第一章:管人用人育人留人之道
1. 奧格爾維定律 :善用比我們自己更優(yōu)秀的人
2. 光環(huán)效應(yīng):全面正確地認(rèn)識(shí)人才
3. 不值得定律:讓員工選擇自己喜歡做的工作
4. 蘑菇管理定律 :尊重人才的成長規(guī)律
5. 貝爾效應(yīng):為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機(jī)會(huì)
6. 酒與污水定律:及時(shí)清除爛蘋果
7. 首因效應(yīng):避免憑印象用人
8. 格雷欣法則:避免一般人才驅(qū)逐優(yōu)秀人才
9. 雷尼爾效應(yīng):以親和的文化氛圍吸引和留住人才
10.適才適所法則:將恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢蒙?br> 11.特雷默定律:企業(yè)里沒有無用的人才
12.喬布斯法則:網(wǎng)羅一流人才
13.大榮法則:企業(yè)生存的最大課題就是培養(yǎng)人才
14.海潮效應(yīng) :以待遇吸引人,以事業(yè)激勵(lì)人
第二章:以人為本的人性化管理
古語云:得人心者得天下!在企業(yè)管理中多點(diǎn)人情味,有助于贏得員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè),才能在競(jìng)爭(zhēng)中無往而不勝。
15.南風(fēng)法則:真誠溫暖員工
16.同仁法則:把員工當(dāng)合伙人
17.互惠關(guān)系定律:愛你的員工,他會(huì)百倍地愛你的企業(yè)
18.藍(lán)斯登定律:給員工快樂的工作環(huán)境
19.柔性管理法則:“以人為中心”的人性化管理
20.坎特法則:管理從尊重開始
21.波特定律:不要總盯著下屬的錯(cuò)誤
22.刺猬法則:與員工保持“適度距離”
23.熱爐法則:規(guī)章制度面前人人平等
24.金魚缸效應(yīng):增加管理的透明度
第三章:靈活有效的激勵(lì)手段
有效的激勵(lì)會(huì)點(diǎn)燃員工的激情,促使他們的工作動(dòng)機(jī)更加強(qiáng)烈,讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望,并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來,為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。
25.鯰魚效應(yīng):激活員工隊(duì)伍
26.馬蠅效應(yīng):激起員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
27. 羅森塔爾效應(yīng):滿懷期望的激勵(lì)
28. 彼得原理:晉升是最糟糕的激勵(lì)措施
29.“保齡球”效應(yīng):贊賞與批評(píng)的差異
30.末位淘汰法則:通過競(jìng)爭(zhēng)淘汰來發(fā)揮人的極限能力
31.默菲定律:從錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
32.“垃圾桶”理論:有效解決員工辦事拖沓作風(fēng)
33.比馬龍效應(yīng):如何在“加壓”中實(shí)現(xiàn)激勵(lì)
34.橫山法則:激勵(lì)員工自發(fā)地工作
35.肥皂水的效應(yīng):將批評(píng)夾在贊美中
36.威爾遜法則:身教重于言教
37.麥克萊蘭定律:讓員工有參加決策的權(quán)力
38.藍(lán)柏格定理:為員工制造必要的危機(jī)感
39.赫勒法則:有效監(jiān)督,調(diào)動(dòng)員工的積極性
40.激勵(lì)倍增法則:利用贊美激勵(lì)員工
41.倒金字塔管理法則:賦予員工權(quán)利
42.古狄遜定理:不做一個(gè)被累壞的主管
第四章:溝通是管理的濃縮
松下幸之助有句名言:“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時(shí)候,企業(yè)管理都離不開溝通。
43.霍桑效應(yīng):讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來
44.杰亨利法則:運(yùn)用坦率真誠的溝通方式
45.溝通的位差效應(yīng):平等交流是企業(yè)有效溝通的保證
46.威爾德定理:有效的溝通始于傾聽
47.踢貓效應(yīng):不對(duì)下屬發(fā)泄自己的不滿
48.雷鮑夫法則:認(rèn)識(shí)自己和尊重他人
49.特里法則:坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
第五章:崇尚團(tuán)隊(duì)合作精神
比爾·蓋茨說:“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證,不重視團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)是無法取得成功的。”建設(shè)一支有凝聚力的團(tuán)隊(duì),已是現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的一個(gè)基本條件。
50. 華盛頓合作定律:團(tuán)隊(duì)合作不是人力的簡(jiǎn)單相加
51. 木桶定律:注重團(tuán)隊(duì)中的薄弱環(huán)節(jié)
52.苛希納定律:確定最佳管理人數(shù)
53.凝聚效應(yīng):凝聚力越大,企業(yè)越有活力
54.懶螞蟻效應(yīng):懶于雜物,才能勤于動(dòng)腦
55.蟻群效應(yīng):減掉工作流程中的多余
56.飛輪效應(yīng):成功離不開堅(jiān)持不懈的努力
57.米格—25效應(yīng):整體能力大于個(gè)體能力之和
第六章:決策是管理的心臟
管理學(xué)家西蒙指出:“管理就是決策。”決策是企業(yè)管理的核心,它關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡。可以說,領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)理性的決策等于成功了一半。
58.儒佛爾定律:有效預(yù)測(cè)是英明決策的前提
59. 吉德林法則:認(rèn)識(shí)到問題就等于解決了一半
60.手表定律:別讓員工無所適從
61.皮爾斯定律:完善培養(yǎng)接班人制度
62.羊群效應(yīng):提升自己的判斷力,不盲目跟風(fēng)
63.自來水哲學(xué):大批量才能生產(chǎn)出廉價(jià)產(chǎn)品
64.松下水壩經(jīng)營法則:儲(chǔ)存資金,以應(yīng)付不時(shí)之需
65.巴菲特定律:到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少的地方去投資
66.吉格勒定理:設(shè)定高目標(biāo)等于達(dá)到了目標(biāo)的一部分
67.卡貝定律:放棄有時(shí)比爭(zhēng)取更有意義
68.布利丹效應(yīng):成功始于果敢的決策
69.普希爾定律:再好的決策也經(jīng)不起拖延
70.沃爾森法則:把信息和情報(bào)放在第一位
71.哈默定律:天下沒有壞買賣
72.隧道視野效應(yīng):不能缺乏遠(yuǎn)見和洞察力
73.青蛙法則:時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)
74.墜機(jī)理論:依賴“英雄”不如依賴機(jī)制
75.奧卡姆剃刀定律:不要把事情人為地復(fù)雜化
76.帕金森定律:從自己身上找問題
第七章:創(chuàng)新是企業(yè)的生命
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的內(nèi)核,是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。企業(yè)只有創(chuàng)新才可以打破常規(guī),突破傳統(tǒng);只有不斷創(chuàng)新,才能在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
77.達(dá)維多定律:不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品,同時(shí)淘汰老產(chǎn)品
78.路徑依賴:跳出思維定勢(shì)
79.跳蚤效應(yīng):管理者不要自我設(shè)限
80.比倫定律:失敗也是一種機(jī)會(huì)
第八章:競(jìng)爭(zhēng)決勝的智慧與策略
21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,企業(yè)生存的最大武器就是競(jìng)爭(zhēng)。在這場(chǎng)較量中,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)方法、競(jìng)爭(zhēng)策略以及競(jìng)爭(zhēng)手段的管理,將成為企業(yè)決定勝敗的關(guān)鍵因素。
81.犬獒效應(yīng):讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存
82.零和游戲原理:在競(jìng)爭(zhēng)與合作中達(dá)到雙贏
83.快魚法則:速度決定競(jìng)爭(zhēng)成敗
84.馬太效應(yīng):只有第一,沒有第二
85.生態(tài)位法則:尋求差異競(jìng)爭(zhēng),實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營
86.猴子—大象法則:以小勝大,以弱勝強(qiáng)
第九章:成也細(xì)節(jié),敗也細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗。許多企業(yè)的失敗,往往是由于細(xì)節(jié)上沒有盡力造成的。把任何細(xì)節(jié)做到位,企業(yè)就不會(huì)存在問題。
87.破窗效應(yīng):及時(shí)矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問題
88.多米諾效應(yīng):一榮難俱榮,一損易俱損
89.蝴蝶效應(yīng):1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗
90.海恩法則:任何不安全事故都是可以預(yù)防的
91.王永慶法則:節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢
第十章:打好營銷這張牌
沒有成功的營銷,就沒有成功的企業(yè)。市場(chǎng)營銷活動(dòng)是企業(yè)利潤實(shí)現(xiàn)的最終手段,在市場(chǎng)同質(zhì)化極強(qiáng)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中,營銷的成敗往往決定了整個(gè)企業(yè)經(jīng)營的成敗。
92.凡勃倫效應(yīng):商品價(jià)格定得越高越能暢銷
93.“100-1=0”定律:讓每一個(gè)顧客都滿意
94.魚缸理論:發(fā)現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求
95.長鞭效應(yīng):加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理
96.弗里施法則:沒有員工的滿意,就沒有顧客的滿意
97.250定律:不怠慢任何一個(gè)顧客
98.布里特定理:充分運(yùn)用廣告的促銷作用
99.尼倫伯格法則:成功的談判,雙方都是勝利者
100.韋特萊法則:從別人不愿做的事做起
(一)
一只烏鴉坐在樹上,整天無所事事。一只小兔子看見烏鴉,就問:“我能象你一樣整天坐在那里,什么事也不干嗎?”烏鴉答道:“當(dāng)然啦,為什么不呢?”于是,兔子便坐在樹下,開始休息。突然,一只狐貍出現(xiàn)了。狐貍跳向兔子……并把它給吃了。
這個(gè)故事的寓意是……要想坐在那里什么也不干,你必須坐(做)得非常非常高。
(二)
一只火雞和一頭公牛在聊天。“我非常想到那棵樹頂上去,”火雞嘆口氣道,“但是我沒有那份力氣。”“這樣啊,那你為什么不吃點(diǎn)我的糞便呢?”公牛答道,“那里面充滿了營養(yǎng)。”火雞吃了一團(tuán)牛糞,發(fā)現(xiàn)它真的使自己有力氣到達(dá)樹的第一個(gè)分叉處。第二天,在吃了更多的牛糞以后,火雞到達(dá)了樹的第二個(gè)分叉處。最終,兩星期后,火雞非常驕傲地站在了樹的頂端。但不幸的是,沒多久,它就被一個(gè)農(nóng)夫盯上了,并且農(nóng)夫非常利索地就將火雞射了下來。
這個(gè)故事的寓意是……牛糞(狗屎運(yùn))也許能使你抵達(dá)頂峰,但它不能使你永遠(yuǎn)呆在那兒。
(三)
一只小鳥正在飛往南方過冬的途中。天氣太冷了,小鳥凍僵了,從天上掉下來,跌在一大片農(nóng)田里。它躺在田里的時(shí)候,一只母牛走了過來,而且拉了一泡屎在它身上。凍僵的小鳥躺在**堆里,發(fā)掘牛糞真是太溫暖了。牛糞讓它慢慢緩過勁兒來了!它躺在那兒,又暖和又開心,不久就開始高興地唱起歌來了。一只路過的貓聽到了小鳥的歌聲,走過來查個(gè)究竟。順著聲音,貓發(fā)現(xiàn)了躲在牛糞中的小鳥,非常敏捷地將它刨了出來,并將它給吃了!
這個(gè)故事的寓意是……
1)不是每個(gè)在你身上拉屎的都是你的敵人。
2)不是每個(gè)把你從屎堆中拉出來的都是你的朋友。
3)而且,當(dāng)你陷入深深的屎堆當(dāng)中(身陷困境)的時(shí)候,閉上你的鳥嘴!
(四)
表演大師有一位表演大師上場(chǎng)前,他的****告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝,蹲下來仔細(xì)系。
等到****轉(zhuǎn)身后,又蹲下來將鞋帶解松。有個(gè)旁觀者看到了這一切,不解地問:“大師,您為什么又要將鞋帶解松呢?”大師回答道:“因?yàn)槲绎椦莸氖且晃粍诶鄣穆谜撸L途跋涉讓他的鞋事松開,可以通過這個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴。”“那你為什么不直接告訴你的****呢?”“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了,并且熱心地告訴我,我一定要保護(hù)他這種熱情的積極性,及時(shí)地給他鼓勵(lì),至于為什么要將鞋帶解開,將來會(huì)有更多的機(jī)會(huì)教他表演,可以下一次再說啊。”人一個(gè)時(shí)間只能做一件事,懂抓重點(diǎn),才是真正的人才。
(五)
鸚鵡一個(gè)人去買鸚鵡,看到一只鸚鵡前標(biāo):此鸚鵡會(huì)兩門語言,售價(jià)二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道:此鸚鵡會(huì)四門語言,售價(jià)四百元。該買哪只呢??jī)芍欢济怩r,非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn),拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡,毛色暗淡散亂,標(biāo)價(jià)八百元。這人趕緊將老板叫來:這只鸚鵡是不是會(huì)說八門語言?店主說:不。這人奇怪了:那為什么又老又丑,又沒有能力,會(huì)值這個(gè)數(shù)呢?店主回答:因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。
這故事告訴我們,真正的領(lǐng)導(dǎo)人,不一定自己能力有多強(qiáng),只要懂信任,懂放權(quán),懂珍惜,就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量,從而提升自己的身價(jià)。相反許多能非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^于完美主義,事必躬親,什么人都不如自己,最后只能做最好的攻關(guān)人員,銷售代表,成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。
(六)
金人曾經(jīng)有個(gè)小國的人到中國來,進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人,金壁輝煌,把皇帝高興壞了。可是這小國的人不厚道,同時(shí)出一道題目:這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值?皇帝想了許多的辦法,請(qǐng)來珠寶匠檢查,稱重量,看做工,都是一模一樣的。
怎么辦?使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國,不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧?最后,有一位退位的老臣。皇帝將使者請(qǐng)到大殿,老臣胸有成足地拿著三根稻草,插入第一個(gè)金人的耳朵里,這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來,而第三個(gè)金人,稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子,什么響動(dòng)也沒有。老臣說:第三個(gè)金人最有價(jià)值!使者默默無語,答案正確。
這個(gè)故事告訴我們,最有價(jià)值的人,不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴,本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽,才是成熟的人最基本的素質(zhì)。
去掉自己身上的氣味!
一只鴿子老是不斷地搬家。
它覺得,每次新窩住了沒多久,就有一種濃烈的怪味,讓它喘不上氣來,不得已只好一直搬家。
它覺得很困擾,就把煩惱跟一只經(jīng)驗(yàn)豐富的老鴿子訴苦。
老鴿子說:“你搬了這么多次家根本沒有用啊,因?yàn)槟欠N讓你困擾的怪味并不是從窩里面發(fā)出來的,而是你自己身上的味道啊。”
寓言啟示錄:與團(tuán)隊(duì)格格不入,問題來自于自己!
有些人會(huì)不斷埋怨別人的過錯(cuò),指責(zé)別人的缺點(diǎn),他們覺得周圍的環(huán)境和人處處跟自己作對(duì);或者是認(rèn)為自己“曲高和寡”,一般人無法理解自己豐富而深刻的思想。實(shí)際上,他們沒有意識(shí)到真正的問題不是來自于周圍,而是來自于他們自己。
像這樣的人,必須試著認(rèn)清自己,試著認(rèn)真而深刻地反省自己。
而一個(gè)組織也沒必要為了失掉這樣一只“鴿子”而遺憾。
愈來愈多的研究顯示,領(lǐng)導(dǎo)能力不是天生的,人們完全可以透過后天的努力獲得這種能力。因此,領(lǐng)導(dǎo)者要想成功地改變員工,首先就必須改變自己的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言,出色的管理能力仍然是必需的。領(lǐng)導(dǎo)者擁有這種管理能力,不是為了控制和命令員工,而是為了支持、幫助員工的發(fā)展與成長。
在這變幻莫測(cè)的全球競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,公司高層與其苦苦追尋“先進(jìn)”的管理方法與手段,不如將眼光放遠(yuǎn),鎖定員工的才智與熱情,這是公司取之不盡的寶藏,公司必須找到適當(dāng)?shù)耐緩綄⑺麄冡尫懦鰜怼?shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的唯一途徑,就是讓管理從控制員工,轉(zhuǎn)向?yàn)橄嘈艈T工潛力、鼓舞員工熱情。
(七)辭職
A對(duì)B說:“我要離開這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司!”B建議道:“我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)!!破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過你現(xiàn)在離開,還不是最好的時(shí)機(jī)。”A問:為什么?B說:“如果你現(xiàn)在走,公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì),拼命去為自己拉一些客戶,成為公司獨(dú)擋一面的人物,然后帶著這些客戶突然離開公司,公司才會(huì)受到重大損失,非常被動(dòng)。”A覺得B說的非常在理。于是努力工作,事遂所愿,半年多的努力工作后,他有了許多的忠實(shí)客戶。再見面時(shí)B問A:現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了,要跳趕快行動(dòng)哦!A淡然笑道:老總跟我長談過,準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理,我暫時(shí)沒有離開的打算了。
其實(shí)這也正是B的初衷。一個(gè)人的工作,永遠(yuǎn)只是為自己的簡(jiǎn)歷。只有付出大于得到,讓老板真正看到你的能力大于位置,才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤。
(八)選擇
有三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年,監(jiān)獄長給他們?nèi)齻€(gè)一人一個(gè)要求。美國人愛抽雪茄,要了三箱雪茄。法國人最浪漫,要一個(gè)美麗的女子相伴。而猶太人說,他要一部與外界溝通的電話。三年過后,第一個(gè)沖出來的是美國人,嘴里鼻孔里塞滿了雪茄,大喊道:“給我火,給我火!”原來他忘了要火了。接著出來的是法國人。只見他手里抱著一個(gè)小孩子,美麗女子手里牽著一個(gè)小孩子,肚子里還懷著第三個(gè)。最后出來的是猶太人,他緊緊握住監(jiān)獄長的手說:“這三年來我每天與外界聯(lián)系,我的生意不但沒有停頓,反而增長了200%,為了表示感謝,我送你一輛勞施萊斯!”
這個(gè)故事告訴我們,什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的,而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳睢N覀円x擇接觸最新的信息,了解最新的趨勢(shì),從而更好的創(chuàng)造自己的將來。
(九)
老虎兩個(gè)人在森林里,遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運(yùn)動(dòng)鞋換上。B急死了,罵道:“你干嘛呢,再換鞋也跑不過老虎啊!”A說:“我只要跑得比你快就好了。”二十一世紀(jì),沒有危機(jī)感是最大的危機(jī)。特別是入關(guān)在即,電信,銀行,保險(xiǎn),甚至是公務(wù)員這些我們以為非常穩(wěn)定和有保障的企業(yè),也會(huì)面臨許多的變數(shù)。當(dāng)更多的老虎來臨時(shí),我們有沒有準(zhǔn)備好自己的跑鞋?
(十)
趕考有位秀才第三次進(jìn)京趕考,住在一個(gè)經(jīng)常住的店里。考試前兩天他做了三個(gè)夢(mèng),第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜,第二個(gè)夢(mèng)是下雨天,他戴了斗笠還打傘,第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起,但是背靠著背。這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意,秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽,連拍大腿說:“你還是回家吧。你想想,高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎?戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎?跟表妹都脫光了躺在一張床上了,卻背靠背,不是沒戲嗎?”秀才一聽,心灰意冷,回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪,問:“不是明天才考試嗎,今天你怎么就回鄉(xiāng)了?”秀才如此這般說了一番,店老板樂了:“喲,我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺得,你這次一定要留下來。你想想,墻上種菜不是高種嗎?戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎?跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上,不是說明你翻身的時(shí)候就要到了嗎?”秀才一聽,更有道理,于是精神振奮地參加考試,居然中了個(gè)探花。
積極的人,象太陽,照到哪里哪里亮,消極的人,象月亮,初一十五不一樣。想法決定我們的生活,有什么樣的想法,就有什么樣的未來。
一直以來,對(duì)J2EE的了解都是斷斷續(xù)續(xù)的,但是,對(duì)它的喜歡卻越來越濃烈,因此把大部分的時(shí)間都放在了這上面,肯定會(huì)遇到很多的困難,希望獲得大家的幫助;也會(huì)有一些經(jīng)驗(yàn),或許有用,希望與大家分享。