)一下軟件外包公司的工作方式：
- “On-site外包”或者“In-house外包”方式
- 按照項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方式工作
- 剛進(jìn)入外包公司的大學(xué)生絕大多數(shù)要從工程師做起
?[6] - 有哪些好的外包公司？
對(duì)于正在找工作的同學(xué)來(lái)說(shuō)，都希望到一個(gè)規(guī)模較大的公司工作，一般來(lái)說(shuō)，大公司比較規(guī)范，待遇也較高，倒閉的風(fēng)險(xiǎn)小。對(duì)于軟件外包公司來(lái)說(shuō)也是這樣子。
同學(xué)們可以猜猜看，全球著名的高端軟件外包公司有哪些？據(jù)媒體報(bào)道，比較公認(rèn)的全球高端外包公司分別是IBM，HP和EDS，前兩家同學(xué)們肯定耳熟能詳，有些同學(xué)可能懷疑IBM，HP能算是軟件外包公司嗎？它們算不算外包公司不是我說(shuō)的，反正做軟件外包多年的老外都這么人為，人家可是全球知名的外包專(zhuān)家，可不是信口胡說(shuō)的呀。
有的同學(xué)經(jīng)常問(wèn)我，國(guó)內(nèi)有哪些規(guī)模較大的外包公司？哪個(gè)外包公司最好？我一般都回答不好。為什么呢？因?yàn)槊總€(gè)人看問(wèn)題的角度不同。比如，什么是“規(guī)模較大”？是按照正是員工的人數(shù)比較呢還是按照每年的總收入確定？什么樣的外包公司是“好公司”？給員工發(fā)的工資搞就是好公司嗎？給員工提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，而且具有很大的職業(yè)發(fā)展空間的是否就是“好公司”呢？
因此，在你問(wèn)這些問(wèn)題前，先要搞清楚你心目的好公司應(yīng)該具有什么樣的特征。
我還是從國(guó)內(nèi)外包公司的普遍特征來(lái)給出這個(gè)問(wèn)題的一些參考信息。
前面已經(jīng)提到，我國(guó)軟件外包公司屬于新興的行業(yè)，真正從事軟件外包的員工如果人數(shù)超過(guò)1000人在中國(guó)就可以算是比較大的外包公司了。據(jù)了解國(guó)內(nèi)最大人數(shù)的外包公司現(xiàn)在不超過(guò)3000人（這里需要說(shuō)明一點(diǎn)，有些公司一開(kāi)始是做系統(tǒng)集成的，最近才開(kāi)始做軟件外包業(yè)務(wù)，雖然他們的全體員工超過(guò)5000人，但是真正做軟件外包的還不超過(guò)3000人）。所以同印度的某些大的軟件外包公司項(xiàng)目，我國(guó)的軟件外包公司規(guī)模普遍弱小。印度的軟件外包公司超過(guò)10000人的很多，有些超過(guò)了5萬(wàn)人。所以有些國(guó)內(nèi)的軟件外包的朋友，把中國(guó)軟件外包公司比作“螞蟻”，把印度外包公司比作“大象”。
如果同學(xué)們打算做軟件外包，肯定要問(wèn)哪個(gè)省市的軟件外包公司最多？我要告訴大家的是，中國(guó)的軟件外包在各個(gè)省市的發(fā)展很不平衡。大連、北京、上海、深圳、蘇州、西安等發(fā)展的相對(duì)快些。其他各個(gè)地方今年開(kāi)始從政府到企業(yè)都開(kāi)始提出要發(fā)展軟件外包了。
關(guān)于國(guó)內(nèi)軟件公司的規(guī)模，同學(xué)們可以參考我國(guó)政府權(quán)威部門(mén)發(fā)布的“中國(guó)軟件歐美出口工程”試點(diǎn)企業(yè)名單。這些公司都具有一定的規(guī)模和實(shí)力，有些記者把這些公司比喻成“中國(guó)外包的國(guó)家隊(duì)”，言外之意其他的外包公司只能算是“地方武裝”了。
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大連的軟件外包發(fā)展的最為快速，特別是對(duì)日外包做的最為成功，因?yàn)榇筮B的政府支持，地理位置靠日本很近，可以找到很多掌握日語(yǔ)的軟件技術(shù)人員。北京和上海的軟件外包發(fā)展的時(shí)間更長(zhǎng)，這兩個(gè)直轄市憑借經(jīng)濟(jì)和政治的影響，吸引了大量的國(guó)外客戶(hù)，人才資源很豐富，所以外包做的很早，很多歐美的大型軟件公司都在這兩個(gè)城市成立的研發(fā)中心。
說(shuō)到外包公司，很多人首先想到的是中國(guó)本土的外包公司，其實(shí)出了本土外包公司，國(guó)外外包公司在中國(guó)的分公司也不可忽視。這些國(guó)外外包公司有的進(jìn)入中國(guó)較早，有的最近一兩年才在中國(guó)落戶(hù)。他們憑借國(guó)外市場(chǎng)的良好客戶(hù)關(guān)系，全球的專(zhuān)業(yè)品牌，先進(jìn)的外包管理技術(shù)，豐富的外包經(jīng)驗(yàn)，加上國(guó)際化的工作環(huán)境，良好的薪資待遇，吸引著很多大學(xué)生前去應(yīng)聘。
最后給同學(xué)們一點(diǎn)建議，大家在找工作的時(shí)候與要單純追求規(guī)模大的外包公司，中小規(guī)模的外包公司有可能發(fā)展速度更快，有可能提供很大的職業(yè)發(fā)展空間。關(guān)鍵是通過(guò)各種方式綜合了解軟件外包公司的發(fā)展前景、工作環(huán)境和個(gè)人發(fā)展空間，可以通過(guò)打聽(tīng)在外包公司工作的同學(xué)、朋友、親戚、老鄉(xiāng)，也可以上網(wǎng)看看外界對(duì)這家公司的報(bào)道和評(píng)論。
[7] - 軟件外包公司需要什么樣的人？
剛畢業(yè)的同學(xué)如果沒(méi)有考研或出國(guó)留學(xué)，都有過(guò)找工作應(yīng)聘的經(jīng)歷，不少同學(xué)都感覺(jué)找到合適的工作單位不是一件容易的事情。有些同學(xué)雖然得到了軟件外包公司的應(yīng)聘機(jī)會(huì)，但是面試后就沒(méi)有消息了。
而一些軟件外包公司的招聘人員卻為找不到合適的人員而苦惱，只好發(fā)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的因素，解決企業(yè)人才困乏的問(wèn)題。所以有人把這種現(xiàn)象歸納為:“高校有人沒(méi)事干，企業(yè)有事沒(méi)人干”。
這種現(xiàn)象的本質(zhì)是大部分高校畢業(yè)生的綜合素質(zhì)達(dá)不到軟件外包企業(yè)的用人要求。那么軟件外包公司需要什么樣的人呢？為了能夠進(jìn)入軟件外包企業(yè)，在校學(xué)生應(yīng)該如何學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)什么呢？
說(shuō)的簡(jiǎn)單一點(diǎn)，企業(yè)需要的是能馬上融入外包項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，獨(dú)立承擔(dān)實(shí)際外包項(xiàng)目任務(wù)的人。所以很多企業(yè)在招聘啟事中都有“x年軟件外包相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)”等的硬性指標(biāo)，而這些都是在校學(xué)生欠缺的地方。
現(xiàn)在一些外包公司都提供兼職崗位(Freelancer)，這是在校學(xué)生（尤其是即將畢業(yè)的學(xué)生）參與社會(huì)實(shí)踐的好機(jī)會(huì)，應(yīng)該抓住這些實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。另外，如果在這些企業(yè)實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)秀，畢業(yè)后有機(jī)會(huì)成為公司的正式員工。
軟件外包企業(yè)對(duì)待大學(xué)畢業(yè)生更看重學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。剛畢業(yè)的大學(xué)生就像一塊好的毛坯鋼材，材質(zhì)優(yōu)良，如果這些學(xué)生有較好的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，進(jìn)入企業(yè)后經(jīng)過(guò)幾個(gè)外包項(xiàng)目的實(shí)踐，積極思考，善于總結(jié)，成長(zhǎng)很快。企業(yè)不歡迎凡事不經(jīng)過(guò)大腦思考，大小問(wèn)題都要向主管求助的“懶漢”員工。
企業(yè)需要具有職業(yè)精神的員工。職業(yè)精神包括很多方面的內(nèi)容，包括對(duì)工作的熱情投入，積極與團(tuán)隊(duì)成員交流，具有合作精神，以企業(yè)利益為重。而不歡迎喜歡與企業(yè)討價(jià)還價(jià)，抱怨企業(yè)提供的發(fā)展空間不夠大的學(xué)生。
由于軟件外包服務(wù)行業(yè)是為客戶(hù)提供服務(wù)的行業(yè)，很多外包項(xiàng)目的具體任務(wù)一般比較瑣碎、枯燥，例如按照客戶(hù)提供的軟件框架進(jìn)行編碼，按照客戶(hù)提供的測(cè)試用例執(zhí)行軟件測(cè)試。對(duì)于剛剛畢業(yè)的學(xué)生他們都需要從這些很基礎(chǔ)的技術(shù)崗位做起，這是對(duì)他們職業(yè)精神和做事風(fēng)格的考驗(yàn)。
軟件外包服務(wù)的很多工作就像生產(chǎn)流水線上的公司在擰螺絲釘，需要遵守嚴(yán)格的生產(chǎn)流程和一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)精神。把這些基本工作做好了，才能取得企業(yè)的管理人員的信任，才有機(jī)會(huì)承擔(dān)更復(fù)雜更大責(zé)任的工作。
一些剛畢業(yè)的學(xué)生經(jīng)常心高氣傲，很鄙視這些繁瑣枯燥的工作，感嘆埋沒(méi)他們的才華，這是沒(méi)有擺正工作心態(tài)的表現(xiàn)。外包公司非常歡迎愿意做看似瑣碎的工作同時(shí)有能力做好的同學(xué)。其實(shí)做好這些看似瑣碎的工作，當(dāng)好擰螺絲的工人，就是不簡(jiǎn)單，他的未來(lái)就會(huì)不平凡。道理很簡(jiǎn)單：基礎(chǔ)打好了，萬(wàn)丈高樓平地起。
總結(jié)起來(lái)，外包企業(yè)需要具有一定的外包工作經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作精神好，愿意從瑣碎的技術(shù)工作做起，而且有能力做好“小事”的人。
海爾公司總裁張瑞敏有句名言說(shuō)得非常好，對(duì)于準(zhǔn)備到軟件外包公司工作的同學(xué)非常有啟發(fā)，他說(shuō)：“把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。
?[8] - 哪些人不適合做軟件外包技術(shù)人員？
大千世界，無(wú)限精彩。作為軟件行業(yè)的新領(lǐng)域，軟件外包吸引著越來(lái)越多的人投入這個(gè)行業(yè)。每個(gè)行業(yè)都有行業(yè)的行規(guī)和準(zhǔn)則，并不是任何人都適合從事軟件外包行業(yè)的。
哪些人不適合從事軟件外包呢？由于本文的讀者針對(duì)即將畢業(yè)的大學(xué)生，也適用于準(zhǔn)備加入軟件外包公司的新人，所以我們可以把問(wèn)題縮小范圍：哪些人不適合做軟件外包服務(wù)的技術(shù)人員？
回答什么人不能做軟件外包，也就是哪些人做不好軟件外包，需要先了解軟件外包服務(wù)行業(yè)的工作性質(zhì)和對(duì)人的綜合要求。軟件外包是為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的行業(yè)，而且現(xiàn)在的軟件外包企業(yè)的客戶(hù)大都來(lái)自國(guó)外，客戶(hù)對(duì)外包公司人員要求比較嚴(yán)格。另外，外包公司的工作非常具體和瑣碎，需要一絲不茍。
軟件外包行業(yè)的這些特點(diǎn)，決定了以下三種類(lèi)型的人不適合做軟件外包的技術(shù)人員：
第一種人是外語(yǔ)不過(guò)關(guān)的人。
語(yǔ)言是交流工具。如果客戶(hù)是歐美客戶(hù)，英語(yǔ)交流是必不可少的。如果客戶(hù)是日本公司，對(duì)日語(yǔ)要必須熟悉。作為初級(jí)的外包技術(shù)人員，需要閱讀和寫(xiě)作大量的文檔和郵件，這些都需要良好的英語(yǔ)能力。很多英語(yǔ)不過(guò)關(guān)的人員不容易通過(guò)外包公司的筆試。對(duì)英語(yǔ)的要求，需要達(dá)到熟練閱讀英文文檔，寫(xiě)作專(zhuān)業(yè)的測(cè)試缺陷報(bào)告和日常郵件寫(xiě)作的程度。
外包公司強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)的重要性，這是做好工作的基礎(chǔ)，因此，請(qǐng)?jiān)趯W(xué)校里、公司里利用一切條件自覺(jué)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，養(yǎng)成習(xí)慣，從閱讀理解學(xué)習(xí)。把英語(yǔ)閱讀和寫(xiě)作養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，終生受益。
第二種人是癡迷于鉆研軟件高深技術(shù)的人。
軟件外包服務(wù)的很多工作都是非常瑣碎的，看上去沒(méi)有多少高深新技術(shù)的事務(wù)性工作。例如，對(duì)日軟件外包的項(xiàng)目，客戶(hù)已經(jīng)編制好了程序框架，需要變成人員根據(jù)他們的規(guī)范編寫(xiě)代碼和每天工作進(jìn)度日志。不少外包編程人員抱怨客戶(hù)限定的過(guò)于嚴(yán)格，沒(méi)有足夠的自我創(chuàng)造的空間。對(duì)于軟件外包測(cè)試人員，最常見(jiàn)的工作就是執(zhí)行客戶(hù)編寫(xiě)好的測(cè)試用例，報(bào)告軟件缺陷，很少有機(jī)會(huì)從軟件項(xiàng)目的全局高度制定測(cè)試計(jì)劃，確定測(cè)試方案和策略，安排資源和進(jìn)度。
如果你對(duì)軟件編程的各種新技術(shù)無(wú)限熱愛(ài)，習(xí)慣于一個(gè)人無(wú)拘無(wú)束的從事軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，最好不要去軟件外包公司，否則很難發(fā)揮你的聰明才智。這樣的人更適合自己創(chuàng)業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)立的軟件產(chǎn)品，或者到中國(guó)中小型軟件公司當(dāng)軟件開(kāi)發(fā)工程師。
第三種人是大事做不來(lái)，小事不愿做的人。
正如前面說(shuō)過(guò)的，很多軟件外包工作非常具體和瑣碎，需要非常好的做事態(tài)度，滿(mǎn)足客戶(hù)各種合理的和不合理的要求。有些同學(xué)到軟件外包公司工作不久就感到失望了，抱怨工作枯燥，看不到前途。這些都是剛參加不久的人容易產(chǎn)生的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。
在任何軟件外包公司，如果個(gè)人的工作能力非常突出，很容易被領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)和提升，因?yàn)檐浖獍l(fā)展太快了，對(duì)人才的需求非常強(qiáng)烈。但是如果不從具體的瑣碎的小事做起，并且把小事做好，怎么能證明你可以把大事做好呢。
任何公司之所以能夠生存、發(fā)展、壯大，必尤其成功之處，不要覺(jué)得你必老板高明很多。比較聰明的同學(xué)會(huì)放平心態(tài)，從學(xué)徒學(xué)起，把每一件工作都做好了，自己的長(zhǎng)處得到發(fā)揮，對(duì)自己的前途發(fā)展大有幫助。
總結(jié)起來(lái)，不善于外與交流的，癡迷于鉆研軟件高新技術(shù)，不能踏踏實(shí)實(shí)工作的人，不適合到軟件外包公司從事軟件技術(shù)工作。
[9] - 如何通過(guò)軟件外包公司的面試？
如何通過(guò)軟件外包公司的面試？這是很多同學(xué)都很關(guān)注的問(wèn)題。面試成功來(lái)自于應(yīng)聘者自身的綜合實(shí)力和運(yùn)氣。為了提高面試成功率，請(qǐng)按照以下幾個(gè)方面進(jìn)行準(zhǔn)備。
（1）制作有吸引力的求職簡(jiǎn)歷
外包公司的招聘專(zhuān)員每天都會(huì)收到幾十封甚至上百封求職簡(jiǎn)歷，如果你的簡(jiǎn)歷很平淡，可能很快從招聘專(zhuān)員的眼下溜走，失去了面試的機(jī)會(huì)。
什么是有吸引力的簡(jiǎn)歷？ 簡(jiǎn)單地說(shuō)就是讓看到你簡(jiǎn)歷的招聘專(zhuān)員相信你就是他們正在尋找的最合適的人。因此，你的簡(jiǎn)歷要簡(jiǎn)明扼要，列舉出符合他們要求的條件和相應(yīng)的客觀證據(jù)。要明白求職簡(jiǎn)歷目的就是獲得面試的機(jī)會(huì)，否則你的水平再高，也不可能進(jìn)入招聘專(zhuān)員的“法眼”。
如何寫(xiě)出具有吸引力的簡(jiǎn)歷，現(xiàn)在很多資料都比較詳細(xì)，但是最重要的一點(diǎn)是實(shí)事求是，反對(duì)夸張和吹噓。把你的技能和經(jīng)驗(yàn)按照招聘職位的要求進(jìn)行內(nèi)容和形式的組織即可。
（2）準(zhǔn)備面試
- 了解要去面試的公司，可以瀏覽公司的網(wǎng)站，媒體報(bào)道，同學(xué)和朋友的介紹。
- 了解公司的行業(yè)，規(guī)模，現(xiàn)狀和發(fā)展概況。
- 技術(shù)準(zhǔn)備，準(zhǔn)備應(yīng)聘職位要求的技能
- 模擬面試場(chǎng)景（包括英語(yǔ)自我介紹和書(shū)面答題）
- 準(zhǔn)備自我介紹、各種證書(shū)、筆試和面試解答問(wèn)題
- 計(jì)劃乘車(chē)路線和穿著打扮等外表形象
（3）參加面試
- 準(zhǔn)時(shí)
- 誠(chéng)實(shí)
- 積極
- 友好
- 不必不亢
- 注意細(xì)節(jié)
- 沉著冷靜
- 避免爭(zhēng)論
- 小心“陷阱”
- 充分發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處
- 展示個(gè)人綜合能力