上個世紀90年代中期,為了推進我國企業管理信息化,尋求更大的企業發展空間,一批具有一定規模的財務軟件公司紛紛轉向企業管理軟件,大量冠名為某某管理的軟件產品迅速涌現,同時國際管理軟件巨頭紛紛搶灘國內市場,在這些軟件企業的大力推動下,我國企業界開始廣泛了解管理軟禁先進性,2004年-2005年,管理軟件開始成為市場迅速增長的需求,國內眾多公司開始使用管理軟件成為一種趨勢。
但是,現在回過頭看來,真正成功、成熟的管理應用案例在中國市場仍然鳳毛麟角。
目前市面上,叫“管理軟件”的成千上萬,很多的管理軟件,他們的界面、輸入、操作是那么的千篇一律,這類軟件,開發就是搭積木,裝配的痕跡太重,沒有個性。有專家指出,管理思想很難“落地”的核心原因就在于對信息層次管理的認識的缺失或不足,往往被意識層次中的一種習慣性思維--試圖用思想讓思想“落地”所束縛,而現實中,阻礙管理思想“落地”的核心問題,恰恰更多的都集中到信息層次的管理問題上了。所以,要想真正讓管理思想“落地”,我們管理者必須跳出意識層次來看問題,并采用信息層次的管理手段來進一步解決問題。
從這里我們不難發現,問題的根源就在于沒有把管理思想真正通過信息化落實下去。很多管理軟件應用企業,僅僅只是把管理軟件當做一個統計或者發發信息的工具。
而用戶真正需要的是解決企業在經營管理中遇到的問題,而這些問題的解決需要一個從單項產品到整合應用的發展過程。我國企業最初的需求是財務管理、進銷存管理,這已經在前些年的財務軟件發展浪潮中得到普及。我國企業現在的需求,是面對著工業化改革與信息化顛覆的雙重革命,需要利用最少的成本代價,將舊的系統遷移到新的平臺上,從而適應網絡經濟和電子商務帶來的供應鏈管理、客戶關系管理等領域的時代變化。我國企業未來的需求,是將企業內外資源的管理納入到統一的符合我國特色國情的管理平臺之上,徹底改造企業管理體制和機制。
我們國家的管理軟件,這么多年來最缺的是管理思想和管理方法,沒有科學的管理模型作為支撐,管理軟件是不能稱之為“管理軟件”的。因為管理軟件的核心不在于軟件技術本身,而是在于管理思想的問題。
一位業內資深人士就說了:“我們國家十幾年來管理軟件產業的發展,最致命的問題就出在這個地方,我們很多的軟件公司、很多編程人員不懂管理,不知道企業的管理問題是什么,更不知道解決這些問題的管理思想和管理模型是什么,他們開發出來的“管理軟件”,當然也就不能真正幫助企業解決管理問題。”這種“管理軟件”充斥著市場,客戶的普遍不滿意也就是情理之中的事情了。
管理軟件是用來解決管理問題,其關鍵在于管理的思想和方法。可以說,管理思想和方法是管理軟件的靈魂。今天,我們很多人仍然以為管理軟件門檻很低,大學畢業出來就能做,只要會編程的人員就能做。開發管理軟件產品,必須先把要解決的管理問題研究清楚,把解決這些問題的管理方法和管理模型的研究清楚,然后再開發軟件產品。
前沿的軟件技術、獨特的行業業務模型加上科學的管理思想和方法,三者的創造性融合,才有可能產生一個真正能創造客戶價值的管理軟件產品。著名的金和軟件產品一直被業界稱為“有思想的軟件”,關鍵在于金和軟件對協同管理軟件的準確定位,以及為客戶帶來真正的價值。眾所周知,無論前端OA系統還是后端ERP等業務系統,都是遵循固定流程的,產品之間并無明顯的差異,但是在這兩者之間的協同領域,卻存在很高的準入壁壘。金和軟件創造性地發揮獨創的精確管理思想和協同理念優勢,以產品、工具和行業解決方案為基礎,構建了適合各個行業的協同管理平臺。
協同企業是現代企業運營的高級狀態,企業作為一個整體,一定是一個協同的系統,有效的協同決定了企業的經營效率、達成目標的能力、資源的有效利用以及企業核心能力。金和C6的設計完全符合這種柔性的企業協同理念。協同企業的主要基礎是企業流程和知識系統,它們本身是剛性的和持續積累的,但是以此為基礎的協同管理平臺卻是整合的、柔性的,通過長期的應用和優化,最終使企業的協同能力不斷提高,真正成為協同企業。
作為國產軟件企業的責任之一,不能僅僅是銷售軟件,更重要的是交給企業一把“利劍”。這就要把先進的技術和先進的管理思想一起交給企業。僅僅“把軟件用起來”或“提高工作效率”并不是最終目的,只有通過管理思想的落實,真正提高了企業的管理水平,才是實施管理軟件系統的真實目標。在當前的管理軟件市場中,過分強調技術含金量以突出產品的先進性也是一種不良的傾向。
管理軟件的開發設計上,必須具體兩個條件:一是對業務流程的深刻理解;二是設計者所具備的能力。只有好的理解,在軟件設計上沒有可供操作的控件,就不能隨心所欲的去實現設計的初衷,表現在使用上,則是讓用戶改變它們過去的工作習慣和方式。對于管理軟件領域而言,如果不能將先進的技術通過先進的管理思想把企業用戶的應用實際統一起來,再高的技術含金量也只能是事倍功半。技術與應用的融合,其目的是貫徹一種核心管理思想,其目的是幫助企業實現體制機制創新。建設信息交流完備的組織系統,確立供應鏈管理的核心地位,全面拓展客戶關系管理,最終實現企業的資源整合。
經歷了十年風雨,我們有理由相信,跨入新世紀的我國企業管理軟件市場將能更為準確地把握各類管理軟件的精髓,解開中國管理軟件發展癥結,最終推動企業管理進步,促進整個市場朝著健康、有序和獨立的方向蓬勃發展。