本內容源自于老邢這8年來的電子商務從業經驗、派代網的運營體會及與眾多電子商務相關人士交流綜合整理而得。其中,這8年重點涉足了B2C、C2C和B2B,同時,還有社區的建設、運營和UI/UE等。
本內容純粹是個人觀點,必然有偏頗之處,看官仁者見仁,還望多多指正。
第一部分 B2C的本質
1、 B2C本質上就是零售業,所以,要做大,現金流是命根子。
2、規模是零售企業撬動上下游資源的核心法寶之一,B2C也不例外;
3、B2C要上規模,就必須要標準化管理,如把人干的事情部分或全部交給機器(即程序)去做。
4、網上零售和傳統零售的核心區別:售前更近80米(即用戶沒購物之前,能知道用戶的購物偏好,這個需要很強的技術作為支撐);
第二部分 用戶體驗
5、眼前,中國的B2C普遍不夠重視網站的UI和UE等,其重要性理同于超市的貨架及商品擺設等;
6、全備庫是提高用戶購物體驗的核心辦法之一,即別指望在中國靠虛庫也能做大(這個是階段性問題,初期虛庫或部分虛庫是很務實和需要的的);
7、物流已是中國B2C高速發展的金箍圈(其背后還連帶著資金流),也是影響購物體驗的障礙之一;
第三部分 市場和運營
8、中國B2C和美國B2C最大的區別:美國是走在高速路上,而中國是土路+高速路;
9、中國不是一個市場,是由N多個消費觀念差異巨大的市場組成;
10、網購人群是個嶄新的消費群體,切勿用其他傳統的消費觀念去套,這好比用“70”看不懂“90”一樣;
11、中國B2C仍然處于“推廣”年代,遠談不上營銷及品牌管理;
12、在中國電商界,低價是個殺手锏,也是個雙刃劍,但切勿忽略消費者對好價格無好服務的疲倦;
13、僅重“電子”,或僅重“商務”的B2C公司要做大的概率不大,但是,可以成為一個養家糊口的生意;
14、意識和體制是傳統渠道進入電子商務最大的障礙,其背后是勇氣和利益分割等;
第四部分 未來猜測
15、淘寶成就了中國的網購,也將成就中國的B2C,但未必能成就自己;
16、中國出現“amazon”的概率近乎為零;要有,所花的時間和金錢將是amazon的倍級;
17、中國B2C的機會,屬于那些重視且具有營銷、技術和管理能力的企業;
18、中國B2C已經上了高速發展的快車道,且這種高速度將維持約5年左右;
19、B2C已逐步呈現出類似傳統零售的業態,有全國性的大連鎖、區域連鎖和小區便利店;
20、中國電子商務未來的主流,不屬于B2B,也不屬于C2C,而必然屬于B2C;