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外包服务是指企业内部的某些周期性的、反复的zd或者职能通过合约的方式{Uȝ外部服务提供商的q程。在整个转移企业内部zdq程中，生要素和决{权也会随之转移。从更ؓq泛的意义上看，外包服务在农业、徏{业、制造业、政府部门等领域早已存在Q在信息技术服务业Q其外包的历史也可以q溯?#8220;二战”时期Q当时ؓ国联邦政府提供信息技术服务的许多公司Q如今已有相当数量{变ؓ国际巨型企业? U观全球外包服务的发展趋势，我们认ؓ臛_有以下五个方面： 信息技术成为新的热? 二十世纪八十q代以来Q数据调查公司的研究昄Q全球信息技术外包服?990q只?0亿美元，而到1994q即辑ֈ?80亿美元，q均增长速度?5%以上。噶特纳集团2003q推出的研究报告认ؓQ公司在信息技术外包服务上的支?001q已l达?000亿美元，预计?008q增长到7000亿美元。有的研I者甚至预计到2010q信息技术的外包服务市场达?0000亿美元? 噶特U集团认为目前美国和Ƨ洲{发辑֛家外包出的IT职位比例q不?%。而到?015q该比例增?0%Q这是一个根本性的转变? 印度和中国将成ؓ最大的受惠? 在未来五q内Q外包服务迅速增长的势头导致大量资金从国和欧z等发达国家市场向发展中国家?Ҏ(gu)国情报文献中心的统计，印度的外包服务去q赚取了170亿美元。而中国的外包服务d只有6000万美元的收益。但是这个数字在飞速增ѝ情报文献中心指出，2004q_中国大陆的外包服务额增长?0%。到2009q_中国大陆的外包服务收入可以达?7亿美元。瑞士日内瓦霍拉西斯战略咨询公司和美国全球投资风险研I所最q联合推出?005q全球业务外包研I报告》，认ؓ2005q全球最理想的资讯业务外包的国家依次为印度、中国、哥斯达黎加、捷克共和国和匈牙利。但在今?0q之内，情况出现变化，中国取代印度，成ؓ承接高科技服务业务订单最多的国家。中国之后分别是印度、美国、巴西和俄罗斯? 业务程外包成ؓ 未来的主方? Ҏ(gu)联合国N发组l的研究Q从1999q以来，全球业务程外包多年增长率^均ؓ23%Q成为外包服务中增长最快的业务Q?004q全球业务流E外包服务市场L入达?000亿美元，2008q将增长?825亿美元。以印度最q几qؓ例，印度软g业的收入以每q?0%的速度增长Q而业务流E外包的收入q增长率?0%。此外，噶特U_研究报告表明Q在2002q只?%的美国企业愿意将业务程外包l外国企业，2003q有19%接受业务程d外包服务Q?004q已l有一半的国公司愿意业务流E外包给外国企业? 外包服务的动Z最初的降低成本逐步q渡到提高核心竞争力 外包服务企业在用最先进的技术和行业标准惯例斚w已经有了一些发展。通过外包非战略业务，企业可以有更多的精力去x其具有竞争优势的核心业务。同Ӟ外包也可以降低企业规模，使其分减少Q企业可以集中于获利、发展和Ȁ发员工创造h(hun)g。这P企业在管理上׃发生转变Q趋于关注战略、协作及促企业竞争成功的技术上? Ҏ(gu)2002q美国外包研I所?100家企业的调查Q结果显C降低成本的是一个重要因素，但强化公司的核心业务则是最重要的因素，其他外包成因q包括：建立与世界企业联系的通道、加速再造的收益、降低进入市场的旉{。调查发玎ͼ位列W一的外包因素是企业q行无法控制或者失LӞW二位的因素是强化企业的核心业务Q两者占的比重分别ؓ48%?0%。而不同规模的企业对外包因素的考虑也有所偏重。规模最的企业认ؓ外包的首要因素是强化核心业务的占58%Q而认为外包可以节U费用的比例?1%。中{企业的被调查者也认ؓ外包主要是强化了企业的核心业务，而不仅仅是节U费用。只有大企业把节U成本列为首要考虑因素? 如今Z一致认为，外包要解决的l不仅仅是降低成本这个问题，而根本问题还在于强化企业的核心业务? 发包方与承接方将共同L 起初Qh们不但担心制造业工作Z正在减少Q而且服务业职位也来少。尤其是Q信息技术职位外包到印度或者其他低工资的国Ӟ引v了相当的x? 国电子甉|工程师协会（IEEEQ发表的一评为，d外包给国的技术领先地位、经活力和军事安全带来严重的长期挑战。由于离岸外包的加速发展，国IT产业的失业率?003q晚期接q?%。几乎是在同一旉Q由国信息行业协会QITAAQ发L外包市场调查却得Z完全相反的结论——离岸外包不仅促q了国GDP的增长，q且有助于创造包括IT部门在内的美国国内就业机会。研I报告称Q?#8220;虽然dIT软g及服务外包已lƈl导致美国国内IT软g和服务岗位流失，但由于经活力的上升Q在IT和非IT行业都创造了大量新的工作Z?#8221;ITd外包带来的收益去q给国带来?36亿美元的真实GDP增加。截?008q_带?242亿美元的真实GDP增加。离岸外包ɾ国2003q净增了90,000多个׃ZQ预计至2008q将增加317,000个就业机会? 麦肯锡研I表明，1元的美国服务活动外U，全球L1.47元Q那么净收益是47分。在他们的分析中Q印度获?3分Q美国获得剩下的1.14元。这?.14元又如何分配呢Q重新获得工作的员工拿到47分Q另外出口占5分Q股东和职位外包公司的消费者获得另外的62分。也是_当美国工Z损失他们的利益时Q美国的股东和消费者正从中L?/p> |
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