毫無疑問，當前許多企業管理者已經熟悉了現代企業管理的基本知識和常用方法。與這些企業管理者交流，問到“什么是管理”，他們會答曰“管理就是讓人做事并取得成果”；問到“管理的職能是什么”，他們會答曰：“計劃、組織、控制、協調、指揮”；談到流行的企業管理方法，他們會列舉出SWOT分析、五力模型、波士頓矩陣、平衡計分卡、業務流程重組、80/20法則等等；談到如何開展人力資源管理、如何進行生產運營管理、如何搞好財務控制工作、如何協調與政府部門的關系，這些經年累月在商海中摸爬滾打的企業家們更是有著豐富的經驗。然而，當問到“你認為管理的真諦是什么”時，他們往往都會顯得很詫異，思索良久都難以給出一個令他們自己滿意的答案。
是，這個問題本身很怪異嗎？在我看來，一點兒也不怪異。做任何事情，首先都需要透徹理解其本質內涵，進而把握住做事的真諦。管理也一樣，只是知道管理的方法，卻沒有理解管理真諦的人是很難搞好管理工作的。這就是我們常說的“術”和“道”的關系，也是有的人始終只觀管理之竅，難窺管理之妙的根本原因。
那么，究竟如何來理解管理的真諦，或者如何來判斷管理是否得當呢？有一句話我們常常聽到，即“管理既是科學，也是藝術。”換句話說，管理的至高境界就是要做到“既是科學，又是藝術”。誠哉斯言，科學管理之父泰勒和行為科學理論奠基人梅奧聞之當含笑九泉了。
但仔細回味這一回答，總覺得少了點兒什么。一個月以前去世的管理大師彼得•德魯克是人類歷史上第一位獲得管理學教授職位的人，他于1950年開始受聘于紐約大學教授管理學，他認為管理學有自己的基本問題、特殊方法和特別關心的領域。經過半個世紀的理論探索、實踐發展與范式整合，人們對管理的真諦已經有了深刻的認識。說到底，管理是人們為了實現某一目標而采用的手段，管理的真諦就在于讓人愉快高效地做正確的事。
愉快，是指管理的藝術性；高效，是指管理的科學性；正確，是指管理的方向性。有的企業制度森嚴令出必行，機器設備轟鳴運轉，但一個個管理人員神經緊繃，員工也難見笑臉，其管理高效卻不愉快；有的企業老板與普通員工打成一片，上下關系融洽，但職責不明指揮失調，其管理愉快卻效率低下；還有一些企業看似忙忙碌碌，員工也高高興興，但企業的整體發展卻迷失了方向，是所謂愉快高效地干著錯誤的事。這就猶如一群人興高采烈地參加登山比賽，大家在半山腰上跑得飛快地繞圈子，卻已經忘記了此次比賽的目標是在山頂上，或者是該比賽根本就沒有設置目標。
總體而言，一個不具備管理技巧但理解管理真諦的人仍不失為一個有效的管理者，甚至可能是第一流的管理者；而一個只具備管理技巧和管理方法但并不理解管理學基本原理的人卻難以成為合格的管理者，最多只能算是一個管理技術員。管理的真諦就在于讓人愉快高效地做正確的事，或者說就是“讓人高高興興地做好對的事”。看來，每一位管理者每天都需要躬身三問：我的管理行為讓下屬和員工心情舒暢嗎？他們的工作效率如何？他們做的事情符合企業發展的目標嗎？三者齊達，你的辛勤工作才算悟到了管理的真諦。(